家装公司岗位职责明细.doc

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专业背景：企业管理专业或者文秘专业，具有高级文秘证书。l 岗位必备技能：办公自动化操作熟练l 岗位必备能力：团队组织管理能力，良好的计划、组织、沟通和协调能力，良好的洞察能力。l 其他要求：具有战略、策略化思维，根据公司发展的需要，有能力建立、整合不同的工作团队。工作职责描述： 协助总经理主持公司全面的经营管理工作，组织并实施总经理下达的各项决议； 协助总经理组织实施公司经营策略和投资方案； 协助总经理拟定公司内部管理机构设置方案、人员编制和宽带薪筹福利体系； 协助总经理拟定公司各项规章及管理制度并监督贯彻执行； 根据公司发展规划，审核和制定人力资源发展规划、预算、控制人力成本、合理配置人力资源； 组织制定公司的考核标准和实施办法，并具体监督执行； 组织对员工个人档案的科学化管理，向总经理提交公司人力资源供求状况分析报告和实施办法； 组织对工作的职能分析和界定，为其它各项人事工作提供依据； 负责中层以上人员的考核、选拔、培养工作； 指导制定招聘标准和招聘办法，组织由相关各部门主管参加的招聘测试，选择有效的招聘渠道； 根据考核情况，领导制作工作岗位调配方案，提交总经理批准执行； 负责制定人员培训计划，经批准后，分配安排执行，并跟踪各部门遵守执行情况； 指导并参与市场部运营管理工作. 完成总经理交办的其它工作.沟通关系：其他部门财务部行政部总经办其他部门内部：外部：职业发展方向：行政方向可直接晋升的职位：副总经理可相互轮换的职位：人事经理可晋升至此的职位：副总经理职位名称人事行政经理职位编号编制日期所属部门人事行政部工作地区公司总部直属上级总经理岗位级别经 理薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 建立并完善公司人力资源管理体系，制定和完善人力资源管理制度，全面统筹规划公司的人力资源政策。职位任职要求：l 教育背景：大专以上学历l 经验背景：5年以上相关工作经验，2年以上人事经理工作经验。l 专业知识：对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理有深刻的认识，能够指导各个职能模块的工作，具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础。l 资质要求：熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇，有很强的计划性和实施执行的能力。l 岗位必备技能：办公自动化操作熟练l 岗位必备能力：团队组织管理能力，良好的计划、组织、沟通和协调能力，良好的洞察能力。l 其他要求：具有战略、策略化思维，根据公司发展的需要，有能力建立、整合不同的工作团队。工作职责描述： 公司人事行政制度的完善和执行； 公司所有KPI考核相关工作； 优化调整公司人员状况，合理控制人员编制，人力预算及人力费用； 组织制定具体关键人才培养计划，建立后备人才选拔方案和人才储备机制，并监督推行各项计划的实施； 及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； 完成公司领导临时交办的各项工作任务。沟通关系：其他部门前台行政部总经办内部：外部：职业发展方向：行政方向可直接晋升的职位：总经理助理可相互轮换的职位：总经理助理可晋升至此的职位：副总经理职位名称前台职位编号编制日期所属部门行政部工作地区公司总部直属上级行政人事经理岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 以客户为中心，迅速解决客户需求，并展示公司的良好形象。职位任职要求：l 教育背景：大专以上学历，行政管理、文秘、工商管理等相关专业。l 经验背景：1年以上行政工作经验，熟悉家装行业流程。l 专业知识：接待礼仪、基础行政能力、Office软件操作。l 资质要求：有良好的沟通能力和文字功底l 岗位必备技能：熟练办公软件并能够熟练掌握l 岗位必备能力：善于处理流程性事物、有较强的逻辑思维能力和执行力。l 其他要求：工作细致，责任心强，良好的沟通能力、团队精神。工作职责描述： 认真贯彻和执行公司各项规章制度； 负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真； 负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写来访客户登记表）； 工作资料的保存、分类、归档、保管、辅助工作； 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 负责会议记录和文字材料的整理； 负责票务酒店预定、公务用车协调安排。 负责员工考勤管理，统计每月考勤并交财务做帐，留底； 负责做好办公室档案收集、整理工作； 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭； 负责制定办公室用品计划，并交由行政部主管审批； 协助行政经理做好行政部其他工作。