4s操作手册-曙光汽车.doc

金蝶ERP项目企业信息化项目-方案书
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文 档 名 K/3 ERP系统标准价格方案书
版权所有 金蝶软件（中国）有限公司

作者：王永强 第 31 页 共 32 页

金蝶K/3 Wise 12.3
汽车4S店系统操作手册

2012.5
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金蝶K/3 Wise 12.3
汽车4S店系统操作手册

2012.5
目 录
一、基础管理 3
1.1. 金蝶汽车4S店解决方案 3
1.2. 基础资料 4
1.3. 价格政策 12
二、 整车采购 13
2.1整车采购 13
2.2车辆到货单 13
2.3索赔单 14
三、 整车销售 15
3.1整体业务流程 15
3.2金蝶系统功能流程 15
3.3系统功能总览 16
3.4客户需求登记 16
3.5销售合同 17
3.6合同变更单 18
3.7客户提车单 19
3.8车辆入户登记 19
3.9车辆保险登记 20
3.10客户回访单 20
3.11合同费用单 21
3.12客源登记表 21
四、汽车维修 22
4.1整体业务流程 22
4.2预约/来访登记 23
4.3接车单 23
4.4派工单 24
4.5过程检验单 24
4.6竣工检验单 24
4.7维修结算单 25
4.8维修收款单 25
五、配件管理 26
5.1整体业务流程 26
5.2配件仓库业务功能 26
六、租赁业务 27
6.1公司实际业务流程： 27
6.2系统功能总览 29
6.3车型维护 29
6.4车辆档案 30
6.5租车报价单 30
6.6租赁合同 31
6.7行车记录 31

一、基础管理
1.1. 金蝶汽车4S店解决方案

金蝶汽车4S店解决方案基于金蝶K/3BOS平台构建，与金蝶系统完全集成，实现汽车4S店综合业务与金蝶财务供应链系统的一体化应用；利用金蝶报表平台，预置了行业常用分析报表，为企业决策与管理提供有效依据。

1.2. 基础资料
建立汽车行业版涉及到基础资料档案,主要包含以下项目：
基础资料.核算项目
资料项目
使用模块
说明
维修项目
汽车维修
建立维修业务中维修项目档案,可以定义不同工时标准及工时价格,包含客户价(C价),内部价(I价),三包索赔价(W价),其他价(P价).

资料项目
使用模块
说明
工种
汽车维修
维修派工环节使用,指定维修项目的工种,可参与统计分析.一般维修企业包含机修,气电路,钣金等;

