信用卡销售话术.doc

销售话术1、 客：我能办多少额度的卡？业：信用卡的额度是综合评分，关键在于您提供的资料和我们查到的记录，所以额度主要还是由您自己决定的，以您的条件我觉得额度应该会比较高。2、 客：有年费吗，怎么收的？业：有，金卡300，普卡100，附属卡终身免年费。不过您不用担心，主卡首年我们直接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷6瓶矿泉水，分六次刷就可以了。3、 客：你们的利息怎么算的？业：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的。4、 客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？业：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。不过，春节才几天假呢？像我，最多就10天，我回深圳还完全可以的。5、 客：10元看电影的活动明年还有吗？业：这是商业机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计这个活动可能会继续。6、 客：我就喜欢用招行的卡，你们的有什么好处？业：我也觉得招行卡好，他的分期付款搞得不错，不过，任何产品都不是完美的，我觉得在深圳安全最重要，我们的卡72小时保障，不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、被取了现金，您都可以申请理赔，最高赔付5万。7、 客：听说你行信用卡核卡比较严格，我能否办到你行卡？业：我们银行审核的是最严的，如果一家银行审核非常松，您还敢办吗？我觉得只要您的资料OK，就可以申请。8、 客：你们的卡多少钱积1分？积分怎么换礼品的？业：我们的卡1元积1分，3年有效。到时候您上网兑换就可以了。9、客：你行卡能分期吗？ 业：可以分期，不过目前只对平安寿险保费分期，但是我们正在进行改造，很快就可以分期付款了。10、客：你们行信用卡是否支持网上消费？业：目前还不可以，因为我们觉得目前的网上交易不够安全，但是我们目前正在调整，很快会推出这个功能。11、客：你们信用卡能在他行ATM机还款吗？业：当然可以。但我们建议用每个银行的易办事还款，每个大堂经理身边都有，跨行还款不能当天到帐对吧？我们视同当天到帐。跨行转帐要付手续费，是吧？我们给您出。可以说以后你根本不用找平安银行，你看到银行就可以了。12、客：能网上还款吗？夸行还款费用如何收取？业：我们银行可以，关键看其他银行是否支持网上还款。费用就看您用的那家银行如何收了。13、客：平安卡有什么突出的优势？业：安全！被偷了、被抢了、卡被刷了、被取了现金我们都赔，信用额度范围内，最高5万。不但如此，我们还送家财险，金卡客户还送航空意外险。其实客户刷哪张卡不是刷？为什么不刷一张安全的卡呢？14、客：万事达和银联卡有什么区别？我帮客户申请哪张会比较好？业：万事达和银联都是信用卡组织，只是在使用范围上有些区别。您的客户经常去国外吗？如果是，我建议申请万事达卡，否则银联卡更好。15、客：你们送的航空意外险一定要买全价机票才送吗？ 业：不用，只要金卡客户用平安卡刷自己的机票，不管机票几折我们都送。如果航空公司愿意1元钱卖给客户，我们也送200万。16、客：广发信用卡还款太麻烦，网点太少了。业：有很多客户都这样反映。其实我们的网点不少了，有47家，在深圳已经是前3名了。另外，客户可以选择银联易办事还款，跨行转帐的手续费我们出，跨行当天到不了帐的，我们视同当天到帐。银联易办事深圳有600多台，现在许多便利店例如711都有呢！可以说我们的客户还款都不用找平安银行，只要是易办事就可以还，这可是最方便的。（要修改）17、客：卡太多了，都不愿意办。 业：是呀，在深圳，一个客户有几家银行信用卡的很正常。但我觉得办信用卡就象买东西一样，一定要货比三家，哪张卡好用、哪张卡给客户的回馈多就用哪张。我们的卡有保障，用卡更安全；还有丰富的市场活动。其实一个会理财的客户肯定会喜欢我们的卡。另外：信用卡销售技巧就是，新手尽量先安排自己去设摊或者先开发身边熟悉的人群，再去扫楼。扫楼的话，大楼里的人大都是白领，很好说话，你就说你是销售银行卡的，有什么优惠，有什么礼品，用卡能做什么。他们白领的工作也很枯燥，一般会很有兴趣听你说，但是他们的老板就没兴趣了，因为你干扰了他 的员工的工作，所以要避开他们的老板是你工作的重中之重。实话，对于陌生拜访，我只告诉你几个信用卡销售技巧1.有进门的勇气2.敢于张嘴去介绍自己3.熟练的介绍卡的优势4.对没有意向的客户不用多说，可以直接走了!5.适当的小礼品刺激总结现实就是这样，不会因为你在那白话的天花烂醉的就成交，也不会因为你表达不熟练而不成交主要还是要看客户的意向，这是个不可强求的买卖，客户就是不想办信用卡，你说什么都没用。想办的，你说两句人家就拿笔填表了!信用卡销售技巧要以下几个方面：1,有礼貌,显出专业性，就算不专业也要装.2,不要热情过度,要先给人家第一眼的信任感.3,被拒绝也要有礼貌.总之，信用卡销售技巧需要自己慢慢去摸索尝试，当你销售了一张信用卡，你就很有成就感的，慢慢的你就可以总结出自己的信用卡销售技巧。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落