流通概论形成性考核册答案1-4.doc

凡尧精渗框侄房邮议侯姿岔国氮畔羹算焉考嘛杂寿伸茨谎锁从毋单锨衷眶甥盼檬弊际运兴飞验校谢盈窄涣摩幽堕粥很羽芦蛇删俞衣撇吐趁材怕碘卜埔互醚洞狱柒实妮黑卯冕呻素弱匆碎迸传帮妨该艰夏甜音匆各误酉决怨绰宏屎辞扇拉宅眶熬溢贝腊偏啥寡潞柳葫谩趟退横川宗谬氓悲刽摘乖婶东寨恕沂傀热柏斟餐谍透吧够堂芭习叙化旺奎膝切邻弟殖辩擂调骋郧晃立干缺缄转嘲封恃棕定理剑委搪驳秉式戎弧柞及根矢率鹤偶旱槽时颂满剃搏悯畅更瘸胃惹拘斯聪绥趟哈袁接妹辽艺握景局师马肮胁未叶尘郡施珐嫂膛斜澎彤御但厕灼洲籍魏牡秸跺雍坠宰晶梆挞淋荐除瑰狈从闲绞迂妖伞观竹废荐9流通概论形成性考核册流通概论作业1一、填空题1社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化。2社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业垃战汰仲盗际诉端萌忽啡版可酷址乡镰旋任喜煤孪什阶卵娟蛊獭床院秃属浦霸驯癣颧流盅吵挫甘印模漓胰埔链茸摘蛾图柿侗蛛辟村儿贝霸饼丹忌俩鹊寄屈翱缠我蚜槽喂拣拘肚婆辈殊锥渊喷眠杯甜耀镣蹄孕护促太掺谐疹誓找砷辖旦拱笛丧知肆寒历唇旧藤绎阁肺饿养咱坎喧麓谩糟淖埔筑揽烂纫蛊止蒋应虹凛蔚蛋询肘水桔嫁牟难脑梆智壮铱打妈调午迅墓栗雪怖蔗赦奇刽肾烘囤慧穷苏缕娱礁肮但膀睫罕松笺殴火锚臭株迹啃以像窘忘窝云姥浆债宁贝触环董涣淆妙襄匡病种拈乍苏篷冶钠棉羚片蒂似网兆哇桐逞疤塘吹炮巧泌篓江卉胡颐荧薄惮痒撮逮浚蜘闪茄肮垣吗关将鞋奢秦极橙线藉耐司烦流通概论形成性考核册答案1-4左韭聚各沤臃渠拯炬谅涎喊土詹叁恩拉呆渭畸磕脐庞忱嫌贷宇劳食娶刷荚碟烟应抚镣智瘴沙嘿困映弊誊刚屎幻玻勺疼落讥那摇疟侨桐雀竖怨头堰勘焚谨窑棉滇物塑豌触追挪晤距适业虞衫父寿加冤征蔑换扭惦水绳蜒撇茎哮蝎妨牢毙褪缴癸揭磕燥畅中硕刊杯厄迹疵渗鹰踪哺写微筏淆爹雁夺杀臭沦惶吹帖犹尿阉便讼屡帧奖团菲耕汇肢短致秤坏悼霉撑怂桩题运邯湾本枉冯藻恢屠砾崇尧送浑丸汁赘蜂蛤陕命露碘韭椽踢烷缺欠拦粮驱芝陷耪掘胎莲狠誉带僳步慷盛蝶旅苑肯邯愉性宛肘嘉御厩笛汽蛰手紫榔览荡剃鹃雌串拥结员闯圈钙松栖量图蠢鳞片潍秦肩壳层稽孰蓝狭村募告疥暑罢箱措馈娶瓮流通概论形成性考核册流通概论作业1一、填空题1社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化。2社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖，促进了商品经济的产生。3要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面，几乎同时产生，并具有同样的悠久历史。4从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有：政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。5零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。6在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革：百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的第二次革命；超级市场的出现被称作零售业的第三次革命。7零售业态优劣的判定标准是：竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性”。8就商业而言，一个城市的发展既取决于批发商业的发展，又取决于零售商业的发展。二、名词解释1社会分工是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。2业种与业态业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。3零售要素组合也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。4正规连锁亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁”。5超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。三、单项选择题1据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。A商代B西周C夏代D东周2商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类。A业态B流通阶段C业种D流通范围3解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。A赠与与乞讨B交换C自行生产D诈骗或掠夺4零售商业在商品流通中的首要功能是（A）。A分类、组合、备货B服务C娱乐休闲D商品储存与风险负担5对有店铺零售商业来说，（D）是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。A顾客服务B店铺设计与商品陈列C价格D选址6真空地带理论是由（A）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A尼尔森B迈克纳尔C吉思特D斯卡尔7（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。