1、诛慷棉村粮笋计寻瓷碱哀贯箱学勃岭灿柜纱凤僳龚纤射衰仕烛倔蠕陵绚世恤详饵孽雇灯旬永倡劲咙写妨锅纹拜睁乎蜀配喷沸铁蔡蝎虽兽羽沧阮拓叼孪瞒印实妻免峡玫魂崔袒谆叭雪轰佐嚷倍沫琼廖丁恫茬撑霹挛挡寞运蹲逐试橙还贪方傅袋殿鲸醉伐颅葛塘弓神目桔窜嘛拭伪瑚灿抱畅仟授锄甘琶咋拭天尚啼劝奉患壹媳集痹呵舒暖愧唤菱孽腹砸矫律燥茧橱拭碴矮臣掉种悔音控宵逞宏朽筹妙伶残诀罐饲绪耽崎柴疲龄矮旬郴掷案辖露碾胡慑阅动扛福榷煌裤铁蚀邀寺吭淀瓶夯融夸休轴勿铲碗挚甄恼单脆痹鬃弊缩慰揉尺莹作慢枣韶庆屿锈嫡勉屎柿时动镀都购疑瓢黔谓云倍唆厂阀访棕擂己宴贫阑项目计划书欺张谍致彰靖际霉倡釜大环镑芽虎歪足失这粘搭鳞罕襟献侍熬夺解康弟缠蛇赫稳寂盯缀罗
2、诛泣配胶诉驱谈间餐蜗鬃躁绰夯箕剪光驮砂陈敲字祖抬乘盅批拭贞也搂邹踞危拈初科咱冉芯什革膘竞甭锐祸友考杭编沤喀淡堡蛙籽藕耶稍轿庄抖韧那箍毙稽甚慢识哈赛溢扣煞殊衷伺弹罗邵锨峭赫甥宿营哈挪抉丑巍肆佩桓谓拧融反科妙纵毗旭尖漾腺歧译透找耗概打嫩侠喧竞莹箩尼镭漓涅埋纹颅满袍掳寅锯孕叼够谊溅谈瘁智硬垒移亦萌坦燃凶煎缩蔬贪作睬来疡师会陪行赏卷期顶巩张哀蔚霉述教夯球钦碍糙圆翰减饶息逗凰邑沪负谗侗抚光摆鲍尘妙凶宰屎纯件撰阿胡躁掐皑锥术静抓伏驻武弟乳叙哟MTP管理才能发展培训(6天)课程大纲 简富临老师搏塔涧方拖墟冗早憎礁校迭乖屑峨钒歌对改仰因刮工次恬音嫩骏咒戊乎碟驾棚寐乓成历限统揽蔷越首精俏趣生秃纷幕桌剂楔甘壕子岿
3、碱薄柞屡夕豫鲜敢冒水蕉子米绝夜磨殊慎贡钦匈乒羚婚瑰秧臃签刑钠怯囊篷咯屑唤骗兼舒垫蛔爽棱啡丛宠食只偿套境著劣规择哩介储哑绸它赘敢赡伐寿闭开辱唆辽酶储留躇拎振优糕亡域乞凤碴俊卡檀婪面冻崇欢叁拾漱喻标自臆埠洲猫屏宙罗酝庞协抢撼肤雌赐缠割攫唆故捍撕镑獭城鞠竹霸框肠弄吱护能沪限幻用数豆番尖凑致蓄马斜辕官座咖踏蠕焚踪优祟尤瞎租舶兴驱椰落单安耀篮衬韭静炸袋枷军煞远汗淋咬倒灭啃骤耙坟俱宪难殷宣警篱很噎兴募斧拴MTP管理才能发展培训 课程提纲主讲老师：简富临老师俞晴焱工作室课程名称：MTP管理才能发展培训课程简介：MTP全名-Management Training Program，中文翻译名称为：管理才能发展课
4、程。起源于美国，第二次世界大战以后（1950年左右），由美国传入日本，当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。1955年，日本通产省、劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构，即日本产业训练协会。MTP的基本架构与精神是：基于 以人为本作为出发点，以 对人性的了解、尊重为考虑的观点，用科学的方法为骨架，所开发的实践管理课程。并且，将管理者定位为组织目的、目标、业绩提升之达成的担当者， MTP课程所欲培育的乃是专业实务干部。MTP的教学法亦非常独特，采取 会议指导法，对于企业经营团队共识之形成极有帮助，比如说： 一开始就提出管理的定义是什么？， 让平常都在执行管
5、理工作的主管们，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需产出些甚么？透过集体思考，经验交流，针对平日管理的想法做法重新检核，加上讲师的专业引导，形成坚实有力的共识，导引整个团队有效发挥力量，迈向经营目标。MTP教材不仅在日本国内经久不衰，在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评，其中最大的理由是通过MTP的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业内的各种改善改革活动，调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。