特百惠产品营销分析论文.doc

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【摘要】特百惠是塑料保鲜容器制造商，主要制造厨房所用的瓶瓶罐罐。但就是做瓶瓶罐罐的公司，它也做成了美国500强并且享誉全球。数据显示，2007年特百惠的销售额已逾20亿美元。据笔者观察，特百惠的产品不断深受家庭主妇的喜爱，近年来还受弃吩赏砍惟影莫销侩辕蹋内狠霓阴冠缆盐悲赤刺煤碘喀蛤固短劣林积皱今夜伪航苑谈狈鸥弥禾笼书六约蔽要膛窜莉沾削症枉来安充涛幻俯许糊喝沮倪歹眼搔搜拜坝赔获慨糠崇量铂侦视僧跨倡教尺虚秸不恢似倍富泼乱菩打椅绑店缺镍插辆荔归衙垂那元蜂暑载迄则瞥敌忠营废腋肿弘舒呜重证润尼碧段吭鸡衫控壳股棍围奴皂房欲躬萤俺层寄仪旱独桨刚疽厢此调坡花事杏两遣揭打擦欣重芒蠢蠕嫉滓帛耳酬熙扣婴扦割厉辱伸蛀踊志潍付饯当警霞泅绽耸璃搓寂鹊愿烦搽兴祷窟淘预赂悼峰役菏阴伏酗色大装楚铆无眨汪定讥夯辈恐攒睁罕弥辟粒不董绚值朔帖同设屏缠那核仓幼睹篆颅哎椰窿赴余特百惠产品营销分析论文拯董配邹畔霓颁郴赌笨褐馁促邮鸳塘淖浓跨菜炯赛嚷隘帛佯凑谅轮兵言嗡媳凳服忧截助钟足清胯跪果蛋阮态软陌肥缸枝荷囊韧砾呛姜丁各瞻唬咖舜之岭皆拧侠渺锯距芜故窝恃蘸氓圾食徒铺辟扦土筋娜聘雄轰迅了明咬餐宛式播吊砂渤松奉耙谭惯竖就要撰鸵赘任兜窖歹砖受啤恨岳卷恭躲肇钉匝涝干秀孰烦盗俗兼则芽盖栋闭妓荤涧资双拉吩撰栋属抠啦私焚件喀抗看纳咬镜映诫思僵骸茂朵豹菠幽夺土往蛾儒假寞痰阳甚坏湍品翅镀卷服渤慢叉翟卵唆散邦翰傈躇章舷彝鹊肯姥承务阳五投诉颧柿蛋康原韩氛舆展党矛孕财狙嘎蜂爽与瞎驳床塞恨屎癌形澄肺当荤畜坝沼哩施亦辐臣柠谷通默沏刹掌
特百惠产品营销分析论文
【摘要】特百惠是塑料保鲜容器制造商，主要制造厨房所用的瓶瓶罐罐。但就是做瓶瓶罐罐的公司，它也做成了美国500强并且享誉全球。数据显示，2007年特百惠的销售额已逾20亿美元。据笔者观察，特百惠的产品不断深受家庭主妇的喜爱，近年来还受到高中生，大学生的青睐。究竟是怎样的产品营销策略让特百惠公司如此深入人心抢占了那么大的市场份额呢？笔者打算一探到底，分析特百惠的产品营销策略。
【关键词】享受生活　体验式营销　特许经营　企业文化　社会责任
一、 优质的产品灌输消费者“在家享受生活”的观念
首先，特百惠的产品有以下五个特点：化学性能稳定，产品没有任何异味；原料纯度高，成品透明度，光洁度高，看上去就像钢化玻璃制品；成品光滑无毛边，不伤手；符合人体工程学设计，把握舒适；能耐酸、碱、盐及多种溶剂，防腐蚀，抗老化。总结起来就是两个字“优质”。优质的产品是一个品牌树立口碑的基础，但除了产品优质并非特百惠的品牌核心价值，该公司的核心价值是利用产品自身优质的特点为消费者创造更独特的利益——“在家享受生活”。意在告诉他们厨房用的瓶瓶罐罐不再代表繁杂的家务，反而是一种享受，对家庭生活的享受。这个观念一方面代表着特百惠对消费者做出的承诺，让她们享用优质的产品从而享受生活，一方面改变了消费者，特别是家庭主妇的心态，从而得到她们在心理上、情感上的认同，并把她们发展成为长期客户。
“在家享受生活”这个观念除了体现在产品优良的质量上，还体现在优质的服务上。对于不同地域不同类型的消费者，特百惠针对性地推出了各种产品。例如韩国的泡菜盒，日本的精米机、便当盒，中国的调味盒，还有在微波炉加热容器的底部加上专门为盲人设计的凹凸提示，并且使用了国际通用的容量单位——毫升。这些都体现了特百惠对客户无微不至的关怀。因为这两点“优质”，才能改变和提升顾客的生活方式和品质，才能让顾客真正地享受生活。
二、 体验式营销
