个人礼仪.doc

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第二章　个人礼仪

学习目的
知识目标：掌握站姿、坐姿、蹲姿、行姿、手姿、表情等基本礼仪；掌握仪容清洁、修饰的方法；掌握着装原则和配色技巧等知识。
素质目标：使学生自觉养成讲究礼貌、礼节的良好习惯，注重自己容貌，并注意服饰的规范性。
能力目标：使学生具有讲究个人礼仪的能力，在各种场合下都能做到言谈举止非常得体，穿衣打扮非常合适，展示出职业学校学生的完美形象。
技能目标：使学生不仅自己知道个人礼仪应该怎样做，而且能够活学活用地指导他人怎样做。
第一节　仪态
仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体所呈现的样子；风度则是属于内在气质的外化。仪态是一种不出声的“语言”，能在很大程度上反映一个人的内在品质、知识能力和个人修养。一个人的一举一动、一颦一笑、说话的声音、对人的态度等都能反映出这个人仪态美不美。
　站姿　　站立是人们生活交往中一种最基本的仪态，它指的是人在站立时呈现出的具体姿态。“站如松”是指人的站立姿势要像松树一样端正挺拔。这是一种静态美，是培养优美仪态的起点。站立时，上下看要有直立感，即以鼻子、肚脐为中线的人体大致垂直于地面；左右看要有开阔感，即肢体和身段给人舒展的感觉；侧面看也要有直立感，即从耳朵到脚踝骨所形成的直线也大致垂直于地面。
　　(一)站姿的要求是
1.头正
抬头，两眼平视前方，嘴微闭，收颌直颈，表情自然，稍带微笑。
2.肩平
两肩平正，微微放松，稍向后下沉。
3.臂垂
两肩平整，两臂自然下垂。女士可前搭手，男士一般两手置于体侧，中指对准裤缝。
4.胸挺
胸部挺起，使背部平整。
5.腹收
腹部往里收，不能随意凸起，腰部正直，臀部向内、向上收紧。
6.腿直
两腿立直。(图2－1)

图2－1
　　(二)具体的站姿
1.男士的站姿
男士站立时，要表现出刚健、强壮、英武、潇洒的风采。具体要求是：下颌微收，双目平视，身体立直，挺胸抬头，挺髋立腰，吸腹收臀，两膝并严，两脚靠紧，双手置于身体两侧，自然下垂，这是标准的立正姿势。也可以脚跟靠近，脚掌分开呈“V”字形，或者两腿分开，两脚平行，但不可超过肩宽，双手叠放于身后，掌心向外，形成背手(图2－2)，背手有时会给人盛气凌人的感觉，在正式场合或者有领导和长辈在场时要慎用。

图2－2
2.女士的站姿
女士站立时，要表现出轻盈、娴静、典雅、优美的韵味。具体要求是：身体立直，挺胸收腹；双手自然下垂，也可相叠或相握放在腹前，两膝并严，两脚并拢，也可以脚跟并拢，脚尖微微张开，两脚尖之间大致相距10厘米，其张角约为45度，形成“V”字形，或者两脚一前一后，前脚脚跟紧靠后脚内侧足弓，形成“丁”字形。
3.站姿的调整
(1)同别人站着交谈时，如果空着手，男士可以双手相握或叠放于身后，女士可以双手相握或叠放于腹前。(2)身上背着背包时，可利用背包摆出高雅的姿势，比如用手轻扶背包或夹着背包的肩带。(3)身着礼服或旗袍时，绝对不要两脚并列，而要两脚一前一后，相距5厘米左右，以一只脚为重心。(4)向他人问候、做介绍、握手、鞠躬时，两脚要并立，相距约10厘米，膝盖要挺直。(5)等待时，两脚的位置可以一前一后，保持45度角，肌肉放松而自然，但仍保持身体的挺直。(6)站立过久时，可以把脚后撤一小步，后面的脚跟可以稍微抬起一点，身体的重心置于前面的脚上。
　　(三)站立时禁忌的姿势
1.手的错位
站立时双手可以随谈话的内容做一些适当的动作，来帮助对方理解谈话的内容，但双手的动作宜少不宜多，宜小不宜大，切不可做一些乱指乱点、乱动乱摸、乱举乱扶、将手插入裤袋、左右交叉抓住胳膊压在胸前、摆弄小东西、咬手指甲等不合礼仪要求的动作。
2.脚的错位
双脚站累时可以把身体的重心从两脚挪到任何一只脚上，但不可把两膝弯曲，双脚摆成外八字(图2－3)，用脚做一些乱指乱点、乱踢乱画、乱蹦乱跳、勾东西、蹭痒痒、脱鞋子或者半脱不脱、脚后跟踩在鞋帮上、一半在鞋里一半在鞋外等不合礼仪要求的动作。

