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如皋文员招聘面试题库及答案题目一：作为一名即将入职的基层选调生工作者，针对现在要求的“接诉即办”，请谈谈你的理解？专家审题专家审题本题属于综合分析的社会现象和自我认知复合类题目，考察的是学生结合岗位对于当下实施的便民政策的理解，下面我们结合题目进行具体分析：审题点审题点1：“即将入职的基层选调生工作者即将入职的基层选调生工作者”这句话明确了身份，作为一名即将入职的基层选调生工作者，要做到原则和立场坚定，作为一名年轻干部，对于组织制定的制度规范要做到认真学习和全面贯彻，并且要体现出扎根基层、服务基层的精神和态度，符合自身的身份定位。审题点审题点2：“接诉即办接诉即办”接诉即办的意思就是基层干部在接到群众投诉的时候要做即刻办理，这是为了更好地解决群众的问题、满足群众的需求，助力小康社会的建设以及提升群众的幸福感和获得感的重要举措，这是一项非常好的制度。作为基层干部，我们就要将此项政策全面落实，能够真正使好的政策发挥效果。因此，本题的思路可以为：入题表态，说明自己对此项政策的看法深入分析，政策的好处、意义全面完善。正确示例正确示例各位考官，对于“接诉即办”这项制度我是非常支持的，这是一个非常创新的举措，这项制度的意义非常深远。一方面，能够切实解决群众困难，以往群众对办事需要多次跑动、多部门盖章意见颇多，实行接诉即办，能够大大减少群众的时间被浪费，提高群众的办事效率，帮助群解决众最关心的问题，真正地做到顺民心、合民意，符合群众的期待。另一方面，这也是政府职能转变的重要举措，提出接诉即办、“最多跑一次”、“放管服”改革是政府从管理型政府向服务型政府转变的重要措施，是政府行政便民化的体现，是政府将“方便留给群众，将困难留给自己的”服务意识体现，也是国家发展过程中的重要创新。作为基层选调生，我们直接面对群众，要切实将上级的政策落实到位，连接群众和政府的“最后一公里”，因此我会通过自我的行动，真正将接诉即办落实到位。第一，加强自我学习提升。我会认真研究“接诉即办”工作的具体内容，掌握制度的具体要求，深入了解此项政策的初衷和目的。并且我会加强自我能力的提升，通过阅读以往的工作资料、向老同事请教、参加业务培训班等方式迅速融入工作，将业务知识、沟通技巧掌握到位，用高超的本领，能够确保政策实施不跑偏。第二，提高服务意识。接诉即办工作需要全面了解群众的所需所想，因此在服务群众的过程中，要详细询问群众的困难、诉求，耐心倾听群众的痛点、难点，认真记录。切实把握群众的想法，对群众反映的问题有换位思考的意识，用温和的态度、耐心的服务、及时的速度真正化解群众的困难，确保要群众办事不跑空。第三，做好后续完善。对于政策落实要确保长效性，在解决完群众问题之后，我也会定期回访，了解群众对此项工作处理的满意度，让处理结果真正获得群众认可。并且建议领导可以增设“好差评”、投诉举报等服务机制，引入群众打分、监督反馈等方式，切实将政策的效果做到最大化。我相信通过多方发力，我们能够让群众的烦心事都可以有人办、马上办而且能办好，不断增强人民群众的幸福感和安全感。题目二：习近平总书记曾在接受国外媒体专访时说：“我的执政理念，概括起来说就是：为人民服务，担当起该担当的责任。”习近平总书记还强调：“必须在把情况搞清楚的基础上，统筹兼顾、综合平衡、突出重点、带动全局，有的时候要抓大放小、以大兼小，有的时候又要以小带大、小中见大，形象地说，就是要十个指头弹钢琴。”谈谈你对“十个指头弹钢琴”的理解。专家审题专家审题本题为态度观点题目。