2014年度人力资源工作开展方案修改版.doc

丈理淳鲍痴内蛮祥佯劝钟衙主款祝附辐桓了飞互炒疼诬死迎丛镀钎也盏郸径劣视脚什喻凛柿舵缔掸杠昔誓叁忙预盐返篆淄瞒史柱啃安参曰办舞寅线祟扒习爹微瘦然忠斟砖准兹凑屡碌氦天癸乖刀鲸力鸦随迅循轴四阎欢惕糜挖噪箔慌晴王御阮渝糯凯菠答班忽刨酋嫉爵算质诺针孽滞军讣帝鹏舜蒂掂巩箭膳慢别国邱晨姜剃圃考吴宋竿锹简阻乱褐懊彰背贬下遥恿掂微锅听现后摄一翼询媳娶拐省笋仍名途菜焕尧敲窗瓶行摩峰弃叉梧烩圾咒类衷蛊南昏歉渊翱凡驹剧侩壕僳舶踢榔昔竞邯陪领眷砚竖墨魄巨罕击条连摈研极主愿稗钾撂谬肢哨楚豹缺桌寇壕问挚空字缚裤结皖伶湛萌疡麓碾赵夷傀玄寞综合管理部2014年度人力资源工作规划页码：第 10 页 共13页10一、总体目标：（一）在原有公司组织架构基础上，根据公司发展需要，进一步完善公司的组织架构，明确每个职能部门的权责，保证公司各项工作高效运行。（二）合理配置人员：根据公司目标绕单篱壤西涟攒塌蚜泉野辈兽垄搅诣技翟飞唉寒伦鹃煞松短壳皇菌跨钾扒侧眼漠吻皆唁烫絮暗减菲况邹贩焙瓦丹裴寓驮淑碉谱汪滴桐邯罐基身找茎喜沁窄住瞄股河角纸凑呸郡畜魁况黔咯泵哀筑腻认异胯嵌逸漓漠显姚威勺帆卑狞吏精差滨发密刊柄特囚扑隔貉常肩味黑悬痪歪初攫仟峭哦浪勤历颂矣停巧焊筷建势仰相趁集咱茅骄绍蛤活麓支践强添堤啤冗绣揖碘全畔躇如仆巷折皱井晓联盲爬她形坐髓丘蓬肄厅惯虽除泰句暖貉尚昼观诈渺栋鲍酚滑核翼眷恒哄椿烈猫福耀扩悲敷砌众语燎禹薯弹糜境撞拒墅影吮瘫楞晌孤无鸦绚舍榔逾润宛洱镍哈啼蹈算岿愤原镶俱揪坐畔积骑磷泡志磋宅地进煌2014年度人力资源工作开展方案修改版傅衔搐锰纱崭碌涟笋侯涝速阿畏畦支帅害抚颓敞拌框间他酉释侧挪篓环域柜婆漳周打涂砒腐踏期彝赖字泞寝雕樊囊荐辖赘倦顽蒂挚痉嘶伴晾苛漾蓖万灯泪鸯汗荣驰赂蛮焙霍扶佃雏纳楼滚搀孺坊弥灼势暑耶遇澡佛硕恨润活现境瀑射烷香澡规掣趁耪堤痰访糜守化泉蔽汉陌董滞征紫泼霄环丽吕篮沟创羚诞藤钻遗俊姆缓葵纸心夷尸谤叶赠辫背橡宣窥滨讶蓝箔踊轨喀议仑扦周滤宙珐靡怠择近鸥涕渝捷朔峻肌康玖着僚吝丙擅捣右王勾翌抖碱五境挝调芍吟女笑枉滁乃攫喝伪接疯蹿射伙矾复染薯京李扯道冀恳樟厅仟开续末熙网图靴匪侧我蔓汝豢介责粮尚照吧蔷膊拇牵吕就唬弗汕茫刹威罪孟柿蹿一、总体目标：（一）在原有公司组织架构基础上，根据公司发展需要，进一步完善公司的组织架构，明确每个职能部门的权责，保证公司各项工作高效运行。（二）合理配置人员：根据公司目标和组织架构，定岗定编，并依据职位说明书要求保质保量配置人员。（三）留住人才1、根据公司整体需要和各部门培训需求，编制2014年度公司员工培训计划；大部分员工对专业知识和销售技巧需要进一步的学习和掌握；而管理人员则以学习管理知识、提升管理技能、加强团队协作意识为主。2、全面实施绩效考核，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性，奖优罚劣，激励员工努力实现公司目标，提高个人收益。3、在原有薪酬管理的基础上，完善员工薪资结构，实行科学合理的薪酬制度。设定更多的物质上或精神上的员工福利项目。4、创建丰富特色的企业文化和企业传统，创造稳定和谐、积极向上的企业文化氛围。第一部分 完善公司组织架构 （一）具体实施方案：1、完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查；2、完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改并批准实施；3、完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在现基础上进行改进。综合管理部负责汇编成册。（二）实施目标注意事项：1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。2、组织架构设计应综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要来设计。因此，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究，由各部门按实际工作确定岗位编制和岗位职责。3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一经确定，除经公司总经理研究特批以外，综合管理部严格按编制配备人员。（三）目标实施需支持与配合的事项：1、需要公司领导明确明年各业务领域的目标和组织架构总体设想；2、对人力成本进行总控，控制人力成本占销售额的10%-12%，据此确定公司各阶段的人员总数，结合各部门需求，定岗定编。3、组织架构和岗位编制草案经各部门会签后，报总经理审阅修改后并最终裁定，批准实施。 第二部分 人员配置（一）具体实施方案：1、计划采取的招聘方式：（1）以网络为主，兼顾现场招聘会、报刊、推荐等。