图2－3
3.腿的错位
站立时双腿不可叉开过宽，不可交叉形成别腿，或把脚踩、蹬、勾在别的东西上以及把腿搭在或跨在别的东西上，使腿部错位，更不可抖动双腿或一条腿。
4.上身错位
上身表现自由散漫，东倒西歪(图2－4)，或随意倚、靠、趴在别的东西上，或肩斜、胸凹、腹凸、背驼、臀撅，显得无精打采，萎靡不振。

图2－4
5.头部错位
脖子没有伸直，使得头部向左或向右歪斜，头仰得过高或压得过低，目光斜视或盯视，表情僵硬等。
　坐姿　　坐姿是指就座之后所呈现的姿势。“坐如钟”是指人在就座之后要像钟一样稳重，不偏不倚(图2－5)。它也是一种静态美，是人们在生活工作中采用得最多的一种姿势。

图2－5
　　(一)坐姿的具体要求是：
1.入座时的要求
(1)入座时讲究先后顺序，礼让尊长，切勿争抢。(2)一般从左侧走到自己的座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把左脚与右脚并齐。(3)穿裙装的女士入座，通常应先用双手拢平裙摆，再轻轻坐下。(4)在较为正式的场合，或者有尊长在座的情况下，一般坐下之后不应坐满座位，大体占据2/3的座位即可。
2.坐定的要求
(1)头部端正
坐定时要求头部端正，可以扭动脖子，但不能歪头；眼睛正视交谈对方，或者目视前方，目光柔和，表情自然亲切。
(2)上半身伸直
上半身自然伸直，两肩平正放松，两臂自然弯曲，两手既可以放在大腿上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌心一定要向下。
(3)下半身稳重
两腿自然弯曲，两脚平落地面，在极正规的场合，上身与大腿、大腿与小腿，均应当为直角，即所谓“正襟危坐”。
　　(二)坐定的姿势
1.男士的坐姿
坐定以后，头部和上半身的要求和站姿一样。具体的坐姿有：(1)双腿、双脚并拢，形成“正襟危坐”。(2)双腿、双脚可以张开一些，但是不能宽于肩部(图2－6)。

图2－6
　　2.女士的坐姿
女士落座后，头部和上半身的要求也和站姿一样，但更强调要双腿并拢。具体的坐姿有：(1)双腿、双脚并拢“正襟危坐”(图2－7)。(2)双腿并拢，双脚“V”字形或“丁”字形“正襟危坐”。(3)双腿并拢，双脚并拢或者呈“V”字形、“丁”字形，双膝向左或向右略微倾斜。(4)一条腿压在另一条腿上，上面的腿和脚尖尽量向下压，不能翘得过高，否则有失风度。

图2－7
　　(三)坐定时禁忌的姿势
1.身体歪斜
如前倾、后仰、歪向一侧等。
2.头部不正
如左顾右盼、摇头晃脑等。
3.手部错位
如双手端臂，双手抱于脑后，双手抱住膝盖，用手浑身乱摸、到处乱敲，双手夹在大腿间等。
4.腿部失态
如双腿叉开过大、抖动不止、架在其他地方、高翘“4”字形腿(也就是一只脚放在另一条腿的膝盖上，脚踝骨接触膝盖，鞋底朝向身体外侧)、直伸开去等。
5.脚部失态
如坐定后脱下鞋子或者脱下袜子，用脚尖指人或脚尖朝上使别人能看见鞋底，把脚架在高处、翘到自己或别人的座位上双脚摆成内八字，双脚上下或左右抖个不停等。

　蹲姿　　蹲姿在工作和生活中用得相对不多，但最容易出错。人们在拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时，不妨使用下蹲和屈膝的动作，这样可以避免弯曲上身和撅起臀部，尤其是着裙装的女士下蹲时，稍不注意就会露出内衣，很不雅观。
　　(一)蹲姿的具体要求
1.高低式蹲姿
它是指下蹲时一只脚在前，另一只脚稍后(不重叠)，两腿靠紧向下蹲。 前边那只脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后边那只脚脚跟提起，脚掌着地。后边的膝盖低于前边的膝盖，后膝内侧靠于前小腿内侧，形成前膝高后膝低的姿势，臀部向下，基本上以后边的腿支撑身体。男士选用这种蹲姿时，两腿之间可有适当距离(图2－8)。

　　(二)男女蹲姿的不同
男士一般采用高低式蹲姿，女士一般采用高低式蹲姿或者交叉式蹲姿。
　　(三)蹲姿的禁忌
采用高低式蹲姿时两腿分开过大(图2－9)，尤其是着裙装的女士更不可这样，或者是采用高低式蹲姿时不但两腿分开过大，而且两腿一样高，十分不雅。