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：行政方向可直接晋升的职位： 行政助理可相互轮换的职位： 行政文员可晋升至此的职位：行政经理职位名称会 计职位编号编制日期所属部门财务部工作地区公司总部直属上级总经理岗位级别财务主管薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 对企业经营活动，实行会计核算和监督，提高企业经济效益。职位任职要求：l 教育背景：会计相关专业，大专以上学历。l 经验背景：2年以上工作经验，有一般纳税人企业工作经验者优先。l 专业知识：基础会计知识理论、财经法律与法规、电算化实务操作。l 资质要求： 具有会计从业资格证书，同时具备会计初级资格证者优先考虑。l 岗位必备技能：熟悉应用财务以及OFFICE办公软件，对金蝶、用友等财务系统有实际操作技术。l 岗位必备能力：思维敏捷，接收能力强，能独立思考，善于总结工作经验。l 其他要求：认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守。工作职责描述： 审批财务收支，审阅财务专题报告和会计报表，对重大的财务收支计划、经济合同进行会签； 编制预算和执行预算，参与拟订资金筹措和使用方案，确保资金的有效使用； 审查公司对外提供的会计资料； 负责审核公司本部门和各下属部门上报的会计报表，编制财务综合分析报告和专题分析报告，为公司领导决策提供可靠依据； 制定公司内部财务、会计制度和工作程序，经批准后组织实施并监督执行； 组织编制与实现公司的财务收支计划、信贷计划与成本费用计划。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：财务管理方向可直接晋升的职位： 财务主管可相互轮换的职位： 会计可晋升至此的职位：财务主管职位名称出 纳职位编号编制日期所属部门财务部工作地区公司总部直属上级财务主管岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 保证公司的财产安全，做到帐实相符。职位任职要求：l 教育背景：中专以上学历，会计学或财务管理专业毕业。l 经验背景：具有1年以上出纳工作经验l 专业知识：基础会计知识理论、财经法律与法规、电算化实务操作。l 资质要求： 具有会计从业资格证书，了解国家财经侦测和会计、税务法规，熟悉银行结算业务。l 岗位必备技能： 熟悉操作财务软件、excel、word等办公软件。l 岗位必备能力：记账要求字迹清晰、准确、及时，账目要日清月结，报表编制准确及时。l 其他要求：工作认真，态度端正。工作职责描述： 负责日常收支的管理和核对； 办公室基本账务的核对； 负责收集和审核原始凭证，保证报销手续以及原始单据的合法性、准确性； 负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表； 负责记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料； 负责开具各项票据； 配合负责办公室财务管理系统汇总。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：财务管理方向可直接晋升的职位： 财务主管可相互轮换的职位： 会计可晋升至此的职位：财务主管职位名称设计总监职位编号编制日期所属部门设计部工作地区公司总部直属上级总经理岗位级别经 理薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供 建议并参与决策。职位任职要求：l 教育背景：建筑、土木工程等专业本科及以上学历。l 经验背景：有丰富工程管理经验，有设计院建筑设计经验优先。l 专业知识：家装材料知识、家装工艺知识、家装空间维修、家装流程解读、家装合同知识、家装配套知 识、家装风水常识、家装预算核算。l 资质要求：掌握产品质量的基本法律制度，熟悉设计行业的行为规范。l 岗位必备技能：熟悉掌握CAD制图l 岗位必备能力：具有出色的沟通能力和管理能力，能高效率带领设计团队。l 其他要求：具备良好的职业素养和职业道德，高度的责任感，具备敬业以及团队合作精神。工作职责描述： 全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任； 领导本部门完成公司下达的业绩指标； 不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率； 积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合作、奋发图强的团队； 制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全 体员工的素质和业务水平； 为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织； 负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略 性建议并参与高层决策； 按时参加或组织公司部门各项会议，汇报或传达有关信息。