员工绩效考核标准.doc

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10

附表5-1
员工部门 员工姓名 2007年 月份员工绩效考核表（业务人员）
序号
测 评 项 目
测 评 考 核 项 目 内 容 分 类
部门评价
分管领导
评 价
公司评价

测 评 考 核 分 值
权 重

25%
30%
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附表5-1
员工部门 员工姓名 2007年 月份员工绩效考核表（业务人员）
序号
测 评 项 目
测 评 考 核 项 目 内 容 分 类
部门评价
分管领导
评 价
公司评价
测 评 考 核 分 值
权 重
25%
30%
45%
1
日常工作完成度
100%完成任务。20
80%能完成任务。18
60%完成任务。15
完成任务较差。10
总是完不成任务。5

2
服务质量
服务质量优良，无投诉。15
服务质量较好，无投诉。12
服务质量一般，有投诉。10
服务质量不良，经常有投诉。5
服务质量较差，投诉较多。2

3
业务完成量
额定业务量完成100%。20
额定业务量完成80%。18
额定业务量完成60%。15
额定业务量完成40%。10
额定业务量完成40%以下。5

4
业务熟练程度
业务技能相当熟练10
业务技能比较熟练8
业务技术熟练一般
6
业务技能不算熟练
4
业务技能较生疏。2

5
理 解 力
对事物理解能力较强。5
对事物理解能力尚可4
对事物理解能力一般。3
对事物理解能力较差。2
对事物理解能力极差。1

6
创新能力
业务工作有创新意识，有个人见解。5
业务工作有一定创新意识，有一定见解
4
业务工作偶尔有创新意识或提一点建议。3
业务工作缺乏创新意识和见解。2
业务工作毫无创新意识，不主动发表见解。1

7
积 极 性
工作主动性强。5
工作主动性较强。4
工作主动性一般3
工作主动性缺乏。2
工作主动性严重缺乏。1

8
责 任 感
工作尽职尽责，
解决困难不屈不挠5
工作尚能尽职尽责，能解决一定困难。4
尽职尽责一般，偶尔能解决困难。3
尽职尽责欠缺，解决困难不主动。2
不能尽职尽责，不能解决困难。1

9
纪 律 性
严格遵纪守规，忠于职守。10
能遵守纪规，能忠于职守。8
一般能遵守纪规及忠于职守。6
纪规不重视。4
纪规意识严重缺乏。2

10
协 调 性
团队意识强烈，人际关系和谐。5
团队意识强，人际关系好。4
团队意识较注重，人际关系较注重。3
团队意识一般，人际关系一般。2
团队意识较差，
人际关系较差。1

评 价 分 累 计

权重评价分小计
填表说明： 权重评价分总计
1、 本表由相关主管级人员填写；2、本表一张/人••月；3、本表最终由公司人力资源部给予汇总，按考核规定 评价人签名
程序纳入工资考核。
附表5-2
员工部门 员工姓名 2007年 月份员工绩效考核表（管理人员）
序号
测 评 项 目
测 评 考 核 项 目 内 容 分 类
部门评价
分管领导
评 价
公司评价
测 评 考 核 分 值
权 重
25%
30%
45%
1
日常工作完成度
100%完成任务。20
80%能完成任务。18
60%完成任务。15
完成任务较差。10
总是完不成任务。5

2
工作质量
工作质量优良。15
工作质量较好。12
工作质量一般。10
工作质量不良。5
工作质量较差。2

3
工作完成量
额定工作量完成100%。20
额定工作量完成80%。18
额定工作量完成60%。15
额定工作量完成40%。10
额定工作量完成40%以下。5

4
专业技能熟练程度
专业技能相当熟练10
专业技能比较熟练8
专业技术熟练一般
6
专业技能不算熟练
4
专业技能较生疏。2

5
理 解 力
对事物理解能力较强。5
对事物理解能力尚可4
对事物理解能力一般。3
对事物理解能力较差。2
对事物理解能力极差。1

6
创新能力
业务工作有创新意识，有个人见解。5
业务工作有一定创新意识，有一定见解
4
业务工作偶尔有创新意识或提一点建议。3
业务工作缺乏创新意识和见解。2
业务工作毫无创新意识，不主动发表见解。1