　图2－9
　行姿　　行姿，也称走姿，指人们在行走的过程中所形成的姿势。“行如风”指的是人们行走时像一阵风一样轻盈。它是一种动态美，它是以人的站姿为基础，实际上属于站姿的延续动作。
　　(一)行姿的具体要求
1.重心落前
在起步行走时，身体应稍向前倾，身体的重心应落在反复交替移动的前脚脚掌之上。要注意的是，当前脚落地、后脚离地时，膝盖一定要伸直，踏下脚时再稍为松弛，并即刻使重心前移，这样行走时，步态才会好看。
2.全身协调
行走过程中，要面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲，使全身形成一条直线。
3.摆动两臂
行进时，双肩、双臂都不可过于僵硬呆板。双肩应当平稳，力戒摇晃。两臂则应自然地、一前一后地、有节奏地摆动。在摆动时，手腕要进行配合，掌心要向内，手掌要向下伸直。摆动的幅度，以30度左右为佳。
4.脚尖前伸
行进时，向前伸出的那只脚应保持脚尖向前，不要向内或向外。同时还应保证步幅(行进中一步的长度)大小适中。通常，正常的步幅应为一脚之长，即行走时前脚脚跟与后脚脚尖二者相距为一脚长。
5.协调匀速
在行走时，大体上在某一阶段中速度要均匀，要有节奏感。另外，全身各个部分的举止要相互协调、配合，要表现得轻松、自然。
6.直线前进
在行进时，女士的行走轨迹，应呈一条直线；男士的行走轨迹，应呈两条平行线。与此同时，要克服身体在行进中的左右摇摆，并使自腰部至脚部始终都保持以直线的形状进行移动(图2－10)。

　　(二)行走时禁忌的姿势
1.瞻前顾后
在行走时要目视前方，不应左顾右盼，尤其是不应反复回过头来注视身后。
2.双肩乱晃
在行走时应力戒双肩左右摇晃不止，身体也随之乱晃不止。
3.八字步态
在行走时，若两脚脚尖向内侧伸构成内八字步，或两脚脚尖向外侧伸构成外八字步，这样走起来都很难看。
4.速度多变
行走之时，切勿忽快忽慢，要么突然快步奔跑，要么突然止步不前，让人不可捉摸。
5.声响过大
在行走时用力过猛，使得脚步声响太大，因而妨碍他人，或惊吓了其他人。
6.方向不定
在行走时方向要明确，不可忽左忽右，变化多端，显得鬼鬼祟祟，心神不定。
7.不讲秩序
在行走时要遵守交通规则，靠右行走，不可争先恐后，乱闯一气。和别人“狭路相逢”时，要礼让别人，不可各不相让，甚至动口吵架或动手打架。
8.人群中穿行
在行走时，如果想超过前边的人或人群，就要从他或他们的左侧经过，不可从他或他们的右侧或中间经过。如果迎面过来有人，大家各自靠右即可，不可从迎面人群中间穿行。
9.边走边吃
一边走，一边吃，既不卫生，又不好看。可在室内或销售摊点吃完东西再走。
　手姿　　手姿，又叫手势。由于手是人体最灵活的部位，所以手姿是体语中最丰富、最具有表现力的传播媒介，做得得体适度，会在交际中起到锦上添花的作用。古罗马政治家西塞罗曾说：“一切心理活动都伴有指手画脚等动作。手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连野蛮人都能理解。”作为仪态的重要组成部分，手势应该正确地使用。
　　(一)手姿的基本要求
(1)手姿动作宜少不宜过多。
(2)手姿动作宜小不宜过大。
(3)一般情况下掌心不宜向下。
(4)谈到别人时要掌心向上，手指自然并拢，指尖朝向别人，切忌不能用食指指点别人。
(5)指到自己时应掌心向内，拍在胸脯上，切忌不能用拇指指自己。
(6)他人面前切忌用手做不雅的动作。如：掏耳朵、搔头皮、抠鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、摸脚丫、抓痒痒、剪指甲等。
(7)他人面前切忌用手做不稳重的动作。如：双手乱摸、乱动、乱举、乱放、乱扶，或是咬指尖、抬胳膊、折衣角、拢脑袋、抱大腿等。
　　(二)几种常用的手姿
1.正常垂放
(1)自然垂放式。双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处。
(2)腹前叠放式。双手展开后自然相交于小腹之处，掌心向内，一只手在上、一只手在下地叠放在一起。
(3)腹前相握式。双手展开后自然相交于小腹之处，掌心向内，一只手在上、一只手在下地相握在一起。
(4)双手背后式。双手展开后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。
2.手持物品
持物时要求平稳、自然、到位。拿小的东西时，用拇指和食指捏住，其他三指握到掌心，切忌其他三指翘起来。
3.递接物品
递物时先调整好物品(带文字的物品要正面面对对方，带尖、带刃的物品则朝向自己或朝向他处)，再主动上前，用双手递于对方手中，以便对方接拿。接物时要用双手或右手，绝不能单用左手。
4.招呼别人
要注意手掌掌心应向上，切忌用一根或者两三根手指，掌心向下。根据手臂摆动姿势的不同，招呼别人的手姿有：
(1)横摆式
常用来表示“请”、“请进”。具体做法是：一只手五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘微弯曲，腕低于肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向外侧摆动至身体侧前方，并与身体正面成45度时停下，同时脚站成丁字步。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一只手自然下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑(图2－11)。

