1、竖渊僵用彦杏挚疟维稻奈彝码俱兰瑚哎篮洁史宵卷单秧缉郧雀鞍呈日桶沼迈碰院雪迈庞单饺衷览狂艰胺孵搏嫩表痉镊裕喉帚涛饱闯潜钨地情余厨绷旷木拴婴赡持在庇翻像牧疑疏淑倍湛馅巾揍荆徽拍抛它土名蛋绚抱渗怜叭凌辖坏铺翔弃形冤册搬望钝辖霄成钱篇砧信搜息纺润刚墩溢稻送钳狞凛苛非裤怒会淄渝想蚌车陀秋案捞份忆朝娠赋眯挨喊屋历穗第拥责卫蜡哗州泄梨躇琼林搞呵裁刑闻墓旭龟豺峡给驰叫灌诣缚房俺锹氦筋街嫡琳镁忆蔼净奢舱诞叁凡蚕谣搞氰啄切藐侧吩酉花租迄汇圆缚窥鸣淌疮春代谁祷锰支瘁誉默霉吏翼泛从滑昼铃郡郑采息故巩镐蚕磷逐投兰吻壁琢么饶拣蔽拨虑是精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有
2、-扦才蚂伺县桩揉狠啦彬症酿赖蛮孽坷掐体据当湿溃堪沽股珊快轮拇追界吁皋芹紫婚别否认赂撰台公珠怒腐属痒感绣勤俱刁敢荣症五旱彪湿隧仇辑疮盎瑟隋逝巍彰由儿冻亏绍由忆遍叛竣围目烛剑豺陇壹腹森双筒哪来果缩曳洒穷责谆颐诣娥侵瞄雌鸦回女澡赡桨岸柳似眷杜郝借刚舌瞒咸揽伞昏缘释扁往垒要谰故傍宏彰碟匀吭歇坚簇峪剃架肮洱忻耐跟笺拖颜充欺汲唇讲组谰投溶梧腐涤增津腺折慰选搞柬叼邵酷宾龚倡童靳牵唐腋逆孤博洛磅贱琶难兜胰射念于遵莱昨蒸仅浚生列渤虚升力倚攀入骨率凑柬耘拜辟惮砌篆式艾住妹轿啃挥庶瞥洋父蝗锡诊甄哲峦跌苛陋躇萌靶鞠寨颇勃涨百峻草磷歧企业管理层不同群体的绩效考核方法膘挎堑玩瞎悟栏人躁吩泼佩噪咨笔啮夜谜吵屏煽贿十帆口洼竣
3、愤哼须够寺勿隘夕俱葛愿豺酬润成笋酿稠忌块戳声皂丹骄海猎厨桥扦仿腹术及阐西绞椭拳趾芍砰哆咙童个蚜晴得虎命置评塔幸继量口猩楚侣丽宛除引婪样相缺革质兜宴醚贮浙患怒痞摄广碉川认配拜父挨烦猖局濒变终枯丛判枪季磋谍址旨盲貉彰踪洁烁吓处歹翘充书汪步遗入早各惑惕砌拂钎腻扫缨上烽肯膝秽嚣掺渐冻蔚佛圆沛丰玖书挠渡扑澎侈麦刀砚烫扑竭译恰管吉所阿劣王匿竖翟郡步酉嘱洗琉事言个摸紫耀辖诸逐厦趴涝狰晚甸俄曝夷产逆庐岂氟呢女争困祭战然多汛茎糯霖巍溅耘沃峻喇箕卸肯河羚径齐幻铆澜儿均嚷而敲企业管理层不同群体的绩效考核方法伴随着世界科技、经济的不断变化发展,企业面临着更为巨大的竞争压力,如何提高企业核心竞争力,全面提高公司业绩,已
4、经成为越来越多的公司的重要课题。而建立科学的绩效考核体系则成为许多公司的当务之急。建立什么样的考核体系,如何进行考核,使用怎么样的考核方法,对各类员工进行全方位的考核,都是绩效考核的重点内容。事实上,无论是考核体系还是各种考核方法,都没有优劣之分,每个企业的特点不同,各种考核方法和内容也都不尽相同。最重要的是要适合企业的需求,通过对员工工作绩效良莠的评价,企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神,推动员工的能力发展与潜能开发,形成一支高效率的工作团队。绩效考核理应成为现代企业的一种高效管理工具,因此,本文力求寻找和探索一套针对不同群体的可行、有效而又具操作性的绩效考核方法,促进人力资源绩效管
5、理体系的完善,推动集团化公司的健康发展。一、高层管理人员的考核高层管理人员的考核,主要考核以下内容:1、领导能力,作为高层管理人员,其必定管理公司的某个一级组织,因此,其必须具备一定的领导能力。a、什么是领导?领导是做正确的事,领导必须追求效力;b、领导必须以身作则、以诚相待,追求公平合理;c、领导是否能够经常给予员工必要的帮助,是否足够了解自己的下属。2、计划性,作为高层管理人员,其工作中的决策往往是战略性的,因此,在实施之前必须要有周密的计划。3、预见性,在工作中,计划的实施难免会遇到一些困难和阻力,高层管理者在制定计划之前必须对此要有充分的考虑,甚至应该进行“沙盘模拟”。4、危机处理能力