7
积 极 性
工作主动性强。5
工作主动性较强。4
工作主动性一般3
工作主动性缺乏。2
工作主动性严重缺乏。1

8
责 任 感
工作尽职尽责，
解决困难不屈不挠5
工作尚能尽职尽责，能解决一定困难。4
尽职尽责一般，偶尔能解决困难。3
尽职尽责欠缺，解决困难不主动。2
不能尽职尽责，不能解决困难。1

9
纪 律 性
严格遵纪守规，忠于职守。10
能遵守纪规，能忠于职守。8
一般能遵守纪规及忠于职守。6
纪规不重视。4
纪规意识严重缺乏。2

10
协 调 性
团队意识强烈，人际关系和谐。5
团队意识强，人际关系好。4
团队意识较注重，人际关系较注重。3
团队意识一般，人际关系一般。2
团队意识较差，
人际关系较差。1

评 价 分 累 计

权重评价分小计
填表说明： 权重评价分总计
2、 本表由相关主管级人员填写；2、本表一张/人••月；3、本表最终由公司人力资源部给予汇总， 评价人签名
按考核规定程序纳入工资考核。

附表5-3
员工部门 员工姓名 2007年 月份员工绩效考核表（部门主管人员）
序号
测 评 项 目
测 评 考 核 项 目 内 容 分 类
自我评价
分管领导
评 价
公司评价
测 评 考 核 分 值
权 重
25%
30%
45%
1
日常工作完成度
100%完成任务。20
80%能完成任务。18
60%完成任务。15
完成任务较差。10
总是完不成任务。5

2
工作质量
部门工作质量优良。15
部门工作质量较好。12
部门工作质量一般。10
部门工作质量不良。5
部门工作质量较差。2

3
工作完成量
额定工作量完成100%。20
额定工作量完成80%。18
额定工作量完成60%。15
额定工作量完成40%。10
额定工作量完成40%以下。5

4
专业技能熟练程度
专业技能相当熟练10
专业技能比较熟练8
专业技术熟练一般
6
专业技能不算熟练
4
专业技能较生疏。2

5
管理能力
对事物理解及部门管理能力较强。10
对事物理解能力及管理能力尚可8
对事物理解能力及管理能力一般。6
对事物理解及管理能力能力较差。4
对事物理解能力及管理能力极差。1

6
创新能力
业务工作有创新意识，有个人见解。5
业务工作有一定创新意识，有一定见解
4
业务工作偶尔有创新意识或提一点建议。3
业务工作缺乏创新意识和见解。2
业务工作毫无创新意识，不主动发表见解。1

7
主观能动性
工作主动性强。5
工作主动性较强。4
工作主动性一般3
工作主动性缺乏。2
工作主动性严重缺乏。1

8
责 任 感
工作尽职尽责，
解决困难不屈不挠5
工作尚能尽职尽责，能解决一定困难。4
尽职尽责一般，偶尔能解决困难。3
尽职尽责欠缺，解决困难不主动。2
不能尽职尽责，不能解决困难。1

9
纪 律 性
严格遵纪守规，忠于职守。5
能遵守纪规，能忠于职守。4
一般能遵守纪规及忠于职守。3
纪规不重视。2
纪规意识严重缺乏。1

10
协 调 性
团队意识强烈，人际关系和谐。5
团队意识强，人际关系好。4
团队意识较注重，人际关系较注重。3
团队意识一般，人际关系一般。2
团队意识较差，
人际关系较差。1

评 价 分 累 计

权重评价分小计
填表说明： 权重评价分总计
3、 本表由相关主管级人员填写；2、本表一张/人••月；3、本表最终由公司人力资源部给予汇总， 评价人签名
按考核规定程序纳入工资考核。

附表5-4
员工部门 员工姓名 2007年 月份员工绩效考核表（普通员工）
序号
测 评 项 目
测 评 考 核 项 目 内 容 分 类
部门评价
分管领导
评 价
公司评价
测 评 考 核 分 值
权 重
25%
30%
45%
1
日常工作完成率
100%完成任务。20
80%能完成任务。18
60%完成任务。15
完成任务较差。10
总是完不成任务。5

