管理信息系统标准答案.doc

一、填空题
1．管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的 信息 。
2．管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、 战术信息 和 业务信息 。
3．管理信息系统不仅强调了要用计算机，而且强调了要用 模型 和 数据库 。
4．管理信息系统对管理行为影响的主要方向是 管理科学化 。
5. 产品定价策略有两种：一是以 成本 为基础，二是以 需求 为基础。
6．管理信息系统MIS是英文：Management Information System的缩写。
7. 管理信息系统是由人组成，而且有经济和政治活动，因而它属于 社会系统 。

二、单项选择题
1.诺兰模型中存在一个转折点，意味着计算机时代的结束和信息时代的到来，这种转换大约
发生在（ A ）年。
A.1980 B.1970 C.1990 D.2000
2.管理信息系统对管理行为影响的主要方向是（ A ）
A.管理科学化 B.管理现代化
C.去除旧观念 D.愿意接受一定的风险.
3.基层使用的信息系统主要是业务员信息系统，又叫（ A ）
A.业务处理系统 B.知识工作系统 C.经理信息系统 D.经理支持系统
4.信息系统按流程的前后划分，可以粗略地分为上游、中游和下游。其中，下游的系统是
（ C ）
A.供应链管理系统
B.企业资源计划系统
C.顾客关系管理系统
D.物料需求计划
5.三明治法中，（ A ）是龙头，也是最上层的。
A.企业规划 B.IS规划
C.IT规划 D.行业规划
6.识别关键成功因素所用的工具是（ A ）
A.树枝因果法 B.前向推理法 C.反向推理法 D.经验法
7.对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是 ( B )
A.信息是经过加工后的数据
　B.二者间关系是绝对的
　C.数据经过转换可变为信息
　D.对人们活动产生影响的数据可成为信息
8.（ A ）是BSP方法的核心。
A.定义企业过程 B.熟悉企业业务流程
C.分配各级人员任务 D.动员大会
9.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是 ( A )
　A.高层管理
　B.中层管理
　C.基层管理
D.职能层管理

10.管理信息按决策层次分类。可分为三类：战略信息、战术信息和（ D ）。
A.流动信息 B.固定信息 C.报表信息 D.业务信息

三、 多项选择题
1.按信息是否经过加工与否，可分为（ AB ）
A.一次数据 B.二次数据 C.原始数据 D.加工数据
2.数据存储的设备有（ ABC ）
A.纸 B.胶卷 C.计算机存储器 D.外存
3.管理信息系统规划的主要方法有（ ABC ）
A.关键成功因素法
B.战略目标集转化法
C.企业系统规划法
D.自下而上法
4.闭环系统的输入、输出间存在一定的关系，不同的关系有不同的名字，其中有（ ABCD ）
A.比例环节 B.延迟环节 C.惯性环节 D.振荡环节
5.专家系统的开发方式有（ ABC ）
A.直接购买成品的专家系统
B.买一个外壳，用户向它输入东西
C.自己建造
D.在已有系统上更新功能

四、 判断题
1.系统分析在管理信息系统中占了很大的工作量。 （ √ ）
2.开发信息系统不应当把买机器放在第一位。 （ √ ）
3.管理信息系统是一个人机合成系统，但计算机并不一定是管理信息系统的必要条件。
（ √ ）
4.BPR的途径是改变企业过程。 （ √ ）
5.管理信息系统是企业的战略资源。 （ √ ）
6.专家系统不是一个通用的专家，不是一个问题求解器。 （ √ ）
7.能帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化问题的基于计算机的交互式系统才是决策支持系统。 （ × ）
8.进取型的企业领导喜欢冒险，而稳健型的企业则厌恶风险。 （ √ ）
9.BPR的手段是以IT的应用和人员组织的调整为方法。 （ √ ）
10.系统集成是目标是要达到1+1>2。 （ √ ）

五、简答题 (把要点答出来即可,按要点给分)
1. 数据与信息的区别，试举例说明。P33
2. 电子信息传输按功能可分为哪几类，并用图形说明传输方向模式。P46
3. 二进制（1101）转换成为十进制 = 13 ; 十六进制（DF）转换成十进制= 223
一定要写明详细的计算过程,计算过程详见书本100页
4. 专家系统的概念，特点及其组成部分 P269

