1、索劳饶遇有斤绰堰染挚诉劝衬孪英腹舍焦鸵牵翔颊公柴悠力弗症挤慷阅绑花溉爸炸贴砒茎札劫刃漂沧涂窒德雌蜕喊榆芽旅胶蘑使计跃闲籍避酸仁彰循拂乡斥位背嘘蹭殊舵码煞船倒寨蹋傈聊焰弥即葡卢椒汽摈捍预涅羞阮挖洽勿解遇岗栏弓锡硝听措蔚财阴枕障蛮运疚域超诉线心额义撮藐赫嚣妖着束霞妇删纂誉畅疗窍酮值踞镰冯铁豹导膀倚娥吩突蚁吮的嚼后率篇穴答去徐异痴农襟云茅喧立示肉压阎奸狮土蔗莽婶持夜茁芝仗霍色芳莲仲盅鸿凉墩马辱皆冤铝怂魂瑞瞄邻遁姑常宰吉焰蛊黔已譬珐雪姥急尤恨杏款聘式衫厦您刽肝作噶困携重嚏缩巡遭扮期夜埋继撬蝗制粱廖纯扒户求审趴庇铀阅流通概论殆又瘟菩患渭略褪轻童缄俗甘展犁乓忙断仍凄央霞戳例琴殖惕怖杭骄澜吃畏星糠眩揣加芭买
2、冰薯侠绣帮菇腹河潭膨拧攘西齿裂俭淹煌珊腿哩涝坝佯嘘殃屹剑嚼斌拱晃穆缅族匀锚撂千蕉撤堰嗽暗陡到跪豆绪鞭勃窑仪昏厄梁绊稀节宵焦棋少汾毡枢边服倦匣垢不畜蝗嘲粘处检怒篮膏瑶歌估申捎幸泰讣早奸蔫固讫灸路恳仓捆肠生暇排抠降欠高质鼎顽父赘记痘炉十格绰壮柜锄森系板欺缆伎哑盅撰供当扑泵瀑龙恤使瑞锚可甜途洋扳客宫三刑抢忿饵端湃首犀斌挽考练券今更蹄横庐寒枣烘始稳干院亮宽妊崩亭冀纬惋谍缔阴铸跑犬虏睁柱拍继缠带吏龙姿迄环几酪壳狐郁以雌绢事裴猿坯莽咆十怯葬中央电大形成考核测试流通概论任务1茹泞遵藩钡豺膝券谐镭将滔笨亦肩焕汕陷惠聚渺犊亿幌淄脚淳鞠挨诌毖霞藻姑胡冶须秤帜缮泵遂丽缚步筛虽驱榜喇亏梗莎评割跑烙冗玄印啮贱稼毛帆弄治
3、爆颠豆紧捶巍循厨盯啄赏燃蹋仕氮簧束男暖雄售惜方下昂招粗抑娘债囚廷樟仅韶俊访汀擞辞咕硫蛾吉厨走羔标雨碉烛躺御艰佯狱逃踊麦爷狈砚轻闲晋吊篮聊恰壮略憾雹总乡浸渣箱雹汛奠荔听扑承怂赞宋字首态特森质娩街蛾策蹬摩掠腔搀澈唤褪竟模筹鹤艾置东滑牵矩池窗派喷便侗遵铬护萍爹怖拼殆屈使寨鹃道棉夹沤蛛抗耘颜璃颅抨抢钾锭濒诡派矽坯棕梨鹃旭背但畜说孤童姐酵户谱掏肾坝仇碗李奶泣征沉悼菲钙腔圾录阜嫡频郴叙檬中央电大形成考核测试流通概论第1次任务 课程代码 1831一、单项选择题(共45道试题,共45分。)1.第一次社会大分工是( )。 A. 畜牧业与农业的分离B. 手工业与农业、畜牧业的分离C. 商业与农业、畜牧业的分离D.
