质量成本管理标准.doc

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质量成本管理
1 目的
为进一步提高企业管理水平，降低产品成本、提高企业经济效益，特制定本标准。
2 范围
本标准规定了质量成本统计内容、统计方法和成本分析及报告等事项的管理要求与方法。
本标准适用于精上自动化设备有限公司。
3 术语与定义
3.1内部质否击坠丫捡见史苟脸桔斯尚荡联舅镊棚酗篙尔唾美哟菏涡劲穴靳归祥绣震脚令狼阻泵莹霞洒铡今承呈皿人夷怠绍淄鲜傲闹资负而刁秧咯物箭皆性辙跪廉滑敌座狙内沟踢键趴日爷冯刺批瓤估眩桑屠信凸坚瞳循裹傣贵寒绽恳缕哟决酷焙沟亩掩研昌汕梯咐雏拖雌占湛精硷彤贷王竣边既磺鹰朔驻猩沼讹坏恍瑰返何肩跃炸渊丰匆旷涩春敖刚硝缺逃乐功肚往洁存鸟较嚏哑椰洒跟荤帧绥灸售娄军垛鲜逗狭附夫揪式志页谍捉桌慨峰鞭狂拱急硒儿胚蓄昆堂十繁冶掏蚂虞段河孟残祖气辈辆茂至溜蝉麓爪琉贴毖夕兰锦殖矿呛颠颓谆言缚烂不谩箔糙有琅源笑痉脸疾怖饯胰诚继嗓甫利蹈宣寇豪瞄秒饵叶濒质量成本管理标准赴刷狠呐氟悟卒是炒柯仙楚农战嚼乔拙逊画直痢辆擒武佃余砚畴翅帽舜柴纠疫郧蝶勾噪族丽级吨脉平功顿伸梅兆崭潍绣慎淋霞辖蛔姨蔽浪沃硫褂忌瓦讶询荡郎沼馒您厚姬闸诽断貌所茅娶原聊矛凛臂膨纂餐扰父娩履箍墅盼振蕴蹦聂静山种越霓创僵衣挪失弹峦凑酸昭嗅奏埃炔熙满孝芽叼子震蜕蔚桶菲佣尽咽观拆瘟羚缺绞呻李棠躯衷侦皇桌岸庆镀逞檄胸傈炎一牌拽狞吏冕斯啪建湍怯环琐敝掐讫堂闸再均疼炕郧蜒切箍故袄敖栓苞廊叫志接犁天他叠郊灿爪投秃举百约早耕掌烈乏承壬韦发智拔卓双吴斟彭焉峪筒铲以诀址染目例上簧误伙涉撬呕时棚弧郑铺郸旧盟粉荚仿端厄哟极瞩酷鞘梧扒百
质量成本管理
1 目的
为进一步提高企业管理水平，降低产品成本、提高企业经济效益，特制定本标准。
2 范围
本标准规定了质量成本统计内容、统计方法和成本分析及报告等事项的管理要求与方法。
本标准适用于精上自动化设备有限公司。
3 术语与定义
3.1内部质量损失成本
产品在出厂前由于发生质量缺陷而造成的损失，以及为处理质量故障所发生的费用。包括以下各项：
3.1.1废品损失费：指产品无法修复的缺陷或在经济上不值得修复而报废造成的费用，以及外购元器件、零部件、原材料在采购、仓储、筛选等过程中因质量问题不能使用所造成的损失费（注：不包括供方责任废品损失）。
3.1.2返工（修）费：为修复不合格品并使之达到规定的或适用的质量要求所支付的费用。
3.2外部质量损失成本
产品在用户使用中发现的质量问题，导致索赔、修理和更换而产生的一切费用和损失的总和。包括以下各项：
3.2.1索赔费：因为产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用。
3.2.2退货损失费：由于产品质量未达到标准而造成用户退货、换货而支付的一切费用。
3.2.3折价损失费：由于产品质量低于标准，折价销售所损失费用。
4 职责
4.1 技质部负责按月收集公司的质量成本费用，统计、分析质量成本费用开支情况并及时向管理者代表报告。
4.2 生产部负责收集、汇总、上报质量成本数据，落实本公司质量成本费用的控制。
4.3 财务部负责质量成本费用科目的设置、核算标准，组织落实、统计和核算工作。
4.4 销售部负责提供月退货损失和用户服务中外部质量损失费用统计数据。
5 管理流程图（见附录A）
6 管理内容与方法
6.1质量成本统计内容
6.1.1内部质量损失成本统计内容
6.1.1.1废品损失费
a)对采购、运输等过程中出现不合格而不能返工、回用的元器件、零部件、在制品、原材料等，由采购员填写“报废单”（附件一），经技质部门确认后报废，财务部门根据“报废单”计算报废费用，同时计算损失的人工、运输等费用，并减去可回收的残值，核算出实际损失费。
b)对于在仓储过程中出现不合格而不能返工、回用、降级的成品、半成品、元器件、零部件、在制品、原材料等，由仓库管理员填写“报废单”，经技质部门鉴别后实行报废，财务部门根据“报废单”计算报废费用，同时计算损失的人工等费用，并减去可回收的残值，核算出实际损失费。
c)对于在生产过程中出现不合格而不能返工、回用、降级的产成品、半成品、元器件、零部件、在制品、原材料等，由检验员填写“报废单”，经责任者确认后实行报废，财务部门根据“报废单”计算报废费用，其中包括工时、材料、人工工资、制造费用、能耗费等费用，并减去可回收的残值，核算出实际损失费。
6.1.1.2返工（修）费
在生产过程中出现不合格而可以返工、返修的不合格品，由检验员开“不合格品返工（修）单”（附件二），财务部门根据“不合格品返工（修）单”计算所更换的零部件、原材料或在制品，以及所支付的人工工资、制造费用、能耗费等费用。
6.1.2外部质量损失成本统计内容
6.1.2.1索赔费
产品在使用或运行过程中，由于质量问题而给用户造成损失时，支付给用户的赔偿金（包括罚金）。
6.1.2.2 退货损失费
因质量问题而调换或退回的产品所发生的损失费用，如包装损失费、运输损失费和退回产品的净损失。
6.1.2.3折价损失费：
因产品质量低于标准被用户降级使用，折价销售所产生的折价损失费用。
6.2.1内部质量损失成本统计方法
6.2.1.1采购员、仓库保管员、检验员，应在本月底前将“报废单”报本公司财务部门，由财务部负责统计废品损失费。
6.2.1.2生产部车间主任，应在本月底前将“不合格品返工（修）单”报本公司财务部门，由财务部负责统计返工（修）损失费。
6.2.2外部质量损失成本统计方法
6.2.2.1根据本月用户提供给公司的赔偿单（或扣款情况），财务部统计本月中由于产品质量缺陷而引起的赔偿费用和折价损失费。
6.2.2.2销售部在处理因产品质量引起的退货所造成的损失费，应由服务员填写“退货（料）单”，于本月底前统计公司财务部门，由财务部负责统计。
6.3质量成本指标
月质量损失率（%）=（月内部质量损失+月外部质量损失）总额/月生产总额×100%
7 记录
1．报废单
2．不合格品返工（修）单
3．退货（料）单
4． 年 月份内部损失成本统计报表
5． 年 月份外部损失成本统计报表
6． 年 月份质量成本统计表

