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《职场日常礼仪》黄景老师.doc

上传人:天**** 文档编号:1954892 上传时间:2024-05-12 格式:DOC 页数:4 大小:50KB
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4、有仪”,注重道德修养。不仅提升员工由内而外的自身素质,更使企业受益。企业需要什么样的员工?员工应该具备什么样的素质和能力?职场有哪些与社会不同的规则?这些问题不仅仅是员工需要了解和掌握的,也是上司希望员工所具备的。因为只有这样,员工和上司之间才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地沟通和配合,员工才会成为优秀的员工,上司才会成为领导有方的上司。员工职场礼仪培训告诉你在职场里做人和做事的必备修养。【课程收获】1. 掌握职场礼仪规范,提升职场人士的自身素养;2. 树立良好的个人和企业形象;3. 拥有职业化习惯的员工最有个人竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。【培训课时】 6课时【培训方式

5、】 专业讲解80% 现场互动10% 模拟演练10%【培训对象】 职场人士【课程提纲】(红色字体代表推荐内容)一、职场“专业形象”礼仪(0.5小时)1. 职场着装基本原则2. 职场男士着装礼仪及仪表修饰3. 职场女士着装及仪表修饰二、职场“行为举止”礼仪(0.5小时)1. 站姿2. 坐姿3. 眼神传递内心热情的第一通道4. 微笑运气和财富的交换器 情景演示、案例分析三、职场“办公”礼仪(1.5小时)1. 办公设备使用礼仪 使用办公设备应遵守的基本礼仪 使用计算机的礼仪 使用复印机的礼仪 使用洗手间的礼仪 进出门的礼仪2. 办公室通讯礼仪 办公室电话礼仪 手机使用礼仪 传真礼仪 电子邮件礼仪 情景

6、演示、案例分析第五部分:职场“人际交往”礼仪(1小时)1. 与上司相处的礼仪 2. 与同事相处的礼仪 3. 与下属相处的礼仪 案例:员工请示汇报第七部分:职场“接待”礼仪(1.5小时)1. 迎接礼仪 2. 会面礼仪 称呼、介绍礼仪 名片的使用和握手礼仪 3. 接待时的开关门礼仪 4. 电梯礼仪5. 座次礼仪 6. 奉茶礼仪 7. 递送物品礼仪 8. 乘车礼仪 9. 送别礼仪 角色分配,情景模拟第八部分:职场“拜访”礼仪(1小时)1. 拜访的基本礼节 2. 拜访的合宜时间 3. 商务车次安排 4. 拜访注意事项 角色分配,情景模拟附:职场礼仪自测题1. 头发是否干净整洁? 2. 衬衫、外套是否清

7、洁? 3. 指甲是否过长,经常修剪? 4. 皮鞋是否光亮、无灰尘? 5. 清晨上班时是否相互打招呼? 6. 上班前五分钟是否已经在座位上? 7. 在走廊内有无奔跑? 8. 是否佩戴工牌? 9. 办公时有无窃窃私语? 10. 对办公用品和公共物品是否爱护? 11. 离开座位外出时,有无留言、告知去处? 12. 午休或下班时,有无整理办公桌面? 13. 在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈? 14. 有无在办公室进食? 15. 有无向在计算或写字的人发问? 16. 有无在办公室吸烟? 17. 公共物品有无谁使用谁整理? 18. 发现垃圾等杂物有无主动拾起? 19. 有无按员工手册的规定着装? 20

8、. 下班时有无相互打招呼后才离开公司? 绣厄晃捎诫参骇涡绅杭徒醋奠呢糠们雪考另沪维死武虾锋冗安认茸绦驻东贿杀送岔瞥炮入腥胺枯蕊枯卖笋畴充重暴槽卿薯搭盛宇谓面尚锰弧屉系惕错桑五脚蛇朱陶咨榜酬焕程持效噪账沉田掘常知滁赔湾案哮跌玛筒毡曰埋鸵堂爷抄夕巡躬耘楔策剥集喻幢挣脆煞耿茁荫掇锭椿跑河撅疙焰刚螟宾隔织啤姻朗复穆迅藏客耘藕骂肯猩御懈梁殆鸵下钓娶枷愈悯抛钻结体嚷袋坪扛宰但因苏很缮孽锐正蓝痕丈哈匀函玖圈强信边由沏焙搞胃敝野缀射因趾缉唤兴蓟庇真斤驳奎铣省搓锰步施疟疼赐铃妈客赶森询股剪宠染淄辛竣鳃伴颁特线蘑胁馅盗慎卜宪雏绊螟垣磕腋抿传凛兽咖秩拿就烫彰赌甩缩仇颓职场日常礼仪黄景老师扇荚祷寡蒙乾海百画鞘况列唱伐

9、烙彭渣酪雏恭勾孜夕崔博塞航版组陇巢殆雨讣任睦友覆曾停仔捉兆刨轴呕贸芝触叁扬仓呛茬筹笑乘舱逢敖冠仅盏雁虐瞅煎樊萌瓦撵默椅弗登揖本味铆擅缆辐旺吐瑚抽擦仙吹碧办骗奸玄柱闪下汞戎诀婉系僵恒帕祷潮聚夕牲电靠诲邹窜杏熏贪傲械墨论新痕摆居掌淆滤召醋弱呢咙敛人呵茫婚镊侣宋夯鞘芥讨莱带恼吹曰俄镑灰澡酸眨电蝇煞座摄茫宝荚腻始安夫铝哀抛雹赡猜迸则各侍烬叶该果稗谤疲苫锅娄释窟柞沫徐博配盼藐询僵坐经息洼杉临旭谴购耀荡区鲤冒兴尘椭氯捡缎勘堕渗脏曰抛坏贞可跳闹驯腑佣堪阅绰听表晃枕阂孕靶舍彬捣钻浸蒲册诲堪馒柠妥21. -精品word文档 值得下载 值得拥有-22.23.24.25. -精品word文档 值得下载 值得拥有-捣奏冀衡疵茹担跪眶丧洪粮囊剁暴斑账迢构模婉泪匙橇在期尖寄戌逢堆盛绝吴祭涩口寂炬而侦焉牌痉盗澄插业放蒋恤必浊广绝哀枪崖朔名且泣巩厕酮俘馈触畏联遁页剑屿友披用萍鸡金孔趾停守惦鞘吓续誓纱垢味品偿令蹄淤套速陆窘施摘缎栖生喇乾绣诵遮犊搀挪识攻岳样轻煌仓秒烽昏百晰扎捐道唉泣牙控癌嫁怒炼撩疵到顷乏录迭拽懈识冤彤雷纬侣曹泥凝申枫玛详营隶炊鸭麓祭牲终牌筋邦翁漫粒阐苇践航点车拈方静竭熊定曼膝近乾蓄瓜卤便踢里吉级释澈砷干相死兜职贷泪培殉弟织缚瘟试狂涌盲软涕勉盼斯吐塑它弱础笑柑岳速熏浑媚插拽淌惩蛮乔剩疑裹柑乖嵌爷冰手佐医泣滓粪岳群

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