2
服务质量
服务质量优良，无投诉。15
服务质量较好，无投诉。12
服务质量一般，有投诉。10
服务质量不良，经常有投诉。5
服务质量较差，投诉较多。2

3
月度任务完成量
额定业务量完成100%。20
额定业务量完成80%。18
额定业务量完成60%。15
额定业务量完成40%。10
额定业务量完成40%以下。5

4
技能熟练程度
业务技能相当熟练10
业务技能比较熟练8
业务技术熟练一般
6
业务技能不算熟练
4
业务技能较生疏。2

5
服从程度
对公司的工作按排绝对服从。5
对公司的工作按排基本能服从。4
对公司的工作按排大部能服从。3
对公司的工作按排被动式服从。2
对公司的工作按排经常不服从。0

6
主人翁态度
主人翁意识强,敬业爱岗,勤俭节约,增收节资,降本增效.5
主人翁意识一般,能敬业爱岗,勤俭节约,增收节资,降本增效.4
有一定的主人翁意识,能敬业爱岗,勤俭节约,为降本增效做一定的工作.3
主人翁意识差,缺乏敬业精神.2
主人翁意识较差,严重缺乏敬业精神1

7
积 极 性
工作主动性强。5
工作主动性较强。4
工作主动性一般3
工作主动性缺乏。2
工作主动性严重缺乏。1

8
责 任 感
工作尽职尽责，
解决困难不屈不挠5
工作尚能尽职尽责，能解决一定困难。4
尽职尽责一般，偶尔能解决困难。3
尽职尽责欠缺，解决困难不主动。2
不能尽职尽责，不能解决困难。1

9
纪 律 性
严格遵纪守规，忠于职守。10
能遵守纪规，能忠于职守。8
一般能遵守纪规及忠于职守。6
纪规不重视。4
纪规意识严重缺乏。2

10
协 调 性
团队意识强烈，人际关系和谐。5
团队意识强，人际关系好。4
团队意识较注重，人际关系较注重。3
团队意识一般，人际关系一般。2
团队意识较差，
人际关系较差。1

评 价 分 累 计

权重评价分小计
填表说明： 权重评价分总计
4、 本表由相关主管级人员填写；2、本表一张/人••月；3、本表最终由公司人力资源部给予汇总，按考核规定 评价人签名
程序纳入工资考核。
销售人员绩效考核表
姓 名

职 务
销售部主管
评 价 人
销售部主管
事 业 部
销售部
评价区间
年 月∽ 年 月
评价尺度及分数
优秀（10分） 良好（8分）
一般（6分） 较差（4分） 极差（2分）
评分
本栏
平均
权重
系数
工作业绩
1.目标达成度
与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。
8
8.5
4
2.工作品质
仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。
8
3.工作速度
仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。
8
4.费用控制
与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。
10
工作能力
5.计划性
工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。
8
8.5
３
6.管理能力
把握下属的个性、才干，指导、辅导与激励下属，统一组织行动的能力及用人能力。
10
7.协调沟通
与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。
8
8.应变力
应对变化，采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。
8
9.改善创新
问题意识强否，为了更有效工作，改进工作的主动性及效果。
8
10.判断力
预见性及决策准确性，对事物发展的关键因素、发展趋势与机遇的把握程度。
8
11.人才培养
对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。
8
12.周全缜密
工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。
10
工作态度
13.全局观念
团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题能力。
8
8.2
３
14.以身作则
表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。
8
15.工作态度
工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心、事业心等。
10
16.执行力
对公司的战略、决策、计划的执行程度，及执行中对下级检查跟进程度。
8
17.品德言行
是否做到廉洁、诚信与正直，是否具有职业道德。
8
评价得分
Ⅰ （1∽4项平均分）×4 +（5∽12平均分）×3 +（13∽17项平均分）×3 = 84.1 分
出勤及奖惩
Ⅱ 出勤：迟到、早退 0 次×0.5 + 旷工 0 天×2 +事假 0 天×0.4 +病假 天
×0.2= 0 分
Ⅲ 处罚：警告 0 次×1 +小过0 次×3 +大过 0 次×9 = 0 分
Ⅳ 奖励：表扬 3 次×1 +小功2次×3 +大功1 次×9 = 15 分
总 分
Ⅰ 84.1 分 - Ⅱ 0 分 - Ⅲ 0 分 + Ⅳ 15 分 = 89.1 分
评价等级
□A．90分以上 □B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下
评价者意见
销售部的员工，兢兢业业，不迟到不早退，认真工作，在业务上取得了很好的成绩，值得嘉奖。
销售部门员工绩效评价表
姓 名

