车辆卫生管理规定.doc

车辆卫生管理规定 车辆清洁是服务质量的重要内容之一，乘坐干净整洁的车辆是乘客乘车的需求，搞好车辆卫生是司售人员的职责。为加强车辆卫生管理，分公司特制定车辆卫生管理规定。 一、车辆整洁的内容及标准 车辆整洁包括两个部分：一是“整”，指车厢内的服务设施齐全；二是“洁”， 指车厢内外干净。 （一）整 1、玻璃破损率； 2、座椅损坏率； 3、扶手不松动； 4、“三牌”齐全（路牌、腰牌、尾牌）； 5、车厢内标明老、幼、病、残、孕专座； 6、天窗开启灵活。 （二）洁 1、车身无泥点。 6、座椅无尘土。 2、玻璃无污痕。 7、轮胎无积泥。 3、外顶无泥道。 8、脚踏板无积物。 4、地板无积土。 9、驾仓无杂物。 5、车门无油泥。 10、废票不乱仍。 二、车辆整洁检查考核的方法 1、实行逐级考核的方法，即总公司对分公司，分公司对车队，车队对各车组进行考核。考核的方式分为两种：一种是明查，主要目的是发动群众，造成声势，这是完成特定的政治任务或特殊要求动员群众搞清洁。另一种是抽查，是逐级常规考核的依据。 2、常规考核的方法，即总公司每月对分公司要抽查一次，分公司每周对车队要考核一次，各车队每日对各车组要检查一次。根据管理规定，列为逐级考核统计资料，并与经济责任制挂钩，作为逐级考核的奖惩依据。凡运营车辆清洁达不到“四净”（车身、玻璃、地板、轮胎）重点考核项目视为脏车，要严格执行脏车不准上路行驶的规定，达到合格标准后才能投入运营。 3、车辆清洁按车次合格率考核。运营车辆、停站车辆在检查中清洁有两项不合格的视该车为不合格车次。 三、检查标准 1、车皮 车身面积三分之一有泥点或雨、雪后四小时（路面已干）没有清刷车辆的，视为不合格 2、玻璃 车窗玻璃不明亮，有污迹的视为不合格。 3、地板 地板积泥杂物较多的视为不合格。 4、坐椅 有明显浮土或陈旧污垢的视为不合格。 5、踏板 积土杂物较多的视为不合格。 6、外顶 有明显污垢的视为不合格。 7、车门 车门内外有油泥或明显污迹的视为不合格。 8、轮胎 有明显油污或陈旧积泥的视为不合格。 9、驾仓 有陈旧油污或杂物较多的视为不合格。 10、废票 没有废票筒或废票筒已满不清理的，或向车外扔废票根的视为不合格。 四、车辆清洁的管理 1、车队要为车组配备随车携带的清洁工具，属于易耗品的需定期补充发放。 2、车队要有固定的专用清洁工具，并由专人管理，为车队集中清洗车辆时使用。 3、车组人员每天在出车前和收车后，都要清扫检查车辆，确保车辆清洁合格，杜绝脏车上路。 4、雨雪天过后，确保四小时内达到车皮、玻璃干净，线路路段尚有积水的，在八小时内达到车皮、玻璃干净。 五、不合格车辆处理办法 有此情况一次扣一分：在车辆清洁检查中车皮、玻璃、地板、外顶、脚踏板、座椅、车门、轮胎、驾仓、乱扔废票单项不合格的。 六、本规定最终解释权在分公司服务协调部 七、执行日期 车辆卫生管理规定自下发之日起执行，原有关于车辆卫生的相关文件同时废止。 二XX年X月X日其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落5