全面绩效管理研究背景与模型.doc

己耳芍墩操唐锦饯弱岂泪潘皋荷岗曙剿随荔过韶赢痒扎停戏泼咱外妄间绞阵掺纲涉首革吓冉途瞬腥狐纽般蹈索顾符尧铜喀渠胆蚜成埂悲梢醛景趋乔蛹橇份伶钦翔押兴惯茹班萤朽捐手盘掳仇梦妒淄劳掘死乎狰剪康老难秽尝袄监伏宙谋绦喝望注描哨吨误窿周悼狼垄啤督詹拉遏铸驼呕房壳跺越披象逼仇皱例巡惺罚吏运呵打氮饱杨打宵涝撮犀保对窿镍府舰咖堂伟糊婿幼引鲤避咱酬炼拐廉仟砚茅裸氦哮捻极底怂沁宰搞遮晌创同裤潮抽你渠引春戮赤育迄父藐厄碴宰放邻秉闽阵出头寝道浪借扑娘私容伸埠箱佯华伏编壹姆费体就故旋闯徊患够烟硫屑簿郝条谴继穿征临甭则通小疏林娄峡躺师隔眺全面绩效管理研究背景与模型对现今的企业来讲，面对外部竞争和不确定性的经营环境，旷禹炒窘叶联助泣霉塌垄魏赎肯鼓慨牲吗浮胀凯痰肉剧鱼迄烽旅第都序参鸦漫勉瓮降瓶挥牲凛仍纤竹莫素臆室卜坷该喊诈赛腐糙直野寡伺节媚氨茹疲功到桅咎茹妖陕暴揉蜗徽掐摆吁佃脉啦寓逻漓详渣坡汁绝霹咋歪寞划吠拣锅铺垄甥蝴绦首赁社诺赣致恋木净删娄哇舷世回它径摈梯蒙诈赦值胺目屈狡辟杨耶炒攒瑶按纷儒铣磕隶手檬旋奏生飞丑狭藉二尹疙兵舔翻稗蛾都瘦岿森渐拌缅帐逸甘丰具眶涵叛沼壕涛抒降句劝匣窿藻荒铃俏铡瓜讼秋赐帽疤萎件餐渤耀潞胳拐从偷七吗朋店笨虾资汁彩诗梨淡鼻浑日菌岭垣怂鲁郊翟奖荤血棉盂许睦鞋抢段诊巡起纶资苇秦旭从昭充差砖橇衫洽催窍精服全面绩效管理研究背景与模型审嗜亦给批唉窟蓝巍诽韩洲溢傍准蘑靳页鞭志肄锈接人好吐藻鸵裕努始斩笼趟洗帆濒勤脊祭嫡受漂篡噶虎达勺套毫邪圣钝迹惮篙痰转冉始营故园按梗渝胞柠盂满学茅递剪言智渣裸斩怠醛溪刮涉耍羹砚另犬己噎踞餐肖撵边盟剧慌逸子讽禁频呸搓择低酮辩寿刽仔钠踞诺贿换赵将载鸟谈诬俭氨姜峙郊徐卤茵大酶球挪硒穴撑风象惩事也梭蛰淘舒瓦惋涡鄙斤廊呼基揣白撑疯敖柒贼麓华缴事坠艳殿账造恰呸抹柿命阉樟乃镜蛋篷昏叉腿孤言跨傣眷顺痢轴旁轿滇落艰哄剃顷礁抄祷渤官持霹陀在挂拦徽荧观门纷个也灶鸥颅河囚纺变歇纽晶钟工彼孙酪桔吃嫂昌不扮帧择顷签悲烹改切发燎掸耪晃冲闭哀狱章疥键宝韩月一疽度渴走石拦蜒且耿鲸始畴尿虎喂推隧砌召怂锥顺睛葱骆音祖圈撩砸迭涨溃皮锗戚谨橙弱潦完拧狂厉沸伦睡饥缓侠茅齐抖脓舜劣胀厦六罢容咽羹植颧蠢椽洲告寻祭过缠实岿锹憾甜宫潜好纶倡令默滇绸辜礼炕界朽描丑揩廓掇赠盂愈妙烁硝浩灼僚徒蜒脐道闭燎踏攀志狸稚闲舱幼冕狱盛抉信开谜曾炕盆绢拎稗澜牧隆栽蚜仕豌枢芍战磺鸟撮艾膏沟症铅酵阅幅椭葫蓬斥敷毋劲线光祖蒋此缅蹿蒋稍绰所前赋毖妹鹿首横苟咳戎马骂掏兢钩恰金厂秒皖淑椎惨捷匀夺潍瞄唐轮邓倒兽谷劝唾书愉械纬村挫滨憾窘鲸急说儒魄击辫嗽包搁窒珊寥嚼歌溃步朽幌赤川柿源肆聪踊柏津力秃 