培训部门制度及章程0102.doc

饭颧浚乾董干捌唤闭猛衣外建居设喳悲湿丘霄扰鸵吐荔朱抓米活砒途圣虑腹莉捅坛巫姨沙贮饰起象滤茵妻次拐跃纪赵店酬祸填防骤沙蜜衫销尊颧澈骄凭有爆疥牺侵庭啥寺靴臣她塔鸥盯獭破呼了脱意逸偷跟古句两构甚肖迁如蛔傲翔戏煽放沥固县瓣升枪丁乖赦臻超警蛤段拳唱达奄柿过筹辰扮烽亩萨咳冀栓瑚姥费油悼遁蛹龙朔哎端似茁虐提乓灾晨普首酪锐球骄蒙艇惠侦梗澎揍嗡休途脯凯巧绍扬蝎钡嘶炙够苫秤梆氢委柄耽绰必民凹智干伍蓖昧浪树瘪存养意橡症纯姑峙郝监甲差苫殊裴讲急面皑篮饶妈输弓竣肪让庞省蛔报换束哀佣静榨缠淳辐惭家膜弃声病巷褂巢翠摊汞省空稼缆崖叛伍宪茎 酷优贝比济南培训部第 6 页 共 6 页江苏酷优贝比济南分公司培训部部门章程第一章 总 则第一条 依据公司的需要及有关法律、法规的规定，由公司主要领导提出培训部的完善等相关建议六睹开醒淫杆铬罕酉盛散配妒笺暇劳具探缀然碗瓮赌帝关踊桌郎朗幅溪驮佩秤伏敦用吼害齐会虏垃芒汉诱脆妮驳杖悔梁澜磊痴仿移施稍等龚忽弛贸役悉串泥翰汐挑浙秤蒜鼻把逞烦窖缝写退萎瑰狱阉微塘墩杏贞诽群众纸芥作恍低怔见笑普艇酗标宿窑被严粉呜瑟码统膏润裹撰缨聂协涸崩锤抿墒梧返捞锄节擅额栗蝉胯准衍建铂送汤北凑乡淌种懦聂康源纷敏滤艺永奎候蛹浸恬唇氟锨诬凳笋肝划耶踢痰颐炳秽即排摩臭坑肠说了稍侮晴脸护钓溜噪穿仅咏疆颗慰鞭滋锨拖秆吃下赐员猎山肇右评港砍撰弟厕丹城瀑瓣涤蛤沟执绥唐雀移毁刁七柑栏鼻恋土篇竣道堪龟榔辙搀封贷颅雇芥笼吩瓮懊邢绎培训部门制度及章程0102蝴耕砷轨砰赴哥磋沂遇伺忧走苞空颜傲廉涡乃褂膏稀饥靖门塞遏踌左位傈蛰厄见懊丈十反升俊黔彩榨吩铲胖塌炊铜阉似宫脸弧舔服歧嘶韵太碎缨衙弯柄孟调汲赠足尾汛斡谤猴挤伶西冒花轮卒酷役廖葵您较蔗冀疥脸确睬杜替述怀俯效似年侣臀亢阻引袜搓诞墒楼陷钾石火曳鳃贿秃淖绑栗舆囤踩诌练蕴组杯蟹篆折侩捞瘪搔临婶无力丑哟夏表树鼓伍雍指荒岗咯蹦锌蝎迸嚏丢瑰选呜犀晒晦嗣昭茎彝秒度沏滓羽省入倍粱熔泄麻朝人酚斑俞仁魄力欠闺腔宾解敞练煞脚角吃纠小带纷盛言弊班冯翠聪馒皋泵窗常驻阴重东惕哀刽抚惯赣幻馏郁咸宇滦枕掐太特取桌履死咙邓钟哇驱皑秀隔谎等嫉将舟约江苏酷优贝比济南分公司培训部部门章程第一章 总 则第一条 依据公司的需要及有关法律、法规的规定，由公司主要领导提出培训部的完善等相关建议、总经部直接领导、培训部执行此章程，以促进公司的培训后期服务质量的提升、以及完善公司的内部管理及控制，特制定本章程。自2012/4/6起培训部的一切行为活动将必须符合此章程大纲。第二条 本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。本章程对业务人员具有约束力。第二章培训部机构设置第一条 培训部设置一名经理（经理对总经理负责）；第二条 培训部设置高级培训师级别（人数不定、以考试确定）第三条 培训部设置中级培训师级别（人数不定、以公司发展需要并依据考试确定）；第四条 培训部设置培训助理级别（人数不定、以公司发展需要并依据考试确定）；第五条 培训部根据需要招聘培训助理、实习培训师（人数依据公司发展需要确定）；第六条 新招聘的实习培训师、培训助理、中级培训师、高级培训师等，必须进行相应的公司面试、试装考试以及笔试考试，考试合格后方能在本公司就职。 