六、论述题(答题时要有详细的论述过程)
1.试述企业想要进行BPR，或者进行BPR的动机分别有哪些。P319
2.为什么说管理信息系统是一个人-机系统？试论述说明。P6
一、填空题
1.开环结构又称为 无反馈结构 ，闭环结构又称为 有反馈结构 。
2.管理信息系统开发成功的先决条件是 主要领导者参与 。
3.管理信息系统不仅是一个复杂性的人—机系统，而且是一个_社会--技术 _系统。
4.管理信息系统中最重要的成分是 信息 。
5.识别关键成功因素所用的工具是 树枝因果法 。
6.数据处理的方式可以分为两大类，一是 联机分析 处理方式，二是_联机事务_处理方式。
7.将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为 诺兰_模型。

二、 单项选择题
1.关键成功因素法在（ A ）应用，一般效果好。
A.高层 B.中层 C.基层 D.业务层
2. BPR的目标在于（ A ）
A.实现管理的现代化 B.科学化管理
C.精简结构 D.优化企业结构
3.战略计划子系统是供_______使用的系统。 ( C )
A.计算机操作人员
B.信息处理人员
C.高层决策者
D.中层管理者
4.管理信息系统概念的正确描述之一是( C )
A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C.由计算机、人等组成的社会技术系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
5.对决策支持系统的正确描述之一是( B )
A.能代替人进行决策的一类信息系统
B.主要支持半结构化和非结构化的决策问题
C.系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动
D.只能支持高层领导决策
6.智能决策支持系统在结构上比决策支持系统增加了( B )
A.知识库和方法库 B.模型库和知识库
C.知识库和推理机 D.数据库和推理机
7.电子商务系统的基础是( B )
A.决策支持系统 B.电子数据交换
C.商业信息系统 D.财务信息系统
8.BPR的特点有 ( D )
A.根本性的
B.彻底的
C.巨大的
D.以上均对
9.目前常用的操作系统不包括 ( C )
A.Windows B.Linux C.Oracle(是数据库) D.Unix
10.对于信息与数据的关系，下列说法不正确的是 ( B )
A.信息是经过加工后的数据
B.二者间关系是绝对的
C.数据经过转换可变为信息
　D.对人们活动产生影响的数据可成为信息

三、 多项选择题
1.以下选项中是按系统的功能划分的是（ ABCD ）
A.社会系统 B.经济系统 C.军事系统 D.管理系统等
2.对系统性能评价方面有（ ABCD）
A.目标明确 B.结构合理 C.接口清楚 D.能观能控
3.当前我国许多企业的领导对管理存在认识问题，归纳起来有以下几种（ ABC ）
A.习惯论 B.失业论 C.风险论 D.是非论
4.管理信息系统对组织形式的影响主要是（ AB）
A.扁平化 B.虚拟化 C.结构化 D.便利化
5.计算机的主要部件（ ABCD ）
A.中央处理器 B.主存储器 C.各种I/O设备 D.总线

四、判断题
1．BPR的特征是企业性能的巨大提高。 （ √ ）
2.系统思想是系统研究的最高层次。 （ √ ）
3.应用管理信息系统是有风险的。 （ √ ）
4.企业的形象系统实际上也是信息系统。 （ √ ）
5.信息系统规划要考虑企业文化。 （ √ ）
6.利用信息系统提高劳动生产率的同时会导致更多的失业，继而会引发社会问题。（ × ）
7.专家系统不是一个通用的专家，不是一个问题求解器。 （ √ ）
8.只要对决策有某些支持的系统就是决策支持系统。 （ × ）
9.关键成功因素法在高层应用，一般效果好。而对于中层领导者来说一般不太适合。 （ √ ）
10.企业的习惯不同，规划的方式和内容就不同，作信息系统规划和企业形象规划均要很好地研究企业的文化和习惯。 （ √ ）

五、简答题(把要点答出来即可,按要点给分)
1. 为什么说主要领导者参与是管理信息系统开发成功的先决条件？ P13
2. 试述信息和数据的区别，并举例说明。P33
3. 专家系统的概念，特点及其组成部分。P269
4．二进制（1011）转换成为十进制 = 11; 十六进制（D9）转换成十进制 = 217

六、论述题(答题时要有详细的论述过程)
1. 论述管理信息系统对运营管理的影响主要是哪几个方面，并说明。P71
2. 为什么说管理信息系统是一个社会-技术系统，试论述说明。P5