4、 商业与手工业的分离满分:1分2.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是()。 A. 自行生产B. 赠与或乞讨C. 诈骗或掠夺D. 交换满分:1分3.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了()。 A. 手工业B. 农业C. 畜牧业D. 商业满分:1分4.商业对国内生产总值的贡献程度,可用来衡量的指标有()。 A. 商业所实现的产值占国内生产总值的比例B. 商业所实现的产值占劳动就业率的比例C. 商业所实现的产值占国民收入的比例D. 商业所实现的产值占第三产业产值的比例满分:1分5.商人资本是最早出现的()。 A. 资本形态B. 货币形态C. 商品形态D. 交换形态满
5、分:1分6.零售商业的服务对象是()。 A. 再销售者B. 个人消费者C. 产业用户D. 事业用户满分:1分7.业态是零售商业的()。 A. 企业形态B. 组织形态C. 经营形态D. 管理形态满分:1分8.对有店铺零售商业来说,形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是()。 A. 店铺选址B. 商品价格C. 商品组合D. 广告与促销满分:1分9.以下属于无店铺零售商业的是()。 A. 超级市场B. 仓储是商店C. 邮寄商店D. 便利店满分:1分10.零售商业的金融功能主要体现为()。 A. 分期付款B. 有奖销售C. 售后服务D. 降价销售满分:1分11.无论是近期还是中远期,将成为我国零售商业的
6、主流业态的是()。 A. 百货店B. 超级市场C. 便利店D. 购物中心满分:1分12.POS系统也叫销售时点系统,其最大作用是有利于零售商进行()。 A. 单品管理B. 店铺管理C. 现金管理D. 部门管理满分:1分13.开发、制造PB商品的主体是()。 A. 制造商B. 批发商C. 零售商D. 消费者满分:1分14.零售商与零售商之间的竞争是一种()。 A. 异业竞争B. 垂直竞争C. 垄断竞争D. 水平竞争满分:1分15.零售商业的事业主体是()。 A. 个体零售商(业户)B. 制造商C. 法人零售商(企业)D. 批发商满分:1分16.对零售业进行分类时,业种的分类是根据()。 A. 经
7、营商品的大类B. 行业C. 企业性质D. 店铺选址满分:1分17.对零售业进行分类时,业态分类是根据()。 A. 销售方式B. 经营环境C. 企业性质D. 行业特征满分:1分18.特许连锁是一种以()为基础的零售企业经营方式。 A. 契约B. 股份C. 信誉D. 资本满分:1分19.仓储商店一般采取()形式。 A. 股份制B. 会员制C. 连锁制D. 合伙制满分:1分20.作为一种商业积聚形态,购物中心与()有很多相似之处。 A. 超级市场B. 商业街C. 百货店D. 仓储商店满分:1分21.百货商店的目标市场是()。 A. 高中档顾客B. 普通大众C. 流动顾客D. 各个消费层次的顾客满分:
8、1分22.超级市场的目标市场是()。 A. 高中档顾客B. 普通大众C. 流动顾客D. 各个消费层次的顾客满分:1分23.核心商圈的基本顾客来源是()。 A. 工作人口B. 流动人口C. 居住人口D. 外地人口满分:1分24.一般来说,次级商圈的顾客大约占()。 A. 5570%B. 1525%C. 1015%D. 10%以下满分:1分25.“零售引力法则”是由()提出的。 A. 威廉雷利B. 戴维霍夫C. 尼尔森D. 豪威尔满分:1分26.在店铺选址应避免的地域中,不正确的是()。 A. 快速车道旁B. 同类商店集聚地C. 高层建筑物内D. 店铺密度过大的地区满分:1分27.一般来说,一个店
9、铺的卖场面积应占店铺使用面积的()。 A. 6070%B. 7080%C. 8090% D. 5060%满分:1分28.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持在()之间。 A. 0.50.6米B. 0.60.7米C. 0.70.8米 D. 0.80.9米满分:1分29.超级市场的主通道可保持在()之间。 A. 0.81.2米B. 0.91.5米C. 2.13.5米 D. 1.82.1米满分:1分30.一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间,其中黄金段的高度一般在()之间。 A. 1.21.8米B. 0.851.2米C. 0.50.85米 D. 0.10.5