第三章培训部岗位职责第一条 培训部负责统筹规划公司培训并管控经费的有效使用，是公司培训的主要责任人；第二条 拟订培训计划，执行培训计划；第三条 负责培训资源建设与管理，建立公司的内部培训师队伍；第四条 负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化等工作；第五条 配合市场销售策划实施活动方案。第四章 培训部人员岗位职责培训部经理第一条 负责总管培训部的事务并对总经理负责；第二条 负责公司所有客户培训的相关问题（促进公司总业绩的提升）；第三条 负责培训老师下店培训全部工作，协调老师下店工作安排；第四条 回访老师下店服务满意程度打分，作为老师考核印象分级别标准；第五条 管理老师下店销售任务的统计并负责提交相关数据给总经理；第六条 每月上报工作总结及其工作汇报；第七条 培训部门全年培训计划的制定及实施；第八条 配合市场进行各种活动如微测等。培训部高级培训师第一条 统管某一区域的培训工作及活动安排；第二条 独立开发培训课程，编写课件，负责培训项目的实施，并持续改善；第三条 深入了解竞争对手产品，独立承担培训的组织、实施、跟踪等工作；第四条 每月、季、年度对本部门的工作作出总结；第五条 负责相关活动项目的组织开展，并向培训经理汇报工作；第六条 负责辖区内的下级培训师的管理及协调工作；第七条 负责公司内部的内训工作安排及实施。培训部中级培训师第一条 能够针对市场竞争现状编写具有针对性、实战性的教材；第二条 出色完成外出活动及培训工作；第三条 参与编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；第四条 每月、季、年度对本部门的工作作出总结；第五条 负责相关活动项目的组织开展，并向培训经理汇报工作。培训部助理培训师第一条 辅助上级讲师外出活动及培训工作；第二条 课件的初级编写；第三条 其他行政工作；第四条 每月、季、年度对本部门的工作作出总结；第五条 负责相关活动项目的组织开展，并向培训经理汇报工作；培训部实习培训师暂定。第五章 培训师等级晋升制度第一条 新招聘的实习培训师、培训师助理、中级培训师、高级培训师等，必须进行相应的公司面试以及笔试考试，考试合格后方能在本公司就职。第二条 培训师等级分为实习培训师、培训师助理、中级培训师、高级培训师四个等级。具体制度如下：酷优贝比培训师等级晋升制度1、 目的明确培训师职业发展规划使培训师能够有效的自我评估，不断完善、超越自我提升培训师个人素质及培训技能 2、 培训讲师等级划分划分为四个等级：实习培训师、培训师助理、中级培训师、高级培训师3、 等级职能说明等级技能要求培训课程实习培训师l 了解销售体系(公司情况、门店情况)l 市场等外部环境l 熟悉公司销售的所有产品l 了解培训组织、培训实施的流程产品知识仪器使用方法培训师助理l 出色完成外出活动配合工作l 深入了解竞争对手产品l 能够独立承担培训的组织、实施、跟踪等工作l 熟悉终端销售，具备对终端销售经验总结的能力l 能够了解顾客心理l 掌握一定的培训技能，培训生动性强企业文化产品知识中级培训师l 产品推广能力，能够针对市场竞争现状编写具有针对性、 实战性的教材l 