资源描述
七度空间消费者研究
一、 研究目的
分析品牌的核心竞争优势,以找出目前购买和使用七度空间产品的核心消费者,挖掘他们品牌购买和依恋的深层次原因。
二、 研究内容
通过定性和定量研究,深入探究消费者的特点及其购买七度空间的深层次原因。
主要从以下几个方面入手:
(一) 购买动机
消费者购买和使用的动机;不同系列消费者的购买动机。
(二) 品牌形象
(三) 消费者特征研究
消费者特征及生活形态研究;消费者的细分研究。
三、 研究设计:定量研究
(一)研究方法:发放问卷
(二)研究地区:全国各高校
(三)样本量:200样本(所有参与调查的消费者均为七度空间的消费者)
(四)定量样本结构
四、七度空间消费者
(一)基本特点
1、七度空间卫生巾的消费者追求时尚,对学业和生活有着很高的追求和目标,且有着很鲜明的个性。
2、她们对产品很挑剔,从包装到使用感受;
3、她们懂得享受生活,愿意为喜欢的东西付出金钱;
4、她们向往好的生活较高的物质享受。
(二)心理/价值倾向
将七度空间消费者具有的心理需求/价值特点进行总结提炼(因素分析的方法),可以分为5个方面。其中,七度空间消费者在个性倾向、小资倾向上特点突出。
图表1:不同倾向消费者均值对比
心理/价值取向
例句
个性型
我希望有自己的风格和特色,与别人不同;
人生最大的乐趣是做自己,不受人羁绊;
我讨厌没主见的人,每个人都应该有自己的特色;
我喜欢和朋友一起出去玩,不喜欢呆在家里;
小资型
我追求生活品味,喜欢精致的生活;
我注重生活情调和生活体验;
我认为小资是女人的天性;
单纯型
我向往无忧无虑、孩子般的生活;
我希望有一颗单纯的心;
我觉得童话的世界特别美好;
恋家型
拥有一个幸福的家庭对我来说是最重要的;
我希望和家人幸福、快乐地生活在一起 ;
我认为家庭比事业重要得多;
事业型
我喜欢效率,讨厌拖泥带水;
一份受人尊敬与肯定的工作是我所追求的。
(三) 不同系列的差异
在七度空间系列卫生巾的消费者当中,少女系列的消费者、优雅系列的消费者以及使用两种系列的消费者,在生活态度和价值观上存在一定的差异。
图表2:不同系列使用者占样本总数的百分比
1、 少女系列(87.3%)
使用少女系列的女生占样本总数的绝大多数。她们青春活力、比较以自我为中心、不愿意被约束,不愿承受太大压力。
容易受到周围人、广告的影响,比较喜欢追求流行时尚。
2、 优雅系列(8.6%)
使用优雅系列的女生占样本总数的小部分。她们成熟稳重,有很强的进取心,有追求,崇尚小资、惬意的生活方式,追求好的物质和精神生活。
比较喜欢有内涵、有档次的东西。
3、 混用(4.1%)
少女系列和优雅系列混用的这类女生占样本总数的极小一部分。她们中,一部分人青春活泼,另一部分人比较稳重,更追求实际、平淡的生活。
比较注重实用性的东西,能满足自己即可,要求并不高。
(四) 小结
七度空间卫生巾的消费者具有较强的个性化需求,渴望有自己的特点和风格,同时夹杂着小资色彩,追求时尚和生活的情调。
五、 七度空间购买动机分析
(一)综合分析
“轻薄、透气性好,吸收好、不侧漏,包装好看”是被调查者使用七度空间系列卫生巾的最主要的动机。
少女系列最吸引消费者的是它“定位于少女”,其次才是它的使用感受和包装;优雅系列吸引消费者的则主要是因为其产品轻薄、透气性好,觉得适合自己。
综合交叉分析发现,七度空间消费者大多将产品消费和自身身份结合,寻找适合自己年龄的产品。所以此次调查的大学生这一类人群样本中,87.3%的人选择了和自己年龄匹配的少女系列。
此外,我们还发现两类比较明显的人群:注重功能和使用感受的实用型和注重外观(包装+品牌名称)的感性消费型。深入探究后,我们进而发现,前者恰与选择优雅系列的人群特点相匹配,而后者则与选择少女系列的人群特点相匹配。
(二) 购买动机细化
1、选择少女系列的原因
“针对少女的产品定位”是被访者使用少女系列的主要原因,其次是产品的舒适度。
(1)包装粉红色,并印有卡通图案,很漂亮;
(2)作为学生消费者,被调查者认为少女系列很符合自己的年龄特点,就是为她们而设计的;
(3)巾身比较薄,透气性好,吸收性好,不容易侧漏,无刺激。
2、不选择少女系列的原因
少女系列是针对少女的产品,阻碍了不想当少女或不愿被称为少女的消费者购买。
(1) 心理层面:从名称、包装颜色、图案等方面给人的感觉就是小女生使用的,很幼稚,希望成熟的消费者不喜欢。
(2) 产品力方面:巾身会比较短,吸收量比较小。
3、选择优雅系列的原因
从名称上带来的“知性、成熟、有内涵”的感受以及良好的使用感受和包装是被调查者选择使用的主要原因。
(1) 包装很漂亮,人物图案给人有成熟稳重的感觉;
(2) 优雅系列给人感觉很成熟、知性,有内涵,能满足自己对于优雅的追求和向往。
(3) 使用比较舒适,不侧漏。
4、不选择优雅系列的原因
优雅系列的名称、包装图案及其对职业女性的定位是主要原因,未选用该系列的被调查者认为自己年龄不够或者离“优雅”的感觉太远。
(1) 优雅系列听名称感觉是有生活和社会积累的女性使用的;
(2) 感觉30岁以后的女性才能有“优雅”的感觉;
(3) 认为优雅系列的包装不如少女系列的漂亮。
六、 七度空间品牌评价
七度空间的外包装评价较高,产品的舒适度和透气性也得到了消费者的认可;消费者觉得品牌名称页比较有特点。
1、 包装
(1)不同色系的包装都非常漂亮、吸引人;
(2)印有卡通图案,比较特别;
2、舒适度
(1)轻薄、透气性好;
(2)不刺激,不过敏;
(3)吸收快,不侧漏。
3、品牌
(1)知名度高,广告多,口碑好;
(2)品牌名称特别。
3、价格
价格适中,性价比高。
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二.培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制,做到“责、权、利”相结合,根据我公司2015年度安全生产目标的内容,现与财务部签订如下安全生产目标:
一、目标值:
1、全年人身死亡事故为零,重伤事故为零,轻伤人数为零。
2、现金安全保管,不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用,保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容:
1、对本单位的安全生产负直接领导责任,必须模范遵守公司的各项安全管理制度,不发布与公司安全管理制度相抵触的指令,严格履行本人的安全职责,确保安全责任制在本单位全面落实,并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施,并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产,始终把安全工作放在首位,当“安全与交货期、质量”发生矛盾时,坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时,首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况;在安排本单位生产任务时,必须安排安全工作内容,并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查,做到有检查、有整改,记录全。
7、以身作则,不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任,同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题,杜绝不接受或盲目指挥;
9、发生事故,应立即报告主管领导,按照“四不放过”的原则召开事故分析会,提出整改措施和对责任者的处理意见,并填写事故登记表,严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育;
11、严格执行公司安全生产十六项禁令,保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩:
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励;对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
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