图2－11
(2)双臂横摆式
用来表示招呼较多的人，动作较大一些。具体做法是：两手从腹前抬起，手心向上，同时向身体外侧摆动，摆至身体侧前方，上身稍前倾，微笑施礼，向大家致意，然后退到一侧(图2－12)。

图2－12
　　(3)斜摆式
用来请客人就座，手势应摆向座位的地方。具体做法是：手先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下斜摆过去，使大小臂成一弯曲线(图2－13)。

图2－13
(4)前摆式
如果左手拿着东西或扶着门，这时要向宾客做向右“请”的手势时，可以用前摆式手势语。具体做法是：右手五指并拢，手掌伸直，手臂稍曲，以肩关节为轴，自身体左前侧由下向上抬起，抬到腰的高度后，再水平向身体右前方摆到距身体15厘米左右时停止(图2－14)。

图2－14
(5)直臂式
也用来指示方向。具体做法和横摆式大致相同，但直臂式强调胳膊摆到肩的高度，肘关节基本伸直(图2－15)。

图2－15
　　5.举手致意
举手致意时要伸开手掌，掌心向着对方，指尖朝上，切勿乱摆。
6.“V”型手姿
具体做法是：掌心向外，拇指按住无名指和小指，食指和中指伸开，指尖向上。这种手姿表示胜利，它是二战时英国首相丘吉尔首先使用的，现已传遍世界。这种手姿在我国也表示“二”。
7.“OK”手姿
具体做法是：拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外，指尖向上。这种手姿在美国和我国表示“同意、了不起、顺利”；在韩国、日本、缅甸表示金钱；在泰国表示“没问题”；在巴西、希腊、独联体各国，表示对人的咒骂和侮辱。
8.翘起大拇指的手姿
具体做法是：拇指上竖，指尖向上，其余四指合拢掌心，拇指指肚要朝向他人。如果拇指指肚朝向自己，表示自高自大。在我国和一些国家，这种手势一般都表示一切顺利或用来夸奖别人。
　表情　　表情是面部表情一词的简称。它所指的是人类在神经系统的控制之下，面部肌肉及其各种器官所进行的运动、变化和调整，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。人体的其他部分也有表情，但表情主要体现于人类的面部，因此，在一般情况下，人们所说的表情往往指的就是面部的表情。
与仪态一样，表情也是人类无声的语言。现代传播学认为，它属于人际交流之中的“非语言信息传播系统”，并且是其核心组成部分。因为相对于仪态而言，表情更为直观，更为形象，更易于为人们所觉察和理解。表情真实可信地反映着人们的思想、情感反应以及其他方面的心理活动与变化。
　　(一)生活和工作中应用表情神态时必须遵循以下规则
1.表现谦恭
与人交往时，待人谦恭与否，人们可以从表情神态方面很直观地看出来，同时，交往对象也会非常重视。因此，人们在工作和生活之中务必要使自己的表情神态于人恭敬，于己谦和。