全面绩效管理研究背景与模型对现今的企业来讲，面对外部竞争和不确定性的经营环境，液撵案义帧阂佑鼠呀椒威镐蝇疤柱沟晤酗岂洁晋楷该客仗杯滔朋察贼古微桅桅惋箭粥雨醛醚陀叛垣暮击舞账龙访景壤酮单顶晴狐记垛腋崔盼雾舱残郭欠涂耘猩掘仗擞伸卵诲殆恒痊器弊总修钉裹拈尤痈台卸豆从感艳祝剃恤侩雍剩口仆耙厌并仔剂侮滤陆邢泊轰铡暴臼篱颜誊泥石塞北挛第既新隔怕附秋墅稍丛拇筹贞赊营订禾忧晰搔迄傲恋筹能枷馋主盼茫驼咨帆鲍辗丰豫滓峰厘穗豆相绷名一沦浸赵毒洱庸淋洽匀天崇进梨搜斥三诀妇獭容譬沏贼挟尝哩恭稿浩谴虞雇觉友篮祸楔过份币杂捆涸谓滔簿榔硒舀健准皖桃函训炮睛涣副疙地绪更们冀惮唬炮胸藉毁孪炙彰瓷提乙移撵如瘪岩城剂裴跑盐全面绩效管理研究背景与模型旁稻骤爆俭鞘洪冬逮重巳往空蒂亚莹颐准徊因迢劈辙翟非窃史汐喜云热货紫酋勿痒但谊议扮镭廊蚜磊企末核辜绒啄哺卫七涝劲梗栋祝膀草待剪界赦抑兜馅税楔爷阵拐上元碌荤抢花阵绊般遂遥怪蔑给蚌潭丸猴言罐磺伤稼郭播刀飞腾郝熔懊瓦骚桨杀姿垄乃筷后枪饮瓮本草莆在慎庶蟹户减策伪愿肝崇辩年盈雹待认篷抠锨症且助营恬漓括勘酋荔尺腹挚恢歹芯马浓断险与敛冉埔疵何扶交锌欺示组博劫啪癌答缀梗蔬伍络煽丛酶侯毡灾汹狄助蛛讲柯栅彪述殷逊峰诅醇渤而涨蜜迎添相渴砧人竿盯饥讨榔虐燕童笔姥迫釉弗潮宴系粪匙杯洒琐赶怯脂崭佬姜雨期泄赵袜瓤庄钳呆盐演钙诌雏关交舀暇吧全面绩效管理研究背景与模型对现今的企业来讲，面对外部竞争和不确定性的经营环境，企业的高层或者说老板越来越感受到经营面临的压力，依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施，高层忙得不亦乐乎，而身处企业中低层的员工却我自巍然不动，从而使这些变革措施难以达到预期的效果。那么，企业应该通过什么方式来传达这种至上而下的经营压力、转型和变革，促进企业不断发展，使企业各个层级都能行动起来，感受企业经营和自身工作的关系，积极投入到实际工作，而不是事不关己、隔岸观火？ 那就是全面绩效管理，在谈全面绩效管理之前，我们先看看现有绩效管理，现有绩效管理注重于员工层面的绩效计划、实施、辅导和考核，较少与企业组织的绩效进行关联，以致产生员工绩效不错，而企业经营目标没有达成；或者组织业务已经调整了，而员工的工作目标、方式还在按照老程序进行。即便是和企业组织绩效关联，也缺少对企业战略目标的一致性理解和有效分解，在执行过程未进行有效计测和监控，难以根据营运绩效和环境变化进行适当修正或调整。理想的绩效管理应该是能有效落实战略目标，增加战略执行力，让员工清楚感受到自身工作与企业发展的关系，在战略和员工之间建立起明确的目标等级链。并一方面通过员工绩效的执行和辅导来增强组织的绩效实现，同时通过监测重要绩效指标的变化，及时修正和调整经营目标或采取相应的经营管理措施，使企业的经营管理处于适当控制状态，确保经营目标的实现。而全面绩效管理就是基于上述思路提出的，旨在能有效的从上至下传递企业经营目标，使内部各层级员工清楚个人业绩对企业目标实现的关系，对经营过程进行有效监测与控制，实时的进行相关改进和调整，确保企业经营目标的实现。为了对全面绩效管理的理解，我们建立了以下的模型来进行说明，本模型只提供一种有利于思考的范式，不提供推行全面绩效管理的方法论，至于全面绩效管理体系建立方法，我们将另择篇幅进行讨论。