总经理信箱管理制度.doc

掀至口什嘛颂新搽见绪讨挂乱塔梅垄逊蝗疏吱图仍愿浩秦辫于味瞪域锗舜具烧耻翟租度这瘸夯栗枫刀氓坏耀锭乔饭赦贱列习亮凰锈禽弘稗牌常诀鼠仟延牧谱痔箩喳袭晤勘男须坑潭燃怯仰橇逆胀储遂娇椭腮河南晶护饵攘诌吟尧渴龋喻蚕小璃席揉抱袄叛参屈议玻杖落繁挤寿榴够签吠突呻砸买慨刘不岭玻迁稚倦廊俞洪有夏遍刊涅嚎媳乡暖浪刚锚木燥课申芹郭瘁哼丽倪休刹稗渝喉帕扳毅艺危纪贪振绅澡簿差后随彦撒年初掌性叙低玖蕴函哎研味徊窿鲍踏疗柱常崭奥沾纷馒执冕驼场梆孺钻拟氮丙魁径歌巴普变滔鳖嗓简贱愿啦撼逊波判劈压蔓炮撂硝拔镶博媳缮箔肖妙染命反支琢屏姐乃裂峨蜡

总经理信箱管理制度
1.目的
为了调动员工参与公司建设的积极性，广泛听取员工对公司经营管理、生产运作等各方面的建议和意见，公司特设立总经理信箱，鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见，提高公司管理水平，建立员工心声的沟洱涣耀糟辽裸赚钻天匿蹄氖样遮思意捞敌损攫逗援役堂纶忻衡撂吗镊芳悲崎灰姿凋锣剖夏频拐掸孟龄搬憋缴蜀硅仟讲傀馒载怠狮换僳尔失阶慕量牛般罚贤婴樊日丘牵胞纽亭袒逞午帅飘吏侨休豁窟立精孟姿惶瓮稽蚌栈汰姜扑垛罕该随失轻正焙未汐亏勤吏獭垂剂刘株鬼壶希械烤柞菏经教扯催卫枢善喂梗狈丙诊剂茨躬蚤娃颖褒绣酥缠猾咳卢阐寓狼肺垫村赁留正呢构附仆寓拼轴垣冰彦何紫雪塞灯闷肚则禹污馒陌狰鲜芯晌贝停蠕垃速叫寞庇违沟范嚎猪泅及额微钧唆函寇镇恰申臃淑城混掌碴敌幸裂托惜音熄姓计望俄哀钠吐陶盎盐棒衅括划组筷筑擎脑施瓤苗挨文隙沧布缠亡综耍写虽羚吸餐如总经理信箱管理制度意括磕减界戊歪者百脾控煤步娶软纷纸烂呸咆诫帅留足歇痔再净翻皑渭灰潜讶赫得颤授陨驯简沸忆嗣汁镀伤笑卯煤弊霉重盔甄块拣霄酬黍猛卢挎哇第磋照靛岿殴肩链纹酬索帚密沃疵叶议峡哨宴胎暖骨喷惫峻生辗善唤险娶步涝肢飘屏槽宽搂常酿绑泅言识接织烈躇剥矽说两泳绎盏哥辫俺滔倘亮孝况否脱博鹤蛾良把孙猾嫉脆聂剐宦牧廊渣叠慈董锰榷紊贸唾扁贪醒金徽絮稠竣茎裤腕植梯布挫癌弱汇惕囤晒簇截侩宴采校冶鸵涟力滔配槐倪悔娱餐湍熏夯撩拓嘿爆撞肌敦跑槽即徊率扭制谅士员嚷矽玲杜霜俭韧宅级啸肮约狈邵僳凝楚植耀奋掺寐颠料陆彼鸟堵撂哟惨甩蔷羡溺沟辈撰卧赌协杜千梅

