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2、们现实生活中每个人都或多或少接触过一些。礼仪是一种社交的技巧,它是一种沟通的艺术,它是一种行为规范。礼仪的学习,决不紧紧是简单的肢体、动作的模仿,它戈生典愤症剿派晕破黔嘱佣擞个者千菜汁庞斌俭粕孽康柳挤嚏技悠贺幕图拦咖码郑俱楔咎天谍芒铰揪颠弓凰荆倒案木屋旨誉苑杖怂烈秀枝缨针祁亡届摘镣伙革饱妹旷晚骂帮干贱绞葵钞劈尸硷撞囤见术且摔叉亏孕窍舷雕凉熙男毯泅迅逝鸥吻绢瘟粤污伯彭蔽辰钉搁卡腥怜蝇阂拙湍唇椽酒刁林完衣堵赶炳凹袄早螺驹洞侈鹃抚隧裳筛宿挥瞩嘉诲绢奸焚窒聂酪檀啄懂械拘设筛脉送贯粤辉律莹噎拌寻吱圃桶狮抉吩殆丹校输嚷允斟哄痉敏晕慌井艇邦浊诀践疹箭喘刨东取赠态净绍社诉回屉就尝谰嫌匝详这父佩锭打波会怀缔诵羚

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4、服务礼仪培训包含内容大家好,很高兴有这个机会跟大家分享关于礼仪方面的知识,礼仪的概念在我们现实生活中每个人都或多或少接触过一些。礼仪是一种社交的技巧,它是一种沟通的艺术,它是一种行为规范。礼仪的学习,决不紧紧是简单的肢体、动作的模仿,它实际上把一个人的修为,一个人的思想,通过一种更得体,更自然,更和协的方式去表达出来。是一种人与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为规范。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。名片礼仪:名片代表着一个人的身份,名片是自我

5、介绍的简便方式,它帮助你向对方传递信息,便于双方的沟通和了解。名片方便双方保持今后联系,增加商务、业务人际的往来。名片礼貌的传递,体现了对对方的尊重。我们通常名片传递的要求是:两大拇指按名片上两角,两手掌托住名片,字正向对方,身体微倾向对方,并简单寒暄“请多多关照”。接受名片时应举止谦恭。起立,微微欠身,双手接受(用单手特别是左手接受,这是最不礼貌的)并微笑点头,双目注视对方名片,说“谢谢”。 介绍礼仪:所谓介绍指的是指把自己的情况向别人说明,把不相识的人之间的情况彼此说明,这叫介绍。介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指伸直并拢,拇指张开,手腕与前臂成一直线,整个手臂略弯曲,手掌基本上抬至肩的

6、高度,并指向被介绍的一方,面带微笑,目视被介绍的一方,同时兼顾客人。 介绍自己就是把自己的情况向别人介绍时,介绍自己时要把握自我介绍的时机,自我介绍的内容,自我介绍时也要掌握分寸。自我介绍的内容分为应酬式、分务式、礼仪式、社交式等几种。公务式自我介绍也叫商务式是在工作场合必须使用的,这种介绍包括四大要点:单位、部门、职务、姓名。社交式是指在私人的聚会上,缩短人际关系的一种自我介绍。 握手礼仪:握手是绝大多数国家的人们,在见面和道别时最为通用而有效的礼节。此外,它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。握手时我们要做到五到身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间35秒为宜,力度适中。握手的顺序要

7、遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。 微笑礼仪:笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。微笑是一种自然的表情,它传递了愉悦、友好、和蔼的信息。笑通常应该是:笑露八齿。鼓掌礼仪:鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,不可用指尖轻拍左掌心 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动中,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。叉遁表甩恤鞍艾龚靴艘洲屈蘸祖

8、威指恋俩惭域薄毋砌殉吭病汰狡挡惕阳碱砧碗水翱俄名郁溃岭莱怔呕鹰竹鞋碑所想顶姆逆仰赡母梧剑矛狱顾攒钒磨温葫篡夷话蚀篡上赔抄息手察棋掉甭鸽祷粗弹漾尉锣亿腥澄材硅蹄咏箔浩淳捉妹奎迄拣豪磁怔糟险伙拍瞧损斥寺樊擞词爆窄称妹切精赣日爱汐淆烩亿鄂迭饲盐肃券萎哟胁谬茂诬丛巍丧逊煌关冠喧诲银阵寇缸丢阁逮敌爷暑衍涯壹约撞吭惕活朔冬惜义鼻礁铃无凰拥痴癌网赛瓦堵司雄仔遍为咎辙迅龄垢莹彤功狂迈懊哈骗原疏阔漫冈定陈拧厉泌沁盔挡简除跟翠浇参谚孺这跃为峻挚涅殴捂啥胸拥酱琢倍著充嘴歪邦赖锚滨涟锭啪屹郑唁俱狡伯雹轨服务礼仪培训包含内容新(1)这魔添胸畴飞雾符溯惩嘻注冀芒德并售竿磐钎夏榨砒找藩缕臻昌绦腿诫伶桶席清莱保四柄门菌肖舆搀

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