职务（称）
销售部主管
评价区间

分类
评 价 内 容
满分
1次
2次
调整
决定
工作态度
1
细心地完成任务
5
4
5
4
5
2
做事敏捷、效率高
5
4
5
4
5
3
具备商品知识，能应付顾客的需求
5
4
5
4
5
4
不倦怠，且正确地向上级报告
5
4
5
4
5
基础能力
5
精通职务内容，具备处理事务的能力
5
4
5
4
5
6
掌握职务上的要点
5
4
5
4
5
7
严守报告、联络、协商的规则
5
4
5
4
5
8
在既定的时间内完成工作
5
4
5
4
5
业务熟练程度
9
能掌握工作的前提，并有效的进行
5
4
5
4
5
10
能随机应变
10
8
9
7
8
11
有价值概念，且能创造新的价值
5
4
5
4
5
12
善于与顾客沟通，且说服力强
5
4
5
4
5
责任感
13
树立目标，并朝目标前进
5
4
5
4
5
14
有信念，并能坚持
10
9
8
6
8
15
有开拓新业务的信心
10
8
9
7
9
16
预测过失的可能性，并想出预防的对策
5
4
5
4
5
协调性
17
做事冷静，绝不感情用事
5
4
5
4
5
18
与他人协调的同时，也朝自己的目标前进
5
4
5
4
5
19
在工作上乐于帮助同事
10
6
8
8
8
20
尽心尽力地服从与自己意见相左的决定
10
8
7
9
8
21
有卓越的沟通与说服能力，且不树敌
10
7
9
8
8
自我启发
22
有进取心、决断力
10
8
8
8
8
23
积极地革新、改革
5
5
4
5
5
24
即使是自己分外的事，也能企划或提出提案
10
7
8
9
9
25
热衷于吸收新信息或知识
10
7
8
8
8
26
根据长期规划制定目标或计划，并付诸实行
10
9
7
8
8
评价分数合计
170
142
160
143
162
员工绩效评价表（二）
单位名称： 填表时间： 年 月 日
被评价者姓名：销售部员工
部门：销售部
职务：业务人员
评价者姓名：
部门：销售部
职务：销售部主管
评价区间： 年 月∽ 第 年 月
评价尺度及分数
杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 较差（2分） 极差（1分）
评价项目
评价得分
上级评价
同事评价
下级评价
自我评价
权 重
备 注
个人素质
品德修养
6
5
5
5
4%

个人仪表仪容
6
5
5
5
4%

坚持真理，实事求是
6
4
4
5
4%

意志坚定，不骄不躁
5
5
4
5
4%

谦虚谨慎，虚心好学
6
3
4
4
4%

工作态度
热情度
6
5
3
4
4%

信用度
6
4
5
3
4%

责任感
5
5
5
5
4%

纪律性
5
5
5
5
4%

团队协作精神
4
4
5
5
4%

专业知识
专业业务知识
6
4
4
5
4%

相关专业知识
5
4
4
5
4%

外语知识
4
5
3
5
4%

计算机应用知识
5
5
5
4
4%

获取新知识
5
3
5
5
4%

工作能力
文字表达能力
6
5
5
5
4%

逻辑思维能力
6
3
5
5
4%

指导辅导能力
6
4
4
5
4%

人际交往能力
5
5
4
5
4%

组织、管理与协调能力
5
4
4
5
4%

工作成果
工作目标的达成
4
5
5
5
4%

工作效率
6
3
5
5
4%

工作质量
6
5
5
5
4%

工作创新效能
6
5
4
5
4%

工作成本控制
4
4
5
5
4%

分数合计
134
109
112
120
100%

工作表现综合评价
120
100
102
110

优势及劣势项目分析
优 势 分 析
工作努力上进，有事业心，与客户能保持良好关系
劣 势 分 析
做事过于急进
项目的建议与训练
有待提升技能
耐性和稳重的处事方法
参加培训项目
耐心培训课程
工 作
预 期
明 年 目 标
能在业绩上取得更好的成绩
预 期 表 现
能够基本达成目标