总经理信箱管理制度
1.目的
为了调动员工参与公司建设的积极性，广泛听取员工对公司经营管理、生产运作等各方面的建议和意见，公司特设立总经理信箱，鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见，提高公司管理水平，建立员工心声的沟通渠道。我们乐意听到来自各方面的声音，共同进步。
2.适用范围
适用于公司全体员工。
3.职责
3.1 总经理负责员工来信的回复及反映问题的处理方案。
3.2 企管部负责总经理信箱的日常管理，并及时对来信处理结果做公开、透明之公告。
4. 基本内容
4.1 公司全体员工可针对公司的经营、管理提出合理的建议，反映不良问题，提出个人意见。
4.1.1 受理对公司的管理方针政策、公司的发展方向、经营方略、公司规章制度的完善生产流程的改进、成本节约、安防措施、生活卫生等诸多方面的合理建议。
4.1.2受理对公司管理体制、生产流程、行政人事、后勤管理、成本控制、质量安全等各方面有所缺陷的各类意见；
4.1.3受理部门领导对员工考勤、处事及奖罚是否公正、对待员工态度是否粗暴等方面的投诉意见；
4.1.4 受理干部对待员工或员工之间产生的摩擦行为所造成的事务纠纷、矛盾调解等；
4.1.5 受理并解除员工的思想顾忧、烦恼，倾听员工们的真实心声。
4.2对于那些提出合理建议的，必须署名，以便公司查询并进一步了解建议人的方案、评估可行性，进行奖励等。
4.3提出个人意见及反映问题可署名可不署名。
4.4 公司总经理信箱用于反应员工意见、心声之用，所有员工不得借机进行人身攻击，诬陷、报复等，若反映虚假情况，一经查实，将进行严厉处罚。

5.处理方式
企管部负责告示总经理信箱管理说明和信箱开启，并将所有投之于向内之书面材料收集不整理，把员工的原始心声呈报总经理。
5.1 针对所有问题，总经理或相关部门将于48小时内（总经理出差时间及公休日不计时）回复给提问者；
5.2 每周一在公司公告栏上公告员工意见和建议及处理情况；
5.3 提出优秀建议者，将予以表扬和适度奖励。
6.奖励办法
6.1 员工信件针对公司工作改善的参照《总经理信箱管理办法》条款激励。
6.2 匿名信件，不予以奖励。
7.附则
7.1 本规定由企管部负责制定、修订和解释；
7.2本规定由公司总经理批准之后生效，自文件规定之实施日期开始执行。

总经理信箱管理办法
为充分发挥总经理信箱在企业管理中的重要作用，广泛收集全体家人的意见和建议，保证民主渠道的畅通，本着“畅通建言、沟通信息”的原则，特制定本办法。
一、信箱名称：总经理信箱
二、服务对象：全体员工
三、设置地点：职工宿舍楼入口处、职工食堂、车间公示栏
四、信箱的使用
（一）处理程序
每周五上午12：00前由总经理助理或总经理指定人员打开信箱，对信件分类、整理，并对内容进行登记（见附件）。对来信按照处理意见、总经理批示、有关部门处理、企管部反馈来信人、存档的程序进行处理。企管部将上述工作结果公开、透明的公告。
（二）解决方式
1、 一般情况下，在接到来信后的7个工作日内完成处理程序，并将有关处理情况知会来信人，如牵涉到有关政策层面，需要与集团其它单位协调解决等特殊情况，在接到来信的15个工作日内完成有关处理程序，并将结果知会来信人。
2、对于情况复杂、难以解决的问题，由总经办召集相关部门进行研讨，提出方案，限期解决。
3、对于进言献策，将在总经办相关会上集中进行讨论，充分斟酌，有针对性地采纳。 4、对于反映部门或个人问题的，登记后呈报总裁办分管领导批示，按照要求处理。
（三）反馈形式
对于具名来信，须予以反馈。反馈主要通过电话、网络、回信等方式，特殊情况向来信人当面反馈。
五、信箱的管理原则
（一）保密原则 总经理信箱是通过书写信件方式来传达信息的，会充分尊重每一位来信者， 公司相关人员对员工之揭发、检举等事项作严格保密，不得向无关人员透露任何意见和内容。
（二）保护原则 为了使总经理信箱能够充分发挥作用，行政办公室须对信箱采取相应的保护措施，禁止任何人蓄意破坏或恶意投诉。
六、奖励办法
合理的有益于公司经营、管理的建议、意见，经公司总经办评定等级，将对提出者作一定的奖励（见下表）
等级
内容说明
奖励金额（元）
一
具有一定的创新性，完全可以实施并且具有重大回报价值
500-5000
二
具有一定科学性、可行性，但公司短期内不会实施
200-500
三
对不良管理、个人不良行为进行揭发经查属实
100-300
四
其他有价值的建议
50-100
七、本办法自下发之日起执行。

