装饰公司市场部岗位职责.doc

市场部管理制度
市场部岗位职责
岗位名称
市场部经理
所属部门
市场部
直接下属
电话营销专业，网络销售专员。
岗位目的
执行公司市场营销计划，领导市场部进行市场调研、市场开发，市场占领、市场扩大。分配协调部门内外工作，科学有效的培养管理部门人员，建设强凝聚力的营销团队。
职责范围
1． 负责搜集、整理、分析与公司营销方向相关的试产个信息及市场动向；
2． 组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施。
3． 根据公司销售目标，提交营销计划方案，组织、监督、协助实施全过程，指导参与市场的开拓，渠道的建立，完成销售任务；
4． 策划广告宣传方案和公关活动方案，不断提升客户来访量，提高公司签单量，推动公司品牌的不断提升；
5． 协调与物业广告公司等外联单位的关系，顺利的为公司在市场获取更多有利资源；
6． 协助上级进行大客户和重点客户的谈判沟通及关系管理；
7． 建立健全市场部业务流程、规章制度、奖惩制度、报告总经理审批后执行，推动营销部门管理的规范化、科学化和不断进步；
8． 根据远景规划制定部门的远景，针对部门员工的特点，协助其企业生涯做出规划；
9． 负责竞争品牌广告信息搜集、整理、行业推广费用的分析，主持制定产品和服务的广告策略、制定年、季、月度广告推广计划；
10． 培训市场营销人员，建立和管理高素质的营销团队，培养部门的团队合作意识和竞争意识，指导其完成公司计划、市场营销任务；
11． 建设部门团队；
12． 建立完善部门的考核和规范和考核标准；
13． 组织对部门人员进行工作过程管理，适时跟踪检查，并进行行业统计考核和考核结果的实施；
14． 做好部门员工的照片、培训、考核、激励和奖罚，规范内部管理，做好部门日常管理工作；
15． 组织召开部门例会；
16． 做好部门新老员工的定期培训、学习工作；
17． 协调与其他部门以及下级之间的合作关系；
18． 做好电话营销名单收集及分配工作；
19． 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况；
20． 完成领导交办的其他工作。
岗位权限
业务权限：
1． 组织价高和岗位设置建议权、岗位调整、员工调薪建议权；
2． 对上级指示和回忆决议的督办权；
3． 业务归属的评估确定权；
4． 下属业务人员的业务考核权；
5． 小区计划指标的审核和确认权；
6． 部门内部事宜的决策权；
7． 对直接下级的工作安排有决定权；
8． 对市场片区划分及片区分配有决定权；
人事权限：
1． 对直接下级人员调配、奖惩权；
2． 按照业绩考核标准对直接下属的淘汰权；
3． 考核评价决定权；
4． 部门人员全线内的假期审批权；
5． 职工工资福利的建议权；
财务权限：
部门费用的审核与审批权；
任职条件
教育水平：
大专及以上学历，市场营销及相关专业。
工作经验：
5年以上市场营销经验；
3年以上家装行业营销管理经验；
至少带领20人以上的团队的丰富经验；
专业技能：
1． 掌握丰富的市场策划、市场营销、渠道开拓、推销的知识与技巧；
2． 熟悉家装公司的设计、施工及企业运作流程；擅长活动策划，活动卖点的设计，家装业务的洽谈，以及业务人员的培训；
3． 熟练操作office等办公软件。
其他能力：
1． 极强的市场开拓能力；
2． 极强的团队建设能力和极强的团队合作意识；
3． 极强的市场敏感度和洞察力；
4． 较强的人际交往和沟通能力；
5． 较强的组织、领导与管理能力；
6． 较强的突发事件的应对能力；
7． 高度的责任感与工作热情；
8． 良好的职业素养和品德；
薪酬标准
岗位工资：
考核工资：
工作环境
工作地点：办公室、有时出差；
工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称
电话营销专员
所属部门
市场部
直接下属
无
岗位目的
通过电话进行产品销售，完成各项销售指标，促成客户签单，提高客户满意度；
职责范围
1． 通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；
2． 开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
3． 定期向部门经理汇报客户跟进情况及业务信息；
4． 负责电话营销邀约客户的接待、客户的跟进和签单的达成；
5． 收集和分析市场数据，并定期反馈最新消息；
6． 树立良好的心态，以积极的热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神，在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。要认真倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受你对气度，做好解释工作，及时反馈信息；
7． 使用规范的、标准的语言展开电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备；
8． 要做好记录，做好客户分析，及时传递信息；
9． 在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程；
10． 树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；
11． 对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息录入系统；
12． 电话跟进客户，邀约客户到店，并负责来访客户的接待工作，及时将邀约到店客户信息更新客户管理目录中。
13． 及时完成上级交办的其他工作。
岗位权限
业务权限：
1． 对电话营销方案有建议权；
2． 小区开发的建议权；
3． 对改善本职工作有建议权；
任职条件
教育水平：
中专及以上学历。
工作经验：
1年以上营销工作经验；
其他能力：
熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识；
熟练掌握电话营销技巧、电话营销流程和电话营销话术；
熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。
薪酬标准
岗位工资：
考核工资：
工作环境
工作地点：办公室；
工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称
网络营销专员
所属部门
市场部
直接下属
无
岗位目的
进行网络销售，完成公司下达的销售指标；
职责范围
1． 宣传产品，通过网络邮件，论坛发帖，QQ、微信交流等网络宣传手段宣传产品，发布供求关系；
2． 公司网站或服务网站管理维护，优化网络推广，搜索引擎优化；
3． 与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作，开发新客户，维护老客户；
4． 通过网络即时聊天工具与客户交流，邀约客户来访；
5． 负责邀约来访客户的初步接待工作；
6． 上级交办的其他任务。
岗位权限
业务权限：
1． 对网络营销方案有建议权；
2． 对改善本职工作有建议权；
任职条件
教育水平：
中专及以上学历。
工作经验：
1年以上网络营销工作经验；
其他能力：
1． 熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识；
2． 熟悉客户接待礼仪、公关礼仪等；
3． 熟练掌握网络营销技巧，网络营销流程；
4． 熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。
薪酬标准
岗位工资：
考核工资：
工作环境
工作地点：办公室；
工作时间：行政班，有时加班。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落