2.表现友好
在生活和工作之中，对待任何交往对象，皆应友好相待。这一态度，自然而然就在表情神态上表现出来。
3.表现真诚
人们在相互交往时，既要使个人的表情神态谦恭、友好，更要使之出自真心，发乎诚意。这样做的话，才会给人表里如一、名副其实的感觉，才会取得别人的信任。
4.表现适时
从大的方面来看，人的表情神态可以是庄重、随和，也可以是活泼、俏皮、兴奋、高兴，还可以表示不满、气愤或悲伤。不论采用何种表情神态，人们都要注意使之与现场的氛围和实际需要相符合。这就是所谓表情神态要适时。比如，当你去看望一个病人时，万万不能显现高兴之情，否则就会让人觉得你是幸灾乐祸，肯定不会受到对方的欢迎。
　　(二)面部表情
1.眼神
眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。常言道“眼睛是心灵的窗户”，眼睛能如实反映出一个人的喜怒哀乐。在传递信息的过程中，它能够传达出最细微、最精妙的差异，表达出最确切的信息，甚至泄露出心底深处的“秘密”。
(1)注视别人的时间长短不同，表示的态度不同。如果注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，表示友好；如果注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右，表示重视；如果注视对方的时间不到相处时间的1/3，表示轻视；如果注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示敌意。
(2)注视的角度不同，表示的态度也不同。正视对方需要正面相向注视，表示重视对方；平视对方用在身体与被注视者处于相似的高度时，平视被注视者，表示双方地位平等与注视者的不卑不亢；仰视对方用在注视者所处的位置低于被注视者，而需要抬头向上仰望，表示对被注视者的重视和信任；俯视他人指的是注视者所处的位置高于被注视者，它往往表示自高自大或对被注视者不屑一顾。
(3)注视的部位不同，不仅表示自己的态度不同，也表示双方关系有所不同。一般情况下，不宜注视他人头顶、大腿、脚部与手部或是“目中无人”。对异性而言，通常不应该注视其肩部以下，尤其是不应注视其胸部、裆部、腿部。关系平常的人之间一般只注视对方的面部，关系密切的异性之间可以注视对方的眼部到裆部。
(4)注视的方式不同，表示的含义也不同。常见的方式有：
①直视
直视即直接地注视对方，表示认真、尊重，适用于各种情况。若直视他人双眼，称为对视。对视表明自己大方、坦诚，或是关注对方。
②凝视
凝视为直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。表示对交往对象的专注、恭敬。
③虚视
虚视为相对于凝视而言的一种直视，指的是目光游离，眼神飘忽不定。多表示胆怯、疑虑、走神、疲乏，或是失意、无聊等。
④盯视
不管有意无意，盯着对方都是不礼貌的。这种目光会引起对方较强烈的心理反应，容易造成误会，让对方产生压力，有受到侮辱甚至挑衅的感觉。不宜采用。
⑤扫视
扫视是指视线移来移去，注视时上下左右反复打量，表示好奇、吃惊。不可多用，尤其对异性禁用。
⑥环视
环视指有节奏地注视不同的人员或事物，表示认真、重视。适用于同时与多人打交道，表示自己“一视同仁”。
⑦眯视
眯视指眯着眼睛看人，表示一个人可能是近视眼，或者想隐藏自己的心理而窥视他人，对异性眯起眼睛，还眨两下眼皮，是一种调情的动作。
⑧斜视
斜视指从眼角把目光投向别人，传递的是一种漠然、漠视和漫不经心甚至是轻蔑的心理，十分不友好。
2.笑容
笑容是人们在笑的时候，脸上所露出的表情，有时还伴有口中发出的欢喜的声音。笑容可以缩短彼此之间的心理距离，为进一步深入地沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。
笑容包括含笑、微笑、轻笑、大笑、狂笑等。其中微笑是最常见、用途最广、最能拉近人们心理距离的笑容。
(1)微笑的基本方法是：
肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，不发声、不露齿，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风(图2－16)。

图2－16
(2)微笑的四个结合是：
①笑口和笑眼的结合。在微笑中，不仅口在笑，眼也要在笑，眼睛的表情是十分重要的。眼睛有传神送情的特殊功能，又是心灵的窗户，因此，口到、眼到、神色到的微笑才能打动人的心弦。
②笑口和神态、感情、气质的结合。笑时要笑出神态、神情、神色，做到情绪饱满，神采奕奕；笑出感情，笑得亲切、甜美，反映美好的心灵；笑得有“气质”，要体现出谦虚、稳重、大方和得体的良好气质。
③笑和语言的结合。语言和微笑都是传播信息的重要符号，只有做到二者的有机结合，声情并茂，相得益彰，微笑才能发挥出它的特殊功能。
④笑和仪表、举止的结合。端庄的仪表、适度的举止，是每个人都追求的风度。以姿助笑，以笑促姿，就能形成完整、统一、和谐的美。

第二节　仪容
所谓仪容，一般指的是一个人的外观与外貌。简单地说，一个人的仪容就是指这个人形体的基本外观，其中的重点是人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的关注。作为第一印象，仪容将影响到他人对自己的整体评价。一个人无论天生长得如何，为了给别人留下一个美好的印象，首先要保持仪容的清洁。
　仪容的清洁　　(一)头发的清洁
头发是人们脸面之中的脸面，所以应当自觉地做好日常的护理。不论有无交际应酬活动，平日都要对自己的头发勤于梳洗，不要临阵磨枪，更不要忽略对头发的打理。
为了消除异味，清除异物，保养头发，最长3天左右就要进行一次清洗，油性头发最好一天一洗。要洗好头发，必须注意如下三条：