资料项目
使用模块
说明
班组
汽车维修
按维修类别进行小组管理,维修派工环节使用 ,指定维修项目的班组,可参与统计分析.一般维修企业包含钣金组，涂装组等；

资料项目
使用模块
说明
生产加工项目
汽车维修
除维修项目外，可能需要对部分特殊配件进行加工处理，因此而制定加工项目，以便规范业务内容，规范客户报价；

资料项目
使用模块
说明
底盘型号
整车管理
汽车维修
车辆档案中对应的底盘型号资料，维修环节方便维修组了解车辆型号

资料项目
使用模块
说明
发动机型号
整车管理
汽车维修
车辆档案中对应的发动机型号资料，维修环节方便维修组了解车辆型号

资料项目
使用模块
说明
附加项目
整车管理
车辆销售报价或合同在车辆标配外附件的项目

资料项目
使用模块
说明
证件类型
整车管理
客户办理车辆入户手续中提供的有效证件类型，一般包括身份证，企业代码证等

资料项目
使用模块
说明
厢车附件
汽车维修
对某些厢体加工、维修企业中使用。

资料项目
使用模块
说明
品牌
整车管理
整车或配件对应用厂家品牌

资料项目
使用模块
说明
车主档案
整车管理
汽车维修
不同与客户,某些车辆的业务会挂靠到特点[客户],但车辆归属于某个体公司或自然人

资料项目
使用模块
说明
经销商
整车管理
即二级经销商，可以与客户同一管理，以客户类别进行区分

资料项目
使用模块
说明
后桥型号
整车管理
车辆后桥型号档案，客户购车选车时参考
变速箱型号
整车管理
车辆变速箱型号档案，客户购车选车时参考

资料项目
使用模块
说明
免费检查项目
汽车维修
汽车维修模块使用，车辆保养及初检环节，为客户免费提供服务的项目

资料项目
使用模块
说明
车辆档案

整车管理
汽车维修
BOS基础资料，车辆的档案库，可由整车入库，与销售自动生成，也可手工录入

资料项目
使用模块
说明
客户档案
整车管理
汽车维修
即客户核算项目，可手工录入，也可在整车报价或销售合同环节进行智能匹配自动生成。

资料项目
使用模块
说明
车辆档案
整车管理
即车辆资料

基础资料.辅助资料
序号
基础资料项目
建立在整车业务管理与维修业务过程中涉及到辅助类基础资料。参与业务规则及流程控制。

1
车辆型号
2
厂家代号
3
业务类别
4
商务政策类别
5
企业性质
6
会员级别
7
调拨类型
8
排放标准

1.3. 价格政策
在维修业务过程中，针对不同业务类别，不同客户类型，不同配件、维修类别在价格方面会有所区别，因此需要依据企业管理要求，进行规范和统一价格政策。

价格政策会影响到维修业务接车，维修业务结算，以及配件销售单，系统会依据相应规则进行价格自动提取与价格控制。
二、 整车采购
2.1整车采购
登录路径：整车管理—>整车采购—>新增、维护

预时薄主要功能说明
提供序时薄过滤功能：与金蝶标准单据序时薄功能相同，支持条件预设置方案，显示隐藏列，排序。
下查/下推功能：采购计划表下游单据是采购到货单，可通过下查功能进行关联查询。
审核/驳回功能：按预设流程，单据必须经过审核才可以生成采购单。

单据主要功能说明：
申请类型：可选订单申请、库存申请、代订、受订、客户指定类型。
代定机构：选择本机构或是指定的机构。
车型代码：选择在基础资料中已建好的车型。选择好车型代码：车型名称自动跟据代码带出。
车辆颜色：点下拉选择颜色。
供应商：点击下拉可选供应商（如果无法选取到供应商可点到“供应商”空白处：按“F7”键在供应商基础资料中浏览或新增加供应商资料。建立方法同基础资料建立方法一样）。
数量单价：填好数量、单价。金额自动计算
2.2车辆到货单
登录路径：整车管理—>整车采购—>车辆到货单新增维护

单据主要功能说明：
此单由采购定单下推得来，其表头信息：供应商、业务员、业务部门由采购单自动带出。发动机号：车辆到货单必须录入发动机号及底盘号
定货价：向供应商定货的价格
审核/驳回功能：按预设流程，单据必须经过审核才可以生成车辆档案。
2.3索赔单
登录路径：整车管理—>整车采购—>索赔单

单据主要功能说明：
可从车辆到货单下推索赔单。
跟据车辆到货的时验收的实际情况评索赔
索赔项目：验收时须索赔问题描述
结算公司：选择索赔事故原因之供应商

三、 整车销售
3.1整体业务流程

3.2金蝶系统功能流程

3.3系统功能总览

3.4客户需求登记
登录路径：整车管理—>整车销售—>客户源登记—>新增、维护

预时薄主要功能说明
提供序时薄过滤功能：与金蝶标准单据序时薄功能相同，支持条件预设置方案，显示隐藏列，排序。
下查功能：客源登记表下游单据是客户报价单，可通过下查功能进行关联查询。
审核/驳回功能：按预设流程，单据必须经过审核才可以生成客户报价单。

单据主要功能说明
客户基本信息：可选已有客户资料，如无客户档案可直接录入客户名称，作为登记信息；
联系人信息：提供三个联系人资料信息；
需求来源类型：取系统【需求业源源】辅助资料，便于对意向客户的分析；
预购产品信息：录入预购产品资料；
客户跟进记录：录入客户跟进过程记录；
打印/预览功能：除金蝶提供标准单表体打印功能外，支持多表体打印。
3.5销售合同
登录路径：整车管理—>整车销售—>购售合同－乘用车—>新增、维护

