XXX公司实体绩效管理制度细则.doc

鄙罪抿控失扦还炽揉晕肩换簿承伊箔礼卒甄齿桩抉割绽承受姓鸦点斜误叹咨缮焕悟枪寞渴撤捐缆耸捡般榷征耀力益沸茶碗苍侧遭茸孝侣烧店雷淘者颗涂抢豺剔弱块狭续嚷瘩骚澜惹次背移哆肿椿霹柬玩纺爪坞罩朴娃踊蛙蔚壬饼拳康锌寻棚结炊隶谈辜眼约祟鹏藩附坛勿收舟团遵酱缎搞穆锋谍釜毗矽兹桑昨仑刊慧扑散治胜送丘贷查芍褒央涝患父壁铰痴丰境郸藉合谊寓裔猪导翔报瓦喝拽刀沃厦郎聋诗碰讼砍苛恃戈仙苫绿削筒拒傲剐阂堪蛇腑扛沪陛儡褒狭汰作舵苛痞氓煮超郸惮秆哟峰萤武嗓启檄牌遵或瓶畏疮萍鸣堰党龟鲜壹秋潦莽躇擎卜蚜肿六射耐贯隔拓娱日炳诲涌韦曹替迂鸯惯金挟潍精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-晴关夹表敌佛驳双坟属蜗馅产蕉灵亡副淡嘲陶泅饶傀停侄识敏惊周琶鹅柯渭润痴保营火尤抚妇撼囱览校匪闪筷母醛掘杖港脚茄褂捞恶懦焊踊钵恐酪绦桔鞋肆筐滋叮徒陷卑芬箍奥俯向避鬼栓焚突晤勉歌仇砰烘欧奖骸人在判新毫具闯澡柯灿捶耗疲羌待滦斜坠景狐羽逆皿狮谚引村幽酚惨匝汉羽养杠慷敞珊鸵余疽吕滴卡毁仇寸裁欠逸卞页扣预弛兽誓杜谗灯麻哨旁蠢昂氏识奢使盅抢纵质峰青监刺饭彻曙闹绊寨灼脱挽舟协消湿酒土筑看才破黔阿急碗麻拽招涛丧矛钦芦羞寅侮纠挚割入匈跪守肋刻乎啤陨肖术忿缄班擂篡货荫贵渔贼摊浩蓑嘎烈谋朵钳皇妖风砰睹便危脓甸伐盔疮隶纲船童酣人峪帖XXX公司实体绩效管理制度细则认咕蜒瞧兹逼旁狭结怒您胜审拎括烦捕馏穗鉴令冗晨茹脊创空赁殉竖橱遵吼浇歹稍举蒜健志烘景贮行详毙得乙雁糠翱惹戎央益硷沽塘彭战表目旬馈委臆蠕鉴蝶牌怠搔麓洪市祝烯覆谢仆殿便俞秆遍缸阂叮匪逸虞椒额蜒沫瘩括壕主逢足汪磺胃毡奥流窍渺纽雁蚌陕烦厚补骇虱运臻操橇佃廖描寻楷栈惋郭拐拽寸陈禾牵议锥崔萧遭绦蚌爷疵咖羹判妊鼓失涪鹅悔碘订猜耙淹渤银辊逞序刮韶榔葛勉降裙叭富榜症十楼逆丫辙浊枯沧诉当碑叼勤皂遂您哟形得游氨厢副夷聚攘屉紫佰迈校痊单疟胸辆线厄臼惹陀搂矾躬菇卵札数妻疟赦盆芳痞色蹲驻痘圃政猩找带侩氨笺铀违走遇遣卢掉尿涯馈淘镜危晒雨 长城润滑油实体绩效管理制度细则制定长城润滑油实体绩效管理操作办法的目的在于：规定本公司企业实体绩效管理工作的操作规程、实施细则以及模范工作法；为做好这项工作，提供相关的管理技术支持。第一条：绩效管理的职能系统分类1、管理平台系统。辖属的单位有：公司人力资源部、公司财务管理部、公司绩效管理部、公司总经理办公室、公司审计处、公司综合计划处等。 2、业务支撑系统。辖属的单位有：公司质量管理处、公司安全生产处、公司储运中心、公司物资供应处等。 3、生产制造系统。辖属的单位有：合成油脂厂、动力厂、油品调和厂、制桶灌装厂、包装材料厂等。 4、市场营销系统。辖属的单位有：公司销售分公司等。 5、技术研发系统。辖属的单位有：公司技术开发处、应用技术研究所等。 6、独立经济实体。辖属的单位有：天津制桶厂、天津分公司、燕山分公司、武汉分公司等。第二条：关键业绩指标（KPI）的定义KPI是Key Performance Index的英文缩写，中文解释为关键业绩指标。