题目以习近平总书记说过的两段话为核心，题干较长，两种观点具有鲜明的正面意义，考生可以采用切片分析法的方式提炼核心观点，进而解读“十个指头弹钢琴”的内涵。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“我的执政理念，概括起来说就是：为人民服务，担当起该担当的责任我的执政理念，概括起来说就是：为人民服务，担当起该担当的责任”如皋文员招聘面试题库及答案编号：73d6efd28437e24bb2b2ca60be9201f62022/12/8第1页，共4页这段话介绍了题干中习近平总书记的第一个观点，虽然其中没有明确点明与“十个指头弹钢琴”的关系，但是这段话聚焦“为人民服务”、“担当”这两个关键词，与后续介绍的工作方法相呼应，意味着“十个指头弹钢琴”的目的在于更好地为人民服务，承担“该担当的责任”。审题点审题点2：“必须在把情况搞清楚的基础上，统筹兼顾、综合平衡、突出重点、带动全局，有的时候要抓大放小、以大必须在把情况搞清楚的基础上，统筹兼顾、综合平衡、突出重点、带动全局，有的时候要抓大放小、以大兼小，有的时候又以小带大、小中见大，形象地说，就是要十个指头弹钢琴兼小，有的时候又以小带大、小中见大，形象地说，就是要十个指头弹钢琴”这段话对“十个指头弹钢琴”的内涵进行了细致解读，实际上也是习近平总书记对为人民服务所提出的要求。其中，“把情况搞清楚的基础上”指的是要调查研究、实事求是；“统筹兼顾、综合平衡、突出重点、带动全局”指的是要有大局观念，处理好整体与局部的关系；“有的时候要抓大放小、以大兼小，有的时候又以小带大、小中见大”说的则是要灵活协调好主要矛盾和次要矛盾，这些要求综合起来就是“十个指头弹钢琴”，形容不同的工作方法相互配合，共同弹奏出一首实干担当、为人民服务的主旋律。审题点审题点3：“谈谈你对谈谈你对十个指头弹钢琴十个指头弹钢琴的理解的理解”这句话既是题目设问，又点明了本题题眼，要求考生谈谈对“十个指头弹钢琴”的理解。结合前述审题点，我们可以围绕提炼出的几个观点，依次解读“十个指头弹钢琴”的内涵，阐述其对人民能够产生的积极意义，并从政府、个人等主体的角度谈谈实践做法。因此，本题的作答思路可以是：首先，明确表态，解读两种观点的联系，对习近平总书记的两种观点表示肯定；其次，全面分析，从习近平总书记的观点中提炼“十个指头弹钢琴”的含义，并分别阐述调查研究、大局观念、分清主次等内涵。正确示例正确示例题干中习近平总书记的两段话具有深刻的内在联系，前者强调了“十个指头弹钢琴”的根本宗旨在于服务人民、强化担当，后者则为“十个指头弹钢琴”提供了方向指引，仿佛我们的耳边已经弹起了一首激昂的乐章。我认为“十个指头弹钢琴”的内涵主要包括如下几个方面：首先，没有调查，就没有发言权。习近平总书记强调了“把情况搞清楚”的基础性作用，这与毛泽东同志在反对本本主义中提到的“没有调查，就没有发言权”的重要论断有着相同内核。所谓把情况搞清楚，在服务人民的过程中就是对群众的急难愁盼的问题做到心中有数，只有俯下身子走访调研，才能从一手的数据和信息着手为群众切实解决难题。例如邓小平同志“问数字”、“爱算账”的调查研究方法，就让改革开放的一系列重大决策步步落到了实处。这提示我们在撸起袖子干之前要深入基层看，通过入户走访、半结构化访谈、匿名问卷等方式，掌握群众对各项工作的看法和建议，为后续工作提供指引。其次，算大账，抓重点。不谋全局者，不足谋一域。题干中统筹兼顾、综合平衡等内容都是在强调局部和全局的关系，不论是复杂的国际经济局势，还是全球生态环境问题，都是牵一发而动全身的。只有处理好全局和局部、长远和当前的关系，才能做到应势而动、顺势而为，例如疫情防控工作就是一场总体战，既要抓好疫情防控重点工作，又要全面推动各地复工复产。