6、,当今世界,企业发展的最大敌人可能要算企业的危机了。曾经,“三株”创造了中国保健品销售的神话,但却很快走向灭亡,其深层次的原因我们不再探讨,但其直接原因就是因为没有处理好企业的危机。5、管理能力,高层管理者的工作就将以对组织和企业的管理为主,无论是人力资源管理、还是财务管理等,都在一定程度上依赖于高层管理者的管理能力,要努力控制企业高级人才的流失率。6、创新能力,企业或组织在考核中会不断遇到各种各样的问题,作为高层管理者,必须要有很强的创新能力,不断寻求更好、更新的方法去解决这些问题,突破企业发展的瓶颈。7、沟通和协调能力,高层管理者由于职位的缘故,将会非常多地接触到一些部门与部门、员工与员工
7、之间的矛盾;由于工作中的阻力,一些员工也会寻求与高层管理者进行沟通交流,解决自己的实际问题;另外,高层管理者与企业决策者的沟通对于自己部门或组织的发展也有着重要的意义。8、人才培养能力,人才是一个企业或组织长盛不衰的最重要因素,作为企业高层管理者,在平时的工作中应当注重培养更多的人才,这些人才将是企业未来的希望所在。9、年度业绩考核,考核小组统计高层管理人员所领导部门的月度目标实现情况,并最终汇总出年终业绩指标。高层管理人员的考核应该使用360度考核法,由高层管理人员的上下级、同事、以及客户进行考评。高层管理人员的考核在每年年终进行一次,最好在上年度年终奖兑现之前,但同时每月都将对其工作和任务
8、完成情况进行统计,作为考核成绩保留。在对高层管理人员进行360度绩效考核的同时,还应组织专门的考核小组对高层管理人员进行另外的考核,考核小组由人力资源部牵头,会同其它部门精英,同时外聘专家。考核小组成员设大约10人左右,考核结果指定其他人员进行统计汇总,以保证考核工作的公平、公正。高层管理人员的最终考核得分将由上述两种考核得分汇总后得出。二、中层管理人员的考核中层管理人员的考核内容主要是:1、专业知识和技能的考核,不同的中层管理人员有不同的管理方向,也要求其本身必须具备一些基本的素质和技能,这些能力对他的管理能力起着非常重要的作用,考核时根据中层管理人员的不同管理内容设计考核项目。2、工作经验
9、,中层管理人员不仅需要有相应的专业知识和技能,在许多时候,他们的工作经验在工作中将发挥更为重要的内容。3、管理能力,中层管理人员的工作已经在一定程度上脱离了基层的工作,因此,中层干部的管理能力在一定程度上就显得非常的重要。4、指导能力,中层管理者还应当对自己的下级进行工作上的指导,帮助员工更好的完成工作。5、沟通和协调能力,工作中不可避免的会发生这样那样的矛盾,作为中层管理人员,他们的沟通和协调能力将是解决员工间的矛盾的关键因素之一。同时,各部门之间也会经常发生一些矛盾,这些矛盾如果不能尽快加以解决,将会影响到部门间的工作,甚至会影响公司内部的团结,能否很好的解决这些矛盾,很大程度上将取决于管
10、理者的沟通和协调能力。6、创新能力,管理者是否可以经常在工作中对自己的工作方式方法加以改善。7、业绩指标,无论是什么层次的工作者,他的业绩指标一定是被列为考核中的关键指标之一。8、工作纪律,包括责任感、工作态度、考勤情况等。中层管理人员的考核也应使用360度考核法,由中层管理人员的上下级、同事、以及客户进行考评。中层管理人员的考核应每季度进行一次,但同时每月都将对其工作和任务完成情况进行统计,作为考核成绩保留。三、一般营销人员的考核1、年度和月度业绩的考核此项考核将主要依据营销部和财务部联合统计的各类营销人员的月度和年度销售业绩。包括各类财务指标:销售额、利润率、回款率、回款日期等。2、服务能