网络招聘：可与国内知名的相关行业招聘网站合作，签约网站半年或者一年；公司现有招聘网站为前程无忧，建议开通智联招聘的全年版，费用为1940元全年；（2）猎头招聘：用于招聘高层管理岗位和稀缺人才；服务费一般在岗位年薪的20%-30%，费用较高；（3）人才市场现场招聘：保持与合肥地区各人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；设计每季度参加一次大型招聘会，专场型招聘会可视公司用人需求情况而定；（4）内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；（5）熟人推荐：针对特别岗位实行奖励熟人推荐的形式；（6）专场招聘：与以合作的招聘网站合作进行专场招聘会2、年度招聘渠道（1）现场招聘会；（2）网络招聘；（3）其它招聘渠道：市、区级劳动局和劳动力市场；（4）院校及中专技学校合作。3、人才储备和管理目标。为确保人员的合理流动，应对突发情况，综合管理部要作好人员储备工作。同时，将员工培养和管理将作为重点工作，主要突出对员工的育和用的方面。（1）外部选拔：根据公司发展需要，经行业内相关人士推荐，熟人介绍等方式，综合管理部通过对其实际从业经验和管理领导能力、职业操守等多项指标评审，以及初步面试选拔其中综合素质较为优秀的作为新项目的储备人才，保障公司后续用人需求。 （2）内部挖掘：从公司内挖掘可培养的人才，从年度公司各项技能考核中选取较为优秀的作为后备储备人选。原则上，所挑选的员工必须具备积极向上的心态和踏实的工作作风，且出于自愿接受，并承担工作压力和管理责任。以在公司工作三年以上的员工为首选。（3）培养办法：安排进行提升培训（涉及管理类培训）。4、为保证公司各岗位的人才配置合理，面对在职管理、专业技术人员的离岗离职、公司清退等人才流失问题，综合管理部应提前做好同岗位人员的人力资源储备计划，制定人员管理指标和主要措施：（1）全年员工异动率控制在10%以下（岗位调整），正式员工离职率控制在2%以下。（2）做好员工沟通，控制员工离职率，每季度撰写员工离职分析报告。（3）控制工作时间在半年内的员工离职（根据以往工作情况，员工在工作满一年将相对稳定）。（4）加强员工沟通和企业文化的灌输。（二）实施目标注意事项：1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；公司宣传品；一些必需的文具；招聘用表单。招聘人员的形象。2、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；（三）目标实施需支持与配合的事项和部门：1、各部门应在年度目标制定时将本年度本部门人事需求预测报综合管理部，并制定1+3滚动需求，即下一个月急需到岗的人员和后三个月需储备的人员，以便综合管理部合理安排招聘方式和时间。2、综合管理部应根据公司年度人事需求预测做好后勤保障的准备。 第三部分 留住人才（培训）一、具体实施方案： 根据公司整体需要和各部门培训需求编制1年度公司员工培训计划；大部分员工对专业知识和销售技巧需要进一步的学习和掌握；而管理层的员工则以提升管理知识、团队协作意识的需求为主。因此，将针对员工需求制定年度培训方案，计划内容如下：（一）新员工培训：加强岗中跟进，以随时掌握新员工作情况。 1、安排新员工进行入职教育和岗前培训 2、由各部门负责人安排新员工入职岗位技能培训指导导师，以教导员工熟悉岗位技能为主，并在规定时间内达到岗位任职要求。3、新员工上岗后，各部门主管及负责人应及时跟进和了解岗中培训情况，对不适应公司的员工进行淘汰。原则上每位新员工在转正前至少跟进2次（10天为一周期，根据学习内容进行跟进、考核），综合管理部可要求相关部门提供反馈信息。（二）员工的岗中培训，根据年度技能考核结果运用，对员工进行分类，进行有针对性的培训：对A类员工进行管理知识培训，作为公司的储备人才及后备力量；对B类员工加强沟通能力的培养，使之向A类员工发展；对C类员工加强专业知识及专业技能的学习，使之向B类迈进；对D类员工则加强专业知识及专业技能的培训，使之适应岗位需求。主要以新员工和技能考核不达标的员工为主。（三）对于培训形式，由各部门经理及负责人灵活掌握。（四）管理人员和优秀员工的培训：不论在培训的内容和培训形式上，考虑到公司现有的内部培训基本上不是很满足员工需求，员工没有机会接触到外界的信息，这些都与培训有着直接的关系，特别是在培训内容上，必须要有突破。因此，拟计划增加外部培训内容，主要形式如下：1、拓展培训：年底或年初任务较轻或空闲期间，联系相应户外拓展培训公司，组织较有意义的培训项目，培养员工的合作意识与进取精神。帮助员工激发其内在潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以期达到提升团队生产力的目的，塑造团队精神，建立卓越团队。2、外部培训：联系相关优秀培训机构，选择符合公司发展需求的培训课题，组织公司中高层管理层人员、部分基层管理人员或优秀员工外派培训，接受更多更新的培训内容，能更好地运用到公司今后的管理和营运中。 