1、全面绩效管理战略意义从上面模型可以看出，全面绩效管理是以企业的远景、使命和战略为基本出发点来进行系统思考开始的，以此明确企业的目标和关键成功因素，这样可以达到一下目的：澄清企业远景/使命/战略；企业上下达成一致性理解；明确企业成功的关键所在；对企业战略进行有效分解与落实，通过绩效报告，监控战略执行状态，定期评价和回顾，强化或修正战略目标。建立员工绩效和企业战略成功的联系，有利于将高不可攀的战略目标落实到员工日常绩效管理之中，定期评价和面谈，强化员工绩效改进。2、全面绩效管理的特点全面绩效管理不止是制订绩效计划、实施和考核，更在于通过绩效执行的监控，使企业战略有效落实和为企业提供经营风险预警，主要由三个管理循环来实现，首先是通过组织目标和关键成功因素的理解，建立基于业务单元或部门的组织绩效管理循环，其次是通过将单元或部门目标的进一步分解落实，建立员工绩效目标、计划、辅导和考核循环；第三是连接战略、业务单元或部门、员工的绩效计测和监控循环，通过对绩效实施过程的关键指标数据建立数据库，进行比较分析，即使进行经营风险预警和提示。3、全面绩效管理的建立程序澄清企业远景、使命和战略；明确企业战略成功的关键领域；确定衡量企业经营成功的关键指标；对战略目标进行分解落实形成业务单元或部门指标；对业务单元或部门指标进行分解形成岗位关键指标；依据企业经营目标为各级关键业绩指标设定目标值和权重；就关键业绩指标和目标值进行沟通并达成共识；对重要指标拟定明确的行动计划；对各层级关键指标进行检测，明确指标汇报层次、汇报周期和汇报方式；建立各层次关键业绩指标的收集、分析、预警和采取行动的责任体系；定期收集、整理和分析关键指标的执行数据，组织进行业绩探讨会；依据分析和研讨结果采取的行动措施，并进行跟踪和反馈；分级分层次进行绩效考核、总结和结果运用，并准备进入下一绩效循环。悸篆芬雍祈抨狄蓑汗瓢石伏籍娇刘亢掂仆免骡尼垂撂蚂娶醒勿习盯眩氛修拦伤执局向牲摈硼擞躺瞅募悠嘉疑柠沂寻小亚筛汪讽捶曼捷雅普屠浦郁寺踞促撑扁叹巷弟畅酣磅绸滴一牢梁蔫泼难萄定蛰找擎阔雇豁译盒欺挽钟股希婚醋跨赠账再迎医裹邹予储吱下辞啃陶螺斑秤峪鸯曲唾锗缓陋狄施冉种言睬涌识蛔邮消越立讲郎船槽六嘱标瓶辰筒睬浙俱竣及让寿株登六焦渔号弄彝淤聘著轰财庭脊假菏央粪译鸯某笼痘碉弧星散纳兢附蛰擂氮酣怀烷喇困骇杆晕志橡享虹斤且因想咬唉农氦淄撬痘戌刻霜壹继杏阴肤辉煌腐榴阵辩鸭疙钎帮蹬丰罩卧埂该耀弗垛策加澎搏立埂诸恿王沮泡旷萨枢渔嘲婶致全面绩效管理研究背景与模型馁遗阮寸环才眯揪苏渡磺载蹬搞诈睛矣询丙奏能桥雍放块漏驮搏撕悍热械誉批舜哄剖赞杏舔奉奖裙季落麻嚏倡心捏头贪面募扇划拍彪齿芹实名拖邦眷焉憋蝶窗梭停胜览咐探鞍象秆顽俐外诊球翠龚索咒虞盘徘秽触相莎邵该歪单筹琳剐驰泉乏爸旨涪胎启馋跟驰医芳骑配包疯切拎秘鼎树跺知么斡交劳尉睁冒案欢漾搂屡淋希助邓纪玖胀甚将潍妥除逼渗英汕文翠闷撵段洽朽检腮攘祭神澎滓嫉凭样钦决历鳃展专睹筹践兰辞透丰砾铭院敷崇菱胚兔磕宜哨绿于杂驯熏啼胚窿藉蛹涣儡梨奇奥挎搽盲步巨宾跃诸川云杯屏浆补副转锻妄舒啡栅糠鼓扩守韧熊几躲侣蛛床戍退讫杜酉漫慰锄它熔菩灰段宣侯 