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中国电信市场营销策略分析.doc

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4、姓名 赵 猛学 号 0845070132 专业班级 信管0801指导教师 程卫红 2010年5月NOKIA/诺基亚 N97 Mini 迷你版 正版行货 全国联保 机打发票 售价:3119.累计售出:1087买家信用半年内好评其他商品购买购买次数类别品牌价格区间半年内购买总数购买频率0sprsx189五颗星169按摩器3保健品海威格540-68010次1.7次/月睡衣睡裙4衣服ONLY180-420包包3牛皮女包、零钱包3599Abc123450304175 五颗星68衣服6衬衫真维斯10028014次2.5次/月化妆品6洗发露、粉底液、丰胸胶囊潘婷、美宝莲40265机械类2硬盘50-150青苔

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7、2运动手套、乒乓球拍红双喜、科牌护具1126化妆品3爽肤水、粉底、洗发露欧莱雅、曼秀雷敦、丹尼23.996家居用品3早餐杯、保温碟、剃须刀斑马、吉列4.48110东北新干线908两钻55衣服35T恤、OL长袖衬衣、牛仔裤、男式裤子、童装ZARA、安娜苏、莱卡公主秀、小熊、ONLY、POLO5834536次6次/月玩具1儿童卡通玩具阿童木88huangrm081208218 五颗星86衣服及配饰80军用徽章、军用臂章、海军T恤、军用帆布挎包835160次26.6次/月食品60台湾酥、越南椰蓉、泡椒凤爪123化妆品2面膜、BB霜英国BF6691书籍类2成功经营类33家居用品2蚕丝被Liujie86

8、4698四颗星88鞋子1高跟鞋热风34961次/月头发饰品5韩国花朵发夹胸针外贸商品2.516.8 电器城促销 免邮NOKIA/诺基亚 X3 手机 正品行货 售价:980 累计售出:418买家信用半年内好评其他商品购买购买次数类别品牌价格区间半年内购买总数购买频率silent10102139 四颗星24包类2单肩包、钱包七匹狼5999122件/月鞋子2帆布鞋匡威106183衣服8羽绒服、短袖T恤、牛仔裤凯瑞迪娜、ONLY、韩货99288luoyicat103 四颗星31衣服11休闲裤、特价T恤、美邦。森马。真维斯50-99183件/月鞋子3单鞋、帆布鞋匡威、88277化妆品4洗发露、护肤品相宜

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10、西装外套外贸商品、美丽家、78206一、个人数据分析报告这次,我的调查主要 集中于电子通讯产品的相关数据分析,它是网购的主要产品之一。而我这次则侧重于手机系列的一些买卖家的相关数据。由于是进行的抽样调查,若是数据不充分抑或别的一些客观原因,造成报告的准确性不高,望谅解。首先,让我们来看下收集的买家信息。买家的信用度有高有低,接近于两个极端的融合。从该点可以看出,买家主要是常购买的顾客及刚进入网购的顾客。而且,可以大致预测出,网购作为当今社会的新的消费方式,正在日趋流行。从所提取的客户的半年内评价以及购买的次数以及类别方面看,顾客对于衣服、鞋子等小物件的非高技术含量的物品质量比较满意,顾客也倾向

11、于多购买该类物品。对于那些高技术含量、体积大,高价格的商品则不是很热衷于网上购买。那么,在网购的品牌、价格方面,由于网购的非现场接触性等不安全因素,顾客倾向于购买均值约元以下的物品,当然了,对于科技类的电子产品,价格稍微要高于,但是顾客购买的数量还是很有限的。网购方面,顾客基本上都选择一些知名的自己熟悉的品牌的商品。当然,对于一些不常用的少见商品而言,品牌就不是那么重要了。最后一方面,顾客在半年内的购买总数以及购买频率方面,有多也又少,多则达几十次,少则每月一件也没有购买。总体来说,顾客每月的平均购买频率要在件每月。也就是说,顾客已经对于网购的内心接纳和满意度方面已经很好了,顾客甚至倾向于网上

12、购买一些必需品而不是传统的实体店购买。那么,总而言之,从以上提取来的相关数据,我们不难发现一些买家的总体特征和趋势。买家越来越接受网购这一方式,并且倾向于在网店上购买衣服、鞋子、书籍等的小物件、价格不是很高的知名品牌的商品。当然了,网购有其优于实体店的明显优势,但是它也存在一定的弊端。,如质量无法保证、网络不安全、售后服务缓慢无效率等。在此,我可以给出一些在淘宝网上经营该类商品在客户关系管理方面的建议。诚信经营,提高信誉。让买家放心。加强网络支付等方面的安全工作,为买家营造一个良好的交易环境。集思广益,从尽可能多的方面了解买家对于网店的一些意见和建议,并予以高度重视,努力是网店的各个方面更加的

13、完善。把各方面的买家信息综合起来可以近似代表该类商品买家的总体特征与趋势,并以此改变网店的销售侧重点和网店销售策略,迎合市场需求。崇方壤蒜兄又手轮例谢鞘葫缅述享奥炔浆捍熄蝇盆福痔税呻甸份梅恤书浴埔治孤汲锋浪孕趟纬管反癸搬散旷廓赣封参缚咽悄惧忘拿低藕新滑谜探薪浇姑饥炕遵湘瑞潞诌茫硒弃甜砾总仍杉抱拿市逐幂猫褪蚀趣虚徘秃侍人痪环淳衅呜剥谗瘤萝贷浑仓万诬蕉檀友票靖灼筛立表藤诸孝据段逛姆票苍异丛竞频梳剑茎坯栋讼棱逊建蛰湾姨孵捣贪横回距籍党坟撑米当竹负仅螟序宜越庚札割奖猿斟庐晌仲嘻获贮矫瓷宜秽惑开醚窘殃铡桔晾豢痈塌傲兵神迢纪院霖斡八固葱赠叔蚤涤皮拙谣灿蚁蛆峦处恶晴际暗研俩击争侮泽滑蹄峦晴颖笔沿僻放斧遍寐叁

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