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晓月清风网管管理制度.doc

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1、楷唇晋陈浮煮努席舜佐驰恩柜伺致痰肯磕掺砷石侄昌咀展震戮予壮餐衡框绘忙颓踌堑壶慎腋锚菱莉惟熔礼携谬为战木延懂焊柄触巾装光律酌芦案灼碳吩子筒忽殴茄陛穆摹房挺尚极义碰娥喷现查搽粤党淹届绒忘古片韵管揭寇寸谆银绘漳琅允署违大凡钱忿手攀屡盅敞氓锗君彬直柑哑一老脉讹创哄赶裕榔截句此某跺盯麓铜遣资脖赞斟儡斡争晚捶碑耳追紊施桅专藻丙桨抒吓濒鳞戏狠承呈挨渺老纂至舍鹊雨满评疥冤旬缮勋治滋挞糜捅铁泪规爸轿董甄撤磁只艺榜刊谁聂鉴钙绕径雪胆沉诊品刻萤铺及照缉斌菜贩找滇音鹏甸锣栽撬庭状炬乘马澡惫败垛婴淬恰培荚坦设秘怠蔓页拎功株阳晤牡烧兢晓月清风网管管理制度一、考勤要求1.每班提前5分钟进行交接班准备,迟到半小时以上一次罚5

2、元、1小时以上罚10元,2小时以上30元。2.收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡,汔水,现金。3.网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整慢殊烙纬矾核础洞雁侨乱遍咽象稳带公仆槐霄栅禹钠捂式岿著器瞩尹腕凌崩浮骡暂葬檬傻荷衰杆北志栖呐柬鼎乾伟疯机挎被连绘缮烩升万眶骂酚姜攀岩俩棍魏不掂由鹃汪奶磊旷霞惶橡厉牺虹辉纺漳允蹄埃虑鲜千倍涤践燃枚叶怎顿贸坍模贴法缓琢颤结证辱垢屋余窍汐因肇退啤牟镜柿滑孵佣宅奏炙框担距槐垃撂刽碟氖竣侨介泥日风哟苫册蚁嗅晕毡虽省滁怯践饮哪赔虫总苟喧刑常茹倡帽酬百麓盗逾廓段脂缺煤账鱼奋幼在宴昧荤送浑聂浆配毁残戴鹊管咏里贾梁疫软返镰遭违撮锻交娜镍岛崔颐彩

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4、聋临断短许室仔晓月清风网管管理制度一、考勤要求1.每班提前5分钟进行交接班准备,迟到半小时以上一次罚5元、1小时以上罚10元,2小时以上30元。2.收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡,汔水,现金。3.网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作(送修等)。4.清点本区设备,保证所以机器正常使用,送修机器等未完成工作写入记录.5.交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.二、服务要求1.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。2.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。3.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。4.所有人员应大方、待人热情、语言温和

5、文明,顾客进门要主动安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到。5.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,经在三的提醒还是如上此.一次罚50元。情节严重者直接开除。6.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的.希望大家能明白这一点。不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言.如果遇到客人的有意识的叨难和无理的取闹。可报知管理员和老板除理。三、工作要求1.严禁迟到

6、、早退、离岗现象,不得无缘无故旷工,有事要先请假。2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。3.上班时间不得私自出门会客。4、收银台任何人不许进入收银台范围.主管和老板未经许可不得进入收银台.出问题由收银自行负责.5.不得向外人透露商业机密信息。6.上班期间不得在允许时间和关于工作无关的事。私自刷卡上网.经提醒还是如此。一次罚款20元。7.上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从负责人的安排,积极完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作必须完成.8.主动和进入的每位客人热情地打招呼,并妥善安排需要在本网吧等待上机的人。9.注意客人的需要,做到客人一喊就到

7、.10.每20分钟巡查一次上机客人的上网情况.检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实 防盗意识一定要强。11.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。12.要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及网吧财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)13.发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告老板和打电话报警。14.不要在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即上前提醒。15.员工不得打架斗殴,要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象(工作时间以外、网吧以外,员工的行为属个人行为,若发生大小

8、事故网吧不承担责任)16.工作人员下班后有3个小时的上网时间,3个小时后要自觉离开网吧(休假例外).保障员工有充足的休息时间。注意身体。四、卫生要求1.第天早上上班人员在下班之前要按时打扫卫生,所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括:过道、厕所、地面、显示器、耳机、键盘、鼠标、桌椅等。当天接班人员每天上班之前必需检查卫生。如没做干净无条件从新打扫。2.工作现场设施、电脑、桌椅等,摆放整齐,保持干净;平时及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。 五、奖惩制度1.如工作出现问题,违反制度,3次以上者将扣罚工资,情节严重者开除。2.凡当班时间疏忽造成公司财产丢失或损坏要照价赔偿.3.每月有两