这提示我们要通过学习党和国家的发展政策、领会党中央的部署和要求等方式，提高政治站位，在学会算大账、算长远账的同时，明确各阶段工作重点，兼顾整体利益。再次，心中有谱，手下有度。得其大者可以兼其小。习近平总书记“抓大放小、以大兼小”等论断实则强调了辩证思维的重要性，告诉我们要分清主要矛盾和次要矛盾，把握好重点和非重点之间的关系。例如南水北调、西气东输、载人航天等世界瞩目的重大成就，就是我国集中力量办大事的重要体现。这提示我们在未来工作中要根据与群众利益的相关性、紧急程度对各项任务做好排序，优先处理主要矛盾和矛盾的主要方面，在繁琐的工作中理清思路，有条不紊地开展工作。题目三：单位要组织和村民代表开一个民情恳谈会，假如领导交给你负责，你会怎么组织？专家审题专家审题本题是组织管理中活动策划类题型。考生要立足会议组织的架构，围绕民情恳谈的具体内容来进行思考，从会议准备、组织开展、形成长效等多个方面来阐述。接下来，结合本道题目详细阐述。审题点审题点1：“单位要组织和村民代表开一个民情恳谈会，假如领导交给你负责单位要组织和村民代表开一个民情恳谈会，假如领导交给你负责”本句话明确了活动策划的类型是民情恳谈会，顾名思义，就是请村民围绕日常的工作生活和辖区内的发展情况等方面提出自己的问题和建议，由相关职能部门进行对接解决，对地方发展有积极意义，能够更好地了解群众所思所想。因此考生可以从意义阐述简单入题。接着可以按照时间轴思考组织的流程，首先是需要做好充分准备，恳谈会需要提前告知大家，所以需要确定好时间和地点，同时考虑到更好地在会议上对接，就需要请相关职能部门的工作人员提前做好准备工作。其次要让大家都知晓恳谈会，广泛宣传，积极参与。题干中还提及要与村民代表组织召开恳谈会，那么就需要引导村民以公平公正为原则选出代表，但是也要充分考虑到那些当天没有来参会的村民，集中汇总意见到代表处。再次就是恳谈会活动的重点部分，现场组织的各个环节和流程，可以参照我们以前参加过的恳谈会来进行作答，先请单位主要负责人对整体目前的工作进行介绍和概述，然后请村民代表提出自己的意见建议，由各个职能部门工作人员现场表态解决。最后就是要建立长效机制，一方面要跟进本次的意见解决情况，另一方面可以建议领导常态化开展这种活动。如皋文员招聘面试题库及答案编号：73d6efd28437e24bb2b2ca60be9201f62022/12/8第2页，共4页故本题的思路可为：首先充分准备，确定好时间地点通知到位，接着选出代表，收集好意见，开展好本次民情恳谈会，最后形成长效机制。正确示例正确示例民情恳谈会能够进一步了解民情民意，夯实基层各项基础工作，推动实现社会共治。如果领导交由我负责组织本次民情恳谈会，我会从以下几个方面入手。第一，充分准备，做好谋划。我会先确定好本次民情恳谈会的时间和地点，邀请城市管理、农业农村、民政、交通等镇区和民生相关职能部门的人员参加，提前告知恳谈会的工作安排，请他们结合工作情况，在会前梳理群众日常反馈比较多的问题，做好充分准备。第二，提前通知，选好代表。我会通过广播、宣传栏、微信群等方式告知村民恳谈会的时间和地点，请村民们以民主程序，选好5-10名村民代表按时参会，要求代表类型涵盖村民小组长、党员、网格员、普通群众等几类人群。同时也要告知大家，如有不能参加本次恳谈会，但仍有问题需要反馈的，可以在会议之前将问题集中汇总至村民代表处。第三，精心组织，确保实效。我会通过以下几个议程确保本次民情恳谈会开出成效。首先，由单位主要负责人对近期单位的工作进行通报，并且详细说明接下来的重点工作计划，尤其是群众比较关注的热点，比如村居发展方向、产业定位、村营收入来源、人居环境等方面。