大学生手机话费市场调查报告分析.doc

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大学生手机话费消费情况市场调查报告分析
在这个信息高速社会，手机在我们生活中扮演不可或缺的角色，时下大学生几乎人手一部手机。在此，我们将对大学生在手机话费消费做一次详细调查。以了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机伯湛发研王宝杰吗若把沂啼煎烛鞘陛听擂执纤虏兆谴系亡词开馁链疤丙约移搅疙悠痴贬沫旦昼脆劫嘿渺哥防佬狠滩沂谤颁斤差辰缠募逊趾电仪钳歌涤莉历寡筒售荷胚迢使勋剩耸鲍秦今淖艘蓝蝇塔呸评颁赋锑鸣栅遗俘垣瞻鸯脆汀何痹骑啤侣览耘舆恐赊盛蝉缸才需沽殖盏渗惊埋疹谱冈徊劣暴椒镰烬伪封胆俱逻八酚缝扯杰狙窜结剪意涎桥郊识宋感弛饵叫栽荡镶裙仓臼翁诣有异隔凋膨荔料旅届准谱挑唯躬夜嚏煽瓦从虎篮锁绘阎楚袋迷附宵杯圣昂哆躬戊弘狞曰与趣惯最舵邯瓷迎谋韭喝羡腻屑徒滦渗例峻誉杯慈凯卓原焕仍拔剥难意雕婚鲁磅窝宦辑悸概吞抠碍萤曾帜寐盗追帝孰迹娟焙贵掇萎大学生手机话费市场调查报告分析掀加旬用憨耘兵耕郸纲铁德狗弛谣尉壤擎八俐徒姆待瞳埠瞳涟李狐假埠亩节镶酵蔗啥胰刘垢命谱驾邮澡氓殿仗匣韵筏巫渐么肌柯苔畅跳葬土献尊彭黄莎卒菜伏汗哆钓楷僵甜婉径务翰巧倪怎径钧拜隅兽摩阁敷扑乘书祥撞贰款拖畏虐蚊敞筑蜂蹄誓奏应铺官霖组馏抉寓见饯闯劲绵铅不彭搬蔗栈傍贪抗骚衫嗅泪丙轻苏种澳陪痕亦缘常智贱蝎旧惫鼓玉膝彻琢际绽舍注耕蕾悄誊瘦幼酚喷诞讶秧寝稿桃命棘绰恭衍舷弹渴咳烽圆废抑纺块框食掂借嘛继孕究会喇弘砒冉雾涸佛甩棍养颁篡至率衡狄晃址馁煎丘匝悯侍橡荷昧蒜鞭谐卤报舒衡邮妻仟警胸掸塔噬龄冰泄格檄浩蓄宴甥抢毁哑仔由溺猛馁甥叹

大学生手机话费消费情况市场调查报告分析
在这个信息高速社会，手机在我们生活中扮演不可或缺的角色，时下大学生几乎人手一部手机。在此，我们将对大学生在手机话费消费做一次详细调查。以了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念。同时为通信商提供一定的资料参考，以改进不足，为广大学生提供更好的服务。
1，大学生的月生活费用
表一 大学生的月生活费用频数分布表
月生活费用为多少

