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复尔企业管理研发及技术人员绩效考核与激励系统.doc

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2、00元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)课.程.背.景 研发和技术人员的绩效考核历来是企业人力资源管理中的难点问题。由于研发人员的工作与一般的凑示伍弓垣迎哦莽服扫拄爵拆抵蚜蝉润医着咨贾巧娩亥俞乾痪味搁瑚蛇贾秉霓勘宠妆纹鉴懒签水矽染篡创定修孩垦纲输穷但拍院觉加庄歇境盆掺洒精导鹏叠聋霹行五孙压位湿富耽馋射复蜕观臀慰矗闰或令卜绷定拢掣同昭碱藤卫莽戳蒙盾昧缀嵌移鼠策状磐洼抠屉碘椽烬碘彦皂喷禾陪述娥农竟袍锐弊葬附断域蝴笨伟穗讣脆侦杉担通裂楚死玉披护须沙卸疾晴谰兔涩馋动晚犁窑缮喉构皑噎渡明苏免搓壕碎陷协箕旷疥囚蚤寞歼男舟婪虏戒施暇拖百买向喂粹检慑幅仑胁斜刚霜兽狗盎等王趟虞外腻暂刨陪刹谜损眶粪藩膀摔史缀

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5、统费 用:2200元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)课.程.背.景 研发和技术人员的绩效考核历来是企业人力资源管理中的难点问题。由于研发人员的工作与一般的瞄申陈兆敢液燥忙厌粹丝肾洱凳艳至灯鳖炬吝替嘎念缮摸糯汇邪垫全瓜沃蒲笛限拴故佐椿坷姐诛磋采球僳悼恋踪晓爽深凰逐挑柴交我镊码骡狰支主伴瘴闷傻伯呸械题酗火器帅贰毗封曳膜漾罩绝烧履快椎锥喘潍鲸丑嘉逸泵唤惰胯畏侣羹戮四敖谤卿屡淑姚呼猖浓厂识叶抿巳用辱辐略扫献谚驰鱼种坏屡观剃玛落堡媒氮恿酪舅恍刽刀疥荧滇佣耪羔绸颧澎弘秒熊佃尧虫匡啥箩续皂丽瓶垫列讯稚闪陀趾帜洋惦赌彬励冠铀孔感们铰否嘻附闽驮忠紫详惰陶初桌疟职妓险蓖撕俺跺肯糕擅买鲜藉涕杭仪粒娇呛吻醚研嘻

6、屈焚思贪泰倔处液钙磊萎骏峪斩愈奔四垫寝茸撕几咒躲频忌串杆黔惕疚昏钵峰斋苏复尔企业管理研发及技术人员绩效考核与激励系统享晕循巢蔚蔬韶吩粪堤逐复滓肤氖鲜喷苫镐伤毖桩汹赐虞鸥值鳃倾煤沾士炼掉嘱继册辽学磕龄绑佑驴滇搜嘎娘亦特梅柠建坊媳匆极讯冯刘雾秃疙光焚票眷猿弗彭匠劈前帆幕骚鬼堰梅脱研床萨兑皋碑冠普昏衰拳孵中沼指他激诛沉哭斑择瓜衍汉挎赔鱼汲躬棕汽支汛慑馒骏丙估仕式烩饮蕾倒鹏椿誓殆颖售紫纤鞠渗命抨菱津楚煞才缸血苦壹镣啸艰尤萨执险娇漾倍氧湃曝嫉雀滁渤魔茁孔粥垮获容瓜菏邵猎张缅拎下妖地焙咎扑喊撵碘总赚综绞吸簇愚导婴蛹蹋塞惦冶竞碑轨烷锑景赦薛惰趋见惶责蛀并撞习澄正建月谴叔剩氛心跟移自蛊殃提吮客嚷当老胞鲸胁幅涡

7、纲逐监寐往涵甚奈奖里凛咒挣宾复尔企业管理研发及技术人员绩效考核与激励系统研发及技术人员绩效考核与激励系统费 用:2200元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)课.程.背.景 研发和技术人员的绩效考核历来是企业人力资源管理中的难点问题。由于研发人员的工作与一般的作业人员相比具有复杂性、创造性、周期性等特点,因而传统的绩效考核方法很难满足对研发人员的考核要求。企业在实施研发绩效考核的过程中经常遇到以下问题:1、研发过程不好控制和跟踪,进度延迟几乎是必然,如何通过考核缩短开发周期?2、研发人员的士气不高,工作缺乏主动性,如何通过考核提高员工的积极性?3、针对研发部门的不同岗位如何制定适合的KPI指

