综合管理部工作总结及2017年工作计划2.doc

综合管理部2016年度工作总结2016年是公司发展取得较大突破的一年，各项工作都取得了显著成效。作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了部门各项任务。现将2016年综合管理部工作总结如下：一、 2016年各项工作任务完成情况2016年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、档案管理、财务管理、人事劳资、行政管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，部门工作目标按照要求得以圆满完成。（一）建立健全规章制度，梳理工作流程规章制度是公司开展各项工作的基本准则和依据，为提升公司的管理水平，增强各项工作的规范性，我部结合公司实际，在2016年制定、完善了人力资源、社保缴纳及大宗物资采购管理制度、绩效考评管理制度等一系列规章制度，使各项工作有据可依，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行，为公司形成管理制度化、经营规范化的现代企业管理模式，推进各项工作的高效率、高质量向前发展提供了有力的制度保障。（二）规范档案管理工作为了加快档案工作的规范化、制度化建设进程，加强档案室自身建设，根据公司档案管理制度、合同评审管理制度，做好文件的收发和档案的统计、接收、整理、借阅工作,有计划、有步骤地进行档案汇编，为各项工作的开展创造良好条件，并严格按照保密法，保证档案的安全和利用。同时主动接受上级部门的业务指导和各项检查，完成与档案相关的其它工作。截止目前已下发关于做好2016年度档案归档工作的通知督促各部门整理近年应交未交、借出未还的档案资料，及时移交和归还，以防档案资料遗失或泄密。（三） 落实财务管理制度严格执行财务制度，规范财务行为，围绕公司的发展方向，做好财务日常工作的同时做好资金核算和资金监控等工作，杜绝不合理开支，加强对应收款项的回收，以成本控制为重点，将企业的实际业务和财务情况相结合，提高企业的财务管理能力，为公司其他业务领域提供了财务保障。并配合完成了上级主管部门的财务审计工作，并对二机项目部财务情况进行了内部审计，帮助二机项目部完善财务管理制度。（四）推进人力资源工作全面提升社会保险经办管理能力和服务水平，实现社保工作的制度化、规范化和标准化，在主管领导的具体指导下，从细化工作流程、梳理工作职责、固化工作内容入手，根据公司实际，制订和调整了一系列社保管理制度，做好制度和经办管理的衔接，使社保管理工作有章可循。截止2016年底，公司新招聘员工7人，其中3名已签订了劳动合同，1名尚在实习，3名为临聘人员，新增岗位及时补录个人岗位职责，积极做到资料真实、数据准确、报送及时、执行有力。（五） 做好行政管理事务行政管理的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，对交办的临时性工作基本做到了及时处理、及时反馈；二是做好办公用品采购、保养工作，印章使用审核工作，资质延期、升级工作，房产及工作进度报表汇总上报等工作，使每项工作形成了一套规范的职责流程；三是做好上级部门检查、住户接待工作，并积极配合征收安置办的选房工作。在选房、签定协议的过程中，按照热情周到、耐心细致的要求，认真做好住户接待工作，使各项工作规范有序，有专人负责、有专人落实，以实际行动树立企业的新形象。二、 工作中存在的问题回顾2016年，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现有以下几个方面：1、对员工的培训不够，长期规划不足。近年培训多是结合公司发展中出现的问题短期安排的培训，旨在解决经营活动中出现的问题，对员工系统知识的培训种类和方式较少，需加强员工岗位知识、技能、素质等培训，加大内部人才开发力度。2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率、服务意识、灵活变通意识、分工协调意识、团结协作意识、自律意识都还有待提高。3、对公司制度执行督查的力度不够，由于工作繁杂、办公地点分散、临时工作多，不能很好的保证管理制度内容的全面落实到位。三、 2017年工作思路和重点举措1、加强培训力度，完善培训机制，做好员工精神文明建设和企业宣传组织工作。2、继续配合各部门工作，协助处理各项事务。3、落实公司制度，实现管理规范化，规范办文、办会、办事水平，不断提高工作质量和效率。4、狠抓队伍建设，提高办事人员的素质。树立正确的办事观，做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”，扎扎实实地继续做好每一项工作。新的一年里，综合管理部将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象，我们将以此为起点，在工作之余不断学习，提高自身综合素质，努力赶追公司发展步伐。我们坚信，凝聚产生希望，团结诞生力量，综合管理部工作只有起点、没有终点。我们将始终坚持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强势崛起贡献自己的力量。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落