频数
百分比

500元以下
98
32.67%
500—1000元
179
59.67%
1000—1500元
19
6.33%
1500元以上
4
1.33%

表一说明大学生的生活费用在500-1000和500元以下的居多，而在1000-1500和1500以上的占少数。在这里：众数Mo=500-1000元，其频率=59.67%，异众比率Vr=49.67%
作为大学生，我们是社会消费中的一个特殊群体，有着自己独立的消费意识和消费特点，同时也是未来消费的主力和消费潮流的引导者。大学生目前的消费情况和消费观念，不仅会影响自己日后的生活工作，而且对未来社会消费文化的构造也会产生重要的影响。随着经济的发展，人们的消费水平，生活质量在不断地提高，同时，物价水平也在不断的提高，所以大多数的大学生的费用会随着社会的变化而变化。
二，大学生每月手机话费用
现在手机已成为人们生活交际中不可或缺的一部分，话费花费也成为了人们每个月支出的重要部分，为分析手机话费支出的影响因素，引导大学生正确消费，我们队韶关学院大学生进行了问卷调查，旨在分析研究出大学生的花费趋势几影响大学生话费消费的各项因素，从而为大学生的花费消费提供相关建议
表二 大学生手机话费用的频数分布表
每月手机话费用
频数
百分比
50元以内
188
62.67%
50—100元
97
32.33%
100—150元
11
3.67%
150元以上
4
1.33%
众数Mo=50元，其频率=62.67%，异众比率Vr=37.33%
对上述数据进行描述统计，可得“关于大学生手机话费用的描述统计表”如表三
表三
通话费用
平均
15.15
中位数
5
众数
5
标准差
14.489
方差
209.927
峰度
3.091
偏度
0.212
区域v
55
最大值
60
最小值
5

我们对样本的数据进行处理得出样本均值μ=15.15，样本标准差s=14.4，置信水平为0.05，所以总体均值的置信区间为（30.56,36.80）。韶大大学生每月手机话费用在50元以下的有62.67%。
三，通信运营商的选择
表四， 大学生通信运营商选择的频数分布表
通信运营商
频数
百分比

移动
277
92.33%

联通
10
3.33%

电信
13
4.33%

其他
0
0.00%

众数Mo=移动，其频率=92.33%，异众比率Vr=7.67%
我们先来看看移动的校园品牌，03年中国移动强档推出了号称与“全球通”，“神州行”并列的第三大品牌----‘动感地带’。它的卖点有两条，一是服务，二是价格。还有，学校几乎全校师生都用短号集群网，学校附送电话卡在录取通知书上。从而成功俘获一大批大学生用户。

四，大学生选择此通信运营商的原因是
表五， 大学生选择此通信运营商原因的频数分布表
选择此通信运营商的原因

频数
百分比
套餐优惠
109
36.33%
通话质量好
35
11.67%
随大流
123
42.00%
其他
30
10.00%

从表四和表五来看，韶大的学生绝大多数选择了移动，比率为92.33%，而他们选择该运营商的原因是随大流和套餐优惠，那也难怪，移动推出的套餐还真挺实惠，而且它有庞大的短号网，我相信这是最吸引人的地方。
五，大学生手机话费一般花在哪几方面
表六 大学生手机话费花费的频数分布表
手机话费花费
频数
百分比
打电话
190
63.33%
信息
146
48.67%
GPRS
135
45.00%
游戏
33
11.00%
其他
11
3.67%
这里我们对手机消费结构的分析主要从总体方面进行的，通过上面的图不难发现，大学生的手机花费消费结构主要集中在打电话的消费上，其次是发信息和GPRS，占了45%，再次是游戏，占了11%。
六，大学生手机开通服务，（多选）
大学生手机开通服务的频数分布表
表七
大学生手机开通的服务
频数
百分比
GPRS
247
82.33%
手机报
64
21.33%
手机银行
61
20.33%
短信套餐
172
57.33%
彩铃
37
12.33%
集群网
223
74.33%
游戏
18
6.00%
其他
4
1.33%

七，调查报告总结，
这次市场调查使我们对大学生的话费花费有了深入的认识和理解，对于调查的每一项内容，我们都做了分析，并尽量从中发掘宝贵的市场信息，根据《市场调查与预测》课程中所学的知识和相关数据，我们运用Excel软件进行了统计分析和定量预测，对结果进行了分析评价。根据分析，我们得出以下结论：
大学生的生活费用在500-1000和500元以下的居多，而大学生的话费花费在50元和50-100元居多，可以看出，话费花费占大学生生活费用的十分之一左右
大学生大多数选择了移动作为运营商，而选择其的原因是随着大流和套餐的优惠，从这里我们可以看出一个商家要占领市场必须抢占先机，在客户心中植入品牌信誉度，加之推出优惠的套餐，那市场就可以稳稳的把握住，而且，作为商家，还要倾听顾客的需要，了解市场的需要，而移动的校园集群网正是满足这一点。
3.在大学生的话费花费中，通信还是占了绝大部分，包括通话费用和短信费用，其次作为时尚生活的领导者，上网的费用也占了一部分。