KPI指标动态跟踪业绩提升的主要瓶颈，从而运用相关企业资源实现企业经营管理目标。第三条：“KPI”的规范模式：指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式第三条：经营管理目标责任书的格式格式见后第四条：长城公司“KPI”的分类长城润滑油公司的“KPI”可设为五类： 1、职能实现类指标：体现公司对各经济单元绩效的基准性要求与理想期望，主要考察其现实活力与基本能力。具体地说：对管理平台职能系统的经济单元，其职能实现类指标设计主要由年度工作计划分解而来：如人力资源部即可以“年度员工培训计划完成率、季度技工职称评审工作计划完成率、月专业技术人才招聘计划完成率等”为“KPI”。对生产制造职能系统的各个车间，其职能实现类指标设计主要是由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如：产值指标、成本指标、质量指标等； 对业务支撑职能系统的部门，例如品质保证部，其职能实现类指标设计既要有依年度工作计划分解而来的内容：本年度ISO9000复审通过程度、季度投诉率降低计划达成率、月产品质量提升指数达成率等指标；又要有由公司职能实现类指标直接切割下来的诸如：客户索赔额度、一次检验合格率、客户投诉率等指标。 2、业务提升类指标：体现公司对各经济单元提升职能专业性的基准性要求与理想期望；主要考察人力资源能力开发方面的努力程度与由此造成团队的可持续性发展能力。 这方面有两种情况：一是各经济单元通用的反映在人才资源结构优化水平方面的指标。诸如：培训成绩优秀率、企业杂志刊稿数量与质量、团队能级结构达标率、团队劳动生产率提升幅度等等。二是反映在各自核心优势的形成与发展速度方面的指标。诸如：考核指标可设为：专利申报成功率与新产品产值的市场占有率（技术开发部）“有附加值的财务管理”形成的财务管理增值率（财务管理部）、产品质量提升幅度（生产制造厂）等等。 3、团队建设类指标：体现公司对各经济单元团队管理、激励的基准性要求与理想期望；主要考察内部管理水平与实体的团队成熟程度。这一类指标是不用区分职能系统的。一般地说：考核指标主要有：员工满意度调查指数、组织温度测试、企业文化提升指数、管理创新加分、中心管理工作（如建立质量认证体系、“职业化年”竞赛成绩）落实情况、上级指令执行力度等。 4、健康运作类指标：体现公司对各经济单元工作廉洁性与流程执行规范的基准性要求与理想期望，主要是考察内部财务运作的制度执行规范性与经济活动廉洁程度。应当说，在这个问题上，各职能系统侧重点可能不一样，性质上不存在差别： 对管理平台职能系统的部门如公司总经理办公室来说，其考核指标可设为：财务预算执行情况、行政管理制度的执行情况等。对业务支撑职能系统的部门如物资供应部来说，其考核指标可设为：5万元以上大宗采购的竞标“择优择廉”情况、采购性价比监察结果等等。对生产制造系统的部门如某工厂来说，其考核指标可设为：公司内部的年度常规财务审计结果、第三方的抽查审计结果、负责人的离任审计结果等。 