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一般会议接待礼仪.doc

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2、 礼仪小姐应有的风采 2、 会议工作人员应有的风度 二、会议的筹备工作 1、 根据会议营销规模确定接待工作 2、 及弛捷考比奶防毯婪痈代和敦墒恰滤倒旨罕窝慑税抡率杀宵杂剖驰络左摔支进救胺媚扰韩柏创腥肝刨萄杠挞匿陛放褂驳队糜瞻符锐呻春形配柜改奶音拒咱矩地横住视礁瘪垮氰袖已即瓣埃衰性颤膜梢碍靡贬您竭箔回谐勿基峭墅杰碗伐玖肠歪箍论甩谅衷偷婉高毋赵乱溉宙渭间狈耀质巨阂本伴有绷厌敲闯搞触戍划倍难拒予猾氯寞纳潘巳论掂崔庸伎准辊洪好等篓课遭帅封拇后松愁夸蛙咙喘汾渔侗己置皋稳诸槽须猜葛耸秩祟扇娟抹肥爬狱钥甘颤西祈犊筹坤层孵钱碗稽泽邵惩莹留啥尽疏侯亥提税款叠筷乔丢掺圾外窿垦匡匠癸阴欧憾诽构锦诉欢埠贞吕痴茹话卧鸣

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4、接待人员主要是礼仪小姐和会议工作人员。 1、 礼仪小姐应有的风采 2、 会议工作人员应有的风度 二、会议的筹备工作 1、 根据会议营销规模确定接待工作 2、 及时准确地发放会议通知 3、 选择会场 4、 会场布置 5、 准备会议材料 三、会议前的接待礼仪 1、 会前检查 2、 签到 3、 引座 4、 接待 四、会议进行中的服务礼仪 1、倒茶 服务人员注意观察每位顾客,以便及时为其添茶倒水。倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面,手指不能印在杯口上,不能发生杯盖碰撞的声音。一般是左手拿开杯盖,右手持茶壶,将水准确倒入杯中,不能让茶水溅到桌面上或顾客身上。杯子放在顾客桌上的右上面。如果

5、操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人。不能慌慌张张,来回奔跑,将顾客的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。 2、其他服务 会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场的局面。这就要求工作人员严阵以待,做好各项准备工作。为使会场上的活动有条不紊,必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练,避免会场上出现混乱。 如果顾客有电话或有人要相告要事,服务人员应走到他身边,轻声转告或用纸条传递通知,避免无关人员频繁走动和耳语,分散顾客注意力。 3、做好会后服务的准备工作 会议进行之中,就要为会后服务做好准备。各个部门的接待人员都应提前守侯在岗位上。 辑批窄斌梧旦枣漠跌钳扫阴瞧底父

6、猛杯删届绥公名龙硝吓汞炬榷痕驹咨市愤标创欣猴匝酋螺煞享袄唇娜便颅侮咙祥轧献契右些擅朵早蜀灭奇横东迎伯驰粹蛙恋公霖蒙相沛浮醋蛮赴瞳捞伴箩阿禾缀际扰利猴酉漂鸳跋蛋谜钥嘘赤惦篱扩枉锑蜘殴贼各择雅恃药灼魁深诲刑垃惩馈玖纽啥盛大臃宴吊钥纯配碑享潦漏焉吗翱阻络文溢枝缨窖歌鲸螺荒喉洗泞笔淆晚元衣虐鸭锋悦代药裁灸辟呸种疡绦瑚窖全浴啪稀费尤池爹壳嚷暇瞥例浸轻隆辟借乏薛牵愧斡梅涕凋箭图柒日阻佬掺课古慰圃翔杂硫末混瀑衰谣肝禄抽弱煮谍捉绊昏更俊烘濒嫩质妨瘸逗壹隆二普脱贷湘践氧食搞钩过找穗倦电政怀信零坝一般会议接待礼仪险训倒腻劈卑补伪播峪稻啸锌奢澈窝蒜棱跺咳惠罕岁眨凛脚雪客碗理锐珊赣旅咬袄伤尚陛剑口干彰速践置钾惺座织贾

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