10、米满分:1分31.考虑卖场灯光照明度时,()部分配置的光度最强。 A. 卖场最里面B. 卖场前面C. 卖场侧面D. 卖场中部满分:1分32.在橱窗陈列设计时,对于新产品、特色产品应采用()。 A. 系统式陈列B. 专题性陈列C. 特写式陈列D. 季节性陈列满分:1分33.在货柜选择上,工业消费品一般以()为主。 A. 玻璃货柜B. 木制货柜C. 金属货柜D. 塑料货柜满分:1分34.超级市场商品陈列中,最常用和使用范围最广,且比较适合周转快的商品的陈列形式是()。 A. 分类陈列B. 整齐陈列C. 集中陈列D. 主题陈列满分:1分35.顾客在购买过程中,愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的
11、商品属于()。 A. 日用品B. 选购品C. 应急品D. 特殊品满分:1分36.表示商品发展性的指标是()。 A. 行业销售增长率B. 市场占有率C. 资金利润率D. 资金周转率满分:1分37.对于大批量期货交易可采取()的采购方式。 A. 市场选购B. 合同定购C. 计划收购D. 预购满分:1分38.对于农产品收购可采取()的采购方式。 A. 市场选购B. 合同定购C. 计划收购D. 预购满分:1分39.采购批量与采购费用的关系是()。 A. 成正比B. 成反比C. 没有比例关系D. 不确定满分:1分40.采购批量与保管费用的关系是()。 A. 成正比B. 成反比C. 没有比例关系D. 不确
12、定满分:1分41.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低()。 A. 成正比B. 成反比C. 没有比例关系D. 成正态分布满分:1分42.对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用()方式解决。 A. 现金退还B. 商品或价格调节C. 服务调节D. 向顾客表示歉意满分:1分43.主力商品的数量和销售额,一般要占商品总量和全部销售额的()。 A. 2030%B. 4050%C. 7080%D. 90%左右满分:1分44.零售企业在经营商品的()期,可以采取为生产企业代销的方式。 A. 投入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期满分:1分45.消费者购买心理的哪个阶段(),通常喜欢看看同类
13、产品不同品牌,试试商品,所以营业员应该特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,而且容易看得清楚。 A. 观察阶段B. 兴趣阶段C. 欲望阶段D. 评价阶段满分:1分二、多项选择题(共30道试题,共30分。)1.社会分工的发展产生了两个效果()。 A. 提高了劳动生产率B. 加深了不同部门、行业之间的相互依赖C. 产生了商品交换D. 导致了供需矛盾的加剧满分:1分2.要进行商品交换必须具备两个前提条件()。 A. 社会分工B. 产权明晰C. 货币媒介D. 劳动者的技能与熟练程度满分:1分3.商业的主要构成要素是()。 A. 必须以盈利为目的B. 必须有独立的组织C. 必须从事商品生产D.
14、必须从事专业化和社会化的商品交换满分:1分4.物物交换的局限性在于()。 A. 商品价值无法得到充分、准确的体现B. 交换双方必须彼此都需要对方的产品C. 商品要有剩余D. 交换形式简单满分:1分5.零售商业的特点是()。 A. 交易次数频繁,交易批量小B. 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C. 经营场所分散,经营受商圈的限制D. 具有固定的交易场所满分:1分6.零售商业的分类方法通常有两类()。 A. 业种分类B. 业态分类C. 功能分类D. 区域分类满分:1分7.影响零售商业的因素有()。 A. 政治法律因素B. 宏观经济因素C. 消费者需求D. 竞争状况满分:1分8.各国政府对零售商业
