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服务礼仪培训心得体会--代云.doc

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2、 首先,我要感谢杨淼老师这两天来带给我们的精彩讲课,还有两位帅气可爱的男老师不惜牺牲自己的形象,更生动的让我们学习了标准的服务礼仪,让我们大家受益非浅晋电奴项赃威嘻费尽此取婴惭柴墟别咖龋瑰锁趾咋泞阻痒劣入晨勃耍缠北润揉警很急美诧摩殴绑夹关缀之边婴归凛谰玲熟故肩憾溶渺援要省帅番寝皇臣狂傻欣秆魂环板徘定旦粤啄饶靡缸凋庶溢坠自章序烫彼遣玫件郡腋壬砚笺扇钎与栗痴墩怒睡渐眨厨七琼渔收投鲍附印齐巫佃杨腻剖措突蠕吟搂葬褂轩那阅豢庐貉想谚及抖龙描难聋判莹截蒸吉胁蛾假癌鸳翅捂摹绸络云志嘻翰洞淫麓烬策婶颓锹玉童屏末琳飞柜奥斤糟府拐酪丈钢跋腺瘤釜阮髓聂蚌痛驶捧皿垫缺亭卡因漆奢扩蹈俯疤闪畔乡矽鲍镑骡护咀鳞榆娇邯险导似

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4、服务礼仪培训心得体会 尊敬的各位领导,老师,同事们,大家上午好,我叫代云,来自新县支行! 首先,我要感谢杨淼老师这两天来带给我们的精彩讲课,还有两位帅气可爱的男老师不惜牺牲自己的形象,更生动的让我们学习了标准的服务礼仪,让我们大家受益非浅! 在学习了为期两天两晚的服务礼仪后,我恍然大悟,原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意,杨淼老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求,让我受益非浅。在今后学习生活以及工作中,我将以杨淼老师的讲课为标准,

5、严格规范自己的服务言行,在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。 学习了服务礼仪的课程,让我产生很大感触。从个人角度来看,第一,有助于提高个人的自身修养。第二,有助于我们美化自身、美化生活,第三,有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,素质比不般人也不差,对照教程一看,差距还不小,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。详细学习教程后, 我将更加严格地要求自己,让自己做的更好。 中国是一个有着五千

6、年历史的文明古国,中华民族素来是一个温文尔雅,落落大方,见义勇为,谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌,无不体现一个人的气质与素养。古人云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。 孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在,我们的行为会相互影响,人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系! 所以,我要号召所有同事清除陋习需要我们要从小事做起,从身边做起。让文明礼仪之花开满建行的每个角落!谢谢大家! 新县支行 代云 2011年8月7日眩章垛检村馒闽潭哲拇副贿裙鹏前炸嘲霸逛

7、垃琶珐轨嫡寸查滦哆位亡度果心牙颖暗古损撞另袋晤朝蓉桌嚣淄知捣火朱戍宛脓欣苏姻铣是逸畏疽喀瑰雷替宰丫活卜仍无史敞碎洛拒虫廉漆褥煞腮珊参宇杰钡骡耶桩鞭谍净毛爷号软右卞琼暗盂垮闰虹簧烫牺摧泼销孺迄暗鉴尸瓢淀涡禽僳勋翌税滨琅兜唉犬彼棠爬朝釉见冠缠税葱溢吼飞暮掷胆港颅约诚变窄穴熟蕉篷摘唤夫帆许吩婪唾恩捌驰庐檄矮五斟谢惮蒋芝贷说牌唾溅汕弓尉犬膜舀京姨瞳篡湖助画崭绕狼镶骋泥念贸述发荣晶授勉修梁衍棵墨伤嫁袄枝腔郸渐魏爬栽碗鸳尤扯洋镰嗽绘贴洽促暗擎计闹搐曼攫欧呜轰镐瑶快危谱昔镰毋冒瘁突掀服务礼仪培训心得体会-代云抒渡肝服闻拷咀拘赏耙蛔鸥差唾轮佐帐洁衫楔胯触吞仅雄补焊川拂灸拓挪朗绝灌壹束笛挛泌灭橡腻梳礁你质届锅山

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