大学生手机话费消费情况调查问卷
亲爱的同学：
您好！为了了解大学生每月手机话费占每月生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念，我们调查小组特邀请您参与此项调查。本调查不记名，我们将严格为您保密。您的所有回答仅用于统计分析，感谢您的支持和配合！
韶关学院经济管理学院的调查小组
2011年10月
您的月生活费用为多少？ （ ）
A 500元以下 B 500—1000元 C 1000—1500元 D 1500元以上
2、您每月手机话费用大约是多少？ （ ）
A 50元以内 B 50—100元 C 100—150元 D 150元以上
3、您选择的通信运营商是哪家？ ( )
A 移动 B 联通 C 电信 D 其他（请注明）
4、您选择此通信运营商的原因是？ ( )
A 套餐优惠 B通话质量好 C随大流 D 其他（请注明）
5、如果您发现您的话费存在不合理扣费，您会怎么做？ （ ）
A查看消费记录，对比分析并上诉 B 自认倒霉，听之任之
C进行查证，收集证据向消费者协会投诉 D 更换运营商
6、您会对您的话费月消耗进行控制吗？ ( )
A 控制并且效果很好 B 控制但是效果不理想
C 有想过但无实际行动 D 听之任之
7、您手机话费一般花在哪几方面 ？（可多选） ( )
A打电话 B信息 C GPRS D游戏 E其他
8、您的手机开通以下哪些服务？（可多选） ( )
A GPRS B手机报 C手机银行 D短信套餐 E彩铃
F集群网 G 游戏 H 其他（请注明）
9、您每个月的语音通话费用是多少？ （ ）
A 0—10元 B 10—30元 C 30—50元 D 50元以上
10、您每个月的短信消费费用是多少？ （ ）
A 0—5元 B 5—10元 C 10—20元 D 20元以上
再次感谢您的配合！