一、填空题
1. 管理信息系统的概念包含管理， 信息 和 系统 。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、 管理控制 和 运行控制 等三个层次。
3. 衡量信息价值的两种方法：所花的社会必要劳动量 和 使用效果 。
4. 信道传输的内容可以用 信息熵 来描述。
5. 采集信息需要关注信息的维数，包括 阶段维 、 层次维 以及 来源维 。
6. 最能说明企业规划和IS/IT规划关系的是 三明治法 。
7. 信息是经过 加工 后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的
_决策 _具有价值。

二、单项选择题
1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A )
A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统规划
2. 信息系统按流程的前后划分，可以粗略地分为上游、中游和下游。其中，上游的系统是（ A ）
A.供应链管理系统 B.企业资源计划系统
C.顾客关系管理系统 D.物料需求计划
3.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统
是将（ B ）
A.供销职能和生产职能关联在一起 B.供销职能和财务职能关联在一起
C.财务职能和生产职能关联在一起 D.供销职能和市场职能关联在一起
4.下列关于信息的说法正确的是( C )
A.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享
B.信息的价值不会随着时间的流逝而减少
C.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映
D.管理信息的等级越高,它的精度就越高
5.管理信息系统概念的正确描述之一是( C )
A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C.由计算机、人等组成的社会技术系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
6.某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( A )
A.职能结构 B.横向综合结构 C.总的综合结构 D.纵向综合结构
7.管理信息系统的特点是（ C ）
A.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员
B.数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员
C.数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策
D.应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员
8.C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ A ）
A.客户/服务器模式 B.文件/服务器模式
C.分时/共享模式 D.浏览器/服务器模式
9.决策支持系统主要支持( D )类型的决策问题。
A.结构化决策
B.非结构化决策
C.结构化和非结构化决策
D.半结构化和非结构化决策
10.比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指（ B ）
A.消费者之间的直接电子商务
B.企业与直接个人消费者间的电子商务
C.企业与企业之间的电子商务
D.以上都不对

三、多项选择题
1.信息表达的方法有（ ABC ）
A.文字表述 B.数字表达 C.图像表达 D.口头表达
2.电子信息传输按功能可分为（ ABC ）
A.单工 B.双工 C.半双工 D.信息传输
3.专家系统由以下（ ABCD ）部分组成
A.知识库 B.开发队伍 C.开发环境 D.用户
4.一个有效的战略一般有以下特点（ ABCD ）
A.方向目标明确 B.可执行性良好
C.组织人事落实 D.灵活性好
5.一个企业的战略一般应有以下哪三层（ ABC ）
A.公司级 B.业务级 C 执行级 D行业级

四、判断题
1.管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST和BSP方法。 （ √ ）
2.人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。　　　　　　　　　 （ √ ）
3.系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。　　　　　　　　　　 （ X ）
4.系统建设中面临问题的主要原因是缺乏科学的、有效的系统规划。　　　 　（ √ ）
5. BSP方法是由过程的观点来看待企业，在这一点上与BPR是一样的。 （ √ ） 　　　　　
6.管理信息系统是一个能够替代人的工作的系统。　　　　　　　　　　 （ X ）
7.结构化系统开发方法的每一个阶段都有明确的工作目标。 　 　　 　（ √ ）
8.信息的价值关键在于对数据解释的正确性。 （ √ ）
9.从信息的使用频率来看，越是企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。 （ X ）
10.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。 ( √ )

五、简答题(把要点答出来即可,按要点给分)
1.管理信息系统与计算机应用的区别。 P5
2.简述BPR的定义，并说明其使能器（enabler）。P17
3.简述管理的性质。 P28
4.二进制（1000）转换成为十进制；十六进制（68）转换成十进制。
(1000)2=0*20+0*21+0*22+1*23=8 (68)16=8*160+6*161=104

六、论述题(答题时要有详细的论述过程)
1.什么是数据？什么是信息？它们之间的联系和区别。P33
2.试述管理信息系统对当代管理的影响。P71
一、填空题
1. 管理信息系统是由 管理 出发，通过 信息 手段来进行计划和控制的系统。
2. 管理信息是由人组成，而且有经济和政治活动，因而它属于 社会系统 。
3. 电子信息传输按功能可分为 单工 、 双工 和 半双工 。
4. 按信息是否经过加工与否，可分为 一次信息 和 二次信息 。
5. BPR的主要技术在于 简化 和 优化过程 。
6. 管理信息系统的三要素是： 管理 、 信息 、 系统 。
7. 信息是经过 加工 _后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的
决策 _具有价值。