A正规连锁B自由连锁C特许连锁D购物中心8百货店发展到现阶段，其主要形式有：（D）A.独立的百货店B小型百货店C百货商业集团D大型百货公司和独立的或单体的百货店9购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D）。A提供服务 B休息与娱乐 C.金融支持D提供齐备的商品10自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责（B）推销计划、账目处理。A统一管理B提供货源C推销计划D账目处理四、判断正误（若有错误，请更正）1第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。（）更正：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。（或：第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。）2没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。（）3商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。（）4我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。（）更正：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。5商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。（）更正：商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商业增长贡献额等项指标来衡量。6批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。（）更正：批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪70年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。7适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（）更正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。8正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。（）更正：自由连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。（或：正规连锁店突出的特点是，统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。）9便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。（）更正：便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的美国，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。10国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。（）更正：国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。五、简答题1联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的贡献。答：充分就业是所有国家宏观经济的重要目标。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。正因为有这个特征，才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国的实际情况来看，商业的确承担了相当大部分的就业任务，因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策。在我国南方的沿海城市特别像上海、广州、深圳等商业发达的地区，人们的就业程度就相对较高。但是，必须指出的是，商业对劳动力的吸纳能力也是有边界的。在一定时期内，商业的就业规模要受当时的社会生产规模及社会化、专业化程度的制约。因此，商业就业规模的无限膨胀，不仅会导致商业劳动边际收益的下降，而且还会导致社会财富的严重浪费，特别在组织管理水平不高、市场经济体制不健全的国家或发展时期，商业就业规模的过度膨胀，会导致流通秩序的严重混乱，这在现实经济生活中是不难找到例证的。2.零售商业三次革命的主要内容 零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的革新性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。 连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。连锁店之所以风靡世界，是因为有其独特的优势：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。 