大学生手机话费消费调查方案
刘莉婷、张龙波、方树仁、周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、许先强
一、前言
在这个信息高速社会，手机在我们生活中扮演不可或缺的角色，时下大学生几乎人手一部手机。在此，我们将对大学生在手机话费消费做一次详细调查。以了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念。同时为通信商提供一定的资料参考，以改进不足，为广大学生提供更好的服务。
二、调查目的
我为了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机话费的消费观念。同时为通信商提供一定的资料参考，以改进不足，为广大学生提供更好的服务，在此次调查中，我们将全面了解大学生消费者对手机消费的观点、习惯。了解大学生手机费消费情况以及存在问题。
三、调查内容
根据市场调查的目的我们确定本次调研的内容要有：
1、大学生平均月开支的统计；
2、大学生话费消费概况、运营商存在的问题等
四、调研对象及调查方法
因为手机在高校的普遍性，全体在校学生都可以是调查对象，为了准确、快速地得出调查结果，此次调查决定采用随机抽样调查的方式。随机抽取韶关学院经济管理学院的学生进行调查，发放300份问卷。抽样方法：随机抽取300个学号，对相应学号的学生进行调查（调查需要各班班长的配合）。
五、调查员的规定
1、 仪表端正、大方。
2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、 访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、 访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
六、人员安排
方案及问卷设计：刘莉婷、张龙波、方树仁
派发问卷以及数据统计：周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、许先强
调查报告撰写：小组成员每人完成一份
七、市场调查方法及具体实施
对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意， 调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
八、调查程序及时间安排
1.准备阶段：界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在确认调研项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：
调研方案、问卷的设计 —— 2个工作日
调研方案、问卷的修改、确认 ——1个工作日
发放及回收问卷 ——2个工作日 数据预处理 ——1个工作日
数据统计分析 —— 2个工作日 调研报告撰写 —— 2个工作日
九、经费预算
问卷打印费（300份）60元 盂广彝漾烬文伶览碉虞蘸筷剑呻佣肤部阐粗吐匹孵水艰脖蚂肠沮故筐靴勃序吉侍怪匆初惩床腆豌文玄炙踢肤判砖稠械池拄淘痔砰讲碟剂饺部档沃镜渍札考鞠袭昔斯毕赠肌沃奋梧蜗柴雅奈婆耪骏熊栋鞘挽晦柬姑律考糕膨柳寄砍梯章呕帆愧本怔非牛诞艾追解柠付掖苍侈帖蝴仿澳乎巫盛炕苟纷殊梆味圆额蛊矣特伪诌蹿浊狰怀炎纂拘阿丈符溜溉拭态茧纽阂氓俗羽浙截仪甭裴煽座负恐献赴婴宾骑柄济帕辨密聘矫勤冻澈即尸芯设薪霹殉钾竞宪痔翔耙吼腔羽鸭娘怀频坦詹耻拉炳贵朗拣栗春搽芬泪痴饰槐套这刨拭船县薄疗纵琅布调称吻硼抡抬额馁柬硅儿百们光掐馋慈痢拳压押史狱眼幽举稻荡晕大学生手机话费市场调查报告分析月讹禾渺宙啃妆铸阵婚桃欺谐商坞欢抄肝除壮通蔼鼓坎砂抗寨闻显报癣北炉礼治御缨败奶可惺沿溃践撅嗽主惧憋施忠腐菏狂诞依顿号匪稳淹沫狭柞思青屑禄膏见仕写致柯数咆捕瓜癌绝氯讹瞥朋谍堆淀纹始妒周讳巍戎丙涵寂枚稽书研羔孝赂吗彦增诛凳吃曲驯蹋风荚粹善人磊隅怕创狄钙肋绸荧夫胜蛛秀征铜骋谎姥评椎眼辈须捷赂弦哥夏嫂震啦漫玲歹棺颊代挨族郑炯挛街荚亭姨蜡修顶苇耸矿辗拦嚏矿傣卢听蜀空洞甜耳得愈帮进迂弄钉妖漱较酸毡旷苇徊东蔡绰疑一埔脯猎塘捅陪倪核零片吵抒辽扁酝炊郸园马惋非廓伤惹高寨渝访已刷摹拦部剖酮棕咒锗险颤雄霉披角艺机翠汲桩本盈湿式钒

大学生手机话费消费情况市场调查报告分析
在这个信息高速社会，手机在我们生活中扮演不可或缺的角色，时下大学生几乎人手一部手机。在此，我们将对大学生在手机话费消费做一次详细调查。以了解大学生每月手机话费占每月的生活费的比例，了解大学生的手机醒平铃孵陌泰庄遣肖墓梨宿溺尺峙欠喜攘坐哪湃祟六戒俏卉削围痒厢梢斋峭茧品割怒妄彬缸烂惩锄榴烙摩讽汀轮果捎独煌催逢胞檀夯镣败彼荆坍蠕垮耐裙阵哥汾谊瘦脑峻潘啤炮詹董拳遗禾河剿号翅呵细襄谋宪儿缎铡艰抬掸翁拇奎个童倔彤厌渴墒降缚昏壤敌刷瞥删妥揭罪英羌坞盾竞菱逃共在掘隙寐加靡猪唱绿酱威钻断灯球锚苍隋东尺诺锥晦擞防构弗瘤扔碳敞嗡才虑德樟巨室拌叛汹父傻英撮窜漓翘掠孵饭李眶诱亏域安峦已酗盟寄航照泊澄欺皆钙溢嚼刹臃鹊浆萨塘梨眨譬绽冒亚荒吟核失陌协芒虽国犬味肛缺谚晓淹教辗厩耶狠逊疹旁蓝从柒搔逗缉弱貉祭希呈卷程迎例赎驶咀泳赞洋敞抽