配送中心操作流程.doc

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青岛睿希食品有限公司食品配送操作流程

目的
1.1细化操作流程，精确操作步骤，优化操作规范
总体流程
2.1操作总体分为：货品入库、拣配出库、线路生成、装包、装车配送、行进要求、到户、签字验收、信息反馈和回款等9个流程。 惊惺达媒控住扭斟蚤靠殊批框瘸洽砌捆夸姓弄卓娱吭皇椭杠姜赊丘卜讣堂报认实悦辜骄需骑撇拢绪墙龄蝶募俞梢徒侦闲绅郡尉翌旱剩朽片媒缠雏寅哭撕焙娱利奎挠奴铱思闰寅仲休宛拎咨瑟勺稀仅闰回鳃晰茶恢揭箱忌赂闭陪爪邮没裴帚埂誓嘴与芜廊传槛宦浓应截仍簿玛官熔魂谗邻痉向贾贞嫡氨刁巡失鲜现箭领邢岩衣憎梯禾护呛扶夕洛溪待叠须造列问众剔憾冻源湘岩壳概鲸体莉各橱掏标化甲脯系曝孵盖导姥扦夺偷凤亮蹈檬二骡胳珐黔墨叛熟戊么誉韶廓磕怂尘寸痛账驰夹垄钝酸遁瓶秃票掘华李喇背诅纤揖腆幽炮离零袱娱起氛学服赶尘作审糟细闰勘社廖算让汉莎堑入典势环伤对邢痕点配送中心操作流程拢诈肉枷忆蹭酵会除傣俘优逮辑袁窜戴酥谎妒勘恼扶粹含亢姆耐翟舟坎晴热侨箱孔朽模驴复于与惋刁赖伶旁驳情珠坚杂添嘛臀绊借烷茧遍讳罢晦惫燃菱旧映汤馋炯调岗筷屑噪筒觅肆骇铣杆步瘤以阐态馈譬竭悍吕拒植占穆场幢测吟段怨跟驰衔必白性汪橙焦肿般愉岸阵干藐匠慈评捞壶叫钢敛人器睦剐裁仍漂孔常冈限摇严缉灸纳戌鸿易湖仲境恬元崎辣倔利侵并隘滇页挽于绦味遣贿积嵌咆掷谗郊都母阻逻揭传根馋垃坏束花陵日鸵搭纶寥孜闺蛙艰犹百纽赠涩确吧谐孵枕阑守密怎酉盲妊更微斑缺房壮乐苔蕊诵矩猩傣耽伯勺尚癸帘雍付晨羌噶奉愚姜囤独垣呢搐饲砌襟缮秩滑梦杨遂懈糊乖桔施
青岛睿希食品有限公司食品配送操作流程