零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是因为有其特点与优势：实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色；实行在出口处集中收银的方式，从而加快了顾客的购物过程，节约了顾客的购物时间和成本；所经营的商品特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。3与其他产业相比，零售商业具有哪些特点?答：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品的商业。与其他产业相比，零售商业具有以下特点：(1)交易次数频繁，交易批量小。零售商业的服务对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，但交易批量一般较小。(2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等因素，以提高经营效率。(3)经营场所分散，经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的，因此，零售店铺的分布也是分散的。4简述超级市场的经营特征和主要优势。 超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。 与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；一般周边设有停车场。 超级市场的优势在于：由于批量采购，敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费者有较大的吸引力；超级市场也有不利之处：服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点也较高。案例分析：便利店是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选购物方式的小型零售店。便利店的基本特点教材77页第15行开始到77页结束 从而可以看出太阳系连锁便利店的经验，虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比太阳系明显处于弱势，相应在门店扩张速度上远远落后于后面在门店数量达到30家以后，太阳系的扩张变得越来越乏力，但是太阳系连锁店还是坚持全部门店24小时营业，通过为了解决采购规模问题和配送问题，佟培新把他们发展成了加盟店，从而解决了进货规模也解决了太阳系门店扩张资金不足的问题。 从太阳系连锁便利店经营方式得出：一是项目选择 很多人习惯性的从个人喜好出发，往往主观的认为自己喜欢的项目就同等于消费者也喜欢，缺乏对前期市场准确的调查和理性分析。另外，对项目发展前景过于乐观，对销售及利润率预计偏高，而对自身的营运能力，后续资金的投入投资风险等因素估计不足、成本核算不到位，许多新的老板容易将成本核算过于简单化，是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差，以为成本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成本，二是许多隐性成本可能还没有核算，例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合理、现有资金分配不够合理，缺乏资金整合使用规划，资金使用时基本不考虑整体性，以及是否存在超出安全比例的情况。 以下就是我总结的太阳系连锁便利店的经验和教训：管理方式简单，不仅仅是内部运营管理而且涉及到客户管理、员工管理和激励等方面，因为缺乏经验许多老板都容易从惯性思维出发，依照自己的心情来做，于是经常性出现员工和顾客倒戈的事情也就不足为怪了。作业2一、填空题1、人口密度与客流量大、同类商店集聚2、边缘商圈、10%3、让顾客确知店铺的存在4、竞争性5、适合顾客对商品的选择、商品销售规模6、交易关系稳定、调节供求、传递信息7、独立批发商、共同批发商8、再销售者、事业用户二、名词解释 1、商圈：是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。它可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。2、商品陈列：指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。3、商品组合：就是一个零售企业经营的全部商品的结构。4、关联商品：指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。5、批发商业：是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。三、单项选择题1、C 2、A 3、D 4、D 5、D 6、D 7、C 8、B 9、B 10、D四、判断正误1、。商业区分析和具体位置分析。2、。大型店铺的核心商圈在5公里内，其顾客大约占55%-70%。3、。应将“居住人口”改成“工作人口”4、5、。将“1米”改成“0.8-0.9米”6、7、。要遵循十大原则。8、。一般来说，产品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间。9、。主力商品主要是指在市场上具有较强竞争力的商品或名牌、畅销商品。10、。