武汉平安招聘面试题库及答案.pdf

武汉平安招聘面试题库及答案题目一：现在同学聚会，谈论的都是车子房子票子，与同学时代谈论的不一样，对此你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，“同学聚会”本应该是怀念同窗时代、加深同学感情的机会，可是谈论的话题却都是车子、房子、票子等物质的东西，这一现象不得不引起我们的思考。因此，我们可以通过探究产生这一现象的原因、深入分析其危害、提出解决的办法使同学聚会回归本意。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“同学聚会同学聚会”同学聚会是当前人们热衷的社交方式之一。它本是人们了解学生时代朋友近况的渠道，但是随着不断变化和发展，同学聚会已然成长为一种攀比的平台。对于事业有成者来说，同学聚会可以展现自己的成功；对于一事无成者来说，同学聚会中的攀比与奉承，变成了十分沉重的负担。审题点审题点2：“车子房子票子车子房子票子”这三个词，生动的折射出当前物欲横流的社会。物质早已超越精神，受社会大背景和生活所迫，“车子”、“房子”、“票子”甚至“孩子”，都成为攀比的筹码，被比较，被炫耀。不难看出这是一种不积极的转变，是物质社会利益至上、人与人之间关系不再纯粹的表现象征，不仅仅伤害同学情谊，更会破坏社会风气。审题点审题点3：“与学生时代谈论的不一样与学生时代谈论的不一样”学生时代的我们谈论的是方程式如何解开、化学老师脱发之谜，班花班草评选争论等与校园、学业、老师、同学相关的一切，甚至包括梦想与不屈。现在与过去的对比，更能体现出社会大熔炉对于人们的改变与打磨，身份的转变，逐渐被社会功利的价值观所侵蚀，单纯的学生时代一去不返，即使老同学相聚也谈论着和学生时代不同的话题。结合前面两个审题点，能够分析出这是一种消极的、价值导向不正确的社会现象，需要我们从各个方面深入剖析其产生的原因，提出针对性的意见建议来予以弥补和解决。综上所述，本题的答题思路可以总结为：表态提出看法，分析危害影响，具体分析背后讲原因，针对性提出解决措施。正确示例正确示例提到同学聚会，我不禁想到前几天我所参加的一次，聚会中昔日的挚友都在吹嘘自己拥有多少钱、房子有多大、车子有几辆，再也难见学生时代的纯真友谊。同学聚会中这种物质的沟通方式、错误的攀比心理和金钱至上的观念不仅会对一部分同学带来精神压力和伤害，使其难以融入群体，长此以往还会使我们的社会中弥漫着浓浓的铜臭味儿，慢慢沦为冷漠、物质至上的社会。导致原本单纯的同学聚会演变成一场场“炫富会”的原因无外乎以下几点：第一，个人身份的转变。在学生时代我们共同经历“考试”、“分数”、“心仪的大学”这样的话题，但是在毕业后我们走出了象牙塔，身份的转化使得我们更多的是围绕着“工作”、“家庭”、“工资”等话题。第二，攀比的社会风气。经济高速增长的同时国人日益增长的精神文化需求并没有得到满足，大家不能沉下心来感受身边的温馨和美好，盲目跟风攀比可以量化的物质。第三，错误的价值观念。当下很多人错误的认为可量化的房子、车子、票子就是自己骄傲的资本，对于个人拥有的知识、才能、道德素质水平视而不见，单纯唯金钱论。第四，资源供给不均衡。车子、票子、房子并不是人人都可以拥有的，但这些又是生活的必需品。这种供需结构的严重失衡致使每个人都想拥有丰厚的物质，当个人需求得不到满足时，就会有更多人在聚会上发发牢骚吐露心声。要想扭转社会错误的价值观，使同学聚会脱离物质属性，我认为要从以下几方面着手：第一，调整自我，及时转变身份。在聚会中可以多谈论在校期间的美好时光、趣闻趣事儿、工作中的期待，通过情感的沟通拉近和同学们的距离。要学会调节气氛，合理的运用语言的力量、委婉的转移话题，尽量照顾到个别同学的情绪。第二，多方宣传，重塑价值观念。