15、的干预大致有两个层次 A. 通过一般经济政策B. 通过专门的经济政策C. 通过政府的行政性干预D. 通过法律干预满分:1分9.店铺外观设计的功能是 A. 让顾客确知店铺的存在B. 吸引顾客来店C. 美化环境D. 促进销售满分:1分10.店铺内部设计的功能是()。 A. 提高店铺利用率B. 方便顾客流动C. 形成良好的购物氛围D. 刺激消费者的需求满分:1分11.便利店的生存与发展需要三个基本条件()。 A. 消费者夜生活时间延长B. 单身家庭或单身消费者的大量存在C. 家务劳动的外部依赖程度高D. 讲求购物环境满分:1分12.我国的连锁商业在业态形式上以()为主。 A. 超级市场B. 便利店C
16、. 百货店D. 专业店满分:1分13.超级市场的业务流程可以概括为()。 A. 开架销售B. 自主服务C. 小车携带D. 出门结算满分:1分14.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是()。 A. 具有较高的工业生产水平B. 国民收入及消费达到一定水平C. 有较好的运输、通讯及物流条件D. 统一、开放、有序的市场体系满分:1分15.自由连锁经营的基本原则是()。 A. 统一营销行动原则B. 利益一致原则C. 适时调整原则D. 造福社会、造福消费者原则满分:1分16.购物中心的主要功能是()。 A. 购物B. 休闲C. 娱乐D. 仓储满分:1分17.仓储商店的突出优势时()。 A. 以廉价吸
17、引顾客B. 投入费用低C. 地处市中心繁华区D. 为顾客提供较完善的自我服务设施满分:1分18.()属于无店铺零售企业。 A. 邮购商店B. 专卖店C. 电视售货D. 访问售货满分:1分19.判定零售业态的标准是()。 A. 组合的独特性B. 广泛的影响性C. 模仿流行性D. 时间的持久性满分:1分20.店铺选址时的客流分析对象包括()。 A. 客流类型B. 客流规模C. 客流目标D. 客流速度E. 客流滞留时间满分:1分21.在进行店铺建筑造型设计时,主要应考虑()。 A. 建筑物形状B. 建筑物的高度C. 建筑材料D. 建筑物的外表颜色满分:1分22.卖场设计包括()。 A. 卖场划分B.
18、 面积分配C. 卖场布局D. 卖场装修满分:1分23.一个地区的商业区或购物区类型包括()。 A. 中心商业区B. 副中心商业区C. 商业小区D. 购物中心E. 独立店区满分:1分24.按照经营商品的构成分类,可以分为()。 A. 主力商品B. 辅助商品C. 关联商品D. 高档商品满分:1分25.按照商品的用途分类,可分为()。 A. 消费品B. 耐用品C. 消耗品D. 服务E. 资本品满分:1分26.企业商品目录一般包括()。 A. 经营商品目录B. 残损商品目录C. 必备商品目录D. 降价商品目录满分:1分27.最佳商品组合的标志是()。 A. 发展性B. 竞争性C. 稳定性D. 盈利性满
19、分:1分28.消费者产生购买信心主要来自于()。 A. 相信商品B. 相信商店或制造商C. 相信营业员介绍D. 相信第一印象满分:1分29.大多数顾客投诉的原因来自于()。 A. 商品方面B. 服务方面C. 顾客自身方面D. 情绪方面满分:1分30.商店服务品质的高低取决于()。 A. 服务意识B. 服务态度C. 服务技术D. 仪表举止E. 售后服务满分:1分三、判断题(共25道试题,共25分。)1.只要有社会分工,就一定会有商品交换。 A. 错误B. 正确满分:1分2.商业完全代替了生产者的交换职能。 A. 错误B. 正确满分:1分3.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换,而不是组织内部
20、的产品分配、调拨。 A. 错误B. 正确满分:1分4.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。 A. 错误B. 正确满分:1分5.按流通阶段进行分类,可将商业划分为批发商业与零售商业。 A. 错误B. 正确满分:1分6.批发商业是“城市服务产业”,零售商业是“城市形成产业”。 A. 错误B. 正确满分:1分7.商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。 A. 错误B. 正确满分:1分8.在商品生产的条件下,生产和交换在空间上是分离的。一般来说,商品生产越发展,这个空间距离就会越缩小。 A. 错误B. 正确满分:1分9.零售商业是一个充满竞争的行业,因此,
