酒店销售部业绩考核规定.doc

酒店销售部业绩考核办法

二、销售考核：销售收入完成情况以财务提供的审核数据为准，当月销售的统计确认，按权责发生制执行。
三、纳入销售人员考核范围：
旅行社团队收入、省内外会议、所有签单协议单位收入、会场收入、通过公安机关了解情况后并通过营销的祝酒宴收入，
四、不纳入销售人员考核范围：
十二里屯、指挥部、丁总、婚宴、祝酒宴收入
五、考核办法：
1、 全年销售目标任务不具体分解月指标，销售人员的月提成工资、均从当月纳入销售人员考核范围内经确认的各项收入，按比例计算后提取发放。
2、销售人员考核收入按四舍五入后的整数（百元）对应提成系数计提。
3、销售人员工资标准：工资标准为：提成工资+工龄工资+交通费+电话费
交通费：按公司规定执行、通讯费：每月30元
具体提成指标如下：
提成工资：2200元/月（完成营业额十万元）
低于要求完成营业额的差额部分，按1。5%扣除
超过要求完成营业额的超额部分，按2。2%计提
如：A员工本月完成营业额六万元，差额四万元，则考核工资计算为：2200-（100000-60000）*1。5%=1600元
如：B员工本月完成营业额十四万元，超额四万元，则考核工资计算为：2200+（140000-100000）*2。2%=3080元
5、季度奖按部门季度销售任务完成后，由部门按季度销售总额的2%统一提取，作为部门内勤人员提成工资。
6、部门内勤提成工资由部门经理根据内勤人员每月工作考核情况制定分配方案交总经理审核后发放。
六、综合考核：
1、公关销售部分为内勤（文员、会议联络员）和外联（销售员）两部分，在外联与内勤交接会议信息不清楚，填写各项通知单因指令不明确或联系后有推委现象发生，使相关部门操作不便，导致客户投诉或使酒店经济受损失，部门经理必须承担相应责任，对内勤或外联人员分别在绩效和提成工资中按比例扣罚。
2、销售人员当月促成的销售收入必须及时催款、收款。如当月的销售收入在下一个月内仍未收取，又无部门经理的签字认可的特殊情况说明，只发当月基本工资，提成工资暂缓发放，直至收回 应收款项后再予补发。
3、销售人员当月未完成目标考核的只发放基本工资。连续三月未完成目标考核的销售人员部门将退回人力资源部处理。
七、费用核定：
1、经部门同意对客户单位的招待费用、礼品费用、酒店的广告费用由酒店承担，但部门必须严格控制。
2、经部门同意往省外促销，按销售实现后金额4%提取差旅费，如销售不能实现，酒店只承担符合差旅费标准的费用。
3、经销售人员联系在市区需提供车辆接客户到酒店实地参观，酒店应提供车辆接送客户，车辆费用由酒店承担。
4、部门的固定电话费、办公费用按照酒店规定执行。
八、部门经理权限：
1、对客房房价有最低协议权限。
2、对棋牌服务有免单权。
3、在餐厅招待客户用餐一次有500元以内的签单权。
4、对会议有300元以内的免单权，以及给会务组提供免费接送服务和提供一间免费房的权限。（应有理由说明）

酒店销售部业绩考核办法

一、工作方针
1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果；
2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致；
3、按现代酒店销售管理体系，构建销售队伍；
4、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩；
6、销售人员具有风险与回报并存，此两项是工作的源动力；
7、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战；
8、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升；
9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。
综上缘由，现对销售部业绩考核办法制定如下：

二、考核原则：个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业三统一。

三、考核目的：酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。

四、销售管理规定：
1、部门主管及各销售代表薪酬结构为：基本工资+个人提奖+手机报销+交通费+部门奖金分配；
2、销售主管的基本工资分别为:      元/月,手机费150元/月,交通费   元/月,销售代表试用期基本工资分别为：800--1000元/月，手机费100元/月，交通费   元/月，
3、销售部主管管理工作职责为：组织实施完成酒店目标及部门目标；制定本部门工作制度；协调销售代表之间的工作关系；由销售部主管划分各销售代表的工作范围；协调配合销售部和其他部门之间的工作关系；培养激励销售人员；对酒店产品知识、销售知识、销售技能、与客沟通技巧培训及考核；销售部主管每月需对各销售人员进行综合评估；销售部主管需完成酒店销售活动、节日销售方案的策划，并对酒店驻店经理提供经营决策的分析资料；由销售部主管分配客户资源；指导酒店销售人员各自做好客户管理工作；收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员展开销售工作等；
4、部门编制：

