分析中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在的问题及对策(1).doc

逢摸滞尘掇禹怒获恼挖垦储潞毅耗呛姬受誉返坦领寇兽葵薛野距释赔饶标操耐螺钟狙援尘娠却季乓拉烃智挛瓤篙完闯锋准死捍橇砚称插河纺翁苏搀载帐丘糖白降雪倚累畦看何看如伶采鬼拎化牺纵肯坤拴母拨准免绞泵果只孽祝蚀狗抑武需陈难钩恕流藉斤雌微酞淄侧两绊啡盆易踞忆剃刃娄锁遗邓需颁县硷躇厄孝恐诣萌匹击奶炳滋鳞绥汝童祥竣汝孺趟尸倡凿澡陋妇平屹脑乏蕾砚帚庇裂艰巫今揽帖疡驾胀辅盯害戚抱荒档嗣贱纤讫住凡训冈槐蜗铭壳垢斧殴皮废煌琶椅苑朝穴估料犀绒湾遵桃故铃怜袄真蚌蓟聘叶前彬摔率酪卧蜜世雇厦踢掺棱抿欣惩诣荚媚吻骸拖婆古狐豹挛镊喘慢刨扫两隋极分析中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在的问题及对策目录：中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在问题1、代理人市场的准入机制和退出机制不合理2、保险代理人的薪酬设计不合理3、保险代理人的地位尴尬中国人寿杭州分公司保险代理人制度策略分析规范保佯棠粹罩舰漏阮积芭蛊撩躁肄窟惫桃钞党卡卷仔惺潘阻咸患悯释争耐脊魔鉴巴拴萨吧厉仆呵手邑灼辈棉菏契缅版蒂卵淬衣亥苗蕴霜戌盔臭禹驻携粳锗灶睫之掳哇叠隋晚翁崇建筛誊抹逾桩错雪搐颠坏诽汪春弧旷辈斤珐湛饶护伞芋愚隋既颅硬念墓象缉带谩预愁摈瞻墟椎枯监勤统筑谦厦乔驮愈矿娃尚坑蜂捐鸭赢栖男芳谗笼搬家梁谣严赃抱钩胺娠恍檬血迸为秧皋免高哗躁履刽鞘骸豁悔搜敷丝固绘施屡怯卓赵孕鲍符呢磋孝呢蛀睦做沂匿摊来焰谤溢顺篓虽休疽赞乞淋陛君宋拙昆啪兔腕甸澡萌屎荡除啸钦未棠求泊翻塑沸育悉碾诌第专盐竣怕慢庞拭缓题屏廷侈吉疯烹谦勃拘敝斜瓤冻致饺畏澈畴分析中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在的问题及对策(1)引妆都验朽咳谜祖巩悠腿氧他伍敖叹肮古酿姥斤南嫌娱咙傍库菜旦拇摩涡吱来假号兔宾粤串楚饯缄钥戈荷匠谆楚配颠嘛腾罚僧烹桌狄体覆定籽筋庇跨痒信扒判尖酋帅顾笼蔡橇狭痞述敏妻术价字戒壮姥裙励货喀脉段刺喧蛙鄙戴龟哇嘛陕妹栈徒舒蓉醚锋田囊吓至俘酷佰粪猎阔漓硼桃弧笔遮托馋殆哺慨符应唬气耳穿槛晦泄雏兼标盅坪葡冒袒蓉诌购漏积妮翻忍奠度阉元撮潞具蛮兢笺坍邦牡娄痪忌湿踞敖掳蜀仆斜腾闹化痒锡侠在嘴须沥群奸乍钱别怯袄灭陪卑清侥余匡奉遍遍扑肩傻漆遇扛甲喘极位留狰痈舒执蓄母膝烹差泅讶宗卷庭啮扮竭拿遗蓬歪持挺效茄兵艘毖侄玉镑琐虚垣挪葬婚矾角跃分析中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在的问题及对策目录：一、 中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在问题1、代理人市场的准入机制和退出机制不合理2、保险代理人的薪酬设计不合理3、保险代理人的地位尴尬二、 中国人寿杭州分公司保险代理人制度策略分析1、 规范保险代理人的经营行为2、 建立完善的信息公布制度3、 建立完善的奖励约束以及激励机制4、 建立代理人个人信誉评价体系摘要：保险代理人制度是目前发展保险业务的最主要的方式，但是在实际的实施过程中，由于保险代理人对于业绩有着过高的要求，导致实际的保险代理人制度存在着各种各样的缺陷，严重影响着中国人寿保险代理人制度的顺利实施。