如何有效降低成本提升竞争力之.doc

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如何有效降低成本提升竞争力之（二）
单元成本分析与问题解决要领

主讲人：）

壹、前言：「问题」真的那么可怕吗？！
世界上有一把锁，就一定会配有一支钥匙。
一、不怕有问题，只怕不知道问题的中心点在那里。
二、不怕有问题，只怕解决问题的决心度不够坚定。
三、问题如冰山，只看表像，难以根本解决及改善。

贰、问题面面观：（为什么要先定义问题再找出它的特性）
一、什么是问题：「问题」是个人期望解决的工作单
1. 因困境暂时无法得到出路。
2. 意料之外的情况无法解决。
3. 问题有时具有「对立」的特性（如想买车子，但又希望省钱），亦即如果某一边力道加大，战胜了另一方，则问题自然就得到解决。
二、问题的四大特性：
1. 重要而急的问题。
2. 重要而不急的问题。
3. 不重要而急的问题。
4. 不重要也不急的问题。

参、怎样解决问题：（从两大步骤、三大程序与DATPA原则的运用下手）。
一、解决问题的两大步骤：
1. 先为问题下定义（WHAT）。
2. 再为问题寻求解决方案（HOW）。
二、定义「问题」的程序：
1. 认定确有问题存在（从DATA中探得）。
2. 将问题予以分类（从DATA中解析）。
3. 分析问题的来源（从ANALYSIS找出真因）。
三、解决方案的决策过程
1. 列出所有可能解决的方案（利用全方位SWOT思考）。
2. 拟定最佳解决方案（透过THINKING选定解决方案的PLAN）。
3. 展开行动计划（利用一份完整的步骤指南，实现你所作的决定ACTION）。
四、解决问题的方法～喇叭式原则的运用(DATPA)
1. 确认问题：参考冰山原理及柏拉图20：80原理，收集DATA
2. 标示问题：透过5WHY哲学（追根究底）从不同角度看问题～你想要什么，你不想要什么？！幷找出「关键词」来（如：太贵了！没必要、缺现…等）。
3. 分析起因：从假因到真因去过滤问题点，移动问题的关键。～从结果分析原因（因果图之应用）。
4. 提出解决问题的方案：正负两面评价及思考（如照相动作）～SWOT
5. 拟定决策计划～活用5W2H法拟定新计划。
6. 改善行动展开～结合应变与微调的功夫，使美梦成真。

肆、台塑企业为什么能交出亮丽的经营成绩?!
一、以台塑三宝展现企业实力！
1.公司上下彻底支持制度化。
2.严格的绩效考核。
3.永续性推动项目改善。
二、事业部制之特性发挥：
1.利润中心、责任中心之划分（亲兄弟明算帐）。
2.经营主管之权责（责任归属到个人）。
三、经营绩效评估分析的独到：
1.单元成本分析之要点（由单位成本分析切入单元成本分析）。
2.经营绩效检讨之运作（抓住指标，各环相扣）。
3.午餐会报之威力（验收经营成果，一切务本踏实）。

伍、由「5WHY哲学」切入「单元成本分析术」的具体要领扫描
一、5WHY哲学的精义：从TOYOTA〝追根究底〞与台塑，〝点点滴滴追求合理化〞谈起：(从假因找到真因)。
1.为什么生产线上的马达坏了？！WHY
2.因为马达转不动。（为什么？！）WHY
3.因为线圈烧掉了。（为什么？！）WHY
4.因为马达上面的润滑油干掉了。（为什么？！）WHY
5.因为马达上面的「加油孔」积满了灰尘，所以油无法注入马达核心。（终于由假因找出真因，进一步找到防止再发策略→问题解决了。）
二、怎样由「单元成本」展开至「单元成本」：让一切状况更「清楚」、「彻底」。
1.实例剖析：一只女用手提包每单位之制造成本为600元。
经展开剖析（第一阶）

项次
专案
金额
比率
1
材料成本
222元
37%
2
人工成本
288元
48%
3
制造费用
90元
15%
4
合计
600元
100%

仔细展开剖析（第二阶）发现材料的各小单位成本

（1）材料成本
222元（100%）

（B）

项次
专案
金额
比率
1
塑料皮
104
47%
2
拉炼
54
24%
3
管条
31
14%
4
厚纸板
16
7%
5
针车线
17
8%

再展开分析（第三阶）找出塑料皮料的各细小单位成本

塑料皮
104元
（C）

项次
专案
金额
比率
1
本布皮料
42
40%
2
侧片皮料
25
24%
3
袋口皮料
21
20%
4
内里皮料
12
16%

2.破除浪费，降低成本的窍门：从「特性要因分析」采〝抓大放小〞与〝20：80〞原理找出幷排除问题障碍。
陆、怎样活用单元成本分析以有效降低成本、强化竞争力
一、成本管理三大阶段：
1. 成本的「标准」设定阶段
2. 成本的「差异」发生原因之「追查」阶段
3. 成本「改善」活动之确实推动阶段
二、怎样降低成本：
1. 第一阶展开：
事务费用降低

间接部门人事费
建立工资率标准
间接费用降低
建立工时标准
直接人工费用降低
财务费降低
材料使用量之节约控制(用量标准调整)
材料单价下降(建立标准采购单价与储运费用
材料管理费
之减低
模具费
降低
设计费
降低
成本降低策略
材料费之减低
外包加工费降低
研发费降低

2. 第二阶展开：
采购方法改善
紧急采购之避免
材料管理费降低
材料单价减低
替代品开发与应用
材料价格控制
材料费之减低
检验方式
机器维修
设计用料量
超量收发料
人员操作
材料用量控制

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