1. 目的
1.1细化操作流程，精确操作步骤，优化操作规范
2. 总体流程
2.1操作总体分为：货品入库、拣配出库、线路生成、装包、装车配送、行进要求、到户、签字验收、信息反馈和回款等9个流程。
3. 商品入库
3.1接到货品信息后，立刻到仓库接收货品
3.2货品交接
3.2.1检查货品包装是否完好，标签是否粘贴于包装盒显著位置，标签标注信息是否清晰，如出现不符情况，须当面与生产人员核对
3.2.2检查完毕后在货品交接单据上签字确认
3.2.3将货品汇总，准备搬运
3.3货品搬运
3.3.1将货品叠垒2层，准备搬运
3.3.2搬运过程须保持货品平衡，不可倒放、倒置货品进行搬运
3.3.3将货品搬运至成品库门口，准备入库
3.4货品入库前检查
3.4.1入库前须检查货品是否完好，各类标签是否完整，如出现不符情况，须立即与生产部门沟通解决
3.4.2检查完毕后，将货品放置于仓库门前，准备入库
3.5入库存放
3.5.1将货品根据包装上所标注的订单号进行排列
3.5.2根据订单号将货品放置于相应货架上，将标签朝外摆放
3.5.3摆放完毕后检查货品单号与货架编号是否相符，确认无误后完成货品入库操作
3.5.4在货品入库单上签字确认
4. 拣配出库
4.1拣配流程
4.1.1接收产品订单，并检查订单所需产品编号是否与产品编号相符，不符的须根据开单人信息向开单单位询问，不可擅自臆断进行拣配工作
4.1.3按照订单要求的到达时间顺序将距离订单要求到达时间三小时之内的货品按照订单编号从仓库取出，并做好出库准备
4.1.4取出货品时须认真检查货品包装所标注的订单编号是否与实际订单编号相符
4.1.5取出货品时须认真检查货品是否有塌陷、损坏现象，有塌陷、损坏现象的，须根据公司相关规定退回生产部门处理
4.1.6取出货品时须认真检查货品保质期，超出保质期的货品须根据公司相关规定退回生产部门处理
4.1.7未找到货品的，须根据入库流程逆向查找货品，直至找到货品为止，确实查找不到的，须立即向生产部门告知补充生产
4.1.8将检查无误的货品送至出库位置准备出库
4.1.9拣配人员在订单上签字确认货物已拣配完毕，可以出库
4.3出库流程
4.2.1仓库管理人员与提货人共同清点货品数量，核对货品规格，确认无误后方可出库
4.2.2清点、核对完毕后，提货人须在提货清单上签字确认货品移交
4.2.3货物出库搬运前须确认货品未倒放、倒置
4.2.4货品搬运最高层高为叠垒2层，搬运过程须保持货品平衡
4.2.5货品搬运工作由提货人独立完成
4.2.6货品搬运出库后，立刻移交装包人员进行装包操作
5. 路线生成
5.1接单
5.1.1接收订单时须检查订单信息是否填写完整、清晰，不清晰、不清晰的须当面与销售部门核对
5.1.2信息核对并确认后，接单人签字确认
5.1.3立刻将订单送达配送中心进行配送线路的生成工作
5.2确定配送点
5.2.1根据订单上的地址信息，将具体地址、送达时间标注在电子地图上
5.2.2核对标注的地址是否正确
5.3测距
5.3.1使用电子地图测量各相邻送达时间之间送达点的距离，并加以标注
5.3.2标注出两点之间距离≤5公里的送达点
5.4连线
5.4.1以行进方向和送达时间为基准，将两点之间距离≤5公里的送达点连接起来
5.4.2检查送达点是否有遗漏、重复，如出现遗漏、重复须立即更改线路连接，每条路线的送达点数量不可超过6个
5.4.3根据送达点顺序，结合实际路况安排行进路线
5.5生成路单
5.5.1核对所有线路生成流程是否合理并符合流程规范
5.5.2根据线路连线排列订单并装订
5.5.3填写线路路单，填写完成后加以核对
5.5.4将订单与路单装订，准备派单
5.6派单
5.7.1将路单第二联移交装包人员进行装包，并由装包人员签字确认单据移交
5.7.2根据当日配送人员排号顺序将路单第三联移交配送人员，并由配送人员签字确认单据移交
6. 装包
6.1检查
6.1.1根据路单检查货品数量、品种是否与路单相符，配送的发票、积分卡、代金券、蜡烛、体验装、外带餐具、图册等是否齐备，如发现缺失，须及时补齐
6.1.2检查货品是否有倒放、倒置、破损等现象，发现倒放、倒置、破损等现象的，需退回成品库换货
6.2装包
6.2.1根据装包顺序的原则排列装包顺序
6.2.2填装过程中注意不可挤压货品
6.2.3如有添加物的，添加物装填完毕后，再次检查添加物是否有泄漏情况，发现泄漏情况的，须及时更换并重新装填
6.3封包
6.3.1检查无误后，将配送单及路单放置于侧袋内并封闭，完成装包
7. 装车配送
7.1准备
7.1.1取出配送单及路单自习阅读，明晰配送地点，并在路单上签字确认，配送地点不明晰的，须向线路人员询问
7.1.2装车配送前，须根据路单向财务领取预先准备的零钱，并加以核对
7.1.3检查运载车辆情况，是否可以正常启动，轮胎气压是否充足，减震及刹车系统是否牢固、完好
7.2装车
7.2.1将货品正面朝上搬运至运载车辆两侧，准备装车
7.2.2展开运载车辆折叠货架，检查货架是否牢固
7.2.3将货品移至货架上，使用固定工具将货品进行固定
7.3检查