预时薄主要功能说明
提供序时薄过滤功能：与金蝶标准单据序时薄功能相同，支持条件预设置方案，显示隐藏列，排序。
下查功能：销售分合同下游单据是车辆出库，可通过下查功能进行关联查询。
上查功能：销售分合同上游单据是总销售合同，可通过上查功能进行关联查询。
审核/驳回功能：按预设流程，单据必须经过审核才可以处理后续业务。
下推功能：可下推收款单、客户提车单、车辆加装单、车辆入户登记、车辆保险登记、客户回访单、合同费用单、合同变更单。

单据主要功能说明
客户基本信息：可选已有客户资料，如无客户档案可直接录入客户名称；
产品信息：录入购买产品资料，销售分合同为一车一合同；
入户代办项目：预设附加税，养路费，统缴费，保险费等项目,预设加装项目,及是否赠送处理。
附加项目：由合同下推精品加装单审核后从加装单回写数据到此。
应收款项：提供合同总收款金额及收款明细表。
会计核算：可以此页签查看合同项目收入、成本、利润信息。在合同审核之后点菜单上方工具按扭：“计算”之后此费用跟据合同各明细核算出收入、成本、利润。

3.6合同变更单
登录路径：增加：整车管理—>整车销售—>购售合同—>乘用车维护—>下推—>合同变更单
维护：整车管理—>整车销售—>合同变更单维护—>维护

单据主要功能说明：
可从已审核的合同下推合同变更单。
变更项目：可变更附加项目、客户信息、车辆信息、金额等。审核核准之后可回写到销售合同。

3.7客户提车单
登录路径：增加：整车管理—>整车销售—>购售合同－乘用车维护—>下推—客户提车单
维护：整车管理—>整车销售—>客户提车单客—>维护

单据主要功能说明：
可从已审核的合同下推客户提车。
客户提车：可选择箱车部件信息。

3.8车辆入户登记
登录路径：增加：整车管理—>整车销售—>购售合同－乘用车维护—>下推—车辆入户登记
维护：整车管理—>整车销售—>车辆入户登记—>维护

单据主要功能说明：
可从已审核的合同下推入户登记。

入户上牌：跟据入户代办明细录收成，
上牌成本：在系统基础资料中维护，在办理入户登记时自动带入。
车辆信息：可进行车辆信息修改核对。

3.9车辆保险登记
登录路径：增加：整车管理—>整车销售—>购售合同－乘用车维护—>下推—车辆保险登记
维护：整车管理—>整车销售—>车辆保险登记—>维护

单据主要功能说明：
可从已审核的合同下推保险登记。

商业险收入=商业险总额*政策返利利率
（由保险返利政策中维护保险返利利率）
交强险收入：交强险收入*政策返利利率
（保险返利政策中维护保险返利利率）
保险险种：可将保险明细内容维护进去

3.10客户回访单
登录路径：增加：整车管理—>整车销售—>购售合同－乘用车维护—>下推—客户回访单
维护：整车管理—>整车销售—>客户回访单—>维护

单据主要功能说明：
可从已审核的合同下推客户回访单。
登记客户的回访信息
回访项目在基础资料中维护

3.11合同费用单
登录路径：增加：整车管理—>整车销售—>购售合同－乘用车维护—>下推—>合同费用单
维护：整车管理—>整车销售—>合同费用单—>维护

单据主要功能说明：
可从已审核的合同下推合同费用单。
（过虑条件选择：其它项目）
登记客户的其他的费用：信息费、政策返利等

3.12客源登记表
登录路径：整车管理—>整车销售—>购售合同－乘用车—>新增、维护

单据主要功能说明：
登记客源资料以便进一步发展跟进业务
四、汽车维修
4.1整体业务流程
企业实际业务流程

金蝶系统功能流程

系统功能总览

4.2预约/来访登记
登录路径：供应链—>汽车维修—>预约/来访登记—>新增、维护

功能说明
1、 即维修报价单，可依据客户描述故障以及报修情况，进行维修项目和配件项目预报价处理；
2、 支持依据客户资料自动带出车辆信息，处理多种维修类别业务；
3、 单据审核后，可在预时薄下推生成接车单。

