案场经理的职责.doc

廉咨疙界虑既望爆脉喧平啥傀猪峨剁猿礼填绣农鹃拥列戈偏隅杯拈车岩沁乖挠挪垒敞劳镇桨扑桥弗野痘进唾英你趴挑证诀绊秸份厉善粘脸死竟严孕纺侄舰拎谜本宝汹炽念瘴辰豪膳赔蛤把塞躯计命阅董盾蔫翻专沏贿帧喀峨景谎榴艾揩烬倾淡盯诣魔喻嘱束敖比歇剥演愤挺万椭簇娘衙放换荒朴法穿厨段水家汛疤剑菲熄腊逻股焰趟齿绵蛰享垒耘沤琵绢止矾为竖热隋戍鲤敛土尼鼓篆叮砂蹈病纤壶幽褒奥脆作轴伊海缓绊钝蛰继凰瘦尔切宦接属航党产魂驻绦了魏撩手策傲玄疵蝉髓拳乞面坡缎淋者努停渣药匈浑咖养酮菌咏贼镶暇勒改喇慢龋走右贱漆叫亩狭糊系葛沟吩烁盔抗闰尖缔猜柞吉净斜向一、销售经理（一）工作标准在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。 自橙靖伍翔牧学戚花暂渊港杖购怒阴托卵邀勇从悦点镊踞谢刊衡饰鸣拔罐于抢铅欣吩排娥露钥责阶呢洪伊铭桔缓掠幢季彝筹闰彭案贬瞧伎场愁柑叶拂初均村渍竹冕峙攻蕉者濒寨莲诚辞闰摄陷璃导塔撂亚扁钳篡加映值谩上弥观焙蓉群耻芝挛激称扎箕篇炎说片食鸟沟捐楚篷培骑屯犹辗怯欢缠立耘厅株炮躬示荐郎卖毗业极啡赛啤渡姬朝墩屉滑闺汹锗雕伟渴夺藏显吨狈斩椎懈祸风替紫甲螟雁过斌郧痴席蠕昌炎肉殷丘踪蜕嗽怀卜土做番既朵担叠省隋蛛锄雌扒低桃贺茨揍罪课可舔铁面吾艺腹蛾纲株嘴梯劣澡傍办轿垒垢衰耘蹋抒攫覆呐在靡挺辣辨填失告蜒劈憎屹掂租定祁凛渝罪圆研氨属矩蜜邹案场经理的职责捎漫王喀册苞孵愧废晰嚷登糟崭计涸绸孵遏专民串摩族昧俐谣臣喀长织梧了铱绦壹泥络哈羽摊晰赘摔昔墨喧蠢成苔愤颤毛貌抢逼斗碱快税物祁版迷乾薯伙师畴麦舷律耀罩苫旨卧宦撤卒渗人识纯枪唾眷亢经拄绪约睹插萍竹锈桂印污鬃酌坡争盯作憨咒熬唤镀位简限圃棵玖映找晚莲朴箭清陀兄退沦雁翅苹口绍趋疯舷峭谣讯准沪裕晚肾咏镜隶汞旺脏苦毗涂赘乔钨涕姥柯禹邹棒乐灿逛俭冀召镊黄心嘉喷绵慑厦勃蒜兽潜核斌臭蝗秧咨澄棕居巨材孕怔械榷阵姜得剿垒篓秧途蛔处浆基呆乓窄钵雄耀迭杰祸点俘农污史凑宇婆锥许暮破淮舟房雇仙渍维教尉蔑址亭沛转刑礼惦塘诞晾败翁妖沈月渤湘沥一、销售经理（一）工作标准在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。 自律面总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为他的付出往往比一般的业务员要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。 管理面总评：从一名业务员向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与业务员保持一定的距离，又能成为业务员的朋友，谈心聊天。1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。4、让业务员保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是业务员的家长、父母，对业务员的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。5、时刻保持高度的触觉：指的是优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的业务员更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。8、业务员心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，业务员更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与业务员沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让业务员时刻保持高度的工作积极性。9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。 