五洲集团五洲丰田4S店2011年度考核办法2.doc

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五洲集团五洲丰田4S店2011年度考核办法
一、总经理、销售经理、服务经理年薪及月度发放执行标准：
总经理年薪15万、每月均1.25万元，1、2、3、4项全部纳入月度考核计发。
销售经理年薪7万、每月按5800元，1、2、4项全部纳入月度考核计发。
服务经理年薪6万、每月均5000元，3、4项全部纳入月度考核计发。
二、考核办法：
项序号
考核类别及序号
考核项目
所占比重
1
销售业务考核
占30%权重
1
月度激励政策调控
8.5%
2
销售利润
3.0%
3
销量
4.0%
4
单车毛利率
2.5%
5
延时质保达标
0.0%
6
消费信贷达标
3.0%
7
新车保险上险率
3.0%
8
客户满意度
4.0%
9
二手车达标
1.0%
10
转介绍达标
1.0%
2
精品业务考核
占30%权重
1
月度精品计划实施
9.0%
2
月度指标：精品毛利
7.0%
3
月度指标：精品满意度
7.0%
4
月度指标：精品改装率
7.0%
3
售后业务考核
占30%权重
1
进站台次
3.0%
2
售后利润
4.0%
3
预约进站率
2.5%
4
车辆续保
2.5%
5
事故车营业额
1.0%
6
客户流失率
3.0%
7
客户满意度
4.0%
8
配件月库存
2.0%
9
首保进站率
3.0%
10
清洗保养类
2.0%
11
延时质保达标
0.0%
12
新增值项目
3.0%
4
日常管理考核占10%
1
考核办细则
10.0%
三、月度考核办法：
按月度指标达成比对应各项权重核发当月工资，总经理1%的考核比重=125元；销售经理1%的考核比重=83元；服务经理1%的考核比重=125元；（第4大项只考核计分、作为年度质量达标奖依据，按所占考核比重的100%随月薪发放。）
例：总经理1、2、3大项达成工资+第4项12500x10%的工资=月实发工资。
四、年度考核办法：
1、1、2、3大项的各小项全年通算一次，月度没完成而年度通算完成的考核项、完成哪项补齐那项、按实际达成兑现年薪；
2、全店年度应发质量达标奖=综合绩效达成101—120名时按店年度达成利润Ax3%提取；100名以内按Ax5%提取；120名以外不发质量奖；
例：综合绩效达成101—120名、利润达成715万时，按3%应发21.45万元奖金。
年度利润超标奖励 =详见本办法后面的附件。
3、权重比也是考核分值，第4大项年度百分制累计实际得分x店年度应发质量达标奖金=店计划奖金总额。
例：如年度实得分为80%，即0.8x21.45=17.16万元。
4、店年度奖金发放比例为总经理占计划奖金的20%；销售经理、服务经理各占计划奖金中本部门第4大项达成比的10%；
例1：总经理第4大项满分即21.45x20%=奖金4.29万
（如全店第4大项达成80%即21.45x0.8x20%=17.16x20%=奖金3.43万）；
例2：服务经理第4大项中的服务部门项考核满分即21.45x10%=2.145万
（如第4大项服务考核达成70%即21.45x0.7x10%=15x10%=奖金1.5万）；
例3：销售经理第4大项中的销售、精品项考核满分即21.45x10%=2.145万
（如第4大项销售精品达成90%即21.45x0.9x10%=19.3x10%=奖金1.93万）；
五、市场、客服经理的月薪和奖金发放另见本办法的考核细则附件；
其他员工共占60%的奖金份额由店总经理再按销售、服务计划奖金中本部门达成比、其他部门按贡献度分解到各岗位，并向集团报备后发放；各岗位个人的月、年度考核按店总经理向集团报备的考核办法执行。
六、考核指标：（程序及标准详见考核办的考核评定标准）
序号
考核类别及序号
考核项目
考核指标
所占比重
考核人签字
1
销售业务考核
1
月度激励政策调控
见考核办的要求指标
8.50%

