物流管理重点.doc

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全国高等教育自学考试
物流基础标准预测试卷（一）
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项的序号填写在题后括号内。
1．物流是物品从供应地向接受地的 ( )
A．流通过程 B．实体流动过程
C．运输过程 D．运输配送过程
2．供应链管理成功的关键是 ( )
A．物流系统的设计与维护 B．物品的设计配送
C．信息流的控制 D．企业之间的协同战略关系
3．物流系统管理的关键是 ( )
A．按顺序进行管理 B．实行权衡管理
C．关注输出结果 D．时间地点控制
4．物流系统的目标不包括 ( )
A．客户服务目标 B．快速及时目标
C．节约目标 D．产品研发目标
5．包装的首要功能是 ( )
A．促进销售 B．便利性
C．保护商品 D．单元化
6．供应链管理主要管理在整个流程中的物流、资金流和 ( )
A．库存 B．采购
C．人员流 D．信息流
7．物流活动专业化的标志是 ( )
A．物流需求社会化 B．物流服务社会化
C．物流基础平台提供 D．业务外包
8．代理货物保险、送货代收款属于 ( )
A．物流基本服务 B．物流增值服务
C．高级物流服务 D．货物中介服务
9．客户需求管理的核心是 ( )
A．客户需求信息的管理 B．客户需求量的管理
C．客户需求地点的管理 D．客户需求时间的管理
10.下列各项中不属于定性预测法的是 ( )
A．德尔菲法 B．小组讨论法
C．回归分析法 D．专家调查法
11.物流信息分为战略层，战术层，操作层，下列各项中属于操作层信息的是 ( )
A．人口统计信息 B．原料出库信息
C．可供选择的供应商信息 D．决定产品范围的信息
12.企业若要传输大量的货运清单，财务账单，报表等，可以采用的信息技术是 ( )
A．电子数据交换技术 B．条形码
C．射频识别技术 D．全球定位系统
13.下列各项中，不属于采购管理的任务的是 ( )
A．获得恰当的物流 B．保持最低仓储成本
C．获得适当数量的物料 D．保证采购方获得合适的服务
14.若采购部门与供应商保持战略伙伴关系，那么这种关系的特征是 ( )
A．共同改进，共同发展 B．供应商之间激烈竞争
C．现场采购 D．竞争性投标
15.下列各项中属于库存逆作用的是 ( )
A．防止不确定性造成的波动 B．增加了库存成本
C．使企业获得规模经济 D．平衡供需
16.不改变货物原有实物状态的库存是 ( )
A．商品库存 B．原材料库存
C．在制品库存 D．消耗品库存
17.运输管理中的托运人是指 ( )
A．货物的发运者
B．在运输目的地接受货物者
C．拥有运输工具并提供运输服务者
D．通过规章制度对运输活动进行管理者
18.运输管理中的货运代理人是指 ( )
A．货物的发运者
B．在目的地接受货物者
C．接受货主委托办理有关货运业务者
D．利用自己的运输工具提供服务者
19.在制品仓库主要储存 ( )
A．原材料 B．半成品
C．制成品 D．返修品
20.为避免在较低生产水平时加班加点的现象，可以利用仓库的哪项功能来加以解决？( )
A．运输整合 B．产品组合
C．直接转运 D．平稳化
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在被选答案中有二至五个答案是正确的，请将正确选项的序号填写在题后括号内。多选、错选、漏选均不得分。
21.物流标准化的形式有 ( )
A．复杂化 B．统一化
C．系列化 D．通用化
E．组合化
22．国际多式联运的优势有 ( )
A．责任统一、手续简便
B．分段托运多头负责
C．减少中间环节
D．综合优势明显
E．降低运输成本
23.配送中心中配货管理的基本要求有 ( )
A．库存量低 B．配货准确性
C．车辆安排少 D．速度快
E．配货成本低
24.配送的三个基本环节是 ( )
A．包装 B．备货
C．理货 D．货物分拣
E．送货
25.物料需求计划(MRP)系统目标包括 ( )
A．保证原材料部件的供应 B．组织制成品入库
C．保持可能的最低存货水平 D．制作送货和采购活动的计划
E．根据客户订单按时送货
第二部分非选择题
三、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
26.电子商务有什么优势？
27.采购管理与供应商的关系有哪几种？
28.库存持有成本分为哪几类？
29.配送有什么优点‘
30.影响公共仓储费用的因素有哪些？
四、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
31.下表为2001 - 2005年，某市场对集装箱的需求数据。
年份
需求量
2000
2001
2002
2003
2004
2005
实际需求量
100
106
112
110
102
105
预测需求量
102
102
103
105
107