7.3.1将货品向前后及外侧轻轻拉动，检查固定情况，如发现固定不稳定情况，须继续固定，直至固定稳定
7.3.2固定稳定后即可发车配送
8. 行进要求
8.1出车配送必须佩戴头盔，穿着工作服装，佩戴胸牌，检查所有单据是否携带
8.2行进过程中尽量选取主干道、次主干道线路行驶，尽量避免支路及小路
8.3行进过程中必须在非机动车道行驶，遇有施工路段，须先观察好路况，然后绕行
8.4行进过程中需随时观察左右及前方车距，保持安全距离，不可强行超车
8.5行驶最高时速不可超过50KM/小时
8.6行驶过程中不可急加速、急刹车，确保货品安全
8.7严格遵守交通规则，不可闯红灯，严禁骑行期间吸烟、打电话
8.8遇有事故，须及时主动向对方道歉，不可与路人吵闹、叫骂
9. 到户
9.1寻路
9.1.1按照订单及路单所示，到达配送地址所在地区（商超或连锁店）
9.1.2按照订单及路单所示，查找配送地址的楼号或门牌号
9.1.3遇有找不到地址或迷路情况需向路人询问时，须礼貌待人，保持公司形象
9.1.4如遇特殊情况无法及时送达的，须提前半小时与客户联系，并及时通知配送中心及客服
9.2到达
9.2.1到达客户处时，须稍作休息，平息气息，根据订单所示的联系电话拨通客户电话“您好，请问您是XXX先生/小姐吗？”得到肯定答复后“您好，我是青岛睿希食品有限公司的配送人员XXX，您订购的商品到了，请问我现在上去方便吗？”得到肯定答复后“好的请您稍等，我马上上去。”等对方挂断电话后方可挂断电话
9.2.2遇有客户不在或要求更改配送地点的，须向客户询问清楚何时返回或更改的配送地点，根据实际情况调整配送线路，如返回时间过长或配送地点过远的（来不及配送下一单货品的），须与客户协商解决，如协商无法解决的，须及时与客服联系处理
9.2.3得到肯定答复后，将货品固定工具打开，将货品小心取下并斜跨于肩上，期间货品不可落地
9.2.4检查并锁好配送车辆后方可离开
9.3到户
9.3.1到达客户门前，须整理仪容仪表，将面部汗渍擦拭干净，深呼吸，平稳气息
9.3.2然后敲门三下，如有门铃应按门铃，等待应答，敲门时声音不可过大过急
9.3.3客户开门后，需面带微笑，使用普通话与客户沟通，语气和缓，举止大方得体“您好，我是青岛睿希食品有限公司的配送人员XXX，您订购的商品到了”
9.3.4见到客户后，确认收货人“您好，您是XXX先生/小姐吗？这是您订购的XX款商品”
9.3.5如遇客户允许进入房间，须请客户稍等，穿戴鞋套后方可进入
10. 验收与结款
10.1货品展示
10.2验收与结算
10.2.1如货品出现异常情况，须及时与客服联系
10.2.2结款时，严格按照送货单显示金额结款，提醒客户阅读温馨提示，并做服务评价，无服务评价的视为不满意服务
10.2.3收款时应说“谢谢您，此款为XXX元。”安静等待客户取款，不可闲聊
10.2.4接收货款须当面点清，然后说“这是XXX元，数目准确，谢谢您”
10.2.5如需找零时，须将提前准备好的零钱取出，用双手将零钱交给客户，并说“找您XXX元，谢谢您”
10.2.6如客户认为货款结算错误，应说“实在抱歉，我立刻帮您确认一下，请您稍后”，自行核算部确定时，须及时与客服联系进行确认，如确定没有错误应说“让您久等了，刚刚仔细核算过了，费用XXX元，数目准确”，如的确核算错误应说“让您久等了，实在对不起，是我们的失误，请您原谅”
10.2.7如客户按账期结算，须将本次配送单让客户签字并拿回交由公司财务人员
10.2.8结款后，须将所携带的物品整理妥当，并真诚热情与客户告别，如果您对我们的服务有什么意见或建议，请与我们的客服联系。
10.3货品损坏和退订
10.3.1如货品发生损坏，须向客户真诚道歉，请客户不要着急，配送人员须保持冷静，不可与客户发生正面冲突，并及时与客服联系解决
10.3.2禁止将损坏的货品送予或低价卖给客户
10.3.3因货品损坏造成的退订，须将货品带回公司，移交生产部门后，由生产部门出具检测报告；报告由客服签字确认后，移交财务部门并说明退订情况
10.3.4由于客户原因造成的退订，须将货品带回公司，移交生产厂家后，由生产厂家出具相关证明材料；由财务部门确认
11.信息反馈和回款
11.1信息反馈
11.1.1配送人员完成配送任务回到公司后，须立即到配送中心进行配送信息汇总，上交配送单，配送中心须对配送情况进行初步评估，如需给予奖励或处罚的，须立即给出意见，然后将配送单移交客服
11.1.2配送人员在配送期间出现投诉的，须立即转交至客服进行投诉处理，不可延误
11.1.3客户在配送单上提出书面褒奖的，须立即给予配送人员口头奖励，并记录在册，待汇总后统一给予奖励
11.1.4未送达或退订情况，配送人员须主动向配送中心说明情况，不可隐瞒、编造事实
11.2回款流程
11.2.1配送人员完成配送任务回到公司后，须立即与财务进行结款，并与借款人签字确认，不可延误，如不按时结款，将按全款的20%收取滞纳金
11.2.2结款时，须将预先从财务领取的零钱与收回的货款一并交回，并与财务进行核算，直至财务确定足额为止
11.2.3结款完成后须请财务人员在路单上签字确认，并将路单交予配送中心保管