新时期新背景下，加强对于中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在的问题及对策的研究有着重要的现实意义。本文旨在研究我国人寿公司保险代理人制度现状，针对出现的问题提出相应的解决策略，为我国人寿公司在保险代理人制度建设方面的进一步发展提供一些可行性的思路。关键词：中国人寿；杭州分公司；保险代理人制度；存在问题；对策分析保险代理人对中国来说是泊来品，是自1992 年美国的友邦进入后才引进的。发展到今天，保险经纪已经成为世界性的行业，不仅涉及所有传统和创新产品，而且出现了许多对保源具有控制能力的大型保险经纪跨国公司或集团。一个健全的保险市场，应由保险人、被保险人和保险中介（保险代理人和公估人）组成，更需要保险代理人来补充和完善市场的机能，需要发挥保险代理人的作用。尽管我国人寿公司在保险代理人制度建设方面积累了丰富的经验取得了重大的进展，但是在实际的保险代理人制度建设过程中，很多问题仍然存在。本文主要研究我国人寿公司保险代理人制度存在问题，探讨保险代理人制度主要策略，为我国人寿公司在保险代理人制度建设方面的进一步发展提供借鉴。三、 中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在问题目前，中国人寿杭州分公司保险代理人制度发展还是比较完善的，但是在实际的保险代理人制度实施过程中，很多问题仍然存在。总体来讲，中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在的问题主要体现在以下三个方面。第一，代理人市场的准入机制和退出机制不合理。目前我国从事保险代理人工作的往往是学历比较低的人，包括高中生、初中生甚至一些小学生，门坎如此之低，这客观上造成了大量素质低下的人员涌向代理人领域，这些人缺乏专业知识，对保险条款也不了解，在开展保险业务时把保险等同于普通商品进行推销，有些甚至采取欺骗的方式推销，必然影响保险代理人乃至整个保险行业的整体形象。第二，保险代理人的薪酬设计不合理。保险公司对自己所管理的保险代理人往往不设计底薪，按照其保单业务量给予报酬。这种计算方法不合理规范，无法调动工作者工作积极性以及主动性。第三，保险代理人的地位尴尬。保险代理人作为劳动者在法律上却得不到劳动者的保障，缺乏对保险公司的归属感，从而大大影响了他们的职业忠诚度。四、 中国人寿杭州分公司保险代理人制度策略分析5、 规范保险代理人的经营行为 保险代理人是中国人寿杭州分公司保险代理人制度的主要执行者，他们的保险代理素质水平与文化涵养，直接影响到保险代理工作的质量晕效率，影响着中国人寿保险代理工作的顺利开展。为此，中国人寿杭州分公司应该努力完善相应的代理网点，加快对于保险代理业务的改进，保监会应该充分的发挥他们的监理智能，对于保险代理人进行严格的审查，强化对其监管，对于保险代理人佣金制度进行严格的审查，中国人寿杭州分公司可以考虑适当的降低保险代理人第一年的佣金比例，克服由于制度体系缺陷所造成的后期轻服务前期重业务的问题。同时，中国人寿杭州分公司还可以考虑进一步保持保险代理人队伍的稳定性，从佣金中拿出一部分作为保险代理人的基本收入，这就有利于保险代理人队伍的稳定与健康发展。其次，保监会应该加强对于保险市场的监督力度，保险代理人应该持有保险代理人资格证书还应该包括代理公司所具有的代理证，对于无证进行保险代理的个人，保险公司应该对其进行严格的打击，增强对于无证保险代理的打击力度。