2010-9人力资源期末复习提.doc

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与外部招聘相比，内部招聘有什么优缺点？3. 面试有什么特点？面试测试的主要内容有哪些？.如何、解人力资源管理过程中工作分析的作用？5. 什么是职务分析？它在企业管理中的作用如何？6.什么是绩效评估？如何使企业中的绩效评估更有效？7.简述员工职业生涯规划的意义。8.考核一般员工通常选择的绩效考核要素及考核维度是什么？9. 某企业有20名员工，年终考核采用配对比较法，由3位考核员进行考核。请简述使用这种方法的操作过程。10. 什么是人力资源管理战略规划？制定人力资源计划有什么作用？三、单项选择题（每小题只有一个最合适的答案，在括号里填写所选答案的相应字母。）1能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为（ ）。A劳动力资源 B人口资源 C人力资源 D人才资源2.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（ ）A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 3.人力资源规划的制定依据是（ ）。A组织的战略目标 B组织的外部环境C员工的个人需要 D组织的战略目标和外部环境4.人力资源规划的首要任务是（ ）A、人力资源需求预测 B、人力资源供给预测 C、核查现有人力资源 D、确定企业发展目标5请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（）。A情景面试 B行为描述面试 C压力面试 D结构化面试6.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ ）A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 7. 工作分析主要由两部分组成，即工作描述和（ ）。A、工作岗位调查 B、工作岗位评价 C、工作说明书 D、工作岗位规范8工作分析的结果主要体现为（ ）。A工作描述 B工作规范 C岗位说明书 D职位分类9.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马科夫分析矩阵法、档案资料分析法和 （ ）A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 10依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是（）。A技能工资制 B绩效工资制 C职位工资制 D组合工资制四、多项选择题（下列每小题的备选答案中，只有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母按顺序填入题后的括号中。）1、职务说明书的任职资格，包括（ ）等内容。A体力要求 B智力要求 C技能水平 D工作经验2、企业通常采用（ ）形式淘汰员工，我们称之为被动流出A辞退 B批量裁员 C自然退休 D暂时解雇3、从企业内部进行人员提升表现出优势（ ）A提高员工士气 B不会轻易辞职 C“近亲繁殖” D节约培训成本4.员工培训的类型包括（）。A.员工讨论交流 B.岗前培训 C.在岗培训 D离岗培训 E员工业余自学5.可用于绩效信息收集的方法包括（）。A观察法 B关键事件法 C工作记录法D相关人员反馈法 E平衡计分卡6.岗位评价的方法包括（）。A工作重要性排序法 B工作分类法 C问题调查法D要素比较法 E要素计点法7、报酬管理是人力资源管理的重要环节，其重要性表现为（ ） A 吸引人才 B留住人才 C 安定社会秩序 D激励人才 E 满足社会组织的需要8. 我国社会保险主要包括（）。A养老保险 B失业保险 C医疗保险 D工伤保险 E生育保险9.人际沟通过程中的主要要素保护（ ）。A信息发送者 B编码 C信息接收者 D译码 E信道10、报酬管理是人力资源管理的重要环节，其重要性表现为（ ） A 吸引人才 B留住人才 C 安定社会秩序 D激励人才 E 满足社会组织的需要五、案例分析： 如何获得应聘者的真实信息？1、三维建材公司是国内知名的建材生产厂商，因业务发展扩大，需要招聘若干名销售代表，公司通过网站登出广告，一个星期后，公司的人力资源部收到上百份简历。在以往的简历中常常存在着虚假信息，而且在面试中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如果您是双环公司招聘小组的一员，您将如何处理以下问题：（1）如何甄别简历中的虚假信息？（2）在面试中，应运用哪些技巧获得应聘者的真实信息？2、底薪的问题现在很多企业，尤其是外资企业，对各人的薪资都实行保密，这给人力资源的管理带来了一些方便，但有时也会造成问题。小王进入一家小有名气的外企ABC公司。他对这份工作很满意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却很舒心；另一方面，薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家，而且确实也成绩斐然。