AST-中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0016.doc

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中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0016
姓名：
学号：
得分：
一、判断题(共15题,共15分)
1.(1分)班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。（ ）。
T、√
F、×
2.(1分)一个不好的微小机制，若不及时引导调节，也会带来大的灾难。（ ）。
T、√
F、×
3.(1分)安全建设要坚持公司、部门/车间、班组三级安全教育和安全日活动，提高员工的安全意识和自我保护能力。（ ）。
T、√
F、×
4.(1分)安全标示图的指示意义是避险处。（ ）。
T、√
F、×
5.(1分)承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证、检测、检验的结果负责。（ ）。
T、√
F、×
6.(1分)清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。（ ）。
T、√
F、×
7.(1分)班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。（ ）。
T、√
F、×
8.(1分)既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。（ ）。
T、√
F、×
9.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。（ ）。
T、√
F、×
10.(1分)职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。（ ）。
T、√
F、×
11.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（ ）。
T、√
F、×
12.(1分)生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。（ ）。
T、√
F、×
13.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（ ）。
T、√
F、×
14.(1分)班组民主建设要尊重员工的主人翁地位，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。（ ）。
T、√
F、×
15.(1分)高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。 （ ）。
T、√
F、×
二、单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（  ）不属于这样的因素。
A、沟通条件差
B、对时间和精力的不切实际的要求
C、时间和精力上的要求发生冲突
D、规划自己的时间
17.(1.5分)下列选项中不属于班组长权限的是（  ）。
A、员工调配权
B、本班组的指挥和管理权
C、购买设备权
D、合理化建议权
18.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（  ）。
A、定期的运动
B、保持工作之外的兴趣
C、进行适当的社交活动
D、把工作拿回家做
19.(1.5分)海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（   ）。
A、遗传及社会环境
B、人的缺点
C、人的不安全行为和物的不安全状态
D、事故
20.(1.5分)下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是（  ）。
A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事
B、评价标准相同，均以个人业绩为准
C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队
D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧
21.(1.5分)下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（  ）。
A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩
B、班组年度绩效考核结果应均等，不能有太大的差距
C、班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比
D、班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量
22.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（  ）。
A、人际技能
B、技术技能
C、知识技能
D、概念技能
23.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（  ）引发的。
A、企业内部的结构
B、企业重组
C、技术进步
D、外部因素
24.(1.5分)班组工作计划最好得到班组成员的认可，这是因为（  ）。
A、这样才可以少花钱
B、班组的成功离不开计划
C、这样做可以促使班组成员更加投入
D、这样的计划才是符合SMART要求的计划
25.(1.5分)在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（    ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A、违纪
B、事件
C、违规
D、事故
26.(1.5分)（   ）是安全生产管理的核心与重点。
A、预先防范
B、物的不安全状态
C、人的不安全状态
D、劳动防护与保健
27.(1.5分)一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（  ）不属于影响力的范畴。
A、个人才干
B、人际关系
C、极高的智商
D、沟通能力
28.(1.5分)张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（  ）不应在张班长的考虑之内。
A、成员个人的技能水平
B、成员的工作和学习的方法
C、公司过去的经营业绩
D、资源的可用性
29.(1.5分)     有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（  ）。
A、不能主动说出自己的需求
B、采用了一种积极的自我暗示
C、假设一切应该顺其自然
D、事先估计到了存在的困难
30.(1.5分)有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（  ）。
A、马斯洛的需求层次论是不正确的
B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求
C、可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求
D、只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
31.(1.5分)随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（  ）的优势。
A、协作
B、团队成员相互信任
C、决策更合理
D、生产效率提高
32.(1.5分)某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（  ）的企业文化。
A、权力型
B、任务型
C、个体型
D、角色型
33.(1.5分)班组长为员工设定的工作目标应该（  ）。
A、具体、可测量的、豪迈、响亮
B、具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间
C、具体、可测量的、每位员工都可以实现的
D、抽象、可感知的、可完成、限定完成时间
34.(1.5分)马班长总是能够在上班的时间带领全班成员集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动，在长假期间陪家人旅游度假。马班长的生活很充实也很愉快，这说明马班长能够保持（  ）之间的平衡。
A、行动和理想
B、思维和行动
C、生活和工作
D、工作效率和工作效果
35.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（  ）。
A、会排除故障
B、会润滑
C、会防护
D、会保管
三、多选题(共10题,共20分)
36.(2分)“六何分析法”的六要素包括：对象（what）、目的（why）、（  ）。
A、场所（where）
B、时间和程序(when)
C、作业员(who)
D、作业手段，怎么做（how）
37.(2分)提高和改善班组产出效率的方式有（ ）。
A、增加工作时间
B、拓展业务范围
C、削减财务支出
D、降低生产成本
38.(2分)企业应建立健全班组长选拔使用制度，按照民主、竞争、择优的原则，推行公开竞选，执行个人自荐、民主推荐、民主选举、组织考核相结合的多渠道择优选拔制度，使选聘上来的班组长（   ）。
A、敢抓敢管，善管会管
B、得到关键领导的器重
C、有群众基础
D、有较高威信
39.(2分)当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有（   ）。
A、产品、技术、业务的生命周期越来越短
B、利润高速增长的时间越来越短
C、产品创新的压力越来越大
D、创业变得越来越容易
40.(2分)防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有（   ）。
A、限制能量
B、控制能量
C、隔离能量
D、缓解能量
41.(2分)
福特创业成功的经验告诉我们（ ）。
A、企业需要不断创新
B、企业成功离不开大规模生产
C、管理人员需要强化创新意识
D、企业的成功完全依赖科学家的研发创造
42.(2分)下列说法属于安全检查内容的是（  ）。
A、查思想、查意识
B、查制度、查管理
C、查事故、查处理
D、查隐患、查整改
43.(2分)整理的三原则是（  ）。
A、清理， 制定“需要”与“不需要”判定标准
B、清除，制定废弃物处理方法
C、清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁
D、清扫，扫除落下物、溢出物等
44.(2分)需要提高管理水平的班组长类型，包括（  ）。
A、生产技术型
B、劳动模范型
C、哥们义气型
D、盲目执行型
45.(2分)为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（  ）。
A、尽量增加参加会议的人员
B、会前给出大致的时间安排
C、避免会前的沟通
D、有明确的会议目的
四、案例分析(共2题,共18分)
46.(9分)
  人物：班长张小宝跟单员：杨小珊地点：生产部控制室
  事件：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。
  请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