利用电视、报纸、杂志、广播以及微博、微信、客户端平台等转载文章、小视频宣传社会主义核心价值观，尤其加强对金钱观念的引导，让社会大众深刻认识到金钱的局限性，纠正错误价值观念。第三，加快改革，促进供需平衡。政府要加快供给侧改革，一方面建立房地产价格调控机制，定期去库存、去产能维稳房价，保障民生。另一方面出台政策扶持基础服务业、个人创业等行业发展，创造更多社会财富，缩小社会贫富差距。武汉平安招聘面试题库及答案编号：595d6540841654c3871331550aa1d81b2022/12/7第1页，共5页题目二：一本书有前言有后记，有目录有内容，如果人生是一本书，你最想打开哪一部分，谈谈理由。专家审题专家审题审题点审题点1：“一本书有前言有后记，有目录有内容一本书有前言有后记，有目录有内容”书的每个模块都代表着不同的内容和含义，要准确把握内涵。前言是初心所在，后记是人生的总结，目录是提纲挈领的把握，内容是丰富每个阶段。审题点审题点2：“如果人生是一本书，你最想打开哪一部分，谈谈理由。如果人生是一本书，你最想打开哪一部分，谈谈理由。”首先，要做出人生的选择。其次，要阐明具体的理由。以目录为例，只有把握好目录，才能把控好全局，解决好重点矛盾，从而规避风险。正确示例正确示例如果人生是一本书，我最想打开的是目录部分。很多人认为读一本书，读目录并没有太多的作用，人生选择亦是如此。但是我认为，读目录存在很多好处：第一，目录是书中知识的高度提炼和浓缩，具有极强的概括性，通过阅读目录能提纲挈领地了解全书的主旨和各部分内容。如果打开人生的目录，就可以了解整个人生的发展轨迹。通过提前预知人生发展轨迹，我们可以规避一些矛盾和风险，让自己的人生之路走得更加顺畅。就像唐太宗李世民，他通过历史的借鉴，总结朝代兴替的规律，听取大臣魏征的意见，开辟了贞观之治。所以在今后的工作中，我要对事情的发展进行提前预判，发现问题及时规避或者解决，让人生目标得以更好的实现。第二，阅读目录可以从整体上把握全书的结构布局，清楚地了解全书各章节之间的逻辑关系。如果打开人生的目录，就可以从宏观上对人生的全局进行把控。习近平总书记曾说，必须牢固树立高度自觉的大局意识，自觉从大局看问题，只有胸怀大事才能把握全局。解放战争时期，中央决定晋冀鲁豫大军千里跃进大别山，由于“吸引敌人”的任务充满艰险，一些干部顾虑重重，但刘伯承同志说：“釜底抽薪，焉能惧怕烫手？”正是这种强烈的大局意识，使我军赢得了解放战争全局的主动，也使千里跃进大别山名垂青史。所以在今后的工作中，我们要把握全局，要把个人的发展融入到整个国家的发展之中，为中国梦的实现贡献自己的力量。第三，根据目录，可以了解到哪些章节是主要和重点部分，哪些是次要和粗略部分，读者可以根据自己需要安排阅读次序，把握重点矛盾。如果打开人生的目录，就可以了解人生的重点部分，更好地在人生岔路口做出选择。诸葛亮未出茅庐就有了“三分天下”的构想与概念，他很好地把握了当时天下大势的重点，从而造就了蜀汉的兴盛；战争时期，毛泽东正确分析矛盾的重点，确定了“农村包围城市”的革命路线，最终取得了中国革命的胜利。所以在今后的工作中，要把握好每个节点的重点事情，做好人生大事的处理，让自己取得更大的突破。当然，人生没有重新选择的机会，也没有提前预知的机会，无论目录怎样，都要认真面对每一篇章，书写自己人生的精彩！题目三：搞旅游对外活动，经教育局研究，让你做对旅游推广的服务工作，你怎么想？打算怎么做？专家审题专家审题审题点审题点1：“搞旅游对外活动搞旅游对外活动”这句话说明旅游活动的对象是对外的，而不仅仅是内部的，在答题的时候具体的推广措施要有对外的针对性，尽量扩大影响力。审题点审题点2：“经教育局研究经教育局研究”结合这道题目的出处，是特岗教师的面试题，教育局研究决定的，暗示了制定计划人的身份可能是一位老师，在答题的时候要有适当的表述，比方说开展的活动中可以有针对外地学生的活动。审题点审题点3：“让做你对旅游推广的服务工作让做你对旅游推广的服务工作”这是这道题的题眼，我们要组织的是一个旅游推广活动，是这道题的重点。