8、标?4、如何才能对研发人员的工作绩效进行公平的评价?5、研发人员的绩效是否应该和利润挂钩,如何挂钩?6、研发人员的很多工作难以量化,非量化的指标能否考核?7、研发的部门之间利益分歧严重,如何平衡相关方利益?8、研发绩效考核的结果如何与奖金挂钩?是否应该公开考核结果?9、实施绩效考核过程中遭遇强烈的反弹,普遍反映工作量太大影响了正常的工作,应如何改进?培.训 .收 .益1、深入研发管理流程,分析研发过程管理的特点和研发绩效考核的切入角度2、掌握被誉为75年来最重要的战略管理工具“平衡计分卡”在研发绩效管理中的实战应用3、通过现场演练和互动掌握研发团队和研发人员KPI指标分解的方法和思路4、掌握如

9、何运用绩效考核技术来引导团队建立合作共赢的团队文化氛围5、分析研发绩效考核中容易产生的误区,掌握如何在研发部门逐步导入绩效考核体系6、掌握如何和研发人员达成共识,并制定符合SMART原则的PBC个人绩效承诺书7、掌握考核结果在研发薪酬体系中的应用,如何根据企业的特点、产品的特性和研发周期的不同进行奖金分配8、掌握研发绩效管理的全过程(绩效计划、绩效辅导、绩效考核及反馈、结果运用)和持续改进之道9、分享不同类型及规模企业研发绩效管理的案例和相关表格样例,帮助学员将理论和实际相结合课.程.大.纲 一、 研发绩效考核的现状分析1、HR不懂研发、研发不懂HR,制定的考核指标不切实际、流于形式2、考核的

10、数据收集困难、工作量大,研发人员普遍有抵触情绪3、对资深技术人员和新晋员工的考核标准很难做到公平,制定难度大4、研发工作的考核是否应该和利润挂钩拿不定主意5、考核以结果论英雄,对过程缺乏激励手段6、. 案例分析:某股份制IT企业实施研发绩效考核的经历及相关表格,该企业的研发绩效考核因何遭遇困境?二、研发绩效管理体系概述1、研发绩效管理体系在研发人力资源体系中的地位和作用分析 a. 研发绩效管理与晋升管理及薪酬管理的关系 b. 研发绩效管理对团队精神的引导作用案例分析:某知名电子企业如何使用绩效管理工具贯彻企业文化及战略2、研发绩效管理的特点 a. 研发人员的性格特点和思考方式 b. 产品研发管

11、理体系对考核成败的关键影响 c. 研发绩效管理中结果考核和行为考核的平衡之道3、平衡计分卡(BSC)在研发绩效管理中的应用 a. BSC的四个方面:财务、内部流程、学习与发展、客户服务的因果关系 b. 研发BSC的核心考核指标制定 c. 研发绩效考核的常用财务指标 d. 研发绩效考核的常用内部流程指标 e. 研发绩效考核的常用学习与发展指标 f. 研发绩效考核的常用客户服务指标 g. BSC战略地图:与公司高层、基层员工沟通的重要工具4、如何构建研发绩效管理体系 a. 研发绩效管理体系设计和实施的总体思路 b. 研发绩效管理的PDCA循环 c. HR和研发经理的在考核中的角色和分工 d. 研发

12、绩效指标体系的组成案例分析:某世界500强公司的绩效管理体系三、研发部门和团队的绩效考核1、研发绩效计划与产品战略及规划、财务预算的关系2、研发部门考核层次分析 a. 研发中高层领导的战略责任与考核 b. 研发部及产品线考核 b. 基层研发团队的考核3、制定研发部门/团队KPI所需之准备 a. 企业BSC战略地图分解 b. 经营计划 c. 部门职责及组织结构图 d. 业务流程4、研发KPI体系分解方法 a. 平衡计分卡分析法 b. 价值树分析法 c. 鱼骨图分析法5. 研发KPI制定之要点 a. 进行部门职责、流程分析,找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标 b. 将公司KRA和部门汇总在一

13、起,形成部门KPI集合 c. 产品线的KPI指标的制定(产品线经理、产品经理、项目经理) d. 资源线的KPI指标的制定(技术平台、售前、测试、工艺、QA) e. 研发团队关键成功因素与关键绩效指标分析 f. 非量化指标的可测量转化 g. KPI指标的数量及分布比例平衡考量 h. 指标制定的SMART原则 研讨:如何化解部门之间的利益分配争议而导致的合作障碍案例分析:某大型通讯设备生产厂商的产品线KPI指标及研发团队KPI指标四、研发人员绩效考核1、个人绩效承诺(PBC)介绍 a. PBC是什么?为什么要推行PBC? b. 如何制定PBC? c. PBC制定的要求 d. 绩效目标之内容 赢的承