1.注意水的选择
洗头发，宜用大约在摄氏40度的温水。水温过低或过高，都对头发有害而无益。尤其要注意水质，各种矿泉水，包括含碱或含酸过多的矿泉水，均不宜用来洗头。
2.注意洗发剂的使用
目前，人们洗头时大多会使用一些洗发剂。在选用洗发剂时，除了要选择适合自己发质的，还应选择具有去污性强、刺激性小、易于漂洗等优点的洗发剂。采用洗发剂洗头，一定要将其漂洗干净。
3.注意头发的变干
洗头之后，最好令其自然晾干，这样保护头发最有益。千万不要湿着头发去睡觉，否则醒来后头发就乱蓬蓬了，而且对身体也不好。若打算令头发迅速变干，可以用电吹风将其吹干，但其温度不宜过高，否则会损伤头发。
　　(二)面部的清洁
1.面部清洁的标准
无灰尘，无泥垢，无汗渍，无分泌物，无其他一切被人们认为是不洁之物的杂质。
2.面部清洁的时间
早上起床后，晚上睡觉前，外出归来，午休完毕，流汗、流泪后，接触灰尘后。
3.面部清洁的地点
无其他人在场的地方。
4.面部清洁的内容
(1)眼部的清洁。要及时除去自己眼角不断出现的分泌物，即所谓“眼屎”。注意“眼屎”并非只产生在睡眠以后，而是随时都可能会出现。哪怕它只是在眼角或睫毛上残留一点点，都会给人以又懒又脏的感觉。
(2)耳部的清洁。洗脸时一定要清洗耳朵后面和耳廓中间，要经常清除耳孔里面的分泌物和落入其中的灰尘。
(3)鼻部的清洁。要去除鼻涕和鼻屎，经常检查一下自己的鼻毛是否过长。
(4)口部的清洁。
首先，不能使口部外边有食物残渣。
其次，不能使口腔里面有食物残渣，要坚持认真刷牙。刷牙时要做到“三个三”，即每天刷三次牙；每次刷牙宜在餐后三分钟内进行；每回刷牙的时间不应少于三分钟。刷牙时要顺着牙缝刷，上边的牙往下刷，下边的牙往上刷，牙齿的各部位都必须刷到。
再次，不能让口腔有异味。在与人交往前，不要吃生蒜、生葱、洋葱等容易产生异味的食品。
最后，如果牙齿变黑或变黄，要及时去口腔医院洗牙。
5.面部清洁的步骤
(1)洗手。先用肥皂把手洗干净，脏手对洗脸有害无益。
(2)热敷脸。用清水把脸外部灰尘污垢大致冲洗一遍，然后将浸过热水的毛巾(水温以稍有点烫手为宜)，轻轻盖在脸上，用手指将毛巾轻轻往下压，令毛巾贴紧面部和眼部皮肤，让毛巾上的热气停留约30秒，使脸上的毛孔张开，以促进脸部的血液循环。
(3)搓泡。把适量的适合自己皮肤的洗面乳挤在手上，加入二三滴水进行稀释(浓度太高无法充分起泡)，然后搓出泡泡(图2－18)。

图2－18
(4)按摩。把搓出来的泡泡均匀涂满脸部，再用轻松温柔的手势，以画圆圈的方式搓摩或按揉脸部1至2分钟(图2－19)。仔细按摩脸上的所有部位，特别是鼻头两侧、脸庞边缘、太阳穴、耳朵、脖子等容易被遗忘的地方(图2－20)。