推广的方式是什么，具体每个方式下细节的内容是什么，有细节才会使组织类的题目不模板化。审题点审题点4：“你怎么想？打算怎么做？你怎么想？打算怎么做？”武汉平安招聘面试题库及答案编号：595d6540841654c3871331550aa1d81b2022/12/7第2页，共5页这个题有两问，答题的时候不要忽略。一个问题是问怎么想，可以大体的总结一下整体的思路；另一个问题是问打算怎么做，这一问要详细回答，要有内容有细节。正确示例正确示例通过开展旅游对外的活动，能够加强活动参与者对本地旅游业的了解，对本地旅游业起到宣传和促进作用。教育局决定让我负责这项旅游推广的服务工作，我一定会认真完成此项任务，为我们的旅游发展做出贡献。具体从以下几个方面着手：首先，做好前期调研工作。一方面是通过实地走访、问卷调查等方式了解我们当地的旅游资源以及相关特色。另一方面是可以通过上网搜寻或者询问其他地区有没有类似的成功经验，以供借鉴参考。其次，在旅游推广的过程中要注意方式的多样性。第一，打造本地旅游品牌。挖掘景点背后蕴含的文化底蕴、地域特色、美食民俗、人文地理、特色建筑等吸引人的要素，我们可以通过号召师生共同参与搜集，把本地特色的旅游项目，通过图片、视频、文字等方式传达给喜欢旅游的人们，吸引游客前来观光游玩。第二，在景区举办宣传推广活动。我们可以根据本地旅游业的特点，结合当地已有的特色定期举办活动吸引游客，比如民族风情活动等，让游客感受当地魅力。也可以开发一些针对学生教育的特色活动，例如学习交流、课外拓展、寻访名师等，感受我们的新风貌。第三，可以通过和知名卫视，例如湖南卫视等多家有综艺节目的卫视进行植入资源的合作，通过综艺节目、电影、电视剧的植入，以拍摄地的方式取景，同时将影视节目中的露出部分剪辑成宣传片发布至优酷、爱奇艺等各大视频网站以及微博、微信等社交平台进行广泛传播。第四，可以采用知名的网络旅游博客的博主推荐旅游线路的方式进行推广。我们可通过撰写、拍摄等方式，对整个旅游线路进行一次全程实地体验，发布真实、有用、吸引游客的连载游记、有趣的体验式营销软文、图片视频等，对具体旅游线路进行一次全方位网络推广。最后，在推广的过程中根据游客和市场的反馈，及时更新修改推广方式，对于不适合本地使用的推广方式及时的摒弃。在旅游开发的过程中，也要注意对于景观的保护，在环境承载力之内发展旅游。题目四：你是医院值班大夫，病人家属说着急出院要复印病历，却忘带了身份证，而国家政策和医院都规定必须本人携身份证才能办理此项业务。你要怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“你是医院值班大夫你是医院值班大夫”本题身份非常新颖，考生在课下练习时经常从公职人员角度出发，但是此题限定是医院值班的大夫。当前医患关系日益凸显，如何妥善解决问题让患者满意、患者家属满意是重中之重。审题点审题点2：“病人家属说着急出院要复印病历，却忘带了身份证病人家属说着急出院要复印病历，却忘带了身份证”、“国家政策和医院都规定必须本人携身份证才能办理国家政策和医院都规定必须本人携身份证才能办理此项业务此项业务”出院复印病历这件事情对于患者来说还是比较重要的，但是当前的问题是没有身份证，无法证明是否是本人以及和病人之间的关系。当遇到“情”与“规则”相悖的时候，要坚持规定，不能因为某个人而坏了规矩。但作为医生不能推卸责任，不能以一句“办不了”推诿，应该找出积极的办法，比如说：办理临时证件、扫描证件等等提出行之有效的方法。正确示例正确示例作为医院的值班大夫，更好的为患者服务是我的职责所在。面对病人家属着急复印病历出院却忘带身份证的情况，我一定会积极与病人家属沟通，妥善解决问题。第一，耐心安抚，了解情况。我会先请病人家属不要着急，表明会帮助他们一起处理这个问题，并且请他们暂时避让开业务办理窗口，以免影响其他正常业务办理。