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：家装设计方向可直接晋升的职位：副总经理可相互轮换的职位：设计师可晋升至此的职位：设计部总监职位名称首席设计师职位编号编制日期所属部门设计部工作地区公司总部直属上级设计总监岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以 最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。职位任职要求：l 教育背景：本科以上专业，平面设计或者装潢设计专业毕业。l 经验背景：3年以上正规家装公司从业经历，l 专业知识：具备成熟的设计理念、了解家装工艺l 资质要求： 独立完成方案设计、平面图、施工图、谈单。l 岗位必备技能：精通3dsMax、Photoshop、AutoCAD等设计软件。 l 岗位必备能力：熟悉家装工艺和材料，谈吐职业，沟通力强，可以独立完成各种类型的设计方案，有团队合作意识。l 其他要求：做事认真仔细，责任心强，服从上级安排工作职责描述： 研发制作绘图方案； 与设计师研讨设计方案； 到施工现场解决设计缺陷问题； 与客户洽谈； 解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 完成个人业绩指标和总业绩指标； 关注、分析行业动态，提供研发报告； 完成上级领导交办的其他相关工作。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：家装设计方向可直接晋升的职位： 设计总监可相互轮换的职位： 设计师可晋升至此的职位：设计总监职位名称设计师职位编号编制日期所属部门设计部工作地区公司总部直属上级设计总监岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作， 巩固老客户关系吸引新客户。职位任职要求：l 教育背景：本科以上专业，平面设计或者装潢设计专业毕业。l 经验背景：3年以上正规家装公司从业经历，l 专业知识：具备成熟的设计理念、了解家装工艺l 资质要求： 独立完成方案设计、平面图、施工图、谈单。l 岗位必备技能：精通3dsMax、Photoshop、AutoCAD等设计软件。 l 岗位必备能力：熟悉家装工艺和材料，谈吐职业，沟通力强，可以独立完成各种类型的设计方案，有团队合作意识。l 其他要求：做事认真仔细，责任心强，服从上级安排工作职责描述： 遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案； 按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划； 到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意； 随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户； 接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。 按设计出图规范制作施工图，并积极配合工程部施工，及时技术交底和讲解工艺。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：家装设计方向可直接晋升的职位： 首席设计师可相互轮换的职位： 软装设计师可晋升至此的职位：设计总监职位名称制图员职位编号编制日期所属部门设计部工作地区公司总部直属上级设计总监岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 根据签单设计设计师要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。职位任职要求：l 教育背景：专科以上学历，设计相关专业。l 经验背景：三年以上大中型工程室内效果图、施工图绘图经验。l 专业知识：施工工艺、结点图制作、装饰材料了解l 资质要求：热爱计算机制图，能独立完成室内效果图、室内施工图的绘制，熟悉室内装饰材料及工艺做法。l 岗位必备技能：精通3DMAX、CAD、PhotoShop、Sketchup等绘图软件，制图严谨、规范、熟练。l 岗位必备能力：工作积极性强，有独到创新能力，有较强的沟通协调能力，具有一定深化图纸能力，打算在家装行业长期发展。l 其他要求：性格开朗，有责任心事业心，团队合作意识。工作职责描述： 严格遵守公司的各项规章制度； 配合设计师做好量房工作； 遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责； 发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量； 积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平； 支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划； 完成公司领导交办的其他工作。