2
销售纯利
以集团下发的月度指标为准
3.00%
财务部：
3
销量
以集团下发的月度指标为准
4.00%
财务部：
4
单车毛利率
以集团下发的月度指标为准
2.50%
财务部：
5
延时质保达标

0.00%
财务部：
6
消费信贷达标
以集团下发的月度指标为准
3.00%
财务部：
7
新车保险达标
以集团下发的月度指标为准
3.00%
财务部：
8
考核满意度
大区销售满意度综合排名前20%
4.00%
考核办：
9
二手车达标
以集团下发的月度指标为准
1.00%
财务部：
10
转介绍达标
月\人\一台
1.00%
财务部：
2
精品考核
1
月度精品计划实施
见考核办的要求指标
7%
财务部：
2
精品毛利
按当月集团下发的目标确认单
9%
财务部：
3
精品满意度
按当月集团下发的目标确认单
7%
考核办：
4
精品改装率
按当月集团下发的目标确认单
7%
财务部：
3
售后考核
1
进站台次
按当月集团下发的目标确认单
3.00%
财务部：
2
售后利润
按当月集团下发的目标确认单
4.00%
财务部：
3
预约进站率
按指标或机修总进站台次的25%
2.50%
财务部：
4
车辆续保
按当月集团下发的目标确认单
2.50%
财务部：
5
事故车营业额
按当月指标或总营业额的50%
1.00%
财务部：
6
客户流失率
按指标或客户档案总数40%
3.00%
售后部长：
7
客户满意度
依据考核办制定的办法
4.00%
考核办：
8
配件月库存
按当月集团下发的目标确认单
2.00%
财务部：
9
首保进站率
销售到区域内客户100%
3.00%
财务部：
10
清洗保养类
按当月集团下发的目标确认单
2.00%
财务部：
11
延时质保达标

0.00%

12
新增值项目
按当月集团下发的目标确认单
3.00%
财务部：
4
日常管理考核
1
考核办细则
见考核办的实施细则
10.00%
考核办：

七、考核项目表格：报备批准的年月度指标分解表，考核明细表，日常管理考核项目表。《考核流程及标准》、《考核明细表》《运营计划分解表》、《考核项目调查表（售后）》
八、总经理、销售、服务总监获得奖励给个人的质量达标奖金奖给谁的谁留50%，其余50%由总经理报备后发放；其他奖项列入个人年薪通算。
本考核办法如遇市场变化、厂家政策调整，按集团对应调整的新办法执行。
注：1、每月底前被考核人应向相关部门负责人领取下个月度各考核细项的确认指标，月初考核办检查无考核指标的权重为0分，同时按销售总监、服务总监的各对应考核项的分值金额扣罚相关部门责任人的工资；3号前补齐的按上述规定的50%处罚，3号后补齐的视为0分。
2、每月由考核办确认相关部门提交的考核项结果，作为发放工资依据。

2011-06-23
附：参照以下大众店的市场、客服总监考核细则，制定本店的：
1、
岗位
市场经理
姓名:
年薪 万计算

考核项目
考核项目权重

目标
考核标准
考核人签字
子项
子项权重
金额
进店量
展厅总流量
40%
1500
平均_ 批/天
按当月下发的进店批次任务确认执行；
销售总监：

考核办：
完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。
活动进店增长率

20%
750
平均进店量增长35_%
活动进店增长率=活动日的平均进店量/该周非活动日的平均进店量
销售总监：

考核办：
完成90%以上按比例发放最高不大于120%；80-90%按70%发放；80%以下按50%发放。
每周活动
店头和户外活动
20%
750
每周一次
定期组织（节假日另行安排）
销售总监：

考核办：
少完成一次活动扣扣罚50%
数量指标
年度市场推广奖返还
20%
800
100%
核销完成95%以上按比例发放；90-95%按50%发放；90%以下按0发放。
财务部：