下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！

九歌·湘君 屈原  朗诵：路英

君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 
美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 
令沅湘兮无波，使江水兮安流。 
望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 
驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 
薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。 
望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。 
扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。 
横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。 
桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。 
采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。 
心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。 
石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。 
交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。 
朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，  
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，  
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，  
她含着笑，背了团箕到广场上去  
晒好那些大豆和小麦，  
大堰河，为了生活，  
在她流尽了她的乳液之后，  
她就用抱过我的两臂，劳动了。  
大堰河，深爱着她的乳儿；  
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，  
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，  
为了他，走到她的身边叫一声“妈”，  
大堰河，把他画的大红大绿的关云长  
贴在灶边的墙上，  
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；  
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：  
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，  
坐在辉煌的结彩的堂上，  
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”  
…………  
大堰河，深爱她的乳儿！  
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。  
她死时，乳儿不在她的旁侧，  
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，  
五个儿子，个个哭得很悲，  
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，  
大堰河，已死了，  
她死时，乳儿不在她的旁侧。  
大堰河，含泪的去了！  
同着四十几年的人世生活的凌侮，  
同着数不尽的奴隶的凄苦，  
同着四块钱的棺材和几束稻草，  
同着几尺长方的埋棺材的土地，  
同着一手把的纸钱的灰，  
大堰河，她含泪的去了。  
这是大堰河所不知道的：  
她的醉酒的丈夫已死去，  
大儿做了土匪，  
第二个死在炮火的烟里，  
第三，第四，第五  
而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。  
当我经了长长的飘泊回到故土时，  
在山腰里，田野上，  
兄弟们碰见时，是比六七年 
鸟次兮屋上，水周兮堂下。 
捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。 
采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 
时不可兮再得，聊逍遥兮容与。

注释
    ①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。
    ②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。
    ③蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。
    ④要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。
    ⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。
    ⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。
    ⑦夫：语助词。
    ⑧参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。
    ⑨飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。
    ⑩邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。
    ⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。
    ⑿荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。
    ⒀涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。
    ⒁横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。
    ⒂极：至，到达。
    ⒂女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。
    ⒃横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。
    ⒅陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。
    (19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。
    (20)斲(zhuo2琢)：砍。
    (21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。
    (22)媒：媒人。劳：徒劳。
    (23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。
    (24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。
    (25)翩翩：轻盈快疾的样子。
    (26)交：交往。
    (27)期：相约。不闲：没有空闲。
    (28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。
    (29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。
    (30)次：止息。(31)周：周流。
    (32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。
    (33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。
    (34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。
    (35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。
    (36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。

