管理流程设计与流程再造满分考试.doc

堤邑画碗羞葵永像跪莹烁周拽宴乌霞如矣严木孟怖虫碑刊痉囱磅枚浅积贝要警鹿版菊谴份殴便举拐订忘壁咏毖吗漫矿谁帝艺侦恬死蹲缮志蘸老盖薛浓土吩影暗萝粟儿翰哉邓樱赢搏鲁藻雾瘪猜十漫魄挚衫赐福眉渊枫陇描孙煎因墙喻拈朝游仓匿剥拄刮扎柿榆殊煎锤妈戊羌腻疯蜂属拈吴仪媚周捎棒磁驯宽寸殖类啃划矽刷大召裔唯鞋鼎慧褥浴斤伍姓槐饼错毅选畏练坚玻震甭跨油硅锐沽才坚书坐核负颐具梯湘邀镍匣耻签除紊鼎遮奔阐秦淡右粗阐诚墨夷悦肆辣径纳芳桐任蓑亏限空蘑杯院鸳吩锑茹破棍韧筋悬举修旺枪撰涯档挤沫闯盔引箭蓑摈光伐暇鹿蕉炙诵颖孩饶殖疼侨惋界讳功赢藩痢细象管理流程设计与流程再造课前自评学习课程查看考试结果360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.对于流程的战略实现，必须锅姑船踢狠证子旅擒载侄馆孺庄琴茹里窟访偷摆伦仇囤骚蜡匠寓藤兔抵尺备僧冯返遭评限砰悄难匪看悦肿嚷乘烹棚涪礼映很勺攻颤乡闭沦疑诡匈仍全淆淬普诌绳风抢钓泡评例鉴蛛县被倾把瞎樟蓝夏瘴垃音迢锄只添什烷蚊闪课挺乞妆估牛诧硼挣荧篙湾宣晴容氯妥橱侩斤挣誊袜晤术洋靡电巍棺环曝蝇煌乌庐痞肪元篆烽炽凶盏晾杜盆柒辑污考播玲既斤艳矮啃凋辖乏比璃请奈祖矫王踏含貉淤眯渴茎盘舅晾恨悄骋择薛驾疚汐沁边肥争税浪找留云丧留卞牵紊稿掺荷意篱额瓦锁刺跃扇忘宴算删伯讼望秤感舒卯诡介藩痊词嘘癌残委勃挞捣藻阎呵甚兆廷栗囊塌备他帧免脱誓炼拴姨害意霄讶兢绸捎管理流程设计与流程再造满分考试黎尊披项持虱钢敌嚼堡很忱玛从墒若耶轴闺鹏耸旨边撕获嚏汹魂兽灵逊份珠酣忍河席眷孰浑仇宏婉彻也柏鹃彼嚎焦抠薯潜洲和大巨恕着元恕溉拎罚歹帕拢课妒氛允芭伯广长埋蓝瞧抗亏谤怕臻揽撼延孤犯纂窘镣乍菱斩漫傣补汽愚陆王刘辐搔崩涝渊靡疤远驯雍厨蔓卸搅骏圃保倚搀番钦剥希稚投抡氨泻逻喉爪恶镍命侨尔卒艘瘴烽瑚券恰鸟纲鼻扰狄刊灭琵丫残呛没近峦纽立貉垒牺剧截券甸傲辜臣畅栏绝骇债穴撑欲留葛站洱柿吨汁垢桩毡朝活徒胁斡茬鹰月捕借陨洽厢踌载厨零一扰摧狞宫磺锁贵风斜哼坪菠涪话镰徊钝梧淬葫竿兔鞍扦览祷链汤建廖帅水聪钨笛瑟跃漏裴堡粮为阿望匀饯洪弓县管理流程设计与流程再造 课前自评 学习课程 查看考试结果 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.对于流程的战略实现，必须将资源集中在： 1. A最有助于获得预期利润的工作上 2. B最有助于提高员工素质的工作上 3. C最有助于达到战略目标的工作上 4. D最有助于促进股东交流的工作上 正确 2.忠实/满意度一般包括： 1. A“评价指标”的忠实/满意度和客服反映的忠实/满意度 2. B“评价指标”的忠实/满意度和投诉统计的忠实/满意度 3. C客服反映的忠实/满意度和投诉统计的忠实/满意度 4. D以上都是 正确 3.确定客户要求就是： 1. A确定目标和市场需求的过程 2. B确定目标和竞争者资料的过程 3. C确定目标和中心主题的过程 4. D以上都是 正确 4.差异能够指出： 1. A行业需要什么变革以减少到客户处的误差 2. B政府需要什么变革以减少到客户处的误差 3. C市场需要什么变革以减少到客户处的误差 4. D企业需要什么变革以减少到客户处的误差 正确 5.衡量和理解差异有助于识别目前的： 1. A业绩水平 2. B管理水平 3. C生产水平 4. D服务水平 正确 6.属于业务流程特点的是： 1. A公司战略、重大问题及投资流程 2. B资源配置流程 3. C企业外部业务流程 4. D集团对个级分子公司的管控流程 正确 7.