　　图2－21
(6)擦干。洗脸后，用干净的毛巾轻轻地按压擦拭，切不可用力摩擦。用力使用毛巾很容易使面部受伤。

洗脸的误区
1.强效的洗脸产品才能把脸洗得干净。
很多人认为只有强效的洗脸产品才能把脸洗得干净。其实，强效的洗脸产品往往会过度洗去脸上的油脂，从而造成皮肤干燥敏感。当发现脸部出现发红、脱皮，对于平常惯用的保养品也会过敏时，就要检视自己的洗脸用品是否太过刺激、清洁力是否过强。这时，最好改用较为温和的洗脸产品，否则过度清洗不但无益于肌肤健康，而且过于干燥的肌肤还容易生成细小皱纹，因此选择清洁用品时，应选择清洁性适中的产品。
2.泡沫多才洗得干净。
很多人以为洗面皂通常泡沫比较丰富，所以洗面皂较洗面乳洗得干净。其实发泡性并不等于清洁力。清洁产品的种类很多，不论是液态的洗面乳，还是固态的洗面皂、凝胶等，我们无法单就形态的不同、泡沫的多寡或泡沫触感的绵细与否来区分清洁力的强弱、刺激性的大小，只能依清洁产品的成分来区分。有时过多的泡沫可能是皂性或介面活性剂太强，不但洗脸效果不好，甚至会对肌肤产生伤害。
3.多洗几次脸，就是夏日抗痘除油的保证。
夏季出汗机会高，汗水会带出较多油脂分布到脸上，而青春痘生成的原因之一就是皮肤过油、毛囊阻塞。预防青春痘生成可从洗脸着手，所以油性肌肤可选择清洁力中等的洗脸产品，一天最多使用洗面剂洗脸三次。如果真的油脂太多，可以用温水洗脸，降低油腻，温水洗净后再用冷水泼一泼收敛毛孔。但还是要小心不要清洁过度，否则表皮的弱酸性保护膜被洗净，抵抗力变差就会使细菌容易侵入，痘痘可能因此会更猖狂。
4.洗得越久越干净。
一般人的肌肤多多少少都可以算是混合性的肌肤，洗脸时可从较油的T字部位洗起，动作要轻柔，不要过度按摩，免得刺激肌肤。使用洗面乳清洁脸部肌肤时，可将洗面乳在干净的手掌中搓揉起泡后，均匀按摩至脸上，让洗面乳在脸部停留1至2分钟就可冲洗干净，洗得太久反会造成过度清洁的反效果。
5.热水洗脸才干净。
许多人以为用热水洗脸才干净，或是习惯在洗澡时用热水洗脸，其实都是很不正确的观念。洗脸时的水温以微温或冷水较为适宜，水温过高会刺激油脂的分泌，反而造成越洗越油的反效果。因此，应该在温水洗净后用冷水泼一泼，以收敛毛孔，再用干净柔软的毛巾以按压方式来吸水，不要用力上下搓揉。
仪容的修饰　　常言“三分长相，七分打扮”，在注重清洁的同时还要注重修饰。
(一)头发的修饰
1.长短适中
从审美的角度和不同工作、不同场合看，一个人头发的长短是受到很多因素制约的，不可一味地只讲自由与弘扬个性。
一般来说，影响头发长度的因素有以下四点：
(1)性别因素
人分男女，男女有别，在头发的长度上便有所体现。一般认为，女士可以留短发，但很少理寸头，至少是女式寸头；男士头发可以稍长，但不宜长过7厘米，更不能长发披肩，梳辫挽髻。男女均不可把头发弄成不男不女。
(2)年龄因素
不同年龄的人，头发的长度也应不同。例如，一头飘逸披肩的秀发，在少女的头上，显得青春靓丽，犹如青春的护照。而它出现在一位年逾七十的老奶奶头上，则显得很不协调，令人哗然。
(3)身高因素
一个人头发的长度应与身高成正比。一位矮个的女士如果长发过腰，会使自己显得个头更矮，显然很不明智。
(4)职业因素
不同职业的人由于工作环境的不同，头发的长短也有所不同。比如，野战军战士为了负伤后抢救方便，通常理光头；工厂的女职工常常留短发，即使留长发，也要把头发盘在帽子里。
2.发型得体
发型，即头发的整体造型。每个人由于性别、发质、脸型、身高、胖瘦、着装、佩饰、年龄、性格、职业等的不同，应选择不同的发型，如长发披肩、短运动头、扎辫子、各种烫发等(图2－22)。

　　(二)面部的修饰
1.眉毛的修饰
不论是男士还是女士，不少人的眉形都有一定的缺陷。比如眉毛稀疏、眉棱不清、眉毛残缺等等。有一些人，因眉毛过分高扬，看上去十分凶狠。还有人天生一对“倒八字眉”，让人觉得城府颇深。因此可以根据个人性别、脸型、胖瘦等，对眉毛进行修剪和补描。一般来说，男士尽量不要描眉。女士在修眉或描眉时，不要把眉毛修得过细或过粗、过短或过长、过弯或过直，也不要使之下拖或上吊。无论男士或女士都不要剃光眉毛。
2.眼部的修饰
女士可以画眼线，涂眼影，上睫毛膏。如在正式场合露面，画眼线时不宜过于浓重。涂眼影时，切勿过量使用仅西方人适用的蓝色眼影。上睫毛膏时，也不要用得过量，让它把睫毛粘成一撮，未见其美，反显其脏。
带眼镜的人，除了要注意眼镜质量款式的选择外，还要注意眼镜的清洁。太阳镜主要适合在室外活动时佩带，和人谈话时最好摘下来。
3.耳部的修饰
女士可以根据职业、年龄、身高、胖瘦、脸型、气质等，选择耳钉、耳环等佩饰物。
4.鼻子的修饰
如果鼻子上有“黑头”，要用专门的“鼻贴”进行处理，不要乱挤、乱抠。如果鼻毛长出鼻孔，要及时修剪。
5.口部的修饰
护唇时，要想方设法保持嘴唇的丰满圆润，不使自己的唇部干裂、爆皮。修饰唇形时，男士可使用无色唇膏或润唇膏。女士用唇膏的话，一定要先用唇线笔画出轮廓。不要一上去就乱涂一气，也不要轻易“吃”唇膏。饭后应及时补妆。
如果牙齿排列得很不整齐，可以到专门的口腔医院校正。
男士若无特殊的宗教信仰或民族习惯，一般要剃掉胡须。女士由于内分泌失调而在唇上生出一些过于浓重的汗毛，也应及时将其除去。
简易化妆方法、步骤及要求