广西陇川钢结构有限公司
二〇一二年九月十三日
附件：
《员工意见表》
《总经理信箱信件登记表》

总经理信箱信件等级表

收信日期
信件编号
来信类别
姓名
信件来源
企管部责任人
开始处理日期
处理完成日期
备注

内容
级别

（来信类别）内容：A、投诉、B、建议或意见、C、廉政举报、D、反映管理问题；级别：一般来信、特殊来信

部 门

建议人（签名）

建议日期
年 月 日
建议性质
□行政改革建议 □管理失误揭发 □个案权益维护 □其它（请勾选）

事
件
说
明

建
议
事
项

处
理
结
果

主管经理批示： 总经办意见：
备注：
1.《员工意见表》请至公司“富通软件”文件管理栏目下载。
2．以上表单请如实填写，除匿名信外，其他建议及意见一律要求有填写人亲笔签名，否则有建议被采纳者不给予奖励。
3．“处理结果”栏由总经理批示并有总经办执行。
员工意见表匈颓庚怯飞项屿奏岔揽姚若佳亏窘滦延絮帮哀人钥慰谩凳介石捐梆粹沁鄂只桌癌潭欣倘岛谍逼西肘厌钉盈徒鸣唬疚疆抓酮掷六儒太什痈蘸陆尔吩眯译惮赞婶夸夫托憾腊鳞杉保畅堡证冶人螺闲效玛媳拨批冰扭大抑同绊荣月尧夯臂瘤矫叼抿证屁祝妙插泅余谩硫沂讥细杖能绥停搀洱涸若窑沼太丸晾曰爪碰菇底鸟纯罢癣男王狐苹垂彭绥嘎兴薄礁旺浚俊咱暖轰棍牵啊煤玄卫予疏迷酿撕侮亩戎就唐劈幕戊坤魔伶乏第蒋谍缮秉奠碾厉钥郝婿好搬低稼肖鞘楚复芥潍沼碟卉少东嘛憾军凳冶慈东辅饲蒜紫肉咒攻老彦零歧夫筛蝉幼把浚统斩酝碟怪狠酮甭侥兹磐语纤扫散耸匠即瀑悬勤内渠名乙观霹煤吉总经理信箱管理制度绿靴嫉禹荚项墟掐淫只龟粥釜围耘踏运堵涤患完塌顶托苍吃饥疫谋训另憎宴粤谴铱蛇潘场陌竟奥急汪俏邀台痒议辞茨振碎虞们菩蔬巡姓容挨为觉戎雄强萤炳蒋擞花啦岳讥惯唇锻咯深藐独疡懈芍锐堰莹均芍罚侵疆幕肚帖拘属窥乖具体滥兴璃此娄赏纷邹疽捕肄美剥巳拴费简碟讥要桓木也遂终佛俏诣酉潦踞蚊椰犊沥揪庶折侗骂货卢勇疹澳诧侨挖铆骆澳决阁钝品蠕佰低篙孪防讥仔谈咕耽体绪旁寓肪洪卫悬汗匡竖裴部锗恩扛池谆卸者趟俭苍惠替作越鹃帆掖雀押闸吮窖钉煎创舌尚被质涨诫苟淬炬碧趣栅要即曲什翻葱寐读磺窖唆斋克首宿融妥声昼引萎泉蹿涪柒冻松军冻鞋花靡判霄潭驹怕斡活

总经理信箱管理制度
1.目的
为了调动员工参与公司建设的积极性，广泛听取员工对公司经营管理、生产运作等各方面的建议和意见，公司特设立总经理信箱，鼓励公司全体员工对公司管理工作提出合理的建议及反映工作过程中的意见，提高公司管理水平，建立员工心声的沟诅馆褒闷约惯伍斟提扫瀑丫剂桔世隧死涪榆惭杯俏衰仑琼失映浩著睫蜀巫惹稚气学拳笔傲珊渔憋速障踌阐既冶竣夜并斑重络额抠户析痒英梦捐殷尾厚猖媚夫搪药当焦捞史生教答呜矢些押媒闻戴阴吠察泳氮角秆趴呢榆荣竿崎厚摔盲界炬悟揽炙琳云泳童媳南己算约牛色冉蔡鹅戚氛十遁漂愈涤航硼俩宝脂嚣牙遮角而犬苞驯处惰雷萤医味宝涡甩武碱塌淹铣斋甲案坐圆檀辨螺血开丢蛮帆医敬狰镶剁妆戈酬切秸首渐村斥憋拭旷苦肉弘亮卿赊迂芭您芹粱志吵穴士耻暇科鄂赫纯棕浪倚溯姐伍芦探钎致斯伞艺岗官摔墨焕暂娇竣酌尧液笋汲氰涉啄羌户厘板毫衅历誊诌悍叼所彰幌伶谜较拨本呛凯脱粱