第二，分条缕析，逐一处理。将病人引至医生办公室后，详细倾听患者家属的诉求，并帮其解决问题。其一，我会耐心地向病人家属解释办理病例复印业务的流程，告知他们根据国家和医院的双重政策必须需要患者本人和代办人的身份证件。一方面这是规范医院病历管理的有效途径，另一方面也是为了保护患者隐私，避免出现窃取病人病例的情况，希望病人家属能够理解；其二，我会建议病人家属，如果是没有携带患者本人的身份证是否方便返回家中去取证件，医院可24小时办理；如果不便，我也会建议他们在附近派出所办理临时证件或让其他家人传真病人的身份证扫描件；其三，我也会和病人家属讲明，病人的病历会以档案的形式集中保管，如果着急出院，可以先行办理出院手续，以后可以再携带相关证件办理病例复印，不要太过着急。如果距离较远不方便，也可以通过网上申请邮寄快递的方式办理，并且把具体操作指南、说明书交给病人家属告知其操作注意武汉平安招聘面试题库及答案编号：595d6540841654c3871331550aa1d81b2022/12/7第3页，共5页事项。我相信经过以上处理，病人家属一定能够明确如何办理该项业务。第三，以此为戒，反思改进。作为一名医护工作者，为患者排忧解难是我的职责，经由此事，也反映出医院在于日常工作中存在一定的不足。我会建议医院在患者住院时就把相关的流程交代清楚，可以随入院通知一起下发各项业务处理的流程图，并且通过在微信端开通线上引导的方式帮助患者减少疑惑，轻松办事。同时也可以借助媒体对相应的办事流程进行宣传，让群众都知晓类似事情的办理过程，便于医院更好地为人民服务。题目五：小张是银行的业务经理，老王来到银行办理纪念币兑换的业务，但是因为出现电子故障，工作人员让他到窗口进行办理。到窗口办理时，工作人员又说，前面的办理存款的人是先来的，老王又比较着急，因为车就停在门口的车道上，可能会被罚款，老王就一直催促想提前办理，工作人员不给办理。老王出门时，发现被贴了200元的罚单，老王很生气，认为银行的工作方式不合理，想要投诉工作人员。答题规则：C+A，A+B，B+C，两两搭档，双方均需要发言沟通。考生作为小张为“沟通方”，配合的考生身份为“老王”（“被沟通方”）。不仅沟通方要答题，被沟通方也要说话。交替答题，不允许全程一人说话。限时4分钟，需要双方考生站立作答。专家审题专家审题本题属于现场模拟题，不同于单人模拟，本题需要两位考生配合作答，但仍可以结合现场模拟题目的答题思路进行作答。重点是要讲清业务办理的主要流程，并针对老王违停被贴罚单的问题讲明道理，最后也可以给出一些建议或者补偿措施以便达成一致意见。下面结合题目具体分析。审题点审题点1：“小张是银行的业务经理，老王来到银行办理纪念币兑换的业务小张是银行的业务经理，老王来到银行办理纪念币兑换的业务”此为本题背景和小张的身份定位，小张是业务经理，要负责银行全面业务工作，老王要办理兑换纪念币的业务，业务经理理应保证客户能够顺利办完此项业务。审题点审题点2：“但是因为出现电子故障，工作人员让他到窗口进行办理。到窗口办理时，工作人员又说，前面的办理存款但是因为出现电子故障，工作人员让他到窗口进行办理。到窗口办理时，工作人员又说，前面的办理存款的人是先来的的人是先来的”该部分给出了本题矛盾点，自助设备出现故障，人工窗口还要排队，即无法按预期时间完成业务办理。结合审题点1，业务经理可以先向客户道歉，同时说明业务办理需要按秩序进行。审题点审题点3：“老王又比较着急，因为车就停在门口的车道上，可能会被罚款老王又比较着急，因为车就停在门口的车道上，可能会被罚款”因为老王比较着急，所以可以从安抚其情绪入手。同时，将车停在门口车道上本身属于违停，是错误行为，要对其进行劝说，告知其不能抱有侥幸心理，可以从反面阐述违停的危害，也可以告知他合适的停车地点。