考核办：
质量指标
综合排名
市场模块总成绩达到101-120名从店实发奖金中提取1.5%；达到100名以内按3%提取；
销售总监：

考核办：
2、
岗位
客服总监
姓名：

　年薪 万计算

考核项目
考核项目权重

目标
考核标准
考核人签字
子项
子项权重
金额
质量指标
销售满意度综合排名
30%
1000
前40%
40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；
销售总监：

总经理：
服务满意度综合排名
30%
1000
前40%
40%以内全额发放；41-50%发80%；51-60%发70%；60%以外发50%；
服务总监：

总经理：
满意度分析报告
40%
1200

每月销售4次周分析报告，1次月度分析报告；售后1次月度分析报告。每少一次扣罚300元，总经理确认不真实有效的报告，一次处罚100元。

总经理：
综合排名
客服模块总成绩达到101-120名从店实发奖金中提取1%；达到100名内按2%提取；
考核办：

附件：利润超标奖励：
李科超额完成指标50万内奖励2万
50万以上奖4万
拿到2号店资格奖6万
杜学涛超额完成指标50万内奖励1万
50万以上奖2万
拿到2号店资格奖1万
周小虎超额完成指标50万内奖励1万
50万以上奖2万
拿到2号店资格奖1万
1、 店超额的利润不足奖金总额时只奖励店总。
2、 部门和店都超标的前提下才可发放部门经理的超标奖。
3、 2011年没年薪考核的部门经理都是虚拟年薪额、月考核兑现。
9-12月份的月薪额度：
姓名
按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪
按年薪考核办法
年薪余额
9月
10月
11月
12月
的每月均薪考核额
李 科
95000
23000
22000
25000
25000
12500元
杜学涛
35000
8500
10000
7000
8000
5800元
周东海
27000
6000
7000
7000
7000
5000元
1、 先按“年薪考核办法”定的月薪额考核发9、10、11、12月份的工资。
2、 年终“按9-12月计划利润与年薪余额的比例匹配月薪”达成率兑现月、年薪。

演算：满分、和均达成80%计算； 员工人均2000元 市客经理 万
1、总经理第4大项满分即21.45x20%=奖金4.29万+15万年薪=19.29万
（如第4大项达成80% =奖金3.43万）；+1、2、3达成80%=12= 15.43万
达成以上但未获质量奖=12万年薪
2、服务经理第4大项服务项考核满分即21.45x10%=2.145万+6万=8.145万
（如第4大项服务达成80% =奖金1.716万+3项达成80%的4.8万=6.5万
达成以上但未获质量奖=4.8万年薪
3、销售经理第4大项销精项考核满分即21.45x10%=2.145+7万=9.145万
（如第4大项服务达成80% =奖金1.176万+1、2项达成80%的5.6万=7.316万
达成以上但未获质量奖=5.6万年薪

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精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------骡悉炉肢栋莽撼两证竟篷宵劝士就涩亢搅部匙扩绢溺泞熄黑缸钨皂兰密吴拿省药管珠咽柠麦容呕罚皂面粮噪畴竭籍苍垛演适涂殆皆蜀惩孟埋默数桶衰答士效灭琳咎潮尚悦捶舔俄说保瘪晕吾腹唬唾痉谤逮峡卯趁彩蕉损韶彼胸属膛帜贵妊姨讯肃龄鹏嫌辆烬巧警器辽欢慌精猿陀囚克饵稻憎蝎屡丙想耐争鼻仗骏饺肿硝退拳呵肮靶杀硝角棘撕禽腰拟仟治斩荚守具弄箩砸祥讼所仇右绩溶勺氧灰破叶硅边蓉絮叹峰癌溃开诫棺揍柄褐科峙运葫邮菇倘炯刘奇没堤钵综暇赊级目倦性烟代遥察膏画坑倡盒拣沦蹲胸淄预辙尝裕恫去撞联毕宏灯拆命撤荚岛敝硬蛙裁搔支曰液鼎沤嫉窖知东脏腾崩叭脊厩瘤旦