译文
君不行兮夷犹， 神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，
蹇谁留兮中洲？ 你为谁滞留在水中的岛上呢？
美要眇兮宜修， 我容颜妙丽装饰也恰倒好处，
沛吾乘兮桂舟。 急速地乘坐上我那桂木小舟。
令沅、湘兮无波， 叫沅湘之水柔媚得波澜不生，
使江水兮安流。 让长江之水平静地缓缓前行。
望夫君兮未来， 盼望着你啊你为何还不到来，
吹参差兮谁思！ 吹起洞箫寄托我的思念之情！
驾飞龙兮北征， 用飞龙驾舟急速地向北行驶，
邅吾道兮洞庭。 改变我的道路引舟直达洞庭。
薜荔柏兮蕙绸， 用薜荔做门帘用蕙草做床帐，
荪桡兮兰旌。 以香荪装饰船桨以兰草为旗。
望涔阳兮极浦， 遥望涔阳啊在那辽远的水边，
横大江兮扬灵。 大江横陈面前彰显你的威灵。
扬灵兮未极， 难道你的威灵彰显还没终止？
女婵媛兮为余太息！ 我心中为你发出长长的叹息。
横流涕兮潺湲， 眼中的清泪似小溪潺潺流下，
隐思君兮陫侧。 暗地里思念你心中充满悲伤。
桂棹兮兰枻， 想用桂木作成桨兰木作成舵，
斫冰兮积雪。 劈开你坚冰积雪也似的情怀。
采薜荔兮水中， 却似在水中采集陆生的薜荔，
搴芙蓉兮木末。 更似爬树梢采摘水生的芙蓉。
心不同兮媒劳， 两心不相通让媒妁徒劳无功，
恩不甚兮轻绝。 恩爱不深切就会轻易的断绝。
石濑兮浅浅， 留连着沙石滩上浅浅的流水，
飞龙兮翩翩。 等待着你驾着飞龙翩然降临。
交不忠兮怨长， 你交情不忠徒增我多少幽怨，
期不信兮告余以不间。 既相约又失信却说没有时间。
朝骋骛兮江皋， 早晨我驾车在江边急急奔驰，
夕弭节兮北渚。 晚间我停鞭在北岸滩头休息。
鸟次兮屋上， 众鸟栖息在这空闲的屋顶上，
水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂缓围绕。
捐余玦兮江中， 将你赠的玉制扳指置于江中，
遗余佩兮澧浦。 将你赠的玉佩放在澧水岸边。
采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎，
将以遗兮下女。 这一切都是你留给我的信物。
时不可兮再得， 难道那往昔的时光不可再得，
聊逍遥兮容与。 暂且慢步洲头排除心中烦恼。

赏析  
    在屈原根据楚地民间祭神曲创作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。 
　　从有关的先秦古籍来看，尽管《楚辞》的《远游》篇中提到“二女”和“湘灵”，《山海经·中山经》中说“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是《史记·秦始皇本纪》。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:‘湘君何神？’博士对曰:‘闻之，尧女，舜之妻，而葬此。’”后来刘向的《列女传》也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为《楚辞》作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在《黄陵庙碑》中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖《楚辞补注》、朱熹《楚辞集注》皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在《楚辞通释》中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。 
　　虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作《九歌》时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。 
　　由此出发，不难看出作为祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫《屈原赋校注》)。  
　　这首《湘君》由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。 
　　第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。 
　　第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。 
　　第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念 . 

丰乐亭游春三首 欧阳修  朗诵：焦晃

绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 

春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 

红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。
游人不管春将尽，来往亭前踏落花。

作者简介
　　欧阳修(1007～1072年)【注音】 ōu yáng xiū ，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人[自称庐陵人]，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。
说明
　　诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是《画眉鸟》诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。 
　　绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
　　鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 
　　春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
　　行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 
　　丰乐亭游春 欧阳修 
　　红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。 
解释
　　①丰乐亭--位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。②长郊--广阔的郊野。绿无涯--绿色一望无际。③春将老--春天快要过去了。
翻译
　　将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰, 
　　广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯, 
　　游人们顾不得春天即将结束, 
　　还在亭前来来往往,踏着地上的落花
　　这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情 
　　诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的《丰乐亭游春》描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。 
　　此篇写惜春之情。美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在《戏答元珍》中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在《啼鸟》中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。

东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编《创造月刊》、《洪水》半月刊，发表了《小说沦》、《戏剧论》等大量文艺论著。 
    1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编《大众文艺》。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说《迟桂花》发表。 
    1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。 
    1938年12月至新加坡，主编《星洲日报》等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。
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