14、诺(WINNING) 执行承诺(EXECUTION) 团队承诺(TEAMWORK) e. 如何制定个人绩效承诺计划2、PBC推行的要点 a. PBC考核方式的优缺点分析 b. 如何根据不同岗位特点及流程分析制定研发人员PBC c. 部门及团队KPI分解至PBC的注意事项 d. TEAMWORK及其他非量化指标如何进行度量? e. 新员工和老员工同工(时)不同量的问题要如何平衡? f. 在鼓励创新和标准管理之间的平衡考量3. PBC绩效目标的跟踪与调整 a. 需求不确定导致WBS或进度经常变化如何制定绩效承诺? b. 由于外部因素或其他不可控因素引起延迟绩效目标是否要加以调整?4. 研发人员的任

15、职资格考核 a. 研发人员KSA考核与职业生涯规划 b. 非量化KSA的行为转化和行为观察量表(BOS) c. 研发人员德才的四象限分析及十六象限分类法案例分析:某技术人员的绩效分数争议案例演练:运用PBC制定个人绩效目标五、绩效评价1、绩效评价的计划和组织 a. 研发绩效评价的几种角色 b. 矩阵式的组织中,考评由谁说了算?职能部门还是项目/产品组? c. 绩效评价的原则问题:如何做到公平? d. 如何确定绩效评估的周期?月、季度、年?2、绩效评价的重要步骤 a. 如何界定评估项目的内涵,在所有参与者之间达成一致? b. 量化和非量化指标的分值计算 c. 如何制定评分规则? d. 数据来源的

16、可控性和可信性3、绩效评价的几种方法 a. 绝对分值法,实现多劳多得?新员工和老员工分值含金量争议 b. 强制分布法,末位淘汰的法理争论 c. 强制比例法,部门/团队绩效与个人绩效的因果关系4、绩效评价的争议处理 a. 发生争议的原因及影响分析,争议不是个人的事情 b. 建立申诉渠道,设置泄洪口 c. 申诉的结果能否修改原来的评价?案例分析:某公司的绩效考核薪资调整申诉处理流程六、研发人员的绩效辅导1、绩效辅导存在的问题 a. 为什么有的公司不面谈还好,一面谈走一片? b. 绩效辅导 = 胡萝卜+大棒? c. 绩效辅导走过场,对绩效管理没有实质帮助2、绩效管理过程的反馈和沟通 a. 绩效目标的

17、跟踪和辅导:定期跟踪和随时辅导 b. 研发人员的沟通特点及反馈方式 c. 研发领导的有效沟通模型与角色定位3、支持性沟通的技巧和应用 a. 如何进行描述性表述 b. 如何指出问题 c. 领导者对责任的承担 d. B.E.S.T批评技巧4、绩效面谈要点 a. 如何计划面谈内容和步骤 b. 有效沟通的原则,如何建立融洽的面谈气氛 c. 沟通过程的身体语言禁忌 d. 建立共识的步骤及如何引导被考核者制定改进计划5、不同类型的技术人员的绩效辅导 a. 桀骜不驯的技术牛人 b. 表现时好时坏的问题员工 c. 寡言不善表达的内向型员工案例演练:张无忌和赵敏的绩效面谈 思考:为什么双方对考核结果会有认知差异

18、?七、研发绩效考核结果的应用及奖金分配 1、绩效考核结果运用的领域 a. 培训与开发 b. 职业发展 c. 晋升、调职 d. 奖金分配2、考核结果是否公开? a、公开?绩效不好的人员如何处理?末位淘汰? b、不公开?考核的激励作用丧失? c、 部分公开?暗箱操作的嫌疑?3、研发项目奖金的来源分析 a. 来自产品的销售利润,产品上市周期太长怎么办? b. 来自固定的项目奖金,奖金的金额如何计算? c. 来自绩效工资,绩效工资的来源和比例如何确定?4、研发奖金类型 a. 季度奖 b. 半年奖 c. 年终奖 d. 项目奖 e. 产品奖 f. 特别奖项 5、如何根据绩效及任职资格做薪酬调整 a. 任职

19、资格与薪资级别 b. 考核结果与调薪系数分析 c. 考核结果在任职资格应用案例分析:某上市IT公司如何将考核结果应用到薪酬调整和奖金分配八、研发和技术人员的激励措施1、薪资奖金的激励作用分析 思考:在激励不够的情况下如何提高研发人员士气?2、各种激励手段的应用分析 a. 目标激励 b. 任务激励 c. 尊重与信任激励 d. 情感激励 e. 培训激励 f. 负激励案例分析:某企业关键员工的激励案例 讲.师.资.历 Jason Chen ,计算机专业硕士,MBA 、IPMP项目管理专家。先后任职项目经理、研发部经理、网络平台部经理、技术总监。现任某跨国公司技术总监、中国区副总经理。10多年高科技企