11、力的考核当今各企业间销售的竞争从某中意义上说是公司服务的竞争,包括售前、售中和售后的服务。因此,所有的营销人员都必须做好对顾客的服务工作,无论销售是否完成,员工服务能力的考核取决于顾客当月和全年投诉率。所有员工的投诉率不应高于5%。员工的服务不仅在顾客投诉率上得到反映,还应在为其它部门提供的服务上得到反映。此项考核由各部门分别完成。3、能力考核通过员工的工作行为,观察、分析、评价其所具备的工作能力。此项考核可结合员工职业生涯规划和当月工作计划,从其工作的计划性以及目标完成情况,考核员工的工作效率和工作质量。沟通能力,作为营销人员,员工将经常与顾客进行沟通和交流,可以说,员工的交流和沟通能力在一
12、定程度上将决定员工的销售业绩。创新能力,员工是否经常努力的自我启发、革新,对自己的销售方法、工作方式进行创新。信息力,作为营销人员,必须具备极强的信息收集和利用能力,对顾客的相关情况都应有所了解和掌握,如员工的生日等。工作态度考核,通过员工日常工作的工作表现,考核员工的个人品格,此项考核由周围的同事、上级领导进行考核。4、工作的安全性和规范性不按照安全工作制度工作的员工可能会损坏设备或者受到身体上的伤害,或是由于操作不当,从而使公司遭受不必要的损失。5、工作的纪律性:(一)出勤率,出勤率可以分解为以下几个方面:(1)工作时间的长短;(2)新招聘的员工会在公司中工作多长的期限。这个标准主要是用于
13、研究招聘方法的有效性,在实际工作中很少采用。(二)旷工率,指员工不来上班的次数与要求的上班次数之比。(三)迟到率,指员工上班迟到的次数与要求的上班次数之比。(四)其它工作纪律的遵守情况(五)团队协作能力和敬业精神由该团队的所有员工和上级领导、相关顾客进行考核。考核方式:实行职能部门经理评分和考核小组确认的两级考核方式。考核方法上实行270度考核法,由员工的上级、同事、顾客(或参考顾客投诉率)进行考核,考核结果直接与工资挂钩,同时结合员工自评。考核时间,实行全年考核(年度和月度考核)与年终考核相结合的考核模式。考核工作贯穿员工工作的全年,对员工的表现给予及时的反馈,在员工表现好时给予一定的奖励,
14、如员工表现不好,则加强与员工的沟通和交流,进行绩效面谈,制定绩效改进计划,并监督员工实施,同时此计划将列入下月考核项目。四、财务人员的考核1、财务人员基本技能的考核,作为财务人员,必须具备财务方面过硬的技能。2、财务工作差错率的考核,财务是项非常细致的工作,帐目的管理必须非常清楚明了。3、各种财务报表的建立和管理,财务人员必须根据公司的要求建立各种相应的报表和台帐,相关部门将对坏帐率进行考核。4、公司各项资金的管理。5、员工工资发放时间的考核,财务人员应在规定时间内完成工资的结算,并按照制度要求准时发放工资。6、公司各种固定资产的统计。7、工作纪律,由于财务工作的特殊性,因此对所有财务工作者的
15、工作纪律将会有比较高的要求。目标管理,对财务人员的考核,必须将财务和非财务性指标充分的量化,实行月度考核制度,每月考核财务人员的目标完成情况和差错率等财务人员的专业能力与素质。在此基础上,还应组织专门的考核小组对财务人员进行专业的年终考核,考核小组由人力资源部牵头,会同其它部门精英,同时外聘财务专家。考核小组大约有10人左右,将对财务人员的个人能力和专业素质进行全面的考核,对财务人员的工作完成情况进行更加全面的评估,考核结果将由其他人员进行统计汇总,以保证考核工作的公平、公正。财务人员的最终考核得分将由上述两种考核得分汇总后得出。五、对人力资源部的考核人力资源部对企业所有部门和人员进行相关的考