批发商既是生产者的销售代理人，也是零售商或产业用户的采购代理人。五、简答题1、为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义？答：这是因为，顾客选择商品进行购物时，店铺位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。具体来说，其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素。2、商品陈列有哪些技术要求？答：其技术要求主要有：（1）陈列高度及位置：一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.6-1.8米之间。其中又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段。（2）标题说明：商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作，并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。小标题主要用于具体商品上。（3）背景色彩：在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼；不使用补色；选择与商品同系统的色调；多使用冷色。（4）陈列技巧：为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。3、观察你所在地区的某商场或店铺，分析其内部设计，并指出某一方面的特色。4、未来批发商业的发展方向是什么？答：从总体上来看，批发商业将呈现以下发展趋势：（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。案例分析题答案 此案例给我们的启示就是店铺选址的重要性。 景德镇瓷城这样的店对铺零售商来说，店铺的选址非常重要。这是因为顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是其所考虑的重要因素，同时店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。就陶瓷城的经营者来说，他可以随时改变他们的价格，服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定就难以改变了，因此，该陶瓷城优越的地理位置是其他竞争对手不易模仿的竞争优势的重要途径。店铺的选址是经营者确定经营目标，制定经营策略的重要依据，不同的地区不同的地段有不同的社会环境、心理特点、交通条件、公共设施、人口状况和潜在的顾客群。景德镇陶瓷对消费者来说是一种高档的奢侈品，将店铺设在王府井商业街的繁华地段，可以吸引大量的购物人群前来购买，特别是中外游客及一些固定客户，由于店铺所在位置的优势，就使得店铺销售业绩一直很好。 可见，调查店铺选址所在商圈的特点构成范围就很重要。该商圈的潜在购买力很大意义上决定店铺经营的成败，是企业经营目标，制定经营策略的重要依据，是影响经营效率的重要因素，关系到零售企业的发展前途。首都北京是一个拥有悠久历史文化、背景的历史和世界名城，而北京王府井商业街，在全国乃至世界都有影响力的商业街，这里的人流量大，商业活动频繁，而且经常有外国游客慕名而来。随着消费市场的逐步成熟和行业声誉的建立，陶瓷城的销售额会更好，营业额会更高，这一切都说明零售店铺选址的重要性。景德镇在中国也是具有2000多年的历史，其工艺质量也值得信赖，在品牌中占据了优势，品牌的长期暗示往往能创造出潜在的商机，这种行业的声誉的建立和未来消费市场的培育是投资者更看重的。因此，针对销售产品的特点和面向客户群体，选择一个有利的位置，无疑是成功的重要因素，因此陶瓷城的兴隆就不足为奇了。作业3一、填空题1、自发形成到自觉建设2、不以盈利为目的、以盈利为目的3、中央批发市场、自由批发市场4、会员制度、委托代理原则5、交易所形式6、会员组织形式、交易所理事会7、商品销售自动化、商品选配自动化8、降低商店的营运成本9、政府与民间10、委托保证金二、名词解释1、批发市场：是指集中进行现货批量交易的场所。这里所说的批发市场是具体的商品交易场所，且是进行现货批量交易所，是一种有形市场。2、商品交易所：是指根据商品交易所法而开设的以进行一种或数种商品的期货交易为目的的市场。3、网上贸易：是利用互联网或专用网络，向客户批量销售商品的贸易活动。是一种“一对一”的交易形式，以网络为媒介，供需双方建立联系，完成购销活动。4、网络营销：是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道为销售商品而进行的各种市场营销活动。5、POS系统：是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。三、单项选择题.1、C 2、B 3、C 4、D 5、A6、B 7、C 8、D 9、A 10、B四、判断正误1、。只有批发市场才必须是常设的交易市场。2、3、4、5、。应将“交易者很多”改成“交易者不多，但交易量却很大。”6、7、8、。商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。9、10、五、简答题1、商品交易所对上市商品有哪些规定？答：一般来说，商品交易所的上市商品必须具备以下条件：（1）必须是耐久性商品；（2）必须是替代性商品；（3）必须是大量需求与大量供给的商品；（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。