销售的管理制度.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有- 中国.长春动物疾病诊疗服务中心质量管理制度编码：SMP9-29页码：1/1题 目：销售的管理制度 版次：1版，1次修订制订人：审核人：批准人：颁发部门：质量部日 期：日 期：日 期：生效日期：分发至：业务部、质量部1.为帮助用户了解药品用途，解决在使用过程中出现的质量问题，落实服务承诺，维护公司信誉，稳定和扩大市场占有率，保证人民用药安全有效，特制定本制度。2.销售药品应选择合法的客户，一是合法的兽医医疗机构，即取得兽医医疗机构执业许可证的医疗机构。二是合法的经营企业，包括批发企业和零售企业，即具有兽药经营许可证和营业执照的单位。3.按批准的经营范围经营。4.正确介绍药品，不得虚假夸大和误导用户。5.凡经质量管理部门检查或接上级药品监督管理部门通知的不合格、过期失效、变质的药品，一律不得开票销售，已销售的应及时通知收回。需报损的药品，应按企业“不合格药品质量管理程序”的规定进行。6. 按企业“合同评审程序”的规定，依法签订并评审合同，将药品销售给具有合法资格的单位。7. 销售药品时将药品销售给具有合法资格的单位，应对客户的法定资格、承付能力、商业信誉等进行调查、评价和验证，由业务部填写客户资质审批表,向购货单位索取兽药经营许可证、营业执照或兽医医疗机构执业许可证，报质量部核准后，质量副总批准后；由质量管理部下发客户审批通知单后，业务部方可销售药品。8.销售药品应由业务员填写发货申请单，由业务经理确认，业务内勤打印销货清单，药品按先进先出、近期先出、按批号发货的原则出库。如果“先进先出”和“近期先出、按批号发货”出现矛盾时，应优先遵循“按批号发货、近期先出、先进先出”的原则。销售药品应开具合法票据，并按规定建立销售记录，做到票、帐、货相符。为便于质量追踪，销售票据和记录应按有关规定至少保存三年。9.销售人员要经常征求客户对药品质量及服务质量的意见，并及时处理解决。认真处理好质量查询，做好退换货工作。10.销售人员要注意收集来自购货单位的药品不良反应情况，及时上报质量部。33 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804-精品word文档 值得下载 值得拥有-