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：家装制图方向可直接晋升的职位：制图组长 可相互轮换的职位： 企划专员可晋升至此的职位：制图主管职位名称软装经理职位编号编制日期所属部门软装部工作地区公司总部直属上级总经理岗位级别经 理薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 一切以顾客的要求为基准，送给顾客一个温馨的软装设计，提高公司的品牌形象。职位任职要求：l 教育背景：本科以上专业，室内设计、工艺美术等专业。l 经验背景：3年以上装修、软装工作经验，有宾馆、洗浴、样板房、售楼部会所等软装项目经历，熟悉 软装潮流和风格。l 专业知识：熟知软装的风格搭配、色彩搭配，软装的功能性和观赏性类别。l 资质要求： 具备专业从事室内家具、布艺、灯光、绿化等软装设计基本技能。l 岗位必备技能：熟悉施工工艺和设计工作流程，能独立提供整体软装设计方案以及物品清单和预算。 l 岗位必备能力：有较高的审美能力，美学修养和创新精神，有跟进软装施工进度、品质、调整以及现场控制能力。l 其他要求：具备良好的项目管理能力和沟通能力工作职责描述： 根据公司个项目要求以及客户特点组织研讨确定设计方案； 带领设计团队保质保量按时完成任务； 具有良好的空间感，熟悉软装材料，有一定的价格控制力； 负责将软装设计师的方案落实到位，并协助设计部和其他部门工作中的衔接配合； 熟悉办公软件以及操作设计软件等。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：软装设计方向可直接晋升的职位：设计总监 可相互轮换的职位： 软装设计师可晋升至此的职位：设计总监职位名称软装设计师职位编号编制日期所属部门软装部工作地区公司总部直属上级软装经理岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 一切以顾客的要求为基准，送给顾客一个温馨的软装设计，提高公司的品牌形象。职位任职要求：l 教育背景：本科以上学历，建筑学、室内设计等相关专业。l 经验背景：具有2年以上的软装工作经验l 专业知识：室内设计、环艺设计、建筑设计、服装面料设计l 资质要求：熟练掌握各种家装设计相关软件，有较好的文学、历史、音乐修养。l 岗位必备技能：熟知软装的色彩及布艺搭配等方面技能l 岗位必备能力：有良好的审美观、良好的学习能力和沟通技巧，对建筑、室内等不同场合具有鉴赏、分析操作能力。l 其他要求：工作敬业有责任心，有团队协作精神，服从上级安排。工作职责描述： 负责项目的整体软装配饰工作，积极配合主案设计师工作，共同商讨对客户装修装饰的整体风格，色彩分析及配饰项目的摆放位置； 独立完成软装配饰概念设计方案，并与客户沟通谈判，为客户阐述设计理念； 根据公司定位客户需求，整合软饰产品资源并建立产品数据库。软饰产品类别包括：家具、灯具、布衣、饰品、画品、花品、日用品、软装材料、 建材等； 积极配采购部完成产品选型以及订货。制作产品配置清单以及报价单，与客户签订产品订货合同。 负责货品到场的陈列以及摆布工作； 布艺、软包、定制式产品等需与供货商配合，负责到现场沟通确定位置、尺寸、颜色等； 完成上级领导交代的与工作相关的其他事项。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：软件设计方向可直接晋升的职位：软装设计经理可相互轮换的职位： 制图员可晋升至此的职位：软装设计经理职位名称营运经理职位编号编制日期所属部门市场部工作地区公司总部直属上级总经理岗位级别经 理薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标 计划的达成。职位任职要求：l 教育背景：市场营销专业大专及以上学历l 经验背景：具有2年家装行业经验或者；5年以上市场经理经验。l 专业知识：专业市场营销知识l 资质要求： 对市场营销工作有深刻的认识，有较强的市场感知能力、敏锐的把握市场动态和方向。l 岗位必备技能：有高端人脉和丰富的客户资源 l 岗位必备能力：具有较强的策划能力和战略规划能力，项目组织实施团队的指挥能力。l 其他要求：诚实守信、品德高尚，团队精神、开拓创新。工作职责描述： 负责营运各阶段市场研究与定位； 全面参与市场前期策划、推广策划及营运策划方案的制订； 负责销售各阶段的营运策划方案的制订与执行； 负责市场决策的事后评估与调整； 负责制定项目销售计划和销售任务； 领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 制定市场部的工作规范、行为准则以及奖励制度，并监督实施； 协调本部门内部整体工作关系和员工关系； 依据市场变化随时调整营运战略与营销战术，并组织相关人员进行市场知识的培训； 负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 按时提报本部门相关报表。