17、质量管理制度.doc

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质量管理制度

一、概述
1、管理者代表是公司质量负责人，全面负责公司的质量管理工作。
2、企业产品标准应报质监部门备案。备案的企业产品标准是组织生产的依据。
3、制订岗位责任制，明确各个部门和员工的质量责任，并进行奖惩考核。
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泗洪华明机械制造有限公司
质量管理制度

一、概述
1、管理者代表是公司质量负责人，全面负责公司的质量管理工作。
2、企业产品标准应报质监部门备案。备案的企业产品标准是组织生产的依据。
3、制订岗位责任制，明确各个部门和员工的质量责任，并进行奖惩考核。
4、年度培训计划中质量方面的法律、法规和规章内容不得少于5课时，企业经营者应当参加质量主题培训。
二、质量信息
质量信息是指产品质量形成全过程中发生的有关质量的信息，它涉及到工作质量、工序质量、产品质量以及其他有关质量的信息。
1、固定信息是通过各部门由品技部收集定期上报的周、月、年度质量统计报表。
2、随机信息是从原材料进厂到制造、使用等过程中发生的质量信息，包括检验记录、工序数据工艺运行参数传递信息。
3、品技部负责信息的汇总、分析、处理和组织协调，检查工作。
4、管理部日常检查应包括质量数据形成、质量记录真实性和传递的规范程度。
5、企业外部与产品质量直接有关的各种质量信息，品技部应做好归档、贮存和检查，根据需要进行内部传递。
三、质量改进
质量改进是企业生产经营活动中重要的质量管理活动，是在产品原有的基础上有目的、有计划、有组织地寻求和实施质量突破。质量改进的关键性特征是要突破原有的质量水平，使之获得明确实效的提高。
1、质量改进的工作程序
计划过程——收集有关质量信息，选择与确定质量改进的项目。
组织过程——对质量改进活动进行组织。
诊断过程——对质量存在的问题或缺陷产生的原因进行诊断，确定改进措施。
实施过程——实施改进，在新的水平上进行质量控制。
2、质量改进计划的编制和组织落实
质量改进计划的编制由品技部负责。
质量改进计划应包括改进项目、改进内容、目标水平、负责人、实施措施和预期完成日期等。
质量改进实施按计划由有关职能部门分别组织实施。
3、验收和总结
质量改进应进行必要的验证，证明措施有效，并由品技部拟制验证报告、总结、相关技术规范，组织对质量改进活动进行验收。
验收条件：改进目标达到，生产稳定；措施合理；工艺技术文件化。
四、 质量检验
1、专职检验和非专职检验。
专职检验职能由品技部实施。
非专职检验包括：操作人员的自检、操作人员之间的互检及班组长、车间主任的巡检等。
2、进货检验、工序检验、出厂检验。
进货检验：指原辅材料、外购外协件入库前检验，合格方可入库。
工序检验：也称过程检验，以控制流入下道工序确保合格。分首件检验、中间检验、完工检验。
出厂检验：指产品出厂前的检验，品技部出 出厂检验报告和合格标志投放用户。
3、品技部管理责职
（1）、内部分工明确责职全面负责各种检验工作，开展监督检查月度岗位考核
（2）、制订并完善产品企业标准，上报备案。
（3）、编制产品及工序检验标准和作业指导书，组织培训达标上岗。
（4）、检验员应指导和监督操作人员严格按工艺规范进行生产，并作好检验记录，发现异常及时上报。
（5）、进行检验员编号登记授权，各自履行检验责职。
（6）、制订不合格品控制流程方法，开展日常不合格品控制和处置活动。
（7）、制订可追溯的检验记录体系和标识管理办法。定时收汇记录形成质量统计传递并存档备查。
（8）、质量月报应包括数据分析和纠正预防措施。
五、质量否决
建立质量否决制度，确保质量管理部门在质量监控及管理工作中的权威性，保证质量管理人员行使质量否决权。
六、产品质量审核
品技部负责组织产品质量审核计划的编制和实施审核。
质量审核计划应涵盖各系列产品，每系列抽取典型品种进行审核。
质量审核内容：产品企业标准、检验规范、检验标准、作业指导书有效性；操作记录、检验记录规范性；
现场样品检验并记录评判；
用户质量反馈信息统计评估；
整改建议。
形成审核报告传递上报存档。
七、售后质量信息
1、销售部：负责售后质量信息跟踪收集形成文字资料反馈至品技部，包括客户投诉、客户对产品质量评价、客户质量需求改进和产品质量信息反馈调查表。应当涵盖所有客户市场面。
2、品技部：负责售后质量信息汇集、处置、上报、存档。对于客户投诉应在24小时内组织相关部门进行对策措施处置。

泗洪华明机械制造有限公司
2011．12

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质量管理制度

一、概述
1、管理者代表是公司质量负责人，全面负责公司的质量管理工作。
2、企业产品标准应报质监部门备案。备案的企业产品标准是组织生产的依据。
3、制订岗位责任制，明确各个部门和员工的质量责任，并进行奖惩考核。
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