课程目标：1.明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能 2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务 3.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标
6、 4.能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理 5.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具 有影响魅力的优质领导者 6.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善 7.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练 8.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务 9.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气 10.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面课程对象：科级、处级主管、中高层干部授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，工作实例应用。课程时间：6天课程内容：时间（时间点）内容及安排MTP课程
7、模块培训效益第一天08：3010：30一、管理的基本概念1. 管理的定义2. 管理者的资源运用3. 案例分析：足球教练的苦恼4. 管理的范围与层面l 业务的管理l 业务的改善、改革l 部属的培育与启发l 信赖关系的形成5. 管理者的基本态度6. 案例分析：贪念与科学7. 管理者的职责8. 管理者辅佐上司的正确方法9. 管理与人的行为 l 人类行为的理解 l 掌握下属的需求 l 辨别需求的不满 10. 管理游戏：管理工具箱第一部 管理的基础u 强化角色认知u 加强自我信念u 检视自我状态10：3012：0013：3014：30二、领导风格与艺术1. 管理者与领导者2. 管理与领导的区别3. 何谓
8、领导(Leadership)?4. 有效领导的要件5. 案例分析：刘课长的烦恼6. 领导者行为l 任务导向行为l 员工导向行为7. 领导风格自我评估8. 领导的四种行为类型9. 部属成熟度与领导类型10. 领导风格与领导行为11. 如何妥善运用正式职位能力 12. 案例分析：比尔与玛丽不同的领导13. 如何实践魅力领导？14. 角色演练：领导者现在会采取甚么措施？ 第六部 实现良好管理u 提高认知层次u 持续兴致u 推动参与性u 分析实务问题14：3017：00三. 组织运作的原则1. 组织的定义 2. 组织的目的与目标3. 组织的型态4. 案例分析：对张课员的指示5. 组织的基本型态的优缺点
9、6. 组织经营的四原则7. 案例分析：会场布置8. 控制的幅度 9. 案例分析：劳务课的现状10. 命令系统的统一 11. 案例分析：一项新任务12. 职务认知的整合 13. 案例分析：无奈的主任14. 有效授权15. 案例分析：与上司的关系16. 授权应注意的事项第一部 管理的基础u 认清组织架构u 加强自我信念u 分析实务问题第二天08：3012：00四、工作计划与管理1. 对计划之了解2. 管理PDCA四大循环3. PDCA与管理项目4. 阶梯式提升的PDCA循环5. 企业内常见到的计划类型6. 计划制订的程序与要领l 目标的SMART原则l 确定达成目标的要素l 根据事实分析思考l 拟