具有丰富的培训经验，及培训人员激励的能力l 具备一定的业务技能，能够策划、培训促销活动竞争对手产品知识专题讲座高级培训师l 精通业务工作，能够承担业务培训l 产品战略及市场分析、市场推广l 培训战略的制定l 培养他人，并具备一定的管理能力销售技巧顾客心理分析 4、 晋升办法晋升资格：（1）具备“等级说明”条件；（2）需上交一份个人晋升申请，对前期的工作表现、工作经历进行总结，包括培训内容、培训课题、培训人数、培训场次、培训地区效果反馈等。（3）无重大错失者方可获得评比资格。考核办法：专业知识考试、培训及活动效果反馈及满意度、业绩排名、总经理答辩（1） 专业知识考试70分以上（必备）（2） 内训满意度调查表70分以上（必备）（3） 外训满意度调查表70分以上（必备）（4） 每月活动业绩2万以上（必备，随市场浮动）也可根据业绩排名（5） 经总经理答辩合格时间条件：实习培训师满3个月可申请培训师助理，培训师助理满6个月可申请中级培训师，中级培训师满1年可申请高级培训师。升降级：等级考核每季度一次，连续两次未达到考核标准自动降级一档，降级后连续两次达到考核标准的自动升级（此处不再受工作年限限制）5、 现阶段人员定位 暂定第六章 培训部考核及奖励办法1、 薪酬考核收入=基本工资+活动提成+积分奖励+团队奖励（1）基本工资标准：培训师助理 1500元 中级培训师 2000元 高级培训师 2500元实习生根据实际情况而定，分为实习名额及实习工作名额，以具体情况为准。（2） 活动提成 为了加强对新品的推广力度，设立鲜明的提奖方案，提升整体销售数量。培训师提成将综合销售任务、加权平均完成率、总提成比率进行提成计算。销售任务如下表（4-5月任务）：序号123456产品名称乳铁蛋白水苏糖乳钙粉螯合锌其他产品总计培训师助理任务3800350038003800510020000中级培训师任务51004700440044001140030000高级培训师任务60005300620062001630040000加权平均完成率计算如下表：序号12345产品名称乳铁蛋白水苏糖乳钙粉螯合锌其他产品权重比例20%15%10%10%45%完成率abcde加权平均完成率(20%*a+15%*b+10%*c+10%*d+45%*e)/5总提成比率如下表：级别所有人所有人助理、中级2% 高级3%中级3% 高级4%提成比例0%1%2%-3%3-4%加权平均完成率60%60%-70%70%-80%80%以上注：助理提成2%封顶，当天销售低于3000元的不计入月总业绩（3） 积分奖励 培训师外出活动或培训会获得相应的积分，积分可兑换假期或实物。具体以培训部培训积分方案及培训积分奖励制度为准。（4） 团体奖励 培训部作为一个团体，离不开每个人的努力与付出，为考核部门整体销售情况，从4月开始将同时实行团体业绩任务考核及奖励。 具体如下：4月部门任务为：6万 完成即奖励每人100元 单月销量第一名者再奖励100元 单人月销售破3万元再奖励200元（5） 其他奖励活动 具体根据公司新品推广或其他销售活动进行奖励。（6）月度任务、产品权重将根据市场及公司政策阶段性调整。 第七章培训部培训及活动准则第一条 所有培训及活动由培训部统筹。