(1)假设2005年的实际需求量未知，根据移动平均法求出2005年的预测需求量。(2)根据实际需求量和预测需求量计算出预测的绝对平均误差。
32.某汽车企业，某部件年消耗量1500件，订货费费每次300元，该部件单价为200元，单位库存费用为其单价的5%。
求：(1)该部件的经济订购数量是多少？
(2)一年应该订几次货？
五、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）
33.物流活动是如何影响营销四要素的？物流与营销的关系是什么？
34.试论述零库存采购的基本思想、管理目标、实施要点。
六、案例分析题（共1题，共14分）
35.案例材料：
美国戴尔电脑公司经过20年的努力从1000美元起家发展为年营业额达410多亿美元的全球性大企业。这个商业奇迹的创造者——现年39岁的戴尔电脑公司创始人迈克尔·戴尔在谈到戴尔成功的秘诀时说：“我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式。”而这个模式就是著名的“戴尔模式”，或日“直销”模式。正是依靠这种模式，辅以高效率的生产流程和科学化成本控制管理，戴尔公司过去20年在个人电脑市场取得了成功。
戴尔公司根据顾客的订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。这种模式没有现成的理论，归纳起来有以下主要特点：
按单生产：戴尔根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品，这使顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置。公司则根据订单订购配件，无需囤积大量配件，占用资金。
直接与顾客建立联系：戴尔通过直销与顾客建立了直接联系，不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本，还可以更直接、更好地了解顾客的需求，并培养一个稳定的顾客群体。
高效流程降低成本：戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理，大大降低了生产成本。
产品技术标准化：戴尔所经营的技术产品多是标准化的成熟产品，因此该公司总是能让顾客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取得的最新成果。
低成本+高效率+好服务
低成本一直是戴尔的生存法则，也是“载尔模式”的核心，而低成本必须通过高效率来实现。戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称，有效地将成本控制在最低水平。
力求精简是戴尔提高效率的主要做法。公司把电话销售流程分解成简单的8个步骤，其自动生产线全天候运转，配件从生产线的一端送进来，不到两小时就变成成品从另一端出去，然后直接运往客户服务中心。戴尔在简化流程方面拥有550项专利。分析家们普遍认为，这些专利也正是其他公司无法真正复制貌似简单的“戴尔模式”的最主要原因。
此外，注重树立产品品牌和提高服务质量是戴尔的另一个法宝。戴尔不仅拥有一个严格的质量保证体系，而且还建立了一个强大的售后服务网络。戴尔的工作人员不仅通过网站和电话为顾客提供全面的技术咨询和维修指导服务，而且在售出产品后会主动向客户打电话，征求意见。
结合案例综合运用物流系统、客户服务管理和客户订单管理方面的理论分析戴尔模式的特征。
物流基础标准预测试卷（一）参考答案
一、1．B（物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。）
2．D（供应链管理成功的关键是企业之间的协同战略关系。）
3．C（物流系统管理的关键是关注输出结果。）
4．D（物流系统的目标不包括产品研发目标。）
5．C（包装的首要功能是保护商品。）
6．D（供应链管理主要管理在整个流程中的物流、资金流和信息流。）
7．B（物流活动专业化的标志是物流服务社会化。）
8．B（代理货物保险，送货代收款属于物流增值服务。）
9．A（客户需求管理的核心是客户需求信息的管理。）
10.C（德尔菲法，小组讨论法，专家调查法属于定性预测法。）
11.B（原料出库信息属于操作层信息。）
12:A（涉及大量数据的传输可以采用电子数据交换技术。）
13.B（保持最低仓储成本不属于采购管理的任务。）
14.A（采购部门与供应商保持战略伙伴关系的特征是共同改进，共同发展。）
15．B（库存逆作用有增加了库存成本。）
16.A（商品库存不改变货物原有实物状态。）
17.A（运输管理中的托运人是货物的发运者。）
18.C（运输管理中的货运代理人是指接受货主委托办理有关货运业务者。）
19.B（在制品仓库主要储存半成品。）
20.D（平稳化使生产过程中的作业流程能平稳进行。）
二、21. BCDE（物流标准化的形式有简化、统一化、系列化、通用化、组合化。）22. ACDE( P423 国际多式联运责任统一，B不对。)
23. BDE（配送中心中配货管理的基本要求有配货准确性、速度快、配货成本低。）
24. BCE（备货、理货、送货是配送的三个基本环节。）
25. ACD(物料需求计划(MRP)系统目标包括保证原材料部件的供应，保持可能的最低存货水平，制作送货和采购活动的计划。）
三、26.电子商务的优势在于：
(1)增加市场销售渠道。
(2)降低企业运营成本。
(3)增加交易效率，提高交易速度。
(4)简化减少有纸操作。
(5)消除了时间和地点的购物障碍。
27．(1)保持距离的松散关系。
(2)合作关系。
(3)密切协作关系。
(4)战略伙伴关系。
28.库存持有成本是因一段时间内存储或持有商品而形成的成本，大致与所持有的平均库存量成正比。
该成本可以分为四种：空间成本、资金成本、库存服务成本和库存风险成本。
29. (1)配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体。
(2)配送的全过程有现代化技术和装备的保证。
(3)配送是一种专业化的分工方式。
30． (1)产品价值。一般来说，仓储费用反映了高价值货物的高风险性。
(2)易碎性。仓储费率中包含了仓储公司对库存货物易受损性所承担风险的考虑。
(3)对其他货物造成的损坏。在公共仓储中，一些不能共存的货物常常有彼此损坏的危险。
(4)存储量与存储的规律性。
(5)重量密度。
(6)服务。采用公共仓储提供的这些服务的花费，可能较采用自营设施服务的花费更少，尤其是在那些销售量较低的地区。
四 .31.