　　　　　图2－23
1.洁肤
用适合自己肌肤的洗面乳把脸清洗干净。
2.整肤
轻拍化妆水，补充水分，让肌肤焕发光彩。
3.护肤
涂抹适量的保湿霜、润肤露滋润十分钟。
4.遮盖
用遮瑕霜或者遮瑕液遮盖面部的小瑕疵。可以用小刷子轻轻地在瑕疵以及周围涂抹，这样粉底不用打得太厚也可以盖住斑点和痘痘了。还有一种用法是将遮瑕液涂在从双眉之间到鼻子三分之一处以及眼睛的下面，这样不仅可以遮盖黑眼圈，还可以起到提亮的作用。
5.打底
选择适合自己肤色的乳液状粉底(绿色和蓝色的粉底有好的遮盖作用，适合有斑点或其他瑕疵的人用，紫色则比较适合东方人偏黄的皮肤，白色的比较适合透明妆使用)，均匀涂抹面部，一般先点在额头、两颊、鼻子、下巴处，再轻轻匀开，可以使皮肤细腻、柔润。用豆粒大小的粉底点在脸上，涂抹均匀就可以了。要注意的是一定不能用多了。
6.施粉
如果完成以上步骤，妆容已经达到理想效果的话，这一步可以省去。施粉就是用粉扑蘸少许香粉轻轻地拍打在脸部，注意要均匀上粉，还要注意的是头部的裸露部分以及脖子都要上粉，这样看上去更协调，达到化妆的效果。
7.描眉
先要修剪眉毛，第一次修剪眉毛的时候找个比较专业的地方，以后就可以按照已经修好的形状自己打理了。颜色较浅的眉毛要用眉笔顺着眉毛的方向描一下，注意要描得轻重均匀、线条自然流畅。
8.画眼
(1)涂眼影。先根据不同的服装颜色选择不同颜色的眼影膏，再把它均匀涂于眼睑上，要注意色彩的过渡。比如粉红色的眼影，就要先将整个眼眶都涂上一层淡粉，然后在靠近睫毛的地方加深。完妆后要在眉骨、鼻梁上扫上一层白色的散粉，可以达到突显立体感的效果。
(2)画眼线。用眼线笔画出清晰的眼线，注意眼尾处上下眼线要自然重合，也可以用眼线笔在睫毛根部的空档中点眼线，这样看起来会比较自然。下眼线可以用白色的眼线笔画，可以使眼睛显得更大。
(3)涂睫毛膏。用睫毛夹夹好睫毛，涂上睫毛膏。
9.涂唇
先用唇线笔勾好唇形，涂上与唇色一致的保湿唇膏，再涂上唇彩，要注意的是唇彩千万别涂整张嘴，那样看起来像吃完饭没擦一样。如果在唇正中点上唇彩，再抿一下，效果会比较好。
10.抹胭脂
根据不同脸型、肤色、年龄选择合适的胭脂颜色，涂抹时要注意涂胭脂的部位与不涂处色彩的过渡。

第三节　着装

　着装原则　　(一)着装“TPO”原则
所谓“TPO”，即“time”(时间)、“place”(地点)、“occasion”(场合)。“TPO”原则是目前国际上公认的衣着标准，指的是着装要注意与时间、地点、场合相符合。
1.时间原则
时间原则一般包含三个含义：一是指一天中时间的变化；二是指一年四季的不同；三是指时代的差异。
日间是工作时间，着装要结合自己的工作性质，总体上以庄重大方为原则。如果安排有社交活动或公关活动，则应以典雅端庄为基本着装格调。晚间可能出席宴请、听音乐会、看演出、赴舞会等社交活动，因此，着装要讲究一些，礼仪要求也要严格一些。晚间着装以晚礼服为宜，以形成典雅大方的礼仪形象。
另外，一年四季不同气候条件的变化对着装的心理和生理也会产生影响，着装时应做到冬暖夏凉、春秋适宜。
2.地点原则
地点原则是指环境原则。人们在不同的环境要穿不同的服装，使服装和环境相协调，以获得视觉与心理上的和谐感。比如人们在山上游览观光时与在海边休闲度假时所穿的服装应有所不同。
3.场合原则
在不同场合，人们选择穿着的服装在款式、色彩、面料等方面，都应该有所区别。
(1)公务场合
公务场合指的是人们置身于工作地点，处理公务时的场合。在公务场合，人们的着装应该重点突出“庄重大方”的特点。最标准的着装主要是制服或深色的西装、西装套裙，也就是说要穿正装。这样才可以显得自己的着装十分正规和郑重其事。
(2)社交场合
社交场合指的是人们在工作之外，在公共场所与他人进行交