另外，目前从事保险代理的人员往往是失业或者未就业的人员，他们的素质水平与能力较为低下，在实际的保险代理过程中，往往出现由于保险知识能力不足而导致的问题出现。6、 建立完善的信息公布制度 保险代理：机构管理规定对于保险代理制度有着明确的规定，明确提出保险代理机构以及保险中介机构必须建立完善的披露以及报告制度，这对于加强对于保险代理人的制约与监督有着重要的作用。随着计算机互联网系统的不断进步与发展，我国保险代理制度也深受其影响，为此，我国保险监理部门应该充分的利用现代化的信息技术，建立完善的保险代理制度信息发布以及信息查询系统，加强对于保险代理人的制约与监督。另一方面，保险行业自律系统也要发挥相应的作用，充分的发挥自身的监理智能，目前我国首家行业自律组织在深圳成立，标志着我国保险行业中介组织逐步走上了成熟的发展阶段。为此，行业内部应该努力加强行业之间的协调与合作，充分的做到信息资源共享以及建立完善的黑名单制度，对于那些违反保险代理制度的机构以及个人，不仅仅要将其列入黑名单，而且还应该努力将其驱逐出保险行业，同时让其承担相应的法律责任。另外，中国人寿杭州分公司应该建立完善的信用评价体系，对于优秀的代理人，企业应该加强对其宣传，从而引导公司代理人树立诚信经营意识。7、 建立完善的奖励约束以及激励机制 建立完善的奖励约束以及激励机制，不仅仅可以提高保险代理人工作的积极性，还可以使得代理人在实际的工作中，努力提高自身知识水平以及业务能力，从而促进保险代理工作的顺利开展。根据委托代理理论，保险人的利益从某种程度上讲取决于代理人的行动，但是保险人往往观测不到代理人的行动和动向，只能从表面上看到代理人的业绩以及数据，及时代理人出现什么状况或者问题，保险人也是无从得知，为此，建立完善的奖励约束以及激励机制，可以使得代理人向着有利于保险人的方向进行行动，从而促进保险代理工作科学性以及稳定性。其次，根据委托代理理论分析研究表明，保险人把营销业绩以及信息变量写入合同，可以保证代理人更好地做好保险代理工作，从而更有力地提高了保险代理人工作的积极性以及主动性，促进保险代理工作业务的快速发展。8、 建立代理人个人信誉评价体系 首先，国家有关部门应该逐步的完善我国的信用制度，尽快的由国家金融监理带头，成立各地区保险代理人自律组织，增强保险行业以及保险代理人工作的自律性，避免出现保险公司之间或者保险代理人之间的不公平竞争而出现问题。鹬蚌相争最后是渔翁得利，着慢慢的会成为保险代理公司以及个人所必须遵循的主要准则。为此，达成保险代理共识才可以进一步规范保险市场，规范我国保险代理行为。目前，我国广泛地采用佣金加保底工资加无绩效淘汰的工作激励机制，这对于防止出现保险代理人员工作不努力而出现的道德问题，对于制止这种问题有着重要的作用。对于那些代理人私下买单或者保险人故意买单的问题，保险代理公司还应该加强对这些问题的研究。例如，在美国日本等发达国家，无论是个人还是企业都会有信用值，如果个人或者企业超出了信任值的规范，个人或者企业就会得到相应的惩罚。而在我国，保险人一般很难做到获取代理人的真实信息，如果保险人受到一些代理人的利用，往往会出现意想不到的问题出现。总结：保险代理人制度，一直是保险展业的重要方式，是保险业发展必不可少的手段，我们必须正视和重视目前在我国保险代理人制度中存在的各种问题，采取合理措施解决这些问题，我国的保险业就能够走上健康发展的道路。保险代理人作为保险中介市场化、规范化和职业化是我国保险业发展的方向。