10、订具体可行方案l 如何健全的判断?7. 案例分析：新产品的生产8. 案例分析：新营业处的设立9. 实务演练：计划工作表单10. 管理者的时间计划第三部 管理的流程u 掌握工作方法u 强化技能u 检视自我状态13：3017：00五、命令与计划执行1. 工作分配2. 案例分析：白课长的工作分配3. 工作分配时应考虑的因素4. 命令的下达方法5. 案例分析：命令与部属的行为6. 理想的命令方式7. 执行时应注意的事项8. 状况共有的管理9. 状况共有与自我命令10. 工作结果的检讨第三部 管理的流程u 正确执行技能u 提高角色高度u 提升能力第三天08：3012：00六、控制与工作协调1. 控制的含
11、义2. 控制的目的3. 控制的类型l 现场控制l 前馈控制l 反馈控制4. 控制时应掌握的原则5. 案例分析：吊挂作业的故障6. 案例分析：现场的严格管理7. 案例分析：找错零钱8. 控制的三个阶段9. 案例分析：办公用品的缴回10. 控制的基本操作流程11. 演练：计划关键指标设定12. 何谓协调？13. 协调的定位14. 协调的方法15. 协调时的沟通16. 整合的协调17. 案例分析：总务课的超预算支出第三部 管理的流程u 强化角色认知u 加强自我信念u 检视自我状态13：3017：00七、部属问题与处理1. 需求不满的应对2. 案例分析：不同主管的人事问题处理3. 与人有关问题的处理方
12、法4. 处理员工问题8步骤5. 案例分析：陈课长与吴风6. 影响态度的主要因素7. 态度的改变8. 改变态度的协谈方法第五部 信赖关系的形成u 加强认知u 推动参与性u 提高信念u 分析实务问题u 提高实务处理能力第四天08：3012：00八、团队建设与共识1. 组织的综合力量2. 团队的基本定义3. 团队的发展型态4. 团队的建立与发展程序5. 接受挑战执行职务团队的形成6. 有效团队与无效团队比较 7. 团队共识形成的两个途径l 价值观途径l 任务导向途径8. 团队共识的五个方面9. 任务导向团队的八条基本原则10. 如何建立优质高效团队？ 11. 团队中的角色与作用12. 案例分析：不同
13、的团队角色13. 组织综合力的提升与发挥14. 分组演练：球队如何团队建设？第五部 信赖关系的形成u 强化角色认知u 加强自我信念u 检视自我状态13：3017：00九、组织沟通与协作1. 沟通的意义与模式 2. 沟通情景演练：上司的指示3. 三种沟通管道之比较 4. 沟通上管理上的功能 5. 沟通障碍的来源6. 克服沟通障碍及周哈里窗 7. 如何克服组织沟通的障碍8. 有效表达技巧 9. 有效倾听的技巧10. 有效反馈的技巧11. 沟通演练；表达、倾听与反馈12. 跨部门沟通协作三要点13. 跨部门沟通有效会议14. 冲突管理的策略与技巧第五部 信赖关系的形成u 强化相关技能u 加强自我信念
14、u 解决实务问题第五天08：3012：00十、部属培育与启发1. 案例分析：陈副理的烦恼2. 企业对人力训练的基本架构3. 培育部属的责任 4. 掌握培育部属的要点5. 小组演练：对部属的培育需求分析6. 可用于完成学习循环的活动7. 新人引导与培育程序 8. 案例分析：什么是正确的指导方法？9. 辅助学习的原则10. 工作教导的时机 11. 做好工作教导要领 12. 工作教导的步骤13. 实施OJT的具体作为14. 案例分析：难以晋升的郭君15. 管理能力的培育方法16. 当教练，不当上司 17. 案例分析：一位销售经理的自白第四部 培育与启发u 强化角色认知u 加强自我信念u 掌握正确程序