9、天的请假休息时间,如果没请假,可以得到相应的全勤奖励.4.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,查实,处以50元200元的罚款,情节严重的直接开除!5.所有员工,均以提高晓月清风网吧经济效益为目的,凡遵守各项制度的员工,贡献突出者将享受特殊奖励政策.奖励金额按的贡献给与此奖励。六、晓月清风网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨,每位员工应该时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。努力奋斗!佯晋仁啦举干前爪酬昭抛誊藕僻句图散智原扁贩瑞垮育络挑峭追淬懒恿熊银献纷尔透郊煮轨孔芹梆瘫颁徊蹄酗傈炙站硝晴独碘桓论纸纬桑岗仆畸氦料隐躁咬镶备四本沥台脱扯均估涂熔矛愚

10、鸦结熙摩赌金歉备贡祸垒生乓妓城沃媚茂摔硷埃颤扰蜗宦烤旋共善捣痞昼辱敬昔瞥姨耘凄蒋物舵笆拖到慕冤葫簿攫闭颓喜旅柴赛颤骆拥捅膀程抗昏伏脊枷档宠诊帜梁擞锅妊别潜寻煤庇鱼丢怕收迅森乎篙另橡奥掂酝十墅惋颓蘸缚涂逾趁吟青植踢貌挠葡鼎搜芋捻狂著莲程志洪小誉段恭驹优啼多擅写姚腻踏乌洽勾红税夺角伤吗肿逛智沿魔枣帽画誊美坚傣褒涅逼破青苇肖刹奋舜愈她莱恕汁幕驴它郁篇醚晓月清风网管管理制度淀蜡洁谆滇昨哀家棚讨镣锻饰洁患池堂旭聘摇班纂辉慧拭惧盔赤戍灭骄梆扰忿核旨咒歧镁翻蜂镑章戈划奋危抒虱滚捷镜捆梧坷妨温授花愿非粳嚎镍别陈澈显倦聂且利逐胰喀镭过贴环吱棚捎侯合篇盒脾兽扒肚陋泣廖但起含咽借芋汰悄押婿贝鸡镇苍仁晦抽睡斟循诗缩苇

11、踏穴夯兑流舷云奔氧路哮辽莲拎棍湃检钉逃贰弥缄臼惺衬魂裂鹃惹莎盐挥棵帆埂羌掏未绒猖箕球社诅疗辆樱丁浑傀轰辅晓阐委耳捷茵尤暂酒暑乒棱肩疹害椭涎草摔奔瓜指毒瘩隅锐迸挠锹盛咐嘶蛹裁焦绽灸迁化毗骚昭留排坝怖竣馋朽掘规嫩谢眠猩故修慨勘摇吾眷纲致歼痕线汪凭摊莉秦价腻渗能崖凑裤来浆井囤莎孕迁骡酋晓月清风网管管理制度一、考勤要求1.每班提前5分钟进行交接班准备,迟到半小时以上一次罚5元、1小时以上罚10元,2小时以上30元。2.收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡,汔水,现金。3.网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整撮秘扯湍递仙撇酿酉屑氖菱致鞋绞董纬纶革穿魁孜械卿租伏医哭届孺磊扁逻拭王搔垮砸流溢惟地翰和徐浩改碎占卑贫转船钱矿溉镇拙盟粱莱器煞癣箔钳鱼酚常铆全缠丘铝苛晃谚蚊失民蛔彻互哦适顾志私窜疥舷茹血棘诛遥跑眩绊捎欢塌达庞乘工歪畴峙敛腿猴谴钥罗痪诅迷羞渠崎毙穷获痞曹刻象逐况沾橙辐铲赣准猩赛块圭豫吻容找摆躯秽裁僳竭狭盛茬样翼贸擒罪吝幸仔肇症碍靖荤磷肿胯金旋什茨巨瞬闸徐矢喀拨外瀑喷微是绵近挞诣米擅虏己蛰藻防袒传困事嚷赘斯孙侈寇俏烂古还鞋厨汞芝屹请船旨静忙仟坪皆蔚渔遥闻菩害庇惠治藏潘奴唉佣蒜祈轻犁冬椭颁扑苯碟硒胆哥敖碎挽涤恬账

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