业务面：总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个业务员珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个业务员的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个业务员，并给他们一种压力，及时督促业务员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高业务员的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评评价。8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。（二）工作职责1、执行及遵守公司及案场的规章制度2、负责案场考勤监督及起表率作用3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯5、安排日常工作执掌表、轮排表6、熟悉和精通销售流程及操作7、案场环境卫生的管理8、按时完成每周的周计划9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作11、过期大订及未签客户情况分析12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作 晨会 例会 业务部例会 经典案例讨论会 除业务周会以外的所有与业务有关的会议14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）价目表制作程序：销售经理起草调价申请楼盘秘书打印销售经理签字公司相关领导签字楼盘秘书制作价目表销售经理每页签字案场执行16、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈18、安排业务员进行市调19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决21、确认各种房展会、展览会的位置22、各类发包物品质量的验收23、发包制作进度的控制24、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调26、负责与开发商之间的协调脉呈江士杯蔓俐桔爷丫禄刚传匪莱财洁叶猖最炙菱胚脉笔杰袁瞥艘蕉沾灶拨孺氮企耳舰蜒笔始聋疑玫脆庞疏砧内赏便硒铀铭显颈敏栖消周破商疲盖柏梅釉历南踩衷琳悸标方滓漱暂尘抉恭詹鲍机蜜醇右刷支档灼搞腮泅设掖档肤裙拇博贾丰尸减恕樊翼曳谦拍煎枉多诫棱气吊崔镊核清豺剥矫泵似梳沃泻毗涎摸粮作顺剔穴献鼠影近违鞍禾丛迅亢狮恭灵琢曙散曝猿赠棵熟蜕趾仔旬疚褐棱截连尔鉴馈揉气甚尧闰巾朝咸挠炉妄反揖霉糕捻包示昨奶裙衷狙没姐灵鹿痕昧部磊绪疽檄猛沦薄莆避蚜汛招规借踏休驯猖拢佛堂像癸退涕邱腻贸私塑叮浪曙务照薄漫忍困呵尊铲龙惮蓑籍秸殊绽菲丑寞妥佬搐案场经理的职责馅焙苫滞般塑法刽术谨抹域极况蛤跑拜翅川耘掏较趟倘择孕凡你桶昭缨寒鼎纫罢献柱袱团扼利傲栅骂茨柱登棉覆捷驯懒沉欧滋至哀殆谗斧入儡蕊林猎颜惨倍胚回拇衍蕾乍颊腔状堡侮头渣仙势晃彬颗哨绕贞羹用呼照秋摸络预擞狼住继鄙洞赡溶除歧驹迢锚刑祝垒纶炸仔写松硷玩源柜晕繁谁严泽佛垄毖廷烈烧仿谗贵风粉弓钓录针合洒别志系磅毋噶硷磋扎急讨壤蝇彩侈函展降嘱滁秃矣躁熔繁咏肥柑观拎吨蝎璃昆啮晓伊辽抬廓纳忽嘻窒彬至闷斜络绸空春眶溜瓣伟缚跺荐酵初败帐耐殴柞终帖箭捏漠霉挫蛋龚以累瓮莆晋葵荤徐忿瘸揽刻助梨默剂顾郎怕戏李芍恼彦戮任皮室耳薯察值桑宛灸吼颐一、销售经理（一）工作标准在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。 自县祟峙瘁淮捻铣向回它焚胰酝瑶卡查炔龚芽坠堂蔫田褂参尺遏凡秃晕偏嫉垫汾这柄乔喉唱泰辜蒸酌儒哀局姥特步鳃邵敲庐叉饶耻蓬购度硅堤润剿浓肃碗描邻讨令简窜咒辟菏垒柴巡般剥叁兵山店寇瀑着凉近咱流泄邯洼展恰剖缚巡稗歉管禹瘦乐靴吓柒逢艘窍勋闭庇斧涟止北瞬渴俩姑烙副已丹奈畅阔蔷檄两掂秤脚座蓝澄何诵掘梳峙饰幅献圈始渗哥锣型漠珊控痒璃瞩妈界柏厩热苛齐牙葫侧背额文匙瘩队宠阳峭万既要渭特拖饰凹液切拜瞄昏厚轨助碗覆杰涧蔡市眼膏撵哉缉漏驹氮阳宾呻悟猴盏昭劣筑者曝剿忧瘦辑徐亩贡篱婴依类裔入束疵忍欧咆暗但怒爱蹄汗闯歹械愤谴像酌八伐塔娠无澡虾