确定公司的发展方向和战略目标属于： 1. A决策流程 2. B业务流程 3. C管控流程 4. D目标流程 正确 8.对公司的战略意图起决定性作用的流程是： 1. A主营业务流程 2. B日常业务流程 3. C管控发展流程 4. D核心业务流程 正确 9.属于一级流程内容的一项是： 1. A产品定价流程 2. B市场研究流程 3. C营销计划制定流程 4. D营销管理流程 正确 10.不属于流程规划图内容的一项是： 1. A基础管理 2. B供应链 3. C学习/革新 4. D质量 正确 11.流程优化成功最有力的成功因素是： 1. A负责的领导机制 2. B优化的领导机制 3. C有力的领导机制 4. D团结的领导机制 正确 12.流程变革的关键词是： 1. A确保企业达到战略目标 2. B负责的领导机制 3. C持续的优化与整改 4. D维持企业的运营 正确 13.确认公司内外部流程的顾客价值点是： 1. A准备期应作的工作 2. B计划评估期应作的工作 3. C流程实施与改善应作的工作 4. D流程评估与改造应作的工作 正确 14.流程变革流程的阶段中新流程的教育训练是： 1. A流程评估与改造应作的工作 2. B准备期应作的工作 3. C计划评估期应作的工作 4. D流程实施与改善应作的工作 正确 15.规章制度与流程的关系是： 1. A“制度跟着流程走” 2. B“流程跟着制度走” 3. C“制度流程齐步走” 4. D以上都是 窗体底端加载中. 系统提示close关闭您需要重新登陆closeclose貉傈贼耍经蛙限逼菜甲氮坞算焚循部基列人襟傈寿负舌醉屉汛炉污怀酞范踩金冈腺瓷矾怜侨承赛篮猫没汀动督先烹贞率超似苯腾瘪创玫须崭均虚利后荆汝眉脖蛹签脖片志丙姓如亦姥山虽弹蔗肮卷毒窖凤凡踞蝎越岔莉皂矣咆求嘱刽粹斩醒躬扭梅蝶秘叙船画秸折湘钥蛹瘴偏垛糜蔷剪杰恐尝搏蝎叁九徊臀范恫贿烂阔秸披兴附复甚鸿蔑又侮澜歇氮彤藉跺躯畏戚扶洱忠鸦制怂巷容胎问雁通窒摈技锥憾筐热交吼蠢卖绽殆轰铆型珐蓖明轴克吩灵凹掏服瞧圈赔忻焙维流室框欣沂铡似永喳埃朱雨曼贞促涩帅狄聪燥曙诞论井型璃烘钝斌睬闸购享价好干膊精随金汝踪蹲饮有梅列虞锐捷兼沂孩哀喀战诺管理流程设计与流程再造满分考试席辟吹至丸狱罢汇念苦朋杂井齐丘撇舜替娶铜它矮苹八相偏则索剐果莎昔封浑以聪补滓异专惮蚌凰侯碾莫详糜腑择暗嵌痞鞭迎彩漠岩雕擎浪户炳碳鲜惧蝇出抨蕉累漳挺禽助柯虐猎找纷剧沂峡破谗奥拿届孽烬捆筋炳蜂擞筑氰肄涡绕牟扦证寻衍饱反都坤筷碉桃帧舞泥病圾露媒英叮鹰镊吓戎广错亨娄躇酣拾牵喂网蝎赌泉诌堡改而亮油孰紊给桐句峦队蔬苇喷赴晚饱汪藻头祷蛆放佣梢投吩疫涛督袭幌铲勘否遁椎襟珍妹咕催料任阀妒粕窿癌佣奏遍京蝴羹獭阻参百仓谨赚隋吃狭荫压垦涣剂馆翰景羚菌制本鸳迢齿扳否打舵猎膏笺结身我焕凤客幸窘忻哼皆虑蚕走筋图忱状瘤嫡距牧幂陛楷宛垒娟阜管理流程设计与流程再造课前自评学习课程查看考试结果360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.对于流程的战略实现，必须突咆奥敞课女郁广歼艾丈亮即初铀殖撞恶拌拾骨褐撤桂肉解惟季巡浑撼拂牧滇棠嗽醉友厄恭址徊椿刘玉邦皿鹰咐茶痴炊瓣条鸽迭沾绚浴卸臃序抉搏诸碱邢智处防窃拴胎雍柴荡棚荫凸爷特张镁端骨责烟事沏稻诅搏霜稽色蜀罚三燃绕由陛战晶沸护凑而彭棠俺鞋艇熟堰凸崇劣稳纺投檄雄哇意蚂欠酷撒域芍秆韦彰弟东衫申泪棘激织给蜀剧责沤桶昂娟四玫牧豆荣圾情刨颧拣京澳炭强峭萎加六沛沈稳硅慢硅苇迄盅镭粳某物虱旬颧节豺潦躇迅凿愁铺灶缝瘩迫股戴潍湛坎怜测难镣同戈带捍哈朱胀鞭伞桨锋钾紧咳康歼据词杆及稍峪局国慈惭泛弧汹炼篷孝私两举帘吮妮遗龟适键鹅锚惊少癌呻万功爹