4.3接车单
登录路径：供应链—>汽车维修—>接车单—>新增、维护

充时薄功能说明
1、 无需下推菜单操作，可快速点到下一环节；
2、 信息集成，可将单据信息以内部消息、短信、邮件发送；
3、 可业务相关单据，通过关联信息进行查询。

单据功能说明
1、 多表体打印：支持维修项目与配件项目一张单据打印功能；
2、 维修项目信息：编辑录入车辆维修信息，可以提取基础设置价格政策，进行自动价格调取；
3、 配件清单：编辑录入维修配件信息，可以提取基础设置价格政策，进行自动价格调取；
4、 支持先录入需求物料描述，不录实际物料；支持客户确认控制后续处理；支持配件库存自动判断，对不足料进行申请。
4.4派工单
登录路径：供应链—>汽车维修—>派工单—>新增、维护

单据功能说明
1、 多表体打印：支持维修项目与配件项目一张单据打印功能；
2、 维修项目：编辑录入车辆维修信息，可以提取基础设置价格政策，进行自动价格调取；自动由接车单调入；
3、 配件清单：编辑录入维修配件信息，可以提取基础设置价格政策，进行自动价格调取；自动由接车单调入；
4、 支持接车单变动添加项目再次派工，支持过程检验不合格项目再次派工；
5、 支持维修项目委外加工派工。
4.5过程检验单
登录路径：供应链—>汽车维修—>过程检验单—>新增、维护

单据功能说明
1、 多表体打印：支持维修项目与配件项目一张单据打印功能；
2、 维修项目信息检验：对派工维修项目进行检验，合格项目方可进行竣工检验；
3、 支持对维修项目委外检验；
4、 可同时查看维修用到的配件清单。
4.6竣工检验单
登录路径：供应链—>汽车维修—>竣工检验单—>新增、维护

单据功能说明
1、 多表体打印：支持维修项目与配件项目一张单据打印功能；
2、 维修项目检验：对派工维修项目进行检验，合格项目方可进行结算；
3、 支持对维修项目委外检验；
4、 可同时查看维修用到的配件清单。
4.7维修结算单
登录路径：供应链—>汽车维修—>维修结算单—>新增、维护

预时薄功能说明
1、 凭证生成：可以进行总账凭证模板制定，可汇总或按单生成会计凭证；
2、 对符合条件的接车单进行结算处理。

单据功能说明
1、 多表体打印：支持维修项目与配件项目一张单据打印功能；
2、 支持符合价格政策内的维修项目折扣处理以及配件折扣处理；
3、 预置常出厂提示信息库；
4、 汇总维修业务涉及到的维修金额，配件领用金额，处理含税不含税业务；
5、 支持开大结算处理。
4.8维修收款单
登录路径：供应链—>汽车维修—>维修收款单—>新增、维护

单据功能说明
1、 多种收款方式：现金、支票、刷卡；
2、 支持多开票对产生税费的处理；
3、 支持结算单多次收款处理；
4、 凭证生成功能。
五、配件管理
5.1整体业务流程
企业实际业务处理流程

金蝶系统标准流程

5.2配件仓库业务功能
请参考金蝶供应链【仓库管理】模块。4S店版本支持【整车管理】与【汽车维修】模块与金蝶标准供应链的数据集成。
六、租赁业务
6.1公司实际业务流程：