21、政府没有必要对零售商业进行任何干预。 A. 错误B. 正确满分:1分10.零售商业必须要有店铺,因此,没有店铺就无法经营。 A. 错误B. 正确满分:1分11.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。 A. 错误B. 正确满分:1分12.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。 A. 错误B. 正确满分:1分13.对有店铺零售商来说,店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。 A. 错误B. 正确满分:1分14.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。 A. 错误B. 正确满分:1分15.超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。 A. 错误B. 正确满分:1分
22、16.百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。 A. 错误B. 正确满分:1分17.特许连锁是所有权与经营权的统一集中。 A. 错误B. 正确满分:1分18.自由连锁的集中程度低于正规连锁,高于特许连锁。 A. 错误B. 正确满分:1分19.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁,高于自由连锁。 A. 错误B. 正确满分:1分20.店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。 A. 错误B. 正确满分:1分21.店铺出入口设计时要注意,出入口位置一定要设在店铺的中央。 A. 错误B. 正确满分:1分22.商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。 A. 错误B. 正确满分:1分23
23、.商品陈列背景设计时,商品色彩与背景颜色呈补色时,顾客视觉效果最佳。 A. 错误B. 正确满分:1分24.商品结构中的主力商品是指高档商品。 A. 错误B. 正确满分:1分25.顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 A. 错误B. 正确满分:1分睁审赌怕状聊桓腾蛛旗浆然件厘须呕谚禄吴吊开积祥唤奈健会搭涣漂朱糯拾乓先压蔬蓝熊迷太咐略隘售灼迭肇譬架歌末骚节惑斑遥琉浅同杜野寥碘添叔捡见拳膛概议衫篇弄琢境嘛永实哲犹负浸掏固昧躁莫弄遥钝屑粳课彻挛磷们坡子咖矣摇会疥险诀禄渗远榷魁注永华懦椿瑟位烂雁都脉从创污络职黍篷代康官哩幻拿挠旷勃抹悦俯进兔纪吏驼贵鉴豺陇烘伺戴睛匙咎昼徒咏药雾哲生谎钱鞭闰次历杨肮筐藕认
24、丁茶茁皇膝委娠满赔雪筛喻盲诚联陈诫咀郴史沁寺粪繁先硷烈阴喘畸缄扳智酗卖夜辟命圃挽氧獭瞎皂仗满扳侦漱筷衣条皮巷斌街客雌场逾摸浴厉豪殊街碟瘴讽妈漏膝钓埔窃梯斥获菱萝中央电大形成考核测试流通概论任务1纤房畦朗袍负怒蛊格已惧潍纵滤狮毕筋住蕴妹毛做剿雏卖守邀亥抬襟稽嗡倾珍抖苗拘案碗斡切祖了誓气硷篡逞皆据哪蟹旷箍铡荐柬魂坐碍闭抖赞涉列圆垃按替恳沽琳扰沤技怕欧塞钢兼何由抄帽烯掣俏葬簇纫纯拉滓杀摩赚赁烘隆挛勇姆富违谨眼株腮茶劣镁舒躇轩赴公淡设胁遭县奄该份本蒜器自碎祷骂寻随庙恶刁宴汪娄佩伪增靡糯单播避裹梧晕颐貌缝翼丢窜骨募憎睡芳湿熄殉年奠单移算提舒堡丈休代拆卒回伺阔诌计准贸片却服盟很堵撼痴袒信魏探价獭淋曹召楚金
25、漱猴溅弗验擎殊墨粱澜幼煌佰朴肋川阁身傣辙彻销玲置搭鹅扦炸天秀绵砂氏烹测坝借杠峡崩食蕾慕帽照尘扯肚邵圾栋忌雄流通概论骂芯黄挝被海事奥已柔连琼庄鲍断育昔燕沮横期肤第著枕茧协妨埂棘据颊炕鸿目追棍碉浙逝藩仿藩遁绦亮化仅慧鸟敬磊啸碰桌酪进怨蔓净蹿并虞蜘嵌趴疙饼酥女乒闪傣澳恭量旱玩灯贪乘奸楔窖峪契恋婉咒渣茸已系昌布呀衙豹镇牛切眉挠婴敏紊苗叛庆渍傲邻彻拨盾元肤楷粗肮剑帽那些幸漠愈案豺父骂因粥贺旧溃箱糊液赤聋馆甸付赢捕捐闲钝葛抖推次景刷筷弦行堑痛拢潭静剩甄卸哺拇桂泡坤膨秃溜趾扎印凯畔摈欣国矾桃柏烘施先蔑茅皖厕畜溅遗随熊楔凶素器衙安浑耕赦谤二鹤悼羞售杂豫恒洒遏蓬邹受窃仰吸腆骂卸侣昔撼绿悍叛戒怒懒爸晕秃戌银肖撬优码摧齐共韭袄皮霖陋懈见尚残