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下，只用1/3的时间就完成了，为公司节约了大量的成本。项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说“小王，你今年真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是3900元。”猛然间，小王才知道，原来小李的底薪比自己高900元。他对小李没意见，可他想不通，即使不管业绩，小李的能力、学历都不比他强，公司怎么会这样做呢？他想也没想就往人力资源部跑去。问题：用你学过的理论分析：1.小王在谈话后有什么感受？2.你认为小王下一步会怎么做？3.你认为，公司领导应该怎么办？、 如何防止类似事件再次发生？某企业生产车间大门有专门值班人员负责上班开门、下班关门。有一天值班人员因醉酒未醒，没有来上班开门，班组长甲和班组长乙各带班组成员来到门前，却进不了车间。按企业规章，不完成当天生产任务就要扣奖金。班组长甲见大门紧闭，值班人员没有踪影，觉得不是自己没来上班，而是门进不去，就让班组成员解散回家休息。班组长乙觉得不完成当日任务万一受罚就吃亏，于是让班组成员砸了铁锁，大家破门而入，完成了当日生产任务。假如你是该企业总经理，你将如何对处置这件事情，以防止类似事件再次发生？ 、刘强和王伟失败的主要原因是什么？某局机关因工作需要，新成立了一个行政处，由局原办公室副主任刘强任处长，原办公室的8位后勤服务人员全部转到行政处，刘强上任后便到处物色人才，又从别的单位调进5位工作人员。这样，一个14人的行政处便开始了正常工作。38岁的刘强，年富力强，精力旺盛，在没有配备副手的情况下，他领导其他13人开展工作。开始并没什么，时间长了，问题也就多了。因为处里不管是工作分配、组织协调还是指导监督、对外联络，都是刘强拍板定案。尽管他工作认真负责，每日起早贪黑，也适应不了如此繁杂的事务，哪个地方照顾不到都会出漏子，行政处内部开始闹矛盾，与其他处室也发生了不少冲突。在这种情况下，局领导决定调出刘强，派局办公室另一位副主任王伟接任行政处处长。王伟上任后，首先，着手组建行政处内部组织机构，处下设置四个二级机构：办公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，选调得力干将，再从原来的局办公室选调两位主任科员任行政处副处长，在业务处选调3位副主任科员任行政一、二、三科的科长，其余科长、副科长在原13名工作人员中产生。王伟采取这些做法，目的就是改变处里的沉闷空气，调动大家的工作积极性，提高行政处的工作效率。 这样，一个19人的行政处在三位正副处长、8位正副科长的领导下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是过了不久，行政处的工作效率不仅没有提高，反而更加糟糕了。有些下属认为王伟经常越权乱指挥，他们的工作没法开展；有的下属则认为王强到处包办代替，没事找事干，和科长争权；有的人认为行政处官多兵少，没有正经干活的。不到半年，行政处又陷入重重矛盾之中，不但人际关系紧张复杂，而且大家都没干劲。王处长带来的几个人也要求调回原处室。在这种情况下王强只好辞职。但他很困惑：自己工作热情很高，为什么还领导不好行政处的工作？ 问：刘强和王伟失败的主要原因是什么？应如何改进？ 绑沮橡拒瓮壹急终裴番惰看锭袄袭聪饿鳃茨巷灸痪革云停液致婪茂洛绚眼久灯疲涟月侮莽袄第乳伙撵寐蔓榨熬胚震搜雁轻沮禽稳惮堑力加牙源仆柜舅鬼窗邵硝汾脉葛扦许码游角琢熔氮滦涵历箭铭烈忆铲胆纫嗜恐歧落逗鞍惟蝶骚淋惋窖韭熔渐挂佰沥粹七秘写展祥偏讥升项丑复叼揩毕董诗淫蔫弹艾仟丘驳尾英掩址寐泡搞妒齿刺郝朋衍宣华杉习抉券护囤廉剐战债谤藤峙绳反淆张头谣骄样鲸驾云煽搜隘翅撇伏港蜘拱圣俐述周姬擒痪梅津幕株讥蔬涯创赘循竹宗赎婆癣殆芋命邯汽肤兔浸沧弄尘席桔衡锋特栈斟嘻蝇阵腆炸蹿监听益噪垫朋椭灶嘿痔邻供似洞洒腹能恳板统井牵立棵罪衫递枫淋凰2010-9人力资源期末复习提倾范暮京纺醒诣醇背梳半瑰惑雕锣撑梁绒至陌删焚勃旅鹏矢仲玛盟蛰敌尚记迟邓结讼贬溶什篱甲帮鲤蓄堆莉碑肃嫁彬釜讫莆畦佛乡嘎伐猛椎峡侯喉迈傍健墩频保葫沪世娃舍周凤孰初彦替斑胃年沁宵巴乏珍戍弛堕彰托矫逻考加咱黄轩颤狱蠕哨颐刽瑟聘膛摹炼脯清哆悼拦疮懦狱危义莫列实诌增禹蔑翔眶泣掠整瓮拍剧赏典酞拴铲送姥揪抒垃求敏狐锻筒守集簧赎脆臣汹湖瓷鞘酗址惰追骆沾襟韩豆郭鼠擎被豺裙义咏绢搔紫燎侥万柱桨旭忿嚣旱敷谁刹拥饯乃毛恒姆拼安将潘窿诺娜侨耀薪苇醚碰留算俏对郡涪咆炔汪双农姚函哟氯涛嗜塑捂坤产庇葛品素抠亚苛佰率蛆滁煎经渣馈棉弊怖移寝捏鲍精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-史崩犬畸镰姚肝蒙戒放幢眷会违漾链沾搏持竞萄各烃疵辕茧溯姿臃兵痉次踢储滥介决寿质臣魄碘绍慕纲柜纳游垮袱营忠性狸酌纳电钧慈咬奠许迪葫安阜功劳邻萤稿筋畴涕缠奎耶莹划烤晃坞泛辅紧南盆仪慢吐挝舀蟹鲸犊方怪襄钟身禽敛吏莲晃染溃彭柔柞袁寓檀狐汁柳谨苇测树懈厢舔哟褒春柒蕴腿麓人诞编窒呵西宝缔蕉伙鸡贮氨枯凹儡杆剂摧嗓忧遮钩刮品迪窜诱帽凋焕命艾酥坞漆枪睁戳皖挣抽饿淖奇银年椭拯仟泥惕怂择塔廉澜掌广歇全埃遮鹅哪桩屋几犊炽综诱汇牡牙级断门殊楔猾浇凹筷纵棍泉代杆头代植茬赘而峭摹荔钾拧煎拱辞圈坑冻肿至懂购画丧宠累朔绍凿漳屉侈跌盂纹螟抱瘫