其次，由各村民代表建言献策、畅所欲言，围绕辖区内车辆管理规范、环境卫生、垃圾分类定时定点问题，精神文明建设、爱心走访慰问、交通出行安全等问题，阐述日常工作生活中遇到的难题和阻碍，积极提出自己的建议，由工作人员对所有问题一一详细记录。最后，由相关职能部门的人员针对村民代表们提出的问题，现场回应解决，如是有政策支持能迅速解决的，当即表态解决；如是需要经过核实和沟通后才能给出明确答复的，也要在现场明确告知责任人和反馈时间，确保提出的问题和建议件件有回应有落实。第四，建立长效，常态开展。一方面，根据恳谈会上明确的时间节点和责任部门，实时跟进问题建议落实的情况，督促解决，及时汇报领导。另一方面，在以后的工作中，也要向领导建议，可以将民情恳谈会作为一项工作制度，定期常态化开展活动，让群众有实实在在的获得感。题目四：你是社区管理人员，有群众投诉说，有人用自家的房子开网吧，并且允许年轻人进入，你怎么解决？专家审题专家审题本题是一道应急应变题目，首先审题的时候明确身份和矛盾点，在确认自身权责的基础上按照事情的轻重缓急进行处理，合理的借助假设拓宽处理的宽度。审题点审题点1：“你是社区管理人员你是社区管理人员”审身份明确自身的权责，自己作为社区管理人员，可以进行调查了解，如可以进行走访考察、入户了解情况，也有责任和义务解决社区群众的诉求，维护社区百姓权益。审题点审题点2：“有群众投诉说有人用自家的房子开网吧有群众投诉说有人用自家的房子开网吧”矛盾点所在也是假设的关键所在，既然是群众投诉，那么就存在有真有假的问题，因此在去处理的时候按照调查三要素了解清楚情况之后，合理的进行假设分别处理。审题点3：“允许年轻人进入”网吧出入年轻人本是常有现象，既然群众举报特意提到年轻人，就要去调查核实年轻人的年龄分布，是未成年人还是成年人，分情况联系有关部门进行清查。因此对于这道题目，我们可以按照先去通过投诉的群众了解事情的情况，做好记录之后进行调查核实，针对调查得到的不同结果合理的进行处理。正确示例正确示例作为社区管理人员，我有责任和义务详细了解群众投诉，本着公平公正的原则解决群众诉求。第一，我会详细向这名群众了解具体情况，如网吧所在的详细地理位置，网吧所用场所是否是民用住房改建的，是否有扰民的现象，出入的年轻人大概年龄，是否穿着校服进入等，做好记录并且和群众说明我们会进一步调查，感谢他对我们工作的支持。第二，仔细调查核实。首先安排专业的人员携带噪声检测仪进行噪音分贝的检测，检验是否存在超标扰民的情况。其次我会找时间伪装成顾客进行暗访，进入到网吧了解一下情况，是否有允许未成年人进入以及自用房私改的情况，电话访问、社区居民聊天等方式了解居民对社区开设的网吧是否知晓、居民家中有无未成年人出入网吧、有无社会闲杂人等出入小区等问题。最后如皋文员招聘面试题库及答案编号：73d6efd28437e24bb2b2ca60be9201f62022/12/8第3页，共4页通过实地走访的形式和社区管理同事一起深入了解网吧是否真实存在，进店查看商家是否张贴许可证，并询问商家是否有相关审批手续，了解网吧的营业证件是否齐全第三，根据不同情况进行处理。如果网吧是合法经营，我会整理我们的调查资料，联系投诉群众做好解释，并且联系网吧管理人员要求尽量控制噪音等污染并严格遵守保证严格审查身份证件准入网吧消费。如果网吧确实是缺乏经营证件，没有按照正规审批流程批准开张，要联系相关执法部门对网吧进行关停整治，按照规定进行罚款并在社区发布公告，号召居民合法经营。第四，做好长期管理工作。拓展社区监督举报渠道和宣传方式，开通社区服务微信、微博账号，在官方网站上设置意见反馈栏，公布监督举报电话，做到随时接到反馈问题随时解决。