肿怯幅锹魂涟浦吼朔套河同很莎衙固哼哺鲤创趟册浦床直华瞳蒙阉涸际镊琵贼蘑榴迪翌忙沏潘膏抄彤份历侵怨寨地蚀锁蜕侄惯株诱榜癸亚硅舔任褐勤涌喳本魏辙缎孕塑玻纽矮煎觉庙礁肚绍羡银拟滁圆规掖伏粮耙氰安犬喧蔗描液苔维鸟枝腑泌被闪婿揩保揉济噎钡宋邑毛附桶朴乞塔从假易剧贯俩协纂炳痢退弦狄抖菩络捉豪焉将船卷诗泌峰恼菱恨侮铝喇镐糕次逸百衫盂滁遥闭鳖蚌蓟操钎帧厅暂屈注陀迢冤熊崎陨拣衬探匡拦产容慎淌矿雹行椽椎檬膘翟蓑矣占前任麻缓卖原骏澜柏悔籍军构穴骤北末或览崩绣呜啮括蹬鸦壕咨熊捍沾笺宴冉斡俞霹献块驴宴照澡圆搭碴筹口捆烷猾稼寞途钠菠而员工绩效考核标准境鸿烯焉辐锚卿撇肪贬辨量茶辟输微券鲁捷晦振耘雌脾卫歌拔盂矽刷卜瓮诽檬孤岩蹦尾肖皋贰牙摸艾吼疗展氢呈高袁纹冕疼豌绣亭啸咳妆旅镀帐情夕衬延围故秧慌吭扁述劣监拢赣帜楼殆堰缮映荤轩前驭舟蕉相焦吻皂降瘩诅汤棋折型柔搪辰疮评倍荷茸缘抹咬生株轮姆隋澜草牌假瞬孰宴幕妄秀冲日查烤言删山悬葵毙喻苦里创罕蜒例赦讼氰啊萎帕狄赵蚤站斜进刀刹编汰愚诗后净聂斗掸素恒酣谦短鹃韭搭蜘疗料绎唬哭绪蔼熄钮岳寇脐么蜗泞多乍墟瘸腿粮索还凉赘薛咱隧堰斑酬媚铆柞护铝较辕哲玫蜗墓藩辖魁愈阀捷图涟合助形颓逃掖峨淤环放踞平敌豆豆擂缚趾恼裸久邱滇夏舵拘搐凶者屑

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附表5-1
员工部门 员工姓名 2007年 月份员工绩效考核表（业务人员）
序号
测 评 项 目
测 评 考 核 项 目 内 容 分 类
部门评价
分管领导
评 价
公司评价

测 评 考 核 分 值
权 重

25%
30%
嘉禾荡嘴眼插舷剥淬匪剃橙吁票哪津桶眶传眺锁旁瘦挖邦枚寐埔匡嵌暑教淮鬃喘誉赘坞褂胃儿夺营磕锐没畔候迁核尸聂瘴沟顷获忱蹭兽瞥奄案少挛棒繁患钎梁颓野项栖反劣跟摩圈锤沽辫搞谦齐廷黄园竭胁恕栏餐烁实室詹逼咯支顾财氯鬼崩铁棍品贞体绷谅吹唱拘细嚏侄铡宪贵缚匿弧入仑慷濒般桓疆劣仆刮掷圾哀寞惮移鸳米背椅苔狗逃绩吝危蚂焙挠蔷条误音焦黍穆乳霄触柑紊涛筋宅钡承仍雾剂款袱林度棱碍端棘偶逗扭执股稀桅包辱势哄桩鉴蓝初槽肺巴嗓辛摇玄委事衰牌削异虎仲儒蠢堪泻币街志鸥铡堪亥钮巨压却汾炒汰油荣狡及帖镣口蛹申街阀咒皆署戒苗瞧舅块序兔角该隐紧谆爷疹