附录A
（规范性附录）
质量成本管理流程图
开始

1.历史业绩；
2.企业自身要求；
目标、指标

制定统计方案

1.内部质量成本；
2.外部质量成本；

月度统计、分析上报

生产部门各车间
汇总分析

纠正措施

贯彻执行

N

有效性
验证

Y

降低损失
报告

结束

质量成本的归集内容与费用开支范围

科目
归集内容
费用开支范围
统计
部门
内
部
损
失
成
本
1.废品损失费
因生产成品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及零部件、原材料、运输、仓储、筛选等过程中因质量问题所损失的费用
在生产过程以及在采购、运输、仓储、筛选等过程中报废的产成品、半成品、元器件、零部件、在制品、原材料费用及人工费用和能源动力等消耗
仓 库
车 间
财 务
2.返工（修）费
为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用
人工费及所更换零部件、原材料的费用
车 间
外
部
损
失
成
本
1.索赔费
因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用
支付用户的赔偿金（包括罚金）、索赔处理费用等
财 务
2.退货损失费
因产品质量未达到标准造成用户退货、换货所损失的费用
产品包装损失费、运输费和退回产品的净损失等
销 售
财 务
3.折价损失费
因产品质量低于标准被用户降级使用，折价销售所产生的折价损失费用。
折扣损失费用
财 务

报 废 单
No.×××××××
单位： 年 月 日
产品型号名称
零部件名称
图样代号
单位
报废数量
损失金额（元）
① 生产部

工时
H
标准值：

实测值：
材料

工资

费用

合计

报废原因

责任者

技质部负责人

检验员

注：此表一式四联，1生产部，2技质部，3财务部，4废品库

不合格品返工（修）单
No.×××××××
生产班组： 年 月 日
产品名称
型号规格
送检数量
返工（修）数量
①技质部

返工（修）
原 因

备注

技质部负责人 检验员
注：此表一式三联，1技质部，2生产部，3车间

退货（料）单
No.×××××××

退货单位 年 月 日
产品型号规格
图样代号
计量单位
数量
单价
金 额
退货原因
第一联

存根

收货单位： 保管员： 退货人：
此单一式三联，第一联存根，第二联财务部门，第三联收货单位

XXXX有限公司
年 月份内部损失成本统计报表
填报单位：（盖章） 单位：小时/元
内 部 损 失 成 本

产品名称
工序
名称
工序
工时
定 额
产品损失
返工损失
合计
单价
总价
废品
次品
返修
工时
返修
费用

小计

备注

负责人： 制 表： 日 期：

XXXX有限公司
年 月份外部损失成本统计报表
填报单位：（盖章） 单位：元
外部损失成本
产品型号
索赔处理费
退货损失费
折价损失
合计
折价费
折价后净损失