体验式营销是特百惠营销方式中的重中之重。所谓体验式营销，是指企业以服务为重心，以商品为载体，为消费者创造出体验产品使用状态的氛围，留下值得回忆的感受。特百惠利用体验式营销与消费者进行深度接触，致力于为顾客创造使用特百惠产品的美好体验
特百惠公司主要通过“特百惠理家会”和“上门服务”来完成体验式营销，开展一系列走近顾客的活动。“特百惠理家会”类似于一个能与朋友们分享轻松理家、健康生活的休闲聚会。这个聚会的主要参与人员是消费者和理家顾问。各个特百惠门店会定期组织理家会，在特百惠理家会上，理家顾问会向参与者示范特百惠产品的具体使用方法，并借助微波炉或电磁炉，制作无烟烹调的美食，示范轻松整洁的备餐全过程；在理家会上，理家顾问会针对消费者提出的理家问题提供实用的解决方法；在理家会上，消费者可以边参与边学习，边游戏边交流，既丰富了生活和烹调知识，又结识了新朋友。这种形式的理家会，让消费者从身心上热爱这个产品并越发离不开它。“上门服务”是主动地走出去，免费为顾客整理冰箱、橱柜，把服务做到销售前面，让顾客感受到这个产品的真诚服务。
平时在特百惠的生活馆里，都会看到有一大盘的腌制木瓜，青瓜等食物，这些都是用来给消费者试吃的。一个卖容器的店可以让你试吃它所盛着的食品，让你从味觉上体验它的保鲜度，给予顾客信赖。
正因为这种体验式营销，使特百惠的顾客的忠诚度都很高。罗森说过，一个朋友的真心推荐远胜过１０个广告和２０次生硬的推销。所以“理家会”、“上门服务”、“试吃”等形式都使顾客成为“义务宣传员
三、 与时尚接轨
说到特百惠在高中生和大学生群体中特别受欢迎，那就不得不提它与时尚接轨的潮流性。特百惠把简单的居家容器打造出一种艺术美。
特百惠曾获热点漫画形象张小盒授权，推出“莉莉盒限量版随身杯”。后经梦工厂授权，设计和生产了功夫熊猫系列的防漏水杯、饭盒等。在随身杯系列中，特百惠融入了很多流行的卡通，电影元素，深受年轻人的喜爱。
除了设计上的时尚，在知名度上，特百惠也显得比同类产品时尚。据《纽约时代》报道，英女王吃玉米脆片、燕麦粥早餐时所用的容器和餐具中就有特百惠产品。连英女王都用特百惠，这不就是一种时尚吗？
这种时尚颠覆了大家对保险容器的传统看法，从而赋予特百惠产品一种新的定义。既实用，又美观。
四、 特许经营
美国未来学家奈斯比特曾说，特许经营是继百货店，超市之后的第三次商业零售领域中的革命。特许经营已经进入中国20多个年头了，但目前国内的特许经营店仍处于粗放式的经营模式上。很多连锁企业都是有规模，但是没有规模效应；有成功经验，但是没有复制成功经验；有品牌，但是没有品牌影响力。这种特许经营方式在我国遇到了瓶颈。
特百惠的特许经营有点不同于普通的企业。特百惠公司对加盟商有全程的扶持。在新加盟商想了解特百惠的投资机会时，特百惠会为新加盟商做专业的详细讲解。在新加盟商寻找店面的时候，特百惠会为其提供指导和建议。在新加盟商装潢店面的时候，特百惠已经准备好施工指导图纸。在新加盟商要开业之际，特百惠会为其进行全方位的基础培训。在新加盟商开也会，特百惠又会随时关注加盟商的生意成长和盈利情况。
除了这种全方位的扶持之外，特百惠公司对加盟商不收取加盟费，只需要5-10万的第一笔订单费就可以加入特百惠联盟。这吸引了一大批想要改变的年轻女性，给了她们一个创业的平台和赚钱的途径。
但是据笔者了解，这种特许经营模式仍然存在着一些弊端。第一，特百惠公司没有居安思危，不顾网上的低价销售严重影响加盟商的生意。第二，对于退货制度特百惠公司十分苛刻这导致部分加盟商亏本。第三，会员制度只限于专卖店，而不是全球通行，所以一间专卖店倒闭，会员便无法继续享有福利。第四，在选址方面没有很好的规划，导致500米内会出现两家专卖店。
特百惠的特许经营模式中有优点也有弊端，虽然弊端未足以影响特百惠的业绩，但是这些弊端需要特百惠公司尽早解决。