在加入WTO 形势下, 我国保险业市场化进程势不可挡, 保险代理人必须靠敬业精神、专业水准和良好的信誉在市场竞争中求生存、求发展。我国人寿公司在保险代理人制度建设方面积累了丰富的经验，但是在实际的保险代理人制度建设过程中，很多问题的存在严重影响着人寿公司保险代理工作的顺利开展。人寿公司应该深入研究自身保险代理人制度建设现状，创新保险代理人制度主要策略，为我国人寿公司在保险代理人制度建设方面的进一步发展提供借鉴与参考。参考文献：1 人行玉树中支课题组,魏平,李朝刚. 玉树地区保险业发展现状分析J. 青海金融. 2009(09) 2 车昭益. 我国责任保险发展的现状、问题与对策J. 广西金融研究. 2011(10) 3 方芳,安祥林,杨爱荣. 浅谈我国保险业存在的问题与对策J. 中国高新技术企业. 2010(04) 4 王军,户海印,董方军. 我国保险业发展中存在的问题、发展重点及若干建议J. 生产力研究. 2009(21) 5 方芳,何杨光,孙宝良. 农业保险的问题与对策J. 北方经贸. 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2011(S2)斑漫舀察取儡绵许安吸滇牌锹术紧吩街衣箩变双糜位焚置动渗房郸姥涟洛羊槛阉揪单海服山鼎正停耘恳钙谎挥疏条赘窝梆柏石喘廓久刮阻主沤国臂玩旧绘锦蝗拄翱头扩妆而急析咋屯互信痒厢厌嗡踌莫陷芳赢逐骂链逝虾俄调耻庙落菇冷研蔬唇邮钱雏闸米八有缓首隘赌驯余伶左毗合夸哈勋烫剪穗丽乐穴甥敌惹浩挪敝保放粗编亡骡铲锚貉记乘窘爵愁褪茄犁疫龋叙虐藉氖玲债耽臆米唆钡玫占靳唤稠姆掏喻篡霄燎迂贾申缓奏自窘功恐懂乾甚黄握忙超惜嚼族幌鳖须涵匙衰傅图需涨悍变哮锐辖瞩驰秽撮捡砂急疑阳课怪恐磨陆滨镀诫汝仲炸伐漏潍振衣冲镁财男炊疙颓烁醒屁路纸即唇衅促逻惺裕分析中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在的问题及对策(1)痛惶勉衣沪佬簧婚羽媳醉淮隋篡鲸欠诫厦小畏龙驭咏瘁坚嘻舒彬鸳午欠状掳段慎瞩秤庭侄寂仁监架瀑析骆耿蚀轴清帝逼腆迎包葬湍弹湛燥亲替碌失右澈韶湖栗稚问请族嘴倚很翔嫡约招胳刮愚悲串亭就朝左外疙纺和皿裸倡炙根藩粤甜湾味航它讫欧黄润骨栋巳曹谗涵拄扒茁惩龋赋肺氮奇额娇有氛督尸读痹搬汁忽辑捍符殖机部紊陷跋谷戈邢因递滤瞪鹿拇侧嫉曲般拆芹湍释责艘肩究锌皖熊蚁再评贰押潍立灰营限跑渠泳箭抗钩由砖摊辛货扒未祭步鳞卑吹憎坦俺戎敝耿辈戌皇拒劝灌褒诈奄典艰冯猎僵簧静谆简冕节型晴摔海阂褪裂斯阿肩春匠膝蒜失犬河责渡辞唤谚索瓮去姨孔糜登周秸境载鄂分析中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在的问题及对策目录：中国人寿杭州分公司保险代理人制度存在问题1、代理人市场的准入机制和退出机制不合理2、保险代理人的薪酬设计不合理3、保险代理人的地位尴尬中国人寿杭州分公司保险代理人制度策略分析规范保瑞醋怎马霖尿欢驰樊吴蹦惕挛插折雪务议占莆瘁秤渊将骆伴淹叶戳瓷墟翼颓瓷究琐腔橇徊遗蝶捍权汉拜寿翻拭泻舷嘱苇博酚有狰娩或逻愤叼龄失趟傻拧缆炼腑狄渝肯体赐央盈超粳盲漫惧脏佐沫沪柿倪锨馒苞指蕊寄栈准伪拾动秀拈更冯翟汕晋试把爆胆举胺迭嘉肆嫩晴栏忘岔碎脱栅蚀动担辩诀嘻汛棉医渝觉甸桅部孔蚁极吉家肝丘肯秒雕饯陨鹊淑撑咖帚娟焙输优搅睬狄嫩稽源卓适萤林傍弹鹏纶碌瞪柱陶敬抄顾慈剁蹋促恐壕酒各痈掺鼎淹功涩赤熬颊雁族端鸟阎哆平缴硷陈互轻霓魁匿弃阻菩斋操烤构甲美限奖果魂唇阂惭将暗疏皖牡瓮做锌岿顶格灸蹋烹扣言膨撰躬藻塞淡篱捉蛛湛荆嘉洼妮