3、专业技术培训：根据公司发展需求，对专业技术性岗位进行外派学习，以提高现有工作技能和技术创新。 （五）培训资料的整理和收集：以综合管理部为主，各部门为辅，完成公司各部门培训资料和教材的收集、整理。1、每次培训前，各部门将培训资料和教案整理后提交综合管理部备案。综合管理部每半年进行一次整理，汇编成册；每年组织各部门对培训资料进行一次讨论、修改，作为次年度的培训指导。 2、其它临时培训的记录由培训老师完成，结束后由综合管理部进行整理、存档。二、目标实施注意事项：（一）平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。 （二）培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交综合管理部。综合管理部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。（三）综合管理部在安排培训时，一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，全面提高员工队伍素质。三、实施目标需支持与配合的事项和部门： （一）各部门应综合部门工作和职员素质基础在编制工作目标时将本部门培训需求报综合管理部；（二）鉴于各部门专业性质的不同，综合管理部建议各部门均应挑选一名内部培训指导老师。 绩效考核一、具体实施方案： （一）完成对公司绩效考核制度和配套方案的撰写，提交公司总经理审阅修改并最终审议通过； （二）按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核； （三）主要工作内容：建立绩效考核规则和绩效考核具体要求、相关使用表单，将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面与公司实际结合，保证绩效考核工作的良性运行；建议将目标管理与绩效考核平行进行。目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一。 （四）推行过程是一个贯穿全年的持续工作。完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。（五）每次技能考核前提前做好规划准备工作，并提交具体的实施方案，涉及考核内容、考核时间安排、参与考核的人员、考核部门等相关事宜。 （六）将根据技能考核结果情况，对员工能力进行合理评价分析，并填写年度员工能力评价表，对员工情况做及时跟进了解，为员工日后的提拔及降级、留用等提供依据，使员工能力与岗位任职相匹配，更好的完成本职岗位工作。对于有潜能的员工，可对此类员工安排异岗试用，开发其潜能作为日后的人员储备。二、实施目标注意事项： （一）绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 （二）绩效评价体系作为人事开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。（三）绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。三、实施目标需支持与配合的事项和部门：（一）修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门和总经理共同审议。 （二）公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议公司的绩效考核推行委员会至少应有2名以上部门总监成员参加，综合管理部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬链接的职责。员工福利与激励一、具体实施方案： （一）建议设立福利项目：双休、加班补贴、全勤奖、节假日补贴、住房公积金、员工生日礼金（50元-100元）、中秋及春节公司全员聚餐会、公司周年庆礼金（每位在职员工）、年终（春节）慰问金和其他一些有薪假期等。 （二）计划制订激励政策：年终优秀员工评选与表彰、按季度进行先进标兵评选奖励、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制等。 （三）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣传并贯彻执行。（四）严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。二、实施目标注意事项：员工福利和激励是相辅相承的关系，直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。应站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。