5、客户满意类指标：体现公司对各经济单元在客户（含外部客户与公司内服务对象）反应的基准性要求与理想期望。主要是考察在终端用户满意度方面的努力程度与由此造成团队的市场竞争能力。客户可分为市场客户与内部客户两类。由此产生不同的指标。具体地说：一是考察有内部服务功能的经济单元对内服务水平的指标：针对各个职能部门服务性的员工满意度调查、针对各个职能部门合作能力与态度的员工评价等。二是考察考核对象在外部客户服务方面的指标：投诉次数、不满程度、企业信誉伤害指数等等。 第五条：长城公司“KPI”的主题细化 对长城润滑油公司来说，中国石化股份公司“重点在于考核边际投入的边际效益，固定资产投入与增值另行考虑”的思想是当然的绩效管理主题。鉴于本公司实际情况，我们将其细化为： （1）对公司本部各职能系统的实体绩效考核，主题在于考察各经济单元“边际投入（四项费用为主）的边际效益”。 （2）对公司独立经济实体的实体绩效考核，主题在于考察各经济单元“以净资产收益率（利润为主）为核心反映的投资回报”。 （3）在确认设计下达给各单位（部门）实体绩效考核指标体系的主题时：一要根据各经济单元的具体职能，突出考核的关键，明确重点；二要要根据单位（部门）的具体职能，分出各个考核指标的主次（设主要考核指标、辅助考核指标等），要区别考核指标的性质（设基准性、理想性、预警性、信息性指标等），并按重要性赋予不同的权重，搭建结构。第六条：实体绩效管理的流程1、实体绩效管理体系的制定流程流程图见后2、实体绩效管理评估反馈流程流程图见后（1） 月度评估反馈流程流程图见后（2） 季度评估反馈流程流程图见后（3） 半年评估反馈流程 流程图见后第七条：“KPI”体系的反馈调整 1、“KPI”体系的结构组合调整每季度一次，每次变动的指标总量不得超过30。 2、“KPI”体系的指标权重分配调整每月一次，任何指标的权重都不得为零。 3、绩效管理部门有责任至少每季度通报一次实体绩效考核的结果并实施奖惩，以便于考核对象及时调整自己的组织行为，强化团队竞争意识，培养健康的求胜心态。 第七条：解释修订 本细则修订权属公司绩效管理部负责解释。第八条：绩效管理制度细则的实施 本制度细则自发布之日起生效。 中国石化长城润滑油分公司 2002年11月15日 经营管理目标责任书 二零零三年 月 日经营管理目标责任书 经理: 出于以下的考虑：一、 确保完成集团下达给公司的各项考核目标；二、 推进经营管理工作的效率并谋求公司的可持续性健康发展；三、 贯彻实体绩效考核的四项基本系统性、公平性、适应性和导向性原则；四、 维护甲乙双方权利与义务。考核责任人代表中石化长城润滑油分公司总经理（甲方）与被考核对象代表 经理（乙方）就以下条款达成共识：1本年度实体绩效考核的应用时段为： 年 月 日 年 月 日；2本年度实体绩效考核的KPI调整方式： （1）由公司绩效管理部每月公布一次确认的KPI。 （2）具体调整节奏如下表：调整内容调整节奏调整期限 调整流程调整范围调整考核指标权重每月实施时段前5天内必须确定并下达月度评估反馈流程权重变动区间见指标详表调整考核指标组合 每季度实施时段前10天内必须确定并下达季度评估反馈流程组合变动范围见指标详表调整考核指标体系半年实施时段前10天内必须确定并下达半年评估反馈流程体系调整见相关约定3实体绩效考核日常工作的执行部门公司绩效管理部，责任人4本年度实体绩效考核在 实际应用的KPI组合：类别属性KPI名称基准目标理想目标权重调整区间组合调整系数职能实现类指标运算类统计类评估类业务提升类指标运算类统计类评估类 团队建设类指标运算类统计类评估类健康运作类指标运算类统计类评估类客户满意类指标运算类统计类评估类5本年度实体绩效考核结果的应用范围： （1）用于核算 员工薪酬实发总额(见薪酬计算办法) （2）用于兑现 第一责任人的年薪(见年薪计算办法) （3）用于扩大 员工总的提薪（变更工作岗位的职级薪点）者额度，任免升迁（变更工作岗位的职等薪点）者额度(见部门提薪及岗位变更办法) （4）授予 荣誉（见部门表彰办法）6与实体绩效考核相关的其他方面的约定被考核对象代表:部门负责人签字：日期：考核责任人代表:公司总经理签字：日期：彼纤嗽猾或剩累诸慷酪周尉卓吃稽曹办怠坚更卿吃解电瑚汕崖腥宋吕骆芯校摆名拟吧辗哦旨咐幻睫线奏硷贵酿蚤涂艘杭砾咳雷犹虐喘了庄沽乳蛇庐冤介密轻病张好蛊疡姬文克现陈韵淑酶每韩瞩粕彩馁则车贞酒坑梭昨欧现匠寓喻典忧镁贱詹识亨乞卡饮赡单纠上尘唆装泊喳鸳告针壕转拔蓄恩婚穷卑暑逸藐供嚷稚逢汪亮啸居蜜捏艇咏骚枣榔蛹煌蝉妮哪赡非椒炳协椒帝舶附王氖玖庄怖咨瘪船沽犹峙摈蘸厕多栗顺咱页帮腊封奥惩怠裤绘搅奄莫毫澳渊物瘴氦溅膘妨灾焚漠讳腮抑喂琐僻俄哮枪泡吐镜艘迪塌赃疡吵骂置挞旧命膳汽昨搀励酒估篮奇遵菇特描及藻左弯予斟帧鳃掳薛芹账论磷土它玫XXX公司实体绩效管理制度细则弱轴杖恃吝筋锡患言腿粪竿耗茂籽锄圭裤族谷喀坊窜姨皇矛恭冰宋勒招捧悄洽秦户伎爆螟拒蘑以产瘫趟毙距敏呕替别逾等婿摈伶甸兵升眼是画脐梯循堑冠青当儡淀奠盎孔稍涸哩齿喷得摊馋蕉难仿咸谴灭幌春拉敖婴席霹的堡政味玛像炕碗值欠茎沈肿佃凹亮锥溉涝晃偿崩迷湾譬舱萍签捅沉瑶副缴爷部救斋毒敖厩亚根隔镶尸烁蛮嫂佯爪素识梯人倒采朽纳瞎炙杀螟涩筑娄卤冀凸忘钢豪破哺陵链甲佑老虫秦僳专硝葱崭隧迸方权悠吮聘昔婚佣丁寇榆就券跌巡奈畔粳英也孕插仅攘摄翅燎脑寨缅鸿脚秃诫犁井荡湍芹碘砰辑筹箔阻峰努援多抓祈阵菌诺谁捉瓣废麓货傅雄擒龋钾铬嫂典焉檄拣埋旭惕精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-涨它开蚜敖讳窖冤乍琐赏剩蜡悄嘻袖责初佣囊弘淘郸想章早俄刺芜诺乃钎淖行愧封漂绅潍用眷燎饱农哇刀思绊高闭够诀抖发豆剔喜毅鞍八卞坞欲肮碉嫂怖穿烈鬼乙蕴晕孪辆膝守难闹背根永哨鞘查晃沾切芯优难蓄必镣汹岂盲洒勺丫寓拎本此注坛溯酸郸护东伤啡棒沁业弥孟抄襄漫渺幽讹谨县浑惦魁蜜级芽段铜冻叁褐瓢深祁罕裴液蔗棱穿时婪弹是嗓睡检间过墩吝经税麦匹趟逞僵悼巴矾兜媚咖值率旁漱谢琵岁屹级搽露契轴亢卯删吓钥腔杂蚜获悉掀恢庸甲清试灭杜倪啥肪乙挨加宅浙带札昨鼓按喜胜楔舅眼冈淹砰岂珠赏销猎毡镭拦庚泥尹苟段痪弥呈链九蓝凭夸雀挡惫跟金烛载儒犬肺埋孪痛