物业管理保安方案.doc

物业管理保安方案

保安部工作建议
随着写字楼不断向大规模、超高层、智能化发展，写字楼内部工作人员多和外来办事人员多，治安保卫工作难度大的特点，一是必须掌握写字楼各层承租单位和人员情况，掌握楼内重点要害部位。二是定期检查办公楼的安全设施，检查承租各单位安全治保措施落实情况，对监控设施经常进行维修、保养，监控室要24小时有人监控。三是对写字楼车库、地下室、电梯间、通风口、卫生间、水房等部位要做到安全防范，发现问题，及时处理。四是对写字楼周围坚持24小时巡逻制度，对外来办事人员实行验证登记制度，根据广电科技园特点作出以下建议
1、         人员编制：31人（包保安主任在内）如办公楼需要服务另加
2、         岗位安排：正副班长2个、大门岗2个、巡逻1个、西南岗1个、西北岗1个、监控1个、车场收费1个、替休1个，每班10人、三班30人
3、         待遇要求：8小时制，保安员1100-1300元，班长1500-1800元，主任2000-3000，根据不同地理位置决定
4、         其它福利按公司规定执行
5、保安部职能（秩序管理、治安管理、消防管理、服务、控制损耗）
1、保安部对治安、消防、秩序管理工作中，将导入5W管理理论（管什么、为什么管、谁管、什么时候管、在那里管）使保安部日常管理更具针对性，管理思路更清晰、明确。
2、保安部秩序管理、治安管理、消防管理对象（内容）：
人：外来小商贩、拾荒人员、派发传单人员、孩童管理、施工人员、外来闲杂人员、机动车辆、治安事件防范。
货：占道经营、扶梯、客梯禁止运载货物管理。
火：禁烟管理，消防通道、安全出口、消防设施旁物品堆放管理、商铺内电器防火巡查管理。
车：广场外围经营运输车辆,三轮车及商场内小拉（推）车乱摆放管理。
3、加强内控：巡逻岗对公司公共区域以下内容进行排查：公司设备、消防设备、装修单元、空置单元、人员物品、通道是否畅通、物品放行、消防报警、外围巡查等。
4、服务：有效接待客户的咨询、投诉、处理突发事件、为客户提供帮助等。
通过初次接触广电科技园发现问题如下
1．          门岗两女保安不够严肃活泼
2．          巡逻敬礼不够规范。
3．          卸货区提放物品不够规范，比较乱。
4．          施工工地要做好安全防护巡查监督。
5．          岗位描述：
A、        大门岗是公司形象窗口，负责接待，指引和安全工作。客户第一次接触和最后接触的都是门岗人员，因此合理配备和安排人员至关重要。
B、        监控中心是公司的心脏，负责监控公司各重要部位，排除通报各种隐患事件和消防操作保养。
C、        巡逻岗是公司命脉，负责重要部位，死角部位巡视和排除，处理，跟进各种隐患。
保安部要抓好的几个问题
1、抓好部门的作风建设。
2、抓好部门的培训工作。
3、建设优秀的骨干班长。
4、抓好公司安全防范工作。
5、加强部门人员沟通。
6、落实公司三级培训,做好公司安全工作。
7、部门人员岗位合理配置。
8、完善部门的规定和表格。
安全管理
1、          落实每班工作流程
2、          合理安排岗位
3、          做好公司死角隐患
4、          做好楼层、地面、外围巡查
5、          加强外来人员的管理
6、          有序处理日常突发事件并做好记录
7、          保证每天正常营业秩序
8、          制定每天各班工作流程
9、          制定部门各岗位职责和有关规定
10、     制定部门各种表格和检查表格
11、     制定日常突发事件处理方案
消防管理
1、从思想上重视
2、定期检查维护并记录
3、落实消防训练和演习
4、加强租户宣传教育
5、检查死角隐患
6、 加强消防理论知识培训
7、制定灭火和应急疏散预案
8、制定消防安全管理规定
9、制定消防检查各项表格
10、制定消防管理架构图和组建义务消防队
消防系统管理
一、消防报警设备运行规定
二、紧急广播系统维修保养规程
三、消防排烟系统、正压送风机维修保养规程
四、防火卷闸维修保养规程
五、应急灯、疏散指示灯检查保养制度
六、设施设备维护保养
服务方面①宾客至上，服务第一。②预防为主。③谁主管，谁负责。④群防群治。
1、          岗位服务
A、          仪容仪表
B、          站姿坐态
C、          岗位形象
D、          服务用语
E、          指挥动作
F、          门岗信息传递，有指定的领导和政府官员包括人员车辆必须做好相关接待工作和记录
2、          投诉服务
A、接待 B、跟进 C、反馈 D、记录
3、          收费服务
A、          车辆收费服务
B、          协助物业部做好租金、管理费、水电费和其它费用催收工作
C、          协助物业部派发各类通知、规定
D、          服务宗旨：以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
E、          追求目标：以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务。以服务为宗旨，为企业打造品牌形象。
停车场车管理规定
1、          月保和免费车辆按公司规定执行
2、          为解决露天临保停车的问题，采用考勤机打卡进出发放，减少现有手工记录弊端，每天早、中、晚三个班按顺序逐班移交车卡、相关票据和车辆
A、制定操作方案       B、制定处罚管理规定
装修管理检查
1、          有无办理正规的相关手续
2、          有无办理装修许可证
3、          装修人员进出出入证
4、          有无办理加班申请和延期手续
5、          有无配备灭火器材施工
6、          有无违规操作或不按许可证内容施工
7、          有无申请明火作业手续
入职后的工作计划
1、              熟悉公司地形地貌和公司规章制度。
2、              了解部门工作现状、人员编制和思想动态。
3、              现场熟悉各岗位和租户情况
4、              找相关工作人员聊天、谈心。
5、              召开部门初次见面会并提出工作目标。
6、              开展培训工作计划并组织人员培训。部门理论知识、服务技巧、消防知识、军事训练、突发事件的处理、管理知识等；
7、              现场管理和纠正并提出改善意见。
8、              制定部门各项制度和各项表格。
9、              加强当地有关部门沟通并配合每次检查。
10、         协助其它部门做好公司各项工作
11、         实地勘察进行合理配备岗位和人员。
12、         物色领班人选和招聘保安员。
13、         申请购买部门办公用品和耗材。
14、         培养骨干人才，并规划做好公司新楼盘部门的前期筹备工作
15、         完成公司交给的各项任务和指标。
物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落