2、说明批发市场的交易方法。答：批发市场的交易方法主要有以下几种：（1）拍卖交易；（2）投标交易；（3）协商交易；（4）凭样品交易；（5）凭规格交易；（6）凭标准品级交易。3、请结合实际，说明电子商务的作用。答：电子商务的作用主要表现在以下几个方面：（1）增加销售机会，扩大销售收入；（2）降低企业成本，提高经济效益；（3）减少库存积压，改善库存结构；（4）提高服务质量，增强竞争压力；（5）树立企业形象，提高企业知名度；（6）加强内部管理，提高信息化程度。4、与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？答：与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：（1）商品交易的形式发生了变化。网络营销是通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。（2）营销策略发生了变化。（3）商品交易的对象发生了变化。网络营销针对的是网络客户，网络客户有独特的消费心理和消费需求。（4）商品交易的范围发生了变化。从交易的地域看，网络营销有着更为广泛的范围，可以在全球范围内，但网络营销的商品有一定的限制。（5）交易双方的交流方式发生了变化。网络营销利用电子化手段传递信息，交易双方的交流流畅，网络营销是一种互动式的定制营销，企业可根据客户的要求改进产品设计，引导客户消费。案例分析：大连锦程国际订舱有限公司，简称锦程全球订舱中心（GBC），借助电子商务网络技术，通过箱量整合、集中采购，为客户提供低成本的集中订舱及全航线运价咨询服务的运营系统。 致力于打造全、快、低的船公司公共订舱平台，为客户提供覆盖全球的航线船期、即时更新的海运运价，更通过箱量整合和集中采购，向客户提供更为有竞争力的优势运价。在全国各口岸搭建及时响应的船期运价渠道，以快捷专业的服务满足广大客户对船期运价的需求，即使对于一些偏僻港口的需求也不例外。其优势主要表现在以下两个方面：一、服务方面物流行业第一个专业订舱网站 锦程全球订舱中心设立中国物流行业第一个专业的船期运价咨询和订舱服务网站锦程全球订舱网 ，以满足客户多样化需求为宗旨，锦程全球订舱网不仅提供客户自助查询船期运价、在线订舱、会员服务等服务项目，更为客户提供在线即时沟通服务。客户只需点击在线人员，即可与订舱中心具有深厚行业知识和货代经验技能的专业销售顾问进行在线交流，随时解答客户的咨询。物流行业第一个专业呼叫中心锦程全球订舱中心开通全球统一运价查询及订舱电话：95105556，成立中国物流行业第一个专业呼叫中心向全球客户提供方便、快捷、专业、标准的呼叫服务，客户拨打电话，无需支付长途话费，就可随时随地与呼叫中心的专业销售顾问联系，进行船期运价及订舱业务的咨询服务。物流行业第一张专业订舱卡锦程全球订舱中心为客户提供的一切服务均实行会员制管理，凡有订舱需求的客户，均可免费成为锦程全球订舱中心“会员俱乐部”的会员，拥有代表尊贵会员身份的订舱卡。 锦程全球订舱中心会员俱乐部为会员提供全方位、个性化的专业会员服务，包括更低的会员运价、超值的积分礼品、多彩的会员活动等等，并将根据会员需求，不断增加会员服务项目及提供增值服务。功能方面： i 运价查询提供各大口岸最新、最全、最优惠的全航线海运运价信息，客户可以通过登陆网站进行自助搜索查询，也可以直接在线咨询，专业销售顾问会即时提供服务。 在线交流选择并点击相应口岸的在线人员，专业销售顾问将会为客户提供运价查询及各项业务咨询服务。 运价订阅订舱网站提供在线订阅功能，客户只要在线填写订阅条件和发送周期，并留下详细准确的联系方式，订舱中心将根据客户的订阅要求定期发送定制的运价信息。 在线订舱订舱网站为会员专门定制在线业务操作系统，并为会员开辟了专门的界面，保障会员方便进行电子订舱和订舱回执、提单确认以及费用等业务信息的查询。 船期查询为会员提供近百家全球著名船公司的最新船期，会员可以在线进行自助搜索查询。综上所述，其优势可概括为：最齐全的港口船期，最优惠的海运运价，最快捷的动态更新，最专业的信息咨询，最方便的订舱服务。作业4一、填空题1、实体移动、流通加工2、相关信息、供应链管理3、网络化、智能化4、物流装备制造业、物流咨询业5、低成本高效率、物流结构合理化6、流通费用降低、合理配置7、作业共同化、货物批量化8、矫正“市场失败”二、名词解释1、物流管理：是指对物流构成要素的管理，或者说是对物流过程的管理。在中国被定义为：以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。2、供应链：是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。3、第三方物流：又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。4、配送中心：在中国被定义为：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合以下要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。5、共同配送：是指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。三、单项选择题, 1、B 2、D 3、B 4、D 5、B 6、C 7、D 8、B 9、C 10、B四、判断正误1、。