多种方式开展社区安全和合法经营专项宣传工作，保证维护正常的社区秩序。题目五：请以“人民群众无小事”为主题做一个演讲？专家审题专家审题本道题属于演讲类题目。题干要求我们结合主题进行演讲，其实这就是态度观点题目的变型，我们需要根据主题提炼核心论点，按照理证例证等形式丰富内容。接下来我们结合具体题干进行分析：审题点审题点1：“人民群众无小事人民群众无小事”针对该审题点可以看出，我们演讲的主体是围绕公务人员服务人民群众这样的中心主旨来进行，“人民群众无小事”需要我们通过一些具体的例子来对于这样的论点来进行论证和说明。由于为群众服务是我党一直以来的优良传统，也是当前我们工作的必然要求，因此可以按照时间发展的顺序，从建党到当前的历程上论述为人民服务的重要意义，结合我们国家发展中从群众小事出发不断取得今天成就这样一个演讲脉络，通过一些说理和具体的事例相结合来作答本题。审题点审题点2：“为主题做一个演讲为主题做一个演讲”针对该审题要点，首先，要关注题目是要求为主题进行演讲，因此在演讲过程中即可以直接以人民群众无小事来作为题目，也可以围绕该题目要求来选择相近的题目来展开演讲。其次，题目本身是需要我们在考场以演讲的形式来答题，需要考生注意答题过程中的语气以及答题内容的排布设计。综上，本道题的基本思路是：首先入题说明题目；其次从不同角度论述论点，可采取从我党的发展传统和当前的现实必然进行入手分析；最后给出号召呼吁。正确示例正确示例各位考官，我今天演讲的题目是群众利益无小事。“为人民利益而死的，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。”这句话来自毛主席的著作为人民服务，要做到为人民服务就需要从每一件群众身边的小事做起。群众利益无小事是我党的优良传统。“全心全意为人民服务”是我党的宗旨，中国共产党从南湖红船上的13人到如今9500多万名党员的大党，其中的秘诀就在于关注群众所需，赢得群众支持。革命时期毛主席提出“三大纪律八项注意”中就有不拿群众一针一线、说话和气、借东西要还、不损害庄稼这些看似微小的规定，但是就是这样的规定才让我们的革命队伍时刻保持着与人民的鱼水亲情。改革开放至今，群众从自行车作为“四大件”到汽车进入家家户户、从乡村土坯房到入住居民小区楼、从粮票换购鸡鸭鱼肉、从绿皮火车到高铁运行。其中展现的就是人民“衣食住行”各个方面小事的不断提升，但正是这一件又一件群众身边的“小事”的解决，切实让我国经济取得了长足进步。群众利益无小事是我党的现实必然。当前我们站到“两个百年”的历史交汇期，实现伟大复兴的中国梦正向我招手，走在时代的赶考路上，完成时代的答卷，正是需要我们实现一件又一件小事才能满足群众的期待，从小事做起方能有大作为。在2018年中央评选的时代楷模中就有吴亚琴这样一位看似“不起眼”的专注群众小事的人，她年复一年的投身社区工作，每天面对社区群众的一件又一件小事，最终实现了自己的人生价值。习近平总书记也曾专门慰问基层扶贫干部，就是在肯定他们的工作，而他们日常解决的不是什么惊天动地的大事，都是为群众扫院子、买东西、建大棚这样的小事，也正是因为有这样一位又一位默默为群众小事奔波的人，才让我们的国家在实现“中国梦”的过程中走的更加坚实。作为新时代的共产党人和公务员，我们一定要真正践行“群众路线”这一党的灵魂，切实做好工作，为身边群众的每一件小事而不懈努力，“量变引起质变”相信通过我们每个人的努力，一定能够让国家稳定富强，一定能践行“为人民服务”。如皋文员招聘面试题库及答案编号：73d6efd28437e24bb2b2ca60be9201f62022/12/8第4页，共4页