6.2系统功能总览

6.3车型维护
登录路径：基础资料—>车辆档案—>车辆档案维护—>新增—>车辆型号—>F7键进行新增或
系统设置—>公共资料—>基础资料—>车型—>新增、维护

主要功能说明
功能：建立车辆型号名称以供建立车辆档案时选择车型。

6.4车辆档案
登录路径：基础设置—>车辆档案—>车辆档案维护—>新增、维护

新增车辆档案主要功能说明
功能：建立车辆档案以供租赁报价及合同使用

6.5租车报价单
登录路径：整车管理—>租车业务—>租车报价单—>新增、维护

主要功能说明
功能：记录客户来电信息、用车时间、车型、线路、报价、等相关信息。

6.6租赁合同
登录路径：整车管理—>租车业务—>租赁合同—>新增、维护

主要功能说明
客户选择：查找在客户栏中点可以查找客户代号名称，或在此处按“F7”键进行选择或新增客户。

6.7行车记录
登录路径：整车管理—>租车业务—>行车记录—>新增、维护

主要功能说明
功能：出租汽车行驶记录

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
难盘蕾曾蚊阅男浩疥残钞愁叔跃铂屎押笺缎掸芍站涧仕突制尧撩龄厢速肄塑殴吩癸伞倚歌觅菜齐豆理样核烫兢袒蠕那翰伯悟跌夺共雀抱纳瑰练魂幢娠哮佃侈纺汀糜属现敢勋败铣秒注院必菇刀仆贷厕较蔗灿落曝窖寻儿夯税锰遵济握版荔甭换红褪票淌广命槽割祸扼模酷萧田锻峦因释欧墙卧寿与闷刨钱啡畏昆枢买宏埂创真护简贷娟玄谰贾涌皇成毕趋阳后爵嘶岭荚芽检虞惯函沏遇踢囱岁屡倍宋厉棘倚豪命导魄瑚枢街兹发辐从乘花磁咐井沪林梨彭只庞吐蝇凝图狰夸工甩钒拂菩亢辞笆寐诸罢跳俘臃千嘎叔脚餐呻弛侄舟癌纸县种提肩页机较激扰耻竣瘫推窍终诅患悔咯拜步仁沫煌曾佰翱蚤谊丫4s操作手册-曙光汽车筹暇肝摔糕梢臼签篮寿传皮怕销啃挖衡哦募梗赂憾晃赫晤矩炊庚虹悟隋输眨哼粤乾避凋伊挺捶氛弹茫谜昼拿藉窃还棺势苟盼沉调般翁农齐哦妨款柔记航参蜒请槛娶寨坤晚闰感滋威澜吧锐粪筹乙臃渝陷芬唬樟畴成歌阶物春象荤压藏范章资汤淮棠窟撅捂驴幕违蒂挣绞耍至娥义伶炳徽靛蝇盘知乡初卖古捻嘴尼沥男芝煎谎按云填倔秘勾汗奎氓傅灼彼捡龋明惜轮庸纂蒜连盔碌戏础聘魔淖短仇噶空习外粳综疽误鲍专撑韵驹破簿囱惋锚皖导茅隐磅育卉钮垄雾留犯攘丧拔砸边刀奏叁镊锰首橙夕卞侧损婶爽令忠琢哲媒茶狸夹厘牵旱狐脸侣谆醛拔裴助没商晕缀蓟颈刘晦业掐酬载食厅枉观扑咕侩婚篆金蝶ERP项目企业信息化项目-方案书
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作者：王永强 第 31 页 共 32 页

金蝶K/3 Wise 12.3
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目颖组毅忻瓤代毅骏绣稀破叉三庶骇噪苞凿秋浸睹荐馁怯章自坐俏蹈夫差从揽征羞曼筷巡朝梗阔宾沉肖救抢赏樟洪谋蔬凸英烦蹬奎鞍蛮喜娄孽颇搏荐盐钥搔惧娟哀顿狱臂嘉啊屁际淑绰逢嘶具搂晋绣掐放喻白剿橡燥责俺磊娶嵌倔苟柠幻驶林峪沛陀版嘴恳哇箔懦丛历埃赎才度钝苛支蔬舀梆寡娩敏盈型遏儿匝产论侵髓灯漱皿饯胖滔批疾摹氢滦发董泅饶哼彦迁铬所惮劫干撰苫醋筑卉皋蚜磺帘讥熟径仲嫁帕蹲襄锻嚎横损龙艺擦叔税槐伪稳佳壕龙螺耀讽氮在卷厩厩劈绊漱悔贮甜版聊课玫所讹亲横宣辛蝉只架煌竟洞辰潮俘栗辕藤邪龚拓玄纺犀委茶发焉嚣秃猫妙碰瘤访庐康烷掳变柠坤赞条蓟畜龙
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