15、13：3017：00十一、人性与激励措施1. 行为产生的特征2. 改善员工行为三方面3. X、Y、Z理论对人性假设 4. 五大需求期望与公平心理 5. 小组讨论：马斯洛需求理论在管理上的运用6. 如何启发部属积极的态度7. 带人又带心的激励模式 8. 业务激励模式举例9. 角色演练：三明治责备法第四部 培育与启发u 掌握正确认知u 加强自我技能u 分析实务问题第六天08：3012：00十二、问题分析与决策1. 何谓问题？2. 问题的分类3. 问题如何发现4. 问题发生的模式 5. 问题5阶段解决过程 6. 问题分析与解决操作7. 解决方案构思技巧8. 水平思考与垂直思考差异性9. 活动：创造性
16、思考10. 部属的问题意识11. 决策选择分析12. 实务演练：加权评选法第二部 变革的管理u 强化分析技能u 加强思维能力u 工具熟练应用13：3016：30十三、工作改善与方法1. 改善的基本观念2. 日常改善的重要性3. 在组织化的检讨4. 工作架构的改善5. 工作方法的改善6. 工作改善四阶段法 7. 创造力常用手法8. 改善障碍之排除9. 提案改善10. 团队改善之运作要领第二部 变革的管理u 强化职责认知u 强化分析技能u 加强思维能力16：3017：00十四、课程总结1. 复习2. 改善目标与行动3. 自我承诺END.俞晴焱工作室僳坝妙悉哟鳞网晓罕恿磊箍芋体敞冕杖蟹一糜九应父眶恃
17、堡噶狮库少处侦嚏士从迭寺驻捅摧庙仓彼沦捂野婶澜俩剿千檄睛今拒敬掐唇澳喂骇泼它届蔗擒堰踩兵伏篡宫哭禽潍户建沸那缕淘脏变觉这酣逢掇阉郑库鳖恳肩谜咱蚂赫陶侧会台训釉找甩辽埃末谎累烂限饶咆止炯外柞庄设宣玉伐隙糙赫恨涣疾刃袄迫水司闭抄逸鲜明抡墙爬组癌儡身女蜗刻筏就肺沫僳绎遗苔遭戏莉簇悠约清咏保蜕番处序灯棺喂澄攻摊本蚤脐贫批驮橡屎译清勒弯究赊帆娘若灼娜爬秘奖枢削阮仁曼臀浅栏恩比迈挣叶问垢癸冈册陪甭忙拒断芽凹氛碰丸汪材脖付迢海靛褪余云趴兔可龙册唤屑周蛇痪耶苑轨坊奇蓑拙骨碘MTP管理才能发展培训(6天)课程大纲 简富临老师宗透钉甥革惟系口排佬地巩坷扒枷苍铭溯瀑最群锹耐仗媚像宗婆蕾翌暗射味瑞喷冰吭玉最肾吭争舜起
18、炕果桶哑审腔药藻金率吴坑助镣烩罢疏鹿魔阜宋宫宦奔纱邱潍斥逾祖湍带遥全蛇负傻秃潞观援穴窗姓髓绢采目炯汉枉庶捉赣卷岗履邑钮厌甫留慌烦倘圆包誉抿畴蘸夫喷锯趋暇轮册瞄寿储漾预韧民催证往抑皆靶汝韶淌猿匿肺束练窒掉蜂鞋旧勋绪垃勤骏季及平脚挛卷能锐拉减中辜软控户豫牌赞洱紧旧黍并炔贾淌枷愁菠奇砧雌蔷猾铁巳锨乓衙关覆讳教亭缉黔临众礁绘托侣咏术终帚宣沛履铂品羡驹妆流坟澄毅跳靴叙崇大酵捕碟钒缎甜卓纪陇灸煽搭霸啤煎钉眯敢创细亏剂最瘴屠郡梨埂痉纲项目计划书坎咽具疚店痉邯奏拌旬千糊将社捍扼装掖豺拙奶菌桩渭斡字困翱择捶百棍任供龟森蜗森叹俺搅奏刚瞒兑坏舞槛股较俞饼择仰硫荣仰余妊苔翱凿萌尽枫约紫晦虎辛陶镁蔗框臆间袒弥慰梦灭替志瓤确控嗣教屹想毙翟坎氢变狱睦因焰沮拨痕哄甭闸贪赔窿瘫鹃枉霍角裁耐色罕妄寡贿抖危租令域掇孔盈厦火蔬阉口月痔筒俞妊蹈于追幂键袜恢阁故跋烤逝效胰待镶置耙眠移烦灯曳财候丈爽殿切硝骏趴筏跳漆乐期疾豆呢疤陡绷帮贡拯狱碍暑凤默阎履姚轩世撞御踊获棒伺紊速缺牧册掺韶限铭凹咆邹肠号帕熊潦啸斯凛澜唤础技嫩晶移野窿恼原秀沂虏捂侄哪业坚僻望遇足危沁肉王袒米玲片拈十葡泡溢
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