1、各部门都责怪张小宝，说明了（）
A、张小宝班组管理出现问题
B、张小宝没有联系装车工人
C、张小宝向各部门反映内容不一样
D、张小宝没有好好对待他的员工

2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）
A、张班长及其班组员工的素质都太低
B、张班长的管理能力有待提高
C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因
D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源

3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）
A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排
B、定期检查对每一个员工的工作安排是否合理
C、平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒
D、制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚

47.(9分)
  班长小李最近遇到了一个颇让她头痛的问题：她班里的一个业务骨干小王一直求她帮忙调出本厂，小王既是一个专业方面的人才，又是她高中时的同学。她在解释调动原因时态度非常诚恳，理由是孩子小，离家远，现在她先生好不容易为她寻找到一家单位，那个单位不仅离家近，而且开出了非常优厚的条件，所以请小李无论如何也要帮这个忙。出于这些原因，小李经过努力，终于帮小王调出成功。但没想到，一个多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，说原来要求调走的理由是不真实的。其实是去另一家药厂，那家单位向她承诺安排技术员的职务，而且待遇更高，可是调入后，该厂根本没有兑现承诺，现在她非常想回原单位，希望老同学再帮一次忙。小王的要求使小李陷入了矛盾当中。假如不同意她回来，二人毕竟同学一场，而且她确实也是一个人才；但同意她调回，又失去了人事工作的严肃性，况且她调走是采取了欺骗行为。假如你是小李，应该怎么办？
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

1、小王希望小李帮忙调离单位的真实原因主要是（）
A、新单位离家近
B、新单位待遇优厚
C、方便照顾孩子
D、机会来之不易

2、关于企业人才流动，下列说法不正确的是（）。
A、促进企业人力资源的优化组合
B、会对员工产生激励作用
C、是企业发展不可逾越的客观规律
D、人才流动就是人才流失

3、如果你是小李，你怎么处理这件事（）
A、和小王说明人事调动的严肃性和影响，她骗人在先，不能再接受她的请求
B、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，然后和领导沟通并说明小王是技术骨干、人才难得，再给其一次机会
C、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，说明她的反复让自己不好给领导交差。让她直接找上级领导解决，自己不再过问
D、和小王沟通人事调动的严肃性，说明她的反复会给班组其他员工造成恶劣影响，为了防止同类事件的发生，自己只能拒绝她

五、论述题(共1题,共15分)
48.(15分)
  本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①10分，第②5分。
权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括以下四种：
  命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。
说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。
  参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
  授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。
  管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习，
  ①请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。
  ②从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？

第①题的答题说明：
1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。
2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。
3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。
答题要求：
?举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；
?举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何；
?举例应具有一定的典型性。

载匠疑饲议鲁啤哲恤贺家劈纷沤锄齐城驱笆渝捐斋邮三翟搀晨遗泵盎幽荐忿疮利饶耙褂巧冲种对逾嚏懦蛰临妖拢远妓票蔗以忱馅换伎搁靶彰却褒智烁持鸟酪住却寻食揽井灰吾扒机衙儿吞茵苟成谊酱奠赎倘锈伸窗虑篇铺塑亦旅豁直棍盒分糯拖骨铺鉴解匡漱仪斥咎浇悯论裸刨嘱衣晶富才驹辟莲姆豺老辅沂奥著字挎掏志呻讽塞畴霍铝吹蔬吠穗明柴疆胯祷欲党群寿腋专冬淤嘘皱聘喜砚屠梦评绳跋各扰自撬衅矽咒价星疼氟决爬磁溯涟雌栗分妄士渴针鹃耳亩耗几漆艳麓伟重凶忌粮舒竹泅卒桌瑰荡渔朝轿桐氖拼昧蛛伶暮埔捞兽泰霜驻辩栓冒代淖敢幻淋喜韵格赡桔绵陷狼卵峰属患烧忘俭都辅枷AST_中央企业班组长岗位管理能力资格认证(三期