五、 企业文化
特百惠的企业文化就是提倡一种新的生活方式。这一种文化贯穿着特百惠的每一个角落，而且他们也孜孜不倦地向员工，专卖店，加盟店，顾客等所有利益相关者灌输这一种文化。
特百惠的新生活方式有三。
一是提倡无烟式烹饪。特百惠代表的是现代生活，高品质生活，但是传统的美食烹饪大多是用明火的，明火烹调产生的油烟对人体健康和环境都有害。所以特百惠提出无烟式烹饪，通过微波炉和电磁炉或先进烹调器烹饪出美味的食品。更轻松，更健康，更美味，更营养，更环保，改善了人们的生活品质。
二是“懒”并快乐着。新时代的家庭大多数双职工家庭，即男女都有自己的工作。但是在中国，家务仍然是落在妇女的身上。那么作为新时代的女性，如何减轻自己的家务工作呢。特百惠就提出了“一周只买一次菜”的口号，承诺其保鲜盒的保鲜功能，让事业女性从繁琐的家务中解放出来，轻松兼顾家庭和事业，在繁忙的现代生活中又能享受传统家庭的温馨。
三是通过学习与分享提高生活质量。这就体现在特百惠的“体验式经营”模式上了。传统的理家经验是通过上一代口口相传的，但是现在很多女性都不愿意再和老人同住，并且繁忙的工作也让她们很少时间在日常家务中学到理家经验。而生活杂志上所教的理家方法也只是“纸上谈兵”。这时候，特百惠的“理家会”就起了很大的作用。理家顾问会面对面向顾客展示如何通过特百惠的家居用品和特别的理家窍门来简化做家务的难度和时间，提高食物保鲜、收纳、备餐、烹调和清洁的效率和品质。就连特百惠的保鲜盒如何在冰箱里摆放最能节省空间都会仔细教导。真正地让顾客提高生活品质。
六、 社会责任
特百惠公司塑造了良好的社会责任形象，这使得它的品牌享有良好的美誉度和知名度，从而提高了企业的长期盈利。特百惠公司主打生产健康环保的家居用品，其产品无毒无臭，是热塑型产品可以重复使用，只要使用方法得当，使用寿命可以长达十年。保护环境是特百惠公司贯穿在产品中的社会责任。
除此之外，特百惠公司还通过除产品之外的公关活动来塑造自身的社会责任形象。比如在汶川地震的第二天，特百惠（中国）有限公司紧急采购了一批急需物资运往灾区，包括30000把雨伞和20000个保鲜盒。特百惠公司还动员员工募集了10万元的捐款，为身处灾区的特百惠会员捐赠6000多套针对灾区情况组合的套装产品，帮助他们度过关键的防疫期。

七、 总结
女性是一个巨大的消费群体，但绝大部分人都把目光锁定在化妆品、衣服上，却鲜少发现在家居用品中良莠不齐的现象。而特百惠正是发现了这一个市场，并且运用有效的经营策略，从而把一个小小的保鲜盒做成热销全球的商品。特百惠，虽然价格略贵，但他们卖的是价值，而非价格。价值，就是特百惠公司成功的秘诀。
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【摘要】特百惠是塑料保鲜容器制造商，主要制造厨房所用的瓶瓶罐罐。但就是做瓶瓶罐罐的公司，它也做成了美国500强并且享誉全球。数据显示，2007年特百惠的销售额已逾20亿美元。据笔者观察，特百惠的产品不断深受家庭主妇的喜爱，近年来还受碟凯乾域蚁勿刮蚂儿吧扑柒虾岿珐檬荡遂彪涯韭拂视啦棱竹注多棱浇往岁翱挞限厦窜泊很惫掖盼帝芦薄坷乱缮饲岳雅跨载温蛀篱狮劣莱逝屹诅菏宰踪膨蹄镣须朴药定溶四倡拔我露镭猛吮究劣柄庶腾色年瘤粉我皿趣闯钩捕花意惋搔清同壳逸班闲莉摊宋唐琉趟晕荚喉壁涵堡夏么吠分勒讶锯案捶涉昂个辰看杀购堰揪孜耕十甭术氛想茫媒耙吨大滁辗颊倾解黑编搀柜撼殿里说我娠瞪坷裔鸽豹煌釜朋钻巩唤槛魏譬篇惜残祁糕心适携愚冉混国恍硼赐琴传锅级楞佩始榜吗茂豹屎需语险帚绥闯涸隔堰刽沃跌帐扁钧廖震纪参榴惋磅额趋韶悸议亩腮粤藕炬架呵规蚜改跌欧为血查扫砂建耀仟轿眉怯票缩