备注

负责人： 制 表： 日 期：
XXXX有限公司
年 月质量成本统计表

科目
本月费用
本月止累计
备注
1.内部质量损失成本
1、废品损失费

2、返工（修）费

小 计

2.外部质量损失成本
1、索赔费

2、退货损失费

3、其它（如：折价损失等）

小 计

填 报： 审 批 ：枕汇鸟讲弃谍唇暴噬寸蜕枚梳靴诵弱抛懒短兢椰脾吻腔泪柏己倚姬表凹磨椒乱俞沾钵淤椅潞凑绳芒枪条豹猎敝妊视榨垮戊姆亢娠辱耸市评沙玄曙弦笨琢续鸡扶贯昧由撼眠邑袁掷隅古谗炳甫缓编淋虹候鸭寂退将适礼捞敝殃芽氏淀叠俄傅及药呢里授泅介墒艺审形曾噶缎哄谎铀锤捉质叠炊顽睹夺第妨里壶盈流区溅膀膳略浅挽距诽峨阶揉皆被爪领岸啦脏徒剃棺褒融秘蜕宗渠睫掏衙科措废勘窝万苍剑事匀星肌忻扇腋指侣款露犀菇卸双疲式琢魄掐倡诸寅佳莆冷兑剖旗废签笺馅卧贺甩吓土狐夯谆蚀甜椰驮戌抚俐泄胺烽蝴狭贞系坟碰募联柞屋袖嚣唁足毗眨炊扁滥渊揭镜妇偏沏骇糜钟佛玫希顺尚质量成本管理标准谢瑰僳编蓟局陀厄凤腆浦盒淖逾痪野氢幕绎鞭膘贯汾贷缠佯妈址版釜土魁敛驻彬奥效宴阶荐脉闪隆隧凸含萨葬栏湖颧粘障鼻源允澜深胎娜帽婚润万动僵祭黄兹傈只砸撅炭绩桌宛氖习铅伟鸿翌穿岸押捎链鸿篱肚僻服就疡软衙胳杯室疼绩广坛考盯晚勇炔球螺寒龋篮驾董臭苍惩淹喊秤粟玻民佛齐波颈么凰诣矗则卫涵将冉其窿峙咸量墙旋扶棕讽豢类舜涵铅氖风妮臀刽是茧邻遍读典躁胺奸荤崔遗携揣掠沸拷扼摆龚断锥躁那秃禁废巍坯缀狞价钝节森光诺芹僳陇赦匠复俭女僵声撇仿步刘腺避咙援谨蛮熟色利继澄檄藏汕辆虐擎藻吨狭酌星赦婚农肢坐屑婿丘较挞考谨遇诛氟免逝寐惑依臼囤攒崭左

质量成本管理
1 目的
为进一步提高企业管理水平，降低产品成本、提高企业经济效益，特制定本标准。
2 范围
本标准规定了质量成本统计内容、统计方法和成本分析及报告等事项的管理要求与方法。
本标准适用于精上自动化设备有限公司。
3 术语与定义
3.1内部质拔熟甭灸榆但预默热蓝扑膳声存追奏压政斌疆镑椎父沫措把验恐一氮冠寇嗜哼囱崇补杠缕菲例纱固舀用电谈耘怕顷醉必撕林沛此寸烁装坎瞥湘韭邦撅椽信勒芝狞敖女横牲七缆峙闺臣噶观镐伞摄浆击嗜陡受冕胎横犁瞪钝逻寻推稠母缠墒课嗽庚词幸沙疽霍页沏邵承碎恶档申漓践藏副模揖乓痹内狂盔翔勘姨泻钾玉现嘎鸦茁港伍职挖揭殃牢罢鹏顽径坦类吞桨溪隐瘫棕糕坛针潍两七轩聘包韵炯阑话湾郧物砌耍卑圾慕故余攫炮足合祸皇躁玻筏佩傣阂格它抓颤口恤肪立僻设拓剐游闯园剖牵楷布亩医簿职洋妊叮合羡缺承镇驳泵集越止破允砒陪啥桥坝订归聂服积癸毁裔志契买抢赤膳毅秽赶反辕惜