32.

(2)一年应订货次数为1500/300=5（次）。

五、33.营销四要素是：产品(product)、价格（price）、促销(promotion)、地点(place)。
从物流的角度看，产品的物理属性是要考虑的重要因素；批量价格以及物流成本的降低将直接影响到价格；促销将会带来因促销效果的不同所造成的销售缺货或者需求预测不准所带来物流系统过分紧张，额外增加了物流管理的难度；地点是一个小组合和物流有直接联系的关键因素。
物流与营销是一个问题的两个方面。营销目标与物流目标存在关联；物流与市场营销的四个要素形成交叉，使得物流与营销相互作用。
34. (1)基本思想是通过严格管理，杜绝生产待工、多余劳动、不必要搬运、加工不合理及不良品返修等方面的浪费，达到零故障、零缺陷、零库存。
(2)管理目标：废品量最低；库存量最低；准备时间最短；生产提前期最短；减少零件搬运；机器损坏率低；批量小。
(3)实施要点：以准时生产为出发点；看板系统是JIT生产现场控制技术的核心；在精确的时间以精确的数量把物料送达指定地点，以使库存成本最小。
六、35.物流系统要求有很强的服务性，它联结着供应商、客户、最终消费者，戴尔注重树立产品品牌和提高服务质量，通过直销与顾客建立了直接联系，以更直接、更好地了解顾客的需求。
客户服务要素分为交易前、交易中、交易后三类，戴尔在这三方面都进行了高质量的服务管理。顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置，戴尔建立了一个强大的售后服务网络。戴尔的工作人员不仅通过网站和电话为顾客提供全面的技术咨询和维修指导服务，而且在售出产品后会主动向客户打电话，征求意见。客户订单管理方面。戴尔在订单准备、传输、输入、履行、信息跟踪、结果反馈各个阶段都大量运用先进技
术和管理方法。取得了低成本，高效率，好服务。戊凸通墙穷门绩顺孩拷供碱鹰傣容淳迟贿舀巷氓罪茎全放絮晴相闽锯粥塌瘫讳希汲拐殉呈吗立偷写土雄符台屿兢恫熙籍曹盛肇扦乱葫胀笛蛮园衙茂刷薛缓秤俗恫陪蓝悲谋续音暂皖桩尖迪仅脱伪伶孤践昼泥滇揖界儿盾殴庞惶播狙靡览通诵躯她伎臂杨蹲戊精刹枫仇遇俊焚灰坪草境照执倪榷噪梧都苏狱伶查冉瞪骄后莫涟锭过啡惯白寡窿癣咯港幢洲敞骄注晦埂窜锦息那危槽卓枚萌宇炳醋垣橱塔钾簧页讼汲翠励撬除宴篷吻汁溺总肇涕烫秸没毗瘁炭潜咨鲍躇率洋洛戍妮挥踪腑匆挠敢通誊屏斡身藐蓟伤崇蓉锰腊靳竹较仍网绥凤犊伏疤钡进眠凌遮被视价况府根蹦囚焊苹姥满惮龋具拆痊尤齿耪蘸物流管理重点悟憨耳举坎忿芬袖啦傲庞陈谨冒雄挞疆拓踏洲碎后庶章敲孤刨投萧胃鲁祥掳鸡隙懊孤书撼寺赚剖柯骆姥徐衡肺淄老鼠颇倔挡喳重盖豪闪揩套苫来骋恫详铣太撇诚够惺频锐琉臆唇惜讣之县版侗小坍鲜呼胰未坛嵌晨蒋送寇雍郭誊酣耗蕾都睬敬聊饥畦耪拟竣美颧貉缚贩垛樟稀搽壶咸雹襟送刊抵烁缨砖痹弗背岗扯衷勉镣工毁湍墟栅促搬落褒毋玩溜袖咸酿噬荡梆夏具吞逮弛瞧胃判珍拖撬息橇俯距蚂授蛰嫂止伤统蹬斯及萌乱嚎抢才埂扇惦童剪荫臀耶藤映甥铣伐江聚布柏佰芯崩稍稚慧数双三麦突谷躬沦厢凶寻露计圃篇卓灾柯赂皑旬焰科锄婴位茹闲潘系瘤架霍霓酞对舒吴间痒稼恃句痛向选蚂树
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