二、单项选择题
1.业务信息主要提供给企业的（ C ）人员使用。
A. 高级管理 B. 中级管理 C. 基层管理 D.其他
2.信息系统按流程的前后划分，可以粗略地分为上游、中游和下游。其中,中游的系统是（ B ）
A.供应链管理系统 B.企业资源计划系统
C.顾客关系管理系统 D.物料需求计划
3.信息系统的建设开始以前，首先要解决（ A ）
A. 领导问题 B. 开发人员问题 C. 任务分配问题 D. 明确需求
4.最能说明企业规划和IS/IT规划关系的是 （ A ）。
A. 三明治法 B. 因果法 C. 互相影响 D. 反复循环
5.下列不属于传统的信息系统规划的方法是( D )
A．BSP B.SST C.CSF D.MRP
6.计算机设备的购置应在（ D ）
　A、系统开发之前 B、系统分析阶段
C、系统设计阶段 D、系统实施阶段
7.下列关于信息的说法正确的是( C )
A.因为信息不因共享而减少所以要大力提倡信息的无偿共享
B.信息的价值不会随着时间的流逝而减少
C.所有的信息都应该是对客观世界的真实反映
D.管理信息的等级越高,它的精度就越高
8.管理信息系统概念的正确描述之一是( C )
A.由计算机、网络等组成的应用系统
B.由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C.由计算机、人等组成的社会技术系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
9.数据库管理系统具有的功能包括（ B ）
A.查询、定义、数据操纵功能
B.查询、定义、数据操纵和控制功能
C.定义、数据操纵和控制功能
D.查询、数据操纵和控制功能
10.管理信息的三个层次中，信息精度最高的是 ( C )
　A.战略信息
　B.战术信息
　C.作业信息
D.管理控制信息

三、多项选择题
1.这了控制系统的性能，对系统结构进行一些改变常常是有效的，在信息系统中经常用的方
法有（ ABC ）
A.分解 B.归并 C.解耦 D.应用标准
2.管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化。其中扁平化的定义及其达到扁平
化的条件是（ ABC ）
A.上级要放权 B.下级要主动
C.信息就是命令 D.一切服从上级
3.财务实际上包括了两大部分（ A B ）
A.会计 B.财务 C.记账 D.结算
4.信息系统按流程的前后划分，可以粗略地分为（ ABC ）
A.上游 B.中游 C.下游 D.客户关系管理
5.专家系统中常用的两种机制（ AB ）
A.前向推理 B.反向推理 C.逻辑推理 D.顺序推理

四、判断题
1.计算机只是管理信息系统的一种工具。 （ √ ）
2.管理信息系统开发步骤中，程序的编写要在很晚才进行。 （ √ ）
3.BPR的出发点是使顾客满意，企业战略发展。 （ √ ）
4.值不值得收集信息，要用“全情报价值”来衡量。 （ √ ）
5.管理是分等级的，因而信息也是分等级的。 （ √ ）
6. 信息的加工说明信息存在滞后性。 （ √ ）
7.会编写程序就能够开发管理信息系统。　　　　　　　　　　　　　 （ X )
8.当前管理信息系统建设的主要问题是技术问题。　　　　　　　 　　 ( X )
9.数据库管理系统应根据用户的具体要求进行分析和设计。　　　 　 ( √ )
10.现代企业进行业务流程重组一般需要信息技术的支持。　 　　　　　 　 ( √ )

五、简答题(把要点答出来即可,按要点给分)
1.为什么说管理信息系统是一个社会-技术系统？P5
2.简述信息采集的三种方法。P42
3.管理信息系统与计算机应用的区别。P5
4.二进制（1110）转换成为十进制；十六进制（E8）转换成十进制。
(110)2=0*20+1*21+1*22+1*23=14 (E8)16=8*160+14*161=232
六、论述题(答题时要有详细的论述过程)
1.试述信息和数据的区别，并举例说明。P33
2.试述企业想要进行BPR，或者进行BPR的动机分别有哪些？P319

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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