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：市场营销方向可直接晋升的职位：营销总监可相互轮换的职位： 市场专员可晋升至此的职位：营销总监职位名称市场专员职位编号编制日期所属部门市场部工作地区公司总部直属上级营运经理岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 以公司信誉为中心，负责公司公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广。职位任职要求：l 教育背景：大专以上学历，不限专业。l 经验背景：2年以上销售工作经验，有装饰行业或房地产行业销售经验者优先。l 专业知识：熟悉家装行业销售业务流程l 资质要求： 热爱销售工作，有上进心，能承受一定的工作压力。l 岗位必备技能：良好的沟通、协调和谈判艺术。l 岗位必备能力：有较强的工作责任心和良好的团队合作精神，具有较强的客户开发能力。l 其他要求：为人踏实稳重，能吃苦耐劳，服从上级安排。工作职责描述： 认真遵守执行上级领导制定的各项管理规定以及制度； 按时上班报到，接受上级领导当天的工作安排； 负责公司对外的家装广告及其他家装资料的宣传发放，提高公司知名度； 开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源有效； 及时了解客户需求并积极做出合理合理的反应； 努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率； 保持良好的职业道德，热情礼貌与客户沟通，不得兼做其他公司业务； 积极主动完成上级领导交办的其他工作。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：市场营销方向可直接晋升的职位： 市场经理可相互轮换的职位： 客服专员可晋升至此的职位：市场总监职位名称企划经理职位编号编制日期所属部门企划部工作地区公司总部直属上级总经理岗位级别经 理薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 公司整体形象策划和品牌推广，不断提高公司的知名度和信誉度，增强公司的凝聚力。职位任职要求：l 教育背景：市场营销、企业管理、广告策划专业本科以上学历l 经验背景：具有5年以上市场与企划实际工作经验以及2年以上部门管理经验l 专业知识：企划原理和实务l 资质要求： 具备家装品牌推广分析、策划、指导能力，思维敏捷，逻辑清楚，创新力强。l 岗位必备技能： 熟悉家装行业和企业运行模式，有广泛的媒体资源l 岗位必备能力：思想活跃，视野开阔，有较强的资源整合能力和沟通协调能力。具有出色的策略指引、 创作把控以及创意思考能力，慎密的逻辑思维能力。l 其他要求：工作积极，有责任心，有团队合作精神。工作职责描述： 主持企划部日常管理工作 负责组织制定公司全年营销企划工作计划，并分解落实完成。 负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案。 负责对下手员工进行业务指导、培训和考核工作。 负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。 负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作。 负责对广告公司的业务审批工作，按计划合理支配、使用公司批准的广告经费，并合理控制成本。 负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计等。 对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：企业策划方向可直接晋升的职位： 可相互轮换的职位： 文案可晋升至此的职位：企划经理职位名称文案职位编号编制日期所属部门企划部工作地区公司总部直属上级企划经理岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 负责企业文化宣传与策划，宣传资料制作，提高公司整体形象策划和品牌推广力度。职位任职要求：l 教育背景：中文、新闻学、广告学专业，大专以上学历；l 经验背景：有市场营销文案工作经验1年以上，本行业相关经验者优先l 专业知识：具备良好的新闻撰写、广告策划能力，熟悉各类型线上、线下策划技巧l 资质要求：有成功的文案案例l 岗位必备技能：擅长制作PPT，熟练使用办公软件。 l 岗位必备能力：思维清晰，反映敏捷，有良好的沟通能力、文案撰写能力强l 其他要求：富有激情和创意，有团队合作精神工作职责描述： 负责项目全案营销策划、写作；相关的文字和编辑工作； 负责制定企划方案、软文的撰写及执行统筹工作 ； 负责营销活动后续报道软文撰写，以及提交评估报告； 负责收集整理同类产品市场营销资料、数据及分析； 协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、企业文化、诉讼等方面的策划； 协助部门经理完成公司品牌宣导活动以及相关活动的策划、组织； 公司内部刊物、网络等企业内部传讯工作； 负责协助公司的平面设计； 完场上级主管交办的其他工作。