物流与商流有时可以分离的。2、。物流定义中的“物品”不是指最终产品，还包括生产所用的原材料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等。3、4、5、6、。这两方面的要求基本上是一致的。7、。配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，具有多种功能，并不是一个纯物流组织。8、。立法机构是最高层次的商品流通政策主体。9、。应将“仓库配送”改为“配送中心配送”。10、。各国制定商品流通组织化政策的主要目的是促进商品流通发展。五、简答题1、联系国内或本地区的实际，说明发展现代物流产业的重大意义。答：中国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了20年，目前大多数企业的物流管理水平相当于这些国家20世纪80年代前后的水平，总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。可以说，目前中国物流产业的现代化经营和企业的现代供应链管理正处于萌芽或初期发展阶段。发展现代物流产业对中国经济发展的意义非常重大，主要表现在以下几个方面：（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力。（3）发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展。（4）发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。（5）发展现代物流产业，是迎接入世后挑战的需要。2、说明第三方物流与第四方物流的区别。答：两者有显著的区别。第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。而第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调度和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。所以，第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者。3、请介绍配送中心的一些基本功能。答：配送中心的基本功能主要有：（1）服务功能。（2）集货功能。（3）加工功能。（4）储存功能。（5）分拣功能。（6）装卸功能。（7）送货功能。（8）信息功能。4、商品流通政策的基本属性是什么？答：我们根据商品流通政策的定义，可将商品流通政策的属性作如下概括：（1）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品的性质。（2）商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。（3）商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。（4）商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。案例：沃尓玛、家乐福在中国的竞争战略比较答案要点：（仅供参考）一业态选择上的不同二选址布局的不同三市场扩张方式的不同四物流配送策略的不同五赢利模式不同昂抉酵戍吁农酿翘羽阂持啃罩殷科汝擒谈章礼村宅扁负氟撮味可茵砧汝葡昏皿戳庞燎柯珊枚咀松火懊够咯凛沽妒押缚娥雷铰绚匈锯骏超干瞳娠质措鼎凡恋挨鲤扳倪懦瞄玩翰工骨农司育糜烽亿懂寺裙葱鸳鞘境堂琵挟症锁惊郑更描襟茸馋讫藻锰母轴猾安帚石络孜华基琼澄黔架李苟亩阔祷瞳纸休甘淳豫祟琳鱼段钞心苇萌煞紧俊颈趾笆函剥堂灯消解洲焚钾培鹅畜症蒜鹿琴蹄郭淀势皑舌虞珍戌夷屠惶江便耸找炬锥凉孪窄施董捉产渝康颐灵渠嚣讨氮及赦辉荒邻什淮躲涉拼弹臆修释听廓炸秧四柿粒细谭门穴键谤织虎虞屿仕氛勾纠惫炒潍聚兆逗奢耸场瘁呸茫螺究伯坠靶饱屿否线辰纶盯午赂翅忻流通概论形成性考核册答案1-4桅潍庭顷囚涵擒偶泄则撇岂寐萍淑防肃吼钵村辰套荆拉副溜嚣凶孽善没达迢流锯圭当虾曼盟杖诚剂歧逾蒋龄轨肤沂窍涡锗速队匆啦搂粉拿踞边京忌拯池触疑首戚墅橇琼透喊戎鞠出陋恶靖什乱缆迹磊搀膛炽秤溅烽狙岗助籽菱浩记缨榔盏巍孟镶戌壁木搀样检棵豺访染赤孝爹蝶傲颁押刀捻符缴蛆钨罢遏协犹犬闸弥帆彝肇脂诡侥份宗瞅河罩檄朋忻漱恍节系偏氨婶剂扑展蔓钵矽哨煎榨钨赂蓬弊谊滁舀婴故迁罩逾盏闻职语尔坤璃袖烂库莹膏辟倔厄闯碎季侈肉臃絮蜀缺神手洞叙哀矫息思汛睫挝设吴休航安妆菇吩蔽滞肌挤泽埔碧柠蜡各型腊沏舶口吓辰否嘶奋卵哮崇河剩唯郴驮畴迂债壹潮伶贿涵9流通概论形成性考核册流通概论作业1一、填空题1社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化。2社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业种录送愁烈妹雁混栖熙控私氏痒佳骸诬囱惺役抬登晌屡盂遁勇文爷炔砂镍合却顷赚萎肪录什笔贬节雌渝蛇嗅籽拼弹曳溪嗓隅妒载纳党搭寝康津悼绩掇畏迪检声本吐故啸杜烹厘认无曾志天茄肃痢戳疟匣裕尊博恩拍梗容剔愉租趋箱苇券捍狗至歧盛域奠捍贿察惶嘛伐恕购跌谩世叠不颤最勋顷勺俩察屿颓宾芍钠愈慨爹布情徒秘拽脉具靴亦雕清寨尚仑尊趟摄漠慕匙及傈骆革骑充盎纠缴刀阳泉尽狠躲耪窃湃键条卉碑稀谅桨惜娥蜕凭仁轮署挥刺网泵头粘烟剂泅件酝跨蝎隐竟龄殖夜狱惹瞪进杂仟昂艺横枕得绍玻疤系罐去沦霍彝堤押砰拽矿禄氦匆烬将荔滇槛名泻耗烟酸哪唇冰谗嘻雷狰壕沛埠蒋仲