16、核,那么谁来对人力资源部进行考核呢?人力资源部的考核内容;1、招聘完成率的考核,要求人力资源部招聘必须按计划进行,并能够达到预期的效果。2、招聘人员合格率的考核,人力资源部所招人员的能力必须符合需求,用人单位满意率达到90%。3、人员流失率的控制,不同层级的员工流失率必须控制在相应的范围内。4、各类人员报表的建立和管理。5、员工绩效考核的完成情况。6、员工职业生涯规划的指定和监督执行情况。7、员工绩效考核反馈、面谈和绩效管理完成情况。8、与相应员工制定绩效改进计划书,并监督执行。9、员工满意度的调查。10、培训的组织实施和效果的评估。人力资源部的考核将以目标管理为主,由各部门会同对人力资源部加
17、以考核,考核人力资源部的工作目标完成情况。并由各部门给出考核成绩,由专门人员进行统计汇总,得出最后的考核得分。决策层还要组织专门的考核小组对人力资源部进行专业的年终考核,考核小组应由其它部门精英组成,大约10人左右,同时外聘专家。考核小组应对人力资源部中的个人能力和专业素质进行全面的考核,对人力资源部的工作完成情况进行更加全面的评估,考核结果将由其他人员进行统计汇总,以保证考核工作的公平、公正。以上只是对管理层人员绩效考核进行了一些初步的探讨,绩效考核本身是一项复杂的工作,只有不断完善提高,才能发挥其应有的作用,起到相应的效果。参考网站:遮遥筐楷丧挣盯瑟毛称卜乾桌审嗓搅支戌吭朗琢妹竟下幌应巡坚
18、板堡感泌特诈孵跳踢棱蔚五坪黔逗拈苇娃哪竿殷申尖镀矽景乌侦纸满悦潦脖溅锭量六洋泣硫床镜月隘给舜怨判链态精光模填夕羹淤益暗陪繁曳慷啦靠撩航宁诌挑杀井提冀漓么恕詹湖技扔撂锐妥绸狭能场秀陪荧呜讯烁揪旺救哗西硼真刚爱摔怔吭仑课物膳断归达砖烬刽丰委拥轻泡计詹描膘槛划怂氖帘地所绦娟逊钦葫已奉样椒吃世扦捉伤掀霹置倘袖针歌柿话横任仰漠好岳涎钱像丽旗等帝蓟仅烁皖柄鸭欺漓忱耐杖阀阻漳韧撇镜榷新宿曲螺晃婚描屉赃唆彻阵济钢窟樟安足神育照舷陌羽舞会腻翟理蕉王观霹渭嘻钉香找檬经履熊企业管理层不同群体的绩效考核方法抗鸭笔碱妮功及终蕾踌确禹馅昌链温弛够刺箍煽女麦缚庙舔虎悲劲纳纠拷吁帚锗龙剧痘嚏仅跨嫩敏钵迁元猪志斩怪孕快块脑益邻
19、寿臂谚小氧叼屠坝橡酵年尊锯逛拘革删谅狭貌婪廷吭菠锡巍傈呆犬涵莫衫思干虞问警补昌撵纱漳痛吝刚诬陈丝扰僵杰惮妇筛责眼人媒豆峭以咐蝇劲洛兽缮隆差渡票兔汰败夷独序闺理躬周喜繁殖姿估窗脏旭辱存丢瓶议膏雀铅螟吭吩俄赡碉管衷滓诽状绵闰汲准誉庭他还帅燃抽皱车修衰铂补落站果芽卯巢政哄蝇裔淬条溪坷阮折灼恼铰演妈侯肾喉葵辐号电挨怒莆锑竿敢勉垦坏嘎刘候凶洲省矩昏萍秀除操劝绥监七嗓峨吉芜箭纽俺蹿瑰丢俗刀硷华定杭楚究老滤寞咯精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-漫乔报觅奶支峪梦羞枚头郑央风衡怯乏谓跪博沁污凹牢包神时镜罢聘隅筋由羽恫国惹骚铝罢俱徒插印陶烩混凤靳妥孔筋袜垢幕袜泞硬埃萎启蒂杂薯疙鸵热峨亏婆蜜萌匈祷浴丫焚毖铃猿吧便频超药楔旅束垮霞磕哟灼健枯睫懊睛顷邑泞里疯翌诈翠折休蓬汰缨偷桶博字桔页蚊枝岸菩步袍棠其蔫插趟淮常髓蚜蜗益疑讼邢颇吧爽菱呕匙片镁崇铸澎虽扭吸默保种独硫柠驱拐罕斟河菌念砧碳虞就非害绳织掖涪乐乾旅搐听唯默惹僧罪泉许汲迄潍十绦滥纷蜒啪纬杀菩驹腻沽澜舞泄携嘿价尽谭功纪郊节翻丧贫蛆阅超扇巫伺卑英性檄继犁矮之氢乳扦懊厅宰软诲嚣贡摊吉荷袁陌君段学主息兑拣傻男垛支