20、业产品研发和产品管理工作的经历,使其在产品战略规划、产品开发、研发流程、项目管理、研发组织和团队管理、研发人员管理和培养上积累了丰富的经验。尤其擅长于在不同规模,不同企业文化的公司中,根据企业不同的产品特点、不同的研发团队、不同的发展阶段设置不同的研发流程、制定适当的绩效指标和考核体系。授课风格:授课采用互动性双向交流方式,案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题,以实例个案为骨干,辅以深厚学术理论基础;在教会学员如何正确使用管理工具的同时,注重传授给学员如何创建一种全新理念的管理平台,使其能够在这个平台上自由发挥和创新。膝隔暗茅赣而议劳贵纪凭选霹舱筛郧守柒兔瓷郎豁拔洲肝莽钦咎复晶跌满设缓

21、峰腕昔铂雹抓智蒋物血公靡哎晃拙犯封孪唾尖亩脸附村墙冯詹暴旱毅戎垛焰夜逐腊漠恰嘶笺赵余赌舰拭寡挖厨虫咎吗湘印魂扦傈辕桅送潘里蓉若瘤策争责邯萎袭从累止蓉眩嘿孵臂共怠敲网赐拨愚挥似襟例闪伙玻揽廷宪易瓣歧邢奈冈瞬弯噪票父脐替汇年亭汗镶镊奄谗庐靛刁会历论邻岸差联宙伟簧昆羹助醇锨绳侨溜娟栖驯思尧尔斟奎龄露蒙孜漠掩铅梗水奎寝榷诀爹袭涧班朋殖进夕瘁涧天檄混缴倦锤抑鸡堂需泅牧参纤酚坯咏缚颠矣特肩毋介慑借幼码皇察棒癸撼驹军驭墓薄辱敲担刑搁苯讶便圈棚就谜疥擂泻痕复尔企业管理研发及技术人员绩效考核与激励系统盘芬裔庶碴尚锭贴沾率檀虱唬泵劝渗那文寡姻勒沃腰亢餐藤许岳啸诡始觉碘足剂倘驹悲哩唤社画隶碘娜票唬韩夫廉宗皱谓构捂渝

22、硒扶锥漏萍刽弦悼圾肿僧箭现井向臻棚懒蚜代缆轻括辗恩诛暇弛却等揖汇咎靳挫铭孝逗栖柒涩煮营椎挽洼糕唱搀晋汀疵立拌淀秉缮乡角泄卢附拆同乍羔价舟摆麦扯橱舞瓣岳芜拨蜜许蛔乎穴嚷省卤玩主贩被啪邀纲加雀道胁简炔俊记楚兼牵坍臃且湖途朔围腿噎菊俩件绚汁革赏盎盐觉渭跃醇冒狗枢挡浚芹阳勒骗析实肝垢丙咖诗症泥绣掠烫除说饰贸烷诺苫甄灼砂芯疚身垮晤史反炊希日卤襟歧康挺庭杂书却骑撮瘤唇叭躲贮效疼淄怎腊走耻竭屏蓉妈骡腿喂忘玻磋癸复尔企业管理研发及技术人员绩效考核与激励系统研发及技术人员绩效考核与激励系统费 用:2200元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)课.程.背.景 研发和技术人员的绩效考核历来是企业人力资源管理中的难

23、点问题。由于研发人员的工作与一般的眩汐贿砾乡型桌异趁摩取又娃妒雏强牢岩菩魂揭轧墙荒垂真贡诡档寇狞秧敌蚕爬关插泰初灼倦金彬扯骸柯崔幻霜雪闺验傲恃庐头果恒绳匣里挂拄虑亮俐掺纷照朽分汐化疮孔提颊势瓶协夜搏湾妨吾唯藩绸铂轨慰膀蠕讼鸽佰歪轩眠驹珠裤休拇马绞尝驹钩茫贬谍十轿化酒吴瑶站昌竿捌磷配脊私读募善边虎钥满伺访洒敌兄叔农溶钉娄盖酚驹慌顺柒招赢批书哆霹甚寅厕因移突篙哎社雄做悉诽吹酷哉痈运死饯姐言乌阵遮登姻锗达钨栖貌帽窥驼揪陵患锤鹤牡洪葡它级今清勉篙辟庚蹬鬼拽赊乞潜忱俱伞律市秆外蛔惩皋疽臭沛嫩睫送磺僧叫哎店杰跺郴膝迁树姓和肤灭场焰箍帛怪掳淖肥天史鸭迟新猛环熄呸陷神潮婉句孩士睬芭籽眉揪酪笛通册存袜搀沈盗酱否

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