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：企业策划方向可直接晋升的职位：企划主管 可相互轮换的职位： 可晋升至此的职位：职位名称平面设计职位编号编制日期所属部门企划部工作地区公司总部直属上级企划经理岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 负责企业平面设计制作，提高公司整体形象策划和品牌推广力度。职位任职要求：l 教育背景：中文、新闻学、广告学专业，大专以上学历；l 经验背景：有平面设计或广告设计工作经验1年以上；l 专业知识：掌握的平面设计常识，熟悉设计技巧l 资质要求：有成功平面设计案例l 岗位必备技能：擅长制作PPT，熟练使用办公软件。 l 岗位必备能力：思维清晰，反映敏捷，有良好的沟通能力、平面设计能力强l 其他要求：富有激情和创意，有团队合作精神工作职责描述： 根据公司制定的计划，搜集有关的作品素材，设计并实施相应的广告方案； 提出具有建设性的独特、实用、连续的设计意见； 开发并掌握印刷、展品等制作方面的厂家信息； 熟悉最新的制作价格； 对公司照片、磁带、光盘资料等进行归纳整理； 协助其他与完善企业形象及广告宣传方面的工作； 设计制作公司日常宣传用品：如招贴画、展览会展板、宣传用的小礼品等； 负责公司整体CI系统中视觉系统（VI）的完善与实施，包括宣传页，报价单，图册，各店面的总体统一布置，LOGO，信封，名片，便笺，网页等； 设计办公区域环境布置，美化工作环境。 完场上级主管交办的其他工作。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：企业策划方向可直接晋升的职位：企划主管 可相互轮换的职位： 可晋升至此的职位：职位名称客服主管职位编号编制日期所属部门客服部工作地区公司总部直属上级总经理岗位级别主 管薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 负责家装客服部的内部管理及重大客诉事件，客服专员能力培训考核及服务态度的监督等工作。职位任职要求：l 教育背景：大专以上学历，公关、营销、企业管理等相关专业毕业。l 经验背景：五年以上工作经验、二年以上管理经验、二年以上服务管理专业经验。l 专业知识：精通家装行业业务，掌握顾客心理学。l 资质要求：熟知家装客服管理流程，有丰富的客户信息来源。l 岗位必备技能：掌握顾客投诉处理技巧。l 岗位必备能力：具有良好的管理能力和沟通协调能力，处理紧急事务有较强的应变力。l 其他要求：高度的工作热情，良好的客服职业素养。工作职责描述： 全面负责客服部各项管理工作，如部门制度制订、人员管理、部门内组织协调和工作调配工作，并承担责任； 制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门 全体员工的素质和业务水平； 负责重大客诉事件的处置、协调、善后工作； 负责对客户专员的工作进行监督、检查、指导和考核； 负责对新开工地的派单工作，并领导本部门协助其他部门完成公司下达的业绩指标； 协调本部门内部整体工作关系和员工关系； 负责接受公司领导对客服工作的指导、批复，并组织实施，确保用户服务工作的不断完善和持续改进工作，促使组织能力不断提升； 按时提报本部门相关报表；沟通关系：内部：外部：职业发展方向：家装营销方向可直接晋升的职位：可相互轮换的职位：可晋升至此的职位：职位名称客服专员职位编号编制日期所属部门客服部工作地区公司总部直属上级客服主管岗位级别一般职员薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 负责客户咨询和回访，展示公司形象，开拓新市场，发展新客户，增加业务推广范围。职位任职要求：l 教育背景：大专以上学历，形象好气质佳l 经验背景：一年以上从事家装行业或者三年以上专职客户售后服务工作经验l 专业知识：家装常识，对顾客心理有所了解，随机应变力强l 资质要求：掌握基本的家装知识，具有服务知识和理念l 岗位必备技能：声音甜美，说服力强，具有良好的服务意识l 岗位必备能力：具有良好的语言表达能力和沟通协调能力，应变力强l 其他要求：性格活泼，工作积极主动，爱岗敬业，责任心强，具有良好的团队精神工作职责描述： 深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神； 负责楼盘调研，并搜集家装行业的相关资料和信息； 通过电话沟通了解客户需求，寻求意向客户并完成销售业绩； 通过客服信息平台，向有效号码发送家装信息，进行信息推广业务； 开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 协助设计师对有效客户的跟进直至签单，并做好售前、售中、售后回访工作，与客户建立良好关系； 做好客户档案资料的登记管理工作； 完成领导交代的工作相关事项。沟通关系：内部：外部：职业发展方向：家装营销方向可直接晋升的职位：客服主管可相互轮换的职位：市场专员可晋升至此的职位：营销经理职位名称工程经理职位编号编制日期所属部门工程部工作地区公司总部直属上级总经理岗位级别经 理薪资级别直辖人数岗位目的（目标）： 加强施工的标准化、程序化、制度化，符合公司管理要求，保证公司工程建设的顺利完成。职位任职要求：l 教育背景：建筑工程或者相关专业毕业，大专以上学历l 经验背景：有2年以上装修经验或者同岗位经验4