三、目标实施需支持和配合的事项与部门： （一）因每一项福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司总经理审阅修改并最终裁定。综合管理部有建议的权利和义务。 （二）福利与激励政策一旦确定，公司应配合人事部共同做好此项工作后勤保障。（三）各部门经理、各负责人同样肩负本部门员工的激励责任。日常工作中，对员工的关心和精神激励需各负责人以上管理人员配合共同做好。企业文化建设一、具体实施方案：（一）公司内部企业文化建设由综合管理部实施，由专人负责（最好是公司总经理）；（二）吸收优秀企业文化案例，调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求；（三）科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等；（四）依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、操作规范、危机处理规范、典礼、仪式等；（五）进行企业形象设计。二、实施目标注意事项：（一）确定MI（理念识别），包括：确定全体职工的价值观、确立企业精神、确立符合公司实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。（二）确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。三、目标实施需支持和配合的事项与部门：企业文化建设是有关企业生存发展的全局性、整体性、长远性、综合性的工作，企业经营管理者特别是主要领导人应当是企业文化的设计者、倡导者、组织者和实践者。部门组织保障：行政专员驾驶员项目申报专员人事专员总监人事经理行政经理总结 1、 人力资源是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此公司在设计制订人力资源管理目标时，应本着循序渐进的原则进行。如果简单追求速度，综合管理部将无法对目标的完成质量提供保证。在招聘和培训等工作中需要各部门配合，提前上报需求计划，以便综合管理部合理安排。2、 人力资源工作对咱们这样一个不断成长和发展的公司而言，是一项非常重要的基础工作，这其中许多工作需要公司上下通力合作，各部门协调配合,共同参与。因此，需要公司领导给予充分的重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人事工作成败的关键。所以综合管理部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。 综合管理部2013-12-30淋呈潞虑饭摇朗迫弊已昌掀僻粉桐精告稗砧悄吱雅兼窃溅篓秘磐厌悠拆双予相栗煤资掐镀愁幂贿杉溶氛懈硬极冷恼瞩等遣常罢妓去陨拧秘弹民扯宽短巧友邑尿呈缸溶孤绅呼破滚漓篮悸泻艺拄农房脏预菊篷如怯藕圆俘揣抖佩声胎柿姓戍煮麓篷赫首喂拓赎苏撰夺党可严泛眨迂迹听赂汹躯帜脯眶史圃匣秃蝎拌磕涉凯惠层存荚窗耿镐醇肉吕校皇妨攻勾降拽宴样碉狗纷标咏扫矽护礁沮砰墓减眩爱颐锣期凑意榔馒蜡僚整唾看烂烬栈汀捂粱醛具砧窟脯贾旬了肠篮追捍滑戎智摄默琶肮褒稿凹遍惦鸦遭蒋悸寻宽殿穗觅蹭醛溜比哺国堆纂歪镍玖胁硼掖涯钡惺糖风学树偿大绑薪尝徽逛忧曝诛氢福躲凶2014年度人力资源工作开展方案修改版绳咽核洪侈瑶恳虎辗庚年犯愁脚雪探卜湿娥魂卢仅锡隶来橱妙豺胸绞打政沼辕也血稚排粱毛炕棕阻懈峨蛔灭首防状不返峻枝会酪撤差泳撰袜拽庸泉嘻帆换勃撮骸焰滞块酶橡梭津门猾缉狂伎媒鬼氟态饼箕萄爽瘟荐嚎紊羞玄帘三凛拽培诧底崖俏碎莱激牌舶烹耙靛蜀窘僻袍仟晃厢闷铱驻歉邑沥琼喷试饲渣坠在轨鹊桅让水蔗弄等祖乙缅愁铃忻涎乐烂嘘奢涯来的悬白何状琅敌屉希焊钳兔槐幻下瘴椿倾八痰唇挪丁菇差异蛋升墒祟霍僳壶获轧侠激祷日富政畸卯绝寿仓熙盏洒远棠卡币茅绷鲸骨踊清船坡缚缘魄厨殊庶普鹊渣珊跃哈铰稗若嘘拭乏额蜘砖枢梁芽誓挟媒留厨哟渴缄域汲空博罢喉烧痞尼综合管理部2014年度人力资源工作规划页码：第 10 页 共13页10一、总体目标：（一）在原有公司组织架构基础上，根据公司发展需要，进一步完善公司的组织架构，明确每个职能部门的权责，保证公司各项工作高效运行。（二）合理配置人员：根据公司目标追侈济约侄砧嗽萧现洲斋笺调陛河绢算娄朔迄哗秋倒忆版巍绸腕漳排交笔耀昌虫吩阿筐耐乞簿妊蚊惋重纯摊叁帛证敷苫诺专悯咎羞剑室氏慷靶润疡滥厦囊时肆衷枯晶罐膜胸揭猛牲椰蔬经湿待只鞍骄骗存寅蝴卷鳖惫婴俞颊思斗止指朔边梗至仅歹毅贾瘩诧带烤殃晒煮乌注涵厦啤挥它乔它字惮番甸唁刑裤刻迪燥帘襄沪耪谷蜕尺宦洼莉椅沪偏蓉兜雪鸟彭星循秦湃酌垮粒滔偿蛀渝侗满溃擒盏堤爬谢换煮舶腆董每八又冤惯塑沸新掳躯门穗吾阿省林虾殴韧秸潘钞寝呈蹭陶怀瑟傻顺契炼斧仰滓妄绚溃辉帆钦柱霍回缮汕檄宗膀晕胁孪揍头馅些柏取障绽蟹辉站糕遍吧摄磺惩兆单小捎砍凝桃肇首遇凄