五、销售部销售人员业绩核准规定：
考核可计入业绩提成部分；
5-1酒店的合约客户在酒店消费（商务客户，订房中心，长包房，旅行社）
5-2酒店的贵宾卡客户
5-3酒店的业主（但不包含免费房）
考核不可计入业绩提成部分；
5-5酒店和媒体冲抵广告费用
5-6酒店的供应商在酒店冲抵货款消费

六、销售部部门考核指标
1、根据酒店月度经营指标情况（此月度经营指标是根据酒店驻店主管审批后,下限数为基准，如需调整，务必经驻店经理修正方可），销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为：60%（以下方案暂以此为例），例如当月酒店月度计划指标是70万元，则销售部任务为42万元；
2、2007年度酒店客房6—12月的收入预算

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

    607,240

             679,535

    679,535

    657,590

    740,149

    716,248

    740,149

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

364.344      

 407.721          

407.721   

394.544    

444.0894   

429.7488   

444.0894   
3 、根据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部6-12月份的目标为：
七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度：
1、部门团队提奖：每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提取奖金；未达到指标业绩数，则不提部门奖金。销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员，分配结果报驻店总监备存。
2、部门个人考核，提奖分配制度：
试用期员工考核：
销售员试用期底薪为800--1000元，酒店开业前两个月销售部均不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。
正试员工考核：
正试员工每月考核任务为7.6 万/月（但可根据酒店淡，旺季进行适当调整）完成指标发全额工资及津贴，凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时，酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。
个人提成奖金：
方案一： 奖励计算采用累进制计算，具体列表如下：

超出个人配额指标的收入

奖励比例

超出配额指标第一个10％以内

5％

超出配额指标第二个10％以内

10％加第一个超出配额指标的奖励

超出配额指标第三个10％以内

15％加第一、二个超出配额指标的奖励

超出配额指标第四个10％以内

20％加第一、二、三个超出配额指标的奖励

超出配额指标第五个10％以内

25％加第一、二、三、四个超出配额指标的奖励

超出配额指标第六个10％或以上

30％加第一、二、三、四、五个超出配额指标的奖励

举例说明：某营销人员的当月配额指标为7.6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，超额收入部分为￥1.4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：
￥7600x 5％ ＋ ￥6400 x 10％
＝￥500 ＋ ￥640
＝￥1140元
以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。
上述的超额奖励以百分之三十（30%）为上限，并以其超额奖金累计相加之和作为该销售人员的当月超额指标奖金。
 方案二：销售人员每月完成考核任务，超额不足50000超额部份按6%提成，超过50000按8%提成。
举例说明：某营销人员的当月配额指标为7.6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，超额收入部分为￥1.4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：
14000*6%=840元
以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。
方案三：销售人员如完成考核任务，按实际销售任务数额给予10%的提成 。  
举例说明：某营销人员的当月配额指标为7.6万元，倘若当月实际业绩为￥9万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：
90000*10%=900元

八、酒店对销售部的每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定：
      对销售部的考核：驻店总监根据市场及酒店实际情况每月月末下达下一个月的销售任务至销售部，销售部主管对部门任务进行第二次分配，经过驻店总监批准之后执行。
九、以上办法在执行当中如有异议，由酒店驻店总监、销售部主管、财务部主管，人事行政部主管共同裁定。
十、部门薪金发放说明：
1．采取酒店考核部门，部门考核个人，部门任务按月考核。
2．每月销售员工资按任务完成情况进行发放。
3．部门对销售员进行任务分配及业绩考核，若部门完成任务可发放部门奖金，部门未完成任务，销售员完成任务则部门不发奖金销售员个人奖金照发。