审题点审题点4：“老王就一直催促想提前办理，工作人员不给办理老王就一直催促想提前办理，工作人员不给办理”老王一直催促，工作人员不给办理会激化矛盾，所以工作人员的正确做法是耐心解释。作为业务经理的小张，可以替工作人员道歉，并说明后续会对工作人员加强培训等。审题点审题点5：“老王出门时，发现被贴了老王出门时，发现被贴了200元的罚单，老王很生气，认为银行的工作方式不合理，想要投诉工作人员元的罚单，老王很生气，认为银行的工作方式不合理，想要投诉工作人员”该部分依然有老王的情绪问题，可以与审题点3中老王比较着急的情绪一并在一开始予以回应，关于老王对于银行工作方式的不认可，可以从排队办理业务的必要性、不排队办理可能产生的问题，以及其被贴罚单与银行工作方式并无直接联系的角度进行说理。在说理之后，可以给出业务办理及停车方面的建议。业务办理方面，可以提前预约、网上办理；停车方面，可以告知其最近的停车场、赠送停车券等。对于老王想要投诉的问题，结尾回扣一下即可。审题点审题点6：“答题规则：答题规则：C+A，A+B，B+C，两两搭档，双方均需要发言沟通。考生作为小张为，两两搭档，双方均需要发言沟通。考生作为小张为沟通方沟通方，配合的考生身，配合的考生身份为份为老王老王（被沟通方被沟通方）”本题设问要求两两搭档，所以考生在作答时需要与配合的考生进行对话，在沟通过程中可以适时采取提问题或商量的表达方式，让对方有机会说话，产生交互感。最后也可以以双方就不会投诉达成一致，互道再见为结尾，体现对话的完整性。综上所述，本题的答题思路为：首先，向老王道歉，安抚其情绪，表示理解其心情；其次，说明业务办理要求、违停有危害；再次，给出业务办理和停车的建议；最后，双方和解，自然结束。正确示例正确示例沟通方：这位先生，您好！我是业务经理小张。您先别着急，有什么问题可以跟我说。被沟通方：我来兑换纪念币，你们的工作人员一开始说机器坏了，让我去窗口。我到了窗口，又让我排队，这时间都耽误了。武汉平安招聘面试题库及答案编号：595d6540841654c3871331550aa1d81b2022/12/7第4页，共5页现在我停在外面的车被贴了条，谁来负这责任？沟通方：您的心情我能理解，真是不好意思，我在这儿给您道歉了。但我也想跟您解释一下，我们也是希望让您尽快拿到纪念币，所以让您去窗口，毕竟自助设备不知道什么时候能修复。当然，您也看到了，现在是业务办理的高峰期，在您前面办理存款业务的这位客户也是排了很久的队。而且咱们银行有规定，得办结一项业务，再办理另一项。所以我们窗口工作人员才说暂时没法给您办理。正是因为咱们是按顺序叫号，办理效率才更高。要是人人都因为着急就要插队办理，那对其他人也不公平啊，您说是吧？被沟通方：那你们的工作人员刚才可没给我解释这些。还有，我这车被贴条了，这事怎么处理？沟通方：您提醒得是，也是我们同事没跟您解释清楚。我们以后一定会加强工作人员培训，保证让您有更好的服务体验。还有您停车这件事，我自己也开车，所以一听说您被贴罚单我也知道您这心里是什么滋味，但是不得不说，咱们这儿只有两车道，您停在这儿，后面再来车很容易造成拥堵，所以交警对违停抓得比较严。之前也有客户反映，哪怕停的时间很短，当时没被交警贴罚单，也会被路边高清摄像头拍下来，一样要交罚款。为了您的权益，咱们以后就别在这停车了好吗？被沟通方：不停这儿，那我停哪儿呢？沟通方：您再往前，开到路口左拐，就能看到一个停车场，我们员工都停那儿。我再送您几张银行专用临时停车券，到时候您将券出示给保安就能免费停车了。您看怎么样？或者您有什么别的建议？被沟通方：好吧，不过我建议你们以后可以在门口用指示牌指引一下停车场位置，这样大家也方便。沟通方：真是非常感谢您的理解和建议。我们后续一定会做好调整。这是停车券，您拿好。还有我的名片，以后再有什么事儿您直接联系我就行。您慢走，再见！武汉平安招聘面试题库及答案编号：595d6540841654c3871331550aa1d81b2022/12/7第5页，共5页