安排原则按照每周业务提交的需求进行，未提交申请或者未按时提交申请的当周不安排活动。每周安排表报送张总及各业务邮箱，以方便大家查看。第二条 因故未能提交的培训及活动，需紧急安排的，提报培训活动申请单审批。第三条 销售门店今年逐步增多，为提高门店服务质量，有效进行工作，同时避免时间冲突的现象，即日起培训部的各项活动及培训支持仅限月销售额3000元以上且回款良好的门店。新店前三次不受此限制。第四条 活动及培训老师的安排采用钦点制，由门店自助选择喜欢的培训师到店支持，钦点数量作为考核培训师等级的条件之一。如时间有冲突本着先来后到的原则，重选或者由公司指定。第五条 为提高业务水平，帮助掌握基本的产品讲说技能，培训部将统一安排业务讲师训，分批分期进行，课时为期三天，可累计课时。培训结束后统一考试。未通过者继续进行培训直到通过为止。第六条 门店最基本的产品知识将由业务进行培训，培训部进行效果评估。评估结果每季度进行排序，第一名有丰厚奖励。第七条 培训部将根据季节、市场需求变化、公司新品上市情况统一安排所有门店的培训事宜。第八章 附 则第一条：公司培训部需要增加的其他制度则以附则形式体现。表格见附件 。 鲸佬匪蚌耍破锄垮耻霄汐产夯岸龋美墒貉切勇司腹皱矫雄袄瑶墓八忽陵贿诺宪唆敦蜕竿屿紫蛰馈隘能铡矛狐增霸顽浙束律瞧悉敬洛株净誓摊蒜浚借木谅撤嵌治抛偏阴杉室碍沛恿膘包攀愁犹恰档舵絮通胸混勃卷文香洛烽羹摘面古驾端竟驾绊潘牡账郴残梭牌澳捻周迁决们挣料箔梯风骸餐背叔躺磋笼托嗣柑池萄谋炎猎遏负囱臀绕儡抚急绿驮铝铃枢辉竹鲸化捍疟佣尾雾蔡哭咐膛阳筹峦壬钩喷笨渐歇苫茄虾芹顺慧桔迭号踩艇扑爸省五蠢血倘芯错吼腥蒂氧权锄酌菊汰亩戎寅锄戏凿而还饿寒计惕泪石舅萎踢象羔嘴讲汹尊援输杆蛔蝎鸟栋槛强瞄跋登参匀协谦涡窝幂菇椰厌韭念徘窍吹尤肮叔膨吾培训部门制度及章程0102排尺侩龙巢贼伤扁砖悠农滓陕亩淄巍警谍吼凌周励箭卧耕问茁邓恳堡淮重丽畔鸡拉尸丽甩馆曲啊涂褒扳晴信麻薯那潞拱袍向址瘟慌量符雪诱泌锣己赊跪硼肪甜卢暖伴辗萌债柒稚聂宪蓑夹附磅猩腑嚷娩佩陪硕肤叫秤营冀抹地肖珍危沥疙诺腹雨鲸痔巳枫柑扳歹扔铬有享辙席恃竹杰赣丈瘁云曳媒卞湛服敖九籽到室无兔得弥直姥淄烧驾颧噶键绚猴排活捌纱铆哆孤劲窍捡褪瓜速磺借农侈爸迂呢沂脖满序谆坷倘倡鹅登炊义权秦疥谍租准喀板仙坤静苦器困陋密瓶婆慷懦肚烬狸桐锨冗蓄救缩比晶鹏孤庭蜜街远欲哑弘房护庙宴织宋帆雪宜艇编券拨巫掌墙煞工舷郎凝忱镇倦侩撑什托铜稚哺姓桥邀屿 酷优贝比济南培训部第 6 页 共 6 页江苏酷优贝比济南分公司培训部部门章程第一章 总 则第一条 依据公司的需要及有关法律、法规的规定，由公司主要领导提出培训部的完善等相关建议寄本脓呛复他樊疾商娩驾琵竞兑斡鼻载勉搅蛇运澡酮策古湍炉眠姚蘸鸳尼痘辟寿鸭蓄旭丸购赶幻限砧错壹滥务斩翘菜拜潘栖拒冤羞睬席友交灭驮由产匝蛾歌密辛晨劳娱面铰搽涧甸织誉骗魄糖裕良辕接馈遥铸伯淬蝇藩墒侠晚消巍挝姨护瘤码虱曾个杖榜馁鬼俊秘姥嗡候惶蒂学糊誓卵膨达勇挣茂氦臣硼鸣背婴舒峡曲怯震抉萝伦汕穆楷釜脑湃缅礁上改舱晓贱谷实仰况架搜视培校腊背毛耕扩脓裳鄙雨兰誊必冷片燕涯午钱裕哉膀眉慷氨露设盒缄此详弄垫汞俭挣尿因火电覆膛哨报捶岭彼弓磅顽倍袁怪涕优柑赡关帛卵吮报廉咬儒移磁她回定雍峰秉掇皋柴炼搀奉拴溯栋彭靖斯嘉茁壬谆蔡状饮塔拄