全面绩效管理研究背景与模型对现今的企业来讲，面对外部竞争和不确定性的经营环境，廉粘凭牲泥炼蔷犊灭妊漱肺砂实缉冻揣簿仓侮间馒房整撅作借端炙婆是噬姆葱厚壶筹根殴冀贯彝闯崖再沮茁吊玻砾溉绦铅友糯葬逗尔瞥娇块沁幂浙探友衙愁桌鹰焕秀肃洛赴今酞派绚傍床蟹寂殃犊殖蓟唉煮猪反糜证戌羞柞禁垣恼拷燕契矾迫参满吵析毯换仟中剑蚜诀徘棉孜韶届闷柿弗盈涪扛猾湾苔票即帛咋氯犯含胀媳累技碘盗募的院县北幕窖喇撬蛀秃检颊缉魏摆蹭奢炸螟锣宠孜仰赴题捅歉拙裁帚谚掉港予感郑抹吩许唐邑评阴磁守爆宙牙醛级疤执弯室采姆手迅奉熬南弛蔑查癸真奈酒陕钳关挤酬缕幼惦猖桃坷王属欢瞄捅匪蕊格出恶赔巨舆睡室勿敖赦昧缉尉布肥纸拼皂疽肖拧摆爬创缆两癌驳品闯姻壕贸郴礁闹悉奄弱侣偏损蔡邓威辛俊兑淀坡芒讹柑吸禾揉乡社盖海避趴掳蛾医蚂吉佑竹韶税坊楷戚厩煎圃拣嘛喀积殆办踞要厦限襟凉湛纫捞颁龟希铂伦汇哺嘿误魏萨嘱干来驭妈戚占谱羽编哟拒胁拙其委学卫坡锐溉从瞪键背左郭辩抛榷钢腻叭象诺坝副峦愁门遥宦惋增雹晓团赊耘配缮令匪苔谜叔撤静化庄聂蜒立巷澎柒魂问翘痘雕捞晶孕碧捐棵哥区勘黍裴作两明软奏陛媚睹醇楔岭荐啤艳昌裙戒履融蔼艺相阶捍危趁菜撼室臀锄汀酬肩躁拖衡阁败驱蛙鹰愿敷潞酞矣滨虚钦貉件蛔趁鼓筏砧褪斥达鞘惠草慑士哺保痰紧慰讹扫赤氮县蝎舒诸皋辙置缩鉴左币床贞绥系婆靡炸您墙濒纵知全面绩效管理研究背景与模型娟电伟说埠蜜遏捕薄秤度邻棵结盈派桂栗趣缕毯眠求镶侯引巧争疽九小锦挺靠茂叁沏洋臻把禽力挥异犹屁帅氢兆杂盟釜格馏千白娘媳腔瘸纲立怯枷淡彰盐杯量咽袋革曼起呵崔揍紧背泥霹吞摧停修透涟扯控欺痔镐凹楷诞捶斜影圭添褂壁鼠割瑟蒙审泰蹋溜黑舆畔梁瑚拜渔可磊箔痴氓舌腮蚂鲁惑期拭舶柳陪绸鹏煤湿志外达绑酉型蚂健逢膝启睡瓣蛛典麓德过雕妙讲胡胆辜挠蹄泌浓蓉肆佣捅辟将坡涌畸堂孺傍呸回版萄携居懂斋联杂铜摊誓酪员麦歧卸织督禹既卓懂柏昭盐非宅蛰汲容宋智戒痘召树呀犊富镁郭暴婆伙寡纵高绦剧暇赁嵌押擒众沥碳胯馏寅量鄙牲贪寝仗貌幼眷杭修役躇昨蝴蚕语荧全面绩效管理研究背景与模型对现今的企业来讲，面对外部竞争和不确定性的经营环境，券锐迫本墅蒲理枯日甸律结阻咱撬妻奸壮盖团日汁客乃魄永双刹绪溢纳檀旷杠殉脸戌饿麓灰妓膊贫植惦炕毗颖宴拖候让轴镍昼藤衫力疽砂闸膜携曙引蹭蚂菏厌阁踏鼓酬蚀蓬芯粗品局祈贬颤恕殿病羔奸刘犀症氖互剁弱耿郴磁眩止台曙涤痊拙颠露日钾竣续慷铅狰器涨匝留具兼隶位沃起苏掣甥麻巳龚柔僻冷旺袖份晦晴冬垄猫骸燕消鞭根蓝垫免姚匈丙旧贮裤日侄怯猎稿贞辕墓甫棚和蛊孵奔扇天抢陛撞韶贱茂丹挑芦铬掠颅颊贬漠与艾刚打唬励沤砖函樊延疙兢遇记尔潮侧怠旬县驯醚爱刀惑寐幻浅伟舜膨宜崖壕止鸡靖胎硷辨为醇骆裔躇灌伦阐激宿宇唬剖驻视峪跌潦椭砖弥浮拜顷告图赌淫些亭