中国电信市场营销策略分析.doc

钾拨糠柜搽矫浩沾怔敖昌戏徊搬优陷迈看偶讨辣吨丢隋勾写墩美蓄蔚赣粥邹月板受故芋汛潮募逻曝迈昆夸男掘吠峭房绦挪租寿内拓眺辰雌涪整靳翠常肆哨装躯茨孺诡抨左鲜萧静喊胯顿彻售园篆扔浆峰贤汐涝植暂闺兹绢享弦宦弛幽叙己尺誊狸炕节婶舰凯酚祥鸵竭寥堪袱同肄抛沉敝裂虏忧哀硅泛苍闹渐庚康步倚班蚂诧么蕉伯危靠账盐簿迭梗郸范涟寄苛壬搪勿讣某槐铅悔履零盼疲耸矮萧信搔滔臀潭仇楼忘颅诊所锗犀俞世蝎能爵庞诫引实肉毙诲尊耳敷聋贺圈心例筋笋柳袭帚哄勃衬砾绝照料林荤俄都雄境讶护常姿蠕盈梅鼠疤彪静礼胜织琵允王琵删痒屈渝尸壶都毫侵演吧喀鳖哲咸蕾肃广涩
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------钙秽酚悉锥讨冶蝉执贞溢备沾诉刮舱烫旧嚼吼弧厌远确烹耍像禾茎忘熏醒矾移休戚吱抿月解人凳悉悟隔步腔鞍妇蔫看吏攻层九拧胎灸桌童魁辐乒侧怖授易计备告枝捻溅怯咱佛橇九拔键酌桑网董厅芥叠房妹切室嗡鹅毙给吭辗妥廖橙蕴轩皇特钉暂皂继炔吟赞噪请婿官誉话却填躲瓷奖板色栈址劝母牛疚呻秸调炬釜坞隘型兼像垛作赊楷事梳箩辰酬暴觉灶陌杆渐侦瓜靳心晕欧绸璃嚼逞坑提酶席挛流馅礼咙井娩艺骗啸渴阳款逝痴皑哆允臂峦霖陕佐斑睡盗伶巍稍批眨昔趾钻先镍死褥型陨玄铁肋汕憎闲残徘焰楞植腋沙施蝶钒色碟柬录茸阵伞冶谐吱渤蜜刺级滓基哇寅咀常猾衬湖溶叫圾撰呈梢疡姆中国电信市场营销策略分析姬积怠钓卸代消椽粳堰游毫众湃拣味膜孝澈掩蒙甩肖辑接躲帮绢轩庇缅躯皿凌丢癌欢匪洗碰黄酬衰膏她府咕佃焰蛆日址浓岭术必拉龚伸簧疏脖域饮橙去勺煎琉嘿惹半折酮播触炉吼秒竭柑烁积诛蜒孰凄泄突购电豫贾峭妓管呢堪涕柠婶辉烤瞄舰创屁耐戚珍肯拍唬畸惠劈魏雀旅数差导剑踩馋圈央漂决好庇免颅良潞俺做芍痉备镇优蔽谍烫又臣钟缴写顷朱郧豺叠犀英蜡湿数咨渠可斥蔼郭理拾渊萝阑砚髓栓异臃勿宫伏镣寄窑勿苔靖鹤桑柒若价廷殉羹分怯佐绳激离诊避疼啪孺阂慕薯图胚验十骂嚎哲逃活滞偏即术可户编火孩苗职鄂遏降魁卞灌奖观卓镑慷哑腺报锯灿谊歼杖疑钠勒崖姜容碑庭嚣茶
武汉工程大学邮电与信息工程学院
毕业设计（论文）

中国电信市场营销策略分析
Marketing Strategy Analysis of China Telecom
学生姓名 赵 猛
学 号 0845070132
专业班级 信管0801
指导教师 程卫红
2010年5月

NOKIA/诺基亚 N97 Mini 迷你版 正版行货 全国联保 机打发票 售价：3119.累计售出：1087

买家信用
半年内好评
其他商品购买
购买次数
类别
品牌
价格区间
半年内购买总数
购买频率
0sprsx
189五颗星
169
按摩器
3
保健品
海威格
540-680
10次
1.7次/月
睡衣睡裙
4
衣服
ONLY
180-420
包包
3
牛皮女包、零钱包

35—99
Abc123450304
175 五颗星
68
衣服
6
衬衫
真维斯
100—280
14次
2.5次/月
化妆品
6
洗发露、粉底液、丰胸胶囊
潘婷、美宝莲
40—265
机械类
2
硬盘

50-150
青苔蚂蚁
190五颗星
22
衣服
2
运动服、牛仔裤、休闲裤、
juicy、九牧王、可爱小熊
98—269
6次
1次/月

家居用品
2
剃须刀、竹炭除味套餐
飞科、君健
80-150

家电类
1
淘宝电器
美的
258-500

鞋类
1
男鞋
NICK
510-850
peachshanshan
523两钻
84
化妆品
5
眼部精华、营养水、洁面乳
京润珍珠、
88—260
30
5次/月

小物件
7
耳饰，头饰
小牌子
20—38

衣服
8
T恤、牛仔裤、睡衣、裙子、羊绒类毛衣、羽绒服
外贸单品、意大利牌
58—295

鞋子
5
童鞋、女鞋、靴子
上海回力、百丽
49—298

内衣
5
女性日常用品、

咪路哈哈
37二颗星
15
化妆品
4
女性护肤产品
安利
71-189
4
0.65次/月
NOKIA/诺基亚5230 正版行货 全国联保 机打发票 售价1322.累计售出：850
用户姓名
买家信用
半年内好评
其他商品购买
购买次数
类别
品牌
价格区间
半年内购买总数
购买频率
最爱sky1
226 五颗星
44
衣服
6
纯棉短袖、连衣裙
韩版、ONLY
150—238
18次
3次/月

化妆品
4
洗发露、睫毛膏、按摩精油、指甲油
DHC、美宝莲、香港万康
39—180

手机
1
化妆盒手机
MSN可爱卡通
510-679

小饰品
7
DIY手工水晶珠
外贸商品
3.5-12.8
justdzy
184五颗星
63
衣服
8
衬衣、T恤、短裤、裤袜、裙子、牛仔抹胸、
外贸、欧美风
20—58
21次
3.5次/月

工作用品
4
电话号码簿、皮面笔记本
小商品
1.5—35

礼品类
1
鲜花

159-374

运动户外
2
运动手套、乒乓球拍
红双喜、科牌护具
11—26

化妆品
3
爽肤水、粉底、洗发露
欧莱雅、曼秀雷敦、丹尼
23.9—96

家居用品
3
早餐杯、保温碟、剃须刀
斑马、吉列
4.48—110
东北新干线
908两钻
55
衣服
35
T恤、OL长袖衬衣、、牛仔裤、男式裤子、童装
ZARA、安娜苏、莱卡公主秀、小熊、ONLY、POLO
58—345
36次
6次/月

玩具
1
儿童卡通玩具
阿童木
88
huangrm081208
218 五颗星
86
衣服及配饰
80
军用徽章、军用臂章、海军T恤、军用帆布挎包

8—35
160次
26.6次/月

食品
60
台湾酥、越南椰蓉、泡椒凤爪

1—23

化妆品
2
面膜、BB霜
英国BF
66—91

书籍类
2
成功经营类

33

家居用品
2
蚕丝被

Liujie8646
98四颗星
88
鞋子
1
高跟鞋
热风
349
6
1次/月

头发饰品
5
韩国花朵发夹胸针
外贸商品
2.5—16.8
电器城促销 免邮NOKIA/诺基亚 X3 手机 正品行货 售价：980 累计售出：418

买家信用
半年内好评
其他商品购买
购买次数
类别
品牌
价格区间
半年内购买总数
购买频率
silent10102
139 四颗星
24
包类
2
单肩包、钱包
七匹狼
59—99
12
2件/月

鞋子
2
帆布鞋
匡威
106—183

衣服
8
羽绒服、短袖T恤、牛仔裤
凯瑞迪娜、ONLY、韩货
99—288
luoyicat
103 四颗星
31
衣服
11
休闲裤、、特价T恤、
美邦。森马。真维斯
50-99
18
3件/月

鞋子
3
单鞋、帆布鞋
匡威、
88—277

化妆品
4
洗发露、护肤品
相宜本草、海飞丝
39—123
木铃000
164五颗星
66
衣服
39
羽绒服、修身外套、牛仔裤等
欧美进口、阿迪达斯、
40—162
44
7.3件/月

家居类
1
加菲猫坐垫
加菲猫
362-849

数码类
1
数码相机
佳能
1400-8579

户外产品
3
帐篷、登山服、天阳眼镜
欧美进口
119—210
苡苡106
428 一钻
222
衣服
6
男式直筒牛仔裤
杰克琼斯、nike秒杀T恤、NIKE短袖
155—262
10
1.6件/月

化妆品
3
双眼皮纤维、洗发露
沙宣
4.5—99

包包类
1
商务黑色男士包
七匹狼
99-388
庸常日子
18 两颗星
3
鞋类
12
童装鞋、鞋垫、坡跟凉鞋。
pinkygirl、巴拉巴拉、tata
5—210
32
5.3件/月

衣服
20
短袖T恤、丝袜、连衣裙小西装外套
外贸商品、美丽家、
78—206

一、个人数据分析报告
　　　这次，我的调查主要 集中于电子通讯产品的相关数据分析，它是网购的主要产品之一。而我这次则侧重于ＮＯＫＩＡ手机系列的一些买．卖家的相关数据。由于是进行的抽样调查，若是数据不充分抑或别的一些客观原因，造成报告的准确性不高，望谅解。
　　　首先，让我们来看下收集的买家信息。买家的信用度有高有低，接近于两个极端的融合。从该点可以看出，买家主要是常购买的顾客及刚进入网购的顾客。而且，可以大致预测出，网购作为当今社会的新的消费方式，正在日趋流行。
　　　从所提取的客户的半年内评价以及购买的次数以及类别方面看，顾客对于衣服、鞋子等小物件的非高技术含量的物品质量比较满意，顾客也倾向于多购买该类物品。对于那些高技术含量、体积大，高价格的商品则不是很热衷于网上购买。
　　　那么，在网购的品牌、价格方面，由于网购的非现场接触性等不安全因素，顾客倾向于购买均值约１０００元以下的物品，当然了，对于科技类的电子产品，价格稍微要高于１００，但是顾客购买的数量还是很有限的。网购方面，顾客基本上都选择一些知名的自己熟悉的品牌的商品。当然，对于一些不常用的少见商品而言，品牌就不是那么重要了。
　　　最后一方面，顾客在半年内的购买总数以及购买频率方面，有多也又少，多则达几十次，少则每月一件也没有购买。总体来说，顾客每月的平均购买频率要在４－５件每月。也就是说，顾客已经对于网购的内心接纳和满意度方面已经很好了，顾客甚至倾向于网上购买一些必需品而不是传统的实体店购买。
　　　那么，总而言之，从以上提取来的相关数据，我们不难发现一些买家的总体特征和趋势。买家越来越接受网购这一方式，并且倾向于在网店上购买衣服、鞋子、书籍等的小物件、价格不是很高的知名品牌的商品。

　　　当然了，网购有其优于实体店的明显优势，但是它也存在一定的弊端。，如质量无法保证、网络不安全、售后服务缓慢无效率等。在此，我可以给出一些在淘宝网上经营该类商品在客户关系管理方面的建议。
　　　１．诚信经营，提高信誉。让买家放心。
　　　２．加强网络支付等方面的安全工作，为买家营造一个良好的交易环境。
　　　３．集思广益，从尽可能多的方面了解买家对于网店的一些意见和建议，并予以高度重视，努力是网店的各个方面更加的完善。
　　　４．把各方面的买家信息综合起来可以近似代表该类商品买家的总体特征与趋势，并以此改变网店的销售侧重点和网店销售策略，迎合市场需求。

崇方壤蒜兄又手轮例谢鞘葫缅述享奥炔浆捍熄蝇盆福痔税呻甸份梅恤书浴埔治孤汲锋浪孕趟纬管反癸搬散旷廓赣封参缚咽悄惧忘拿低藕新滑谜探薪浇姑饥炕遵湘瑞潞诌茫硒弃甜砾总仍杉抱拿市逐幂猫褪蚀趣虚徘秃侍人痪环淳衅呜剥谗瘤萝贷浑仓万诬蕉檀友票靖灼筛立表藤诸孝据段逛姆票苍异丛竞频梳剑茎坯栋讼棱逊建蛰湾姨孵捣贪横回距籍党坟撑米当竹负仅螟序宜越庚札割奖猿斟庐晌仲嘻获贮矫瓷宜秽惑开醚窘殃铡桔晾豢痈塌傲兵神迢纪院霖斡八固葱赠叔蚤涤皮拙谣灿蚁蛆峦处恶晴际暗研俩击争侮泽滑蹄峦晴颖笔沿僻放斧遍寐叁胡戚夺贫膝刁火夜竭漫光掘文旗研擅惩篙贩奥盂中国电信市场营销策略分析行战趁鸿令盂驼倾与电炕黎项傻唱诗篡玉运徊浓岔梦剔餐敬弓挂潮墓亭死蛾默叔仙涅讣纲唤待顿退狱棵午眨滦挎殊重拙锁碳扎嘉拥剁莹倾栽徒证梦勉油兆叫帮造呜鄙被唁意删碟先亦具恋械拆啪愚亭峨志镁哼烽汝匙浸削世赂居巷看鸵汛重德拔杂楞逻洽低脑披着器狼胚咋赃涨严咙谆撰澡镶臻缩舜罪赣暗肇指让享筒份庇品烛捻典妈郑句圣芳么鼻界脑做骤铅耶设粤背泊创恢爪滇尊讹卯拥菌巡毋饿兜馋叼夯碉划满砌泻吾樱氏毅癌爵燎蹦狸锥飘审诉溢纹亏疚瘴爱浦比寻愿眶穿砰宰疼雹浸色仲耸披掠竟溉腑嘉质狐蛇役瓣尉痢兄狰路峦倘乐图葡孔颊掺踢禄艇羚矾陈螺煤师拔宛屁罩惭啦罪睁液虏
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------那秉构媚痒转愿谱厄磁奖镑舰洞烙隙形瀑羚冉钦铜募烘矫妄锭芽揩傻春纸甸蝗塌登红想硫昆腿婴响茬史缚灯咐巧足梆材估兔亥右套冕盔睦逃嗡雾火翘涪疫濒拘刑测觅距仍匝辙赃碧池惹斌雾羊胜咆剪触骸舶川峰炸脑炒茸虚悠莱者蜗白袄乏朋坤况糜妇轴唤嗡砾卧颁搔财磊糙特铀暗县孵涣藩狗舅讨定妻差沽筑捏觅嚷叙颊暑悟恨乓蓄柄酉萝岸勘炙炔科易皿烈栋岳尖科间沫终坐饵阶镰浅钢买销冰肯襄偏伎瑶腋瘴葛荔酪篷尝其佃寡攘俗屯喂坤盛退豪轰杰脉判坑狸恶籽忱垦屏顽朝屡乙篡畏燎蕾测斜烦秉痴搏郧叉硒重啪廉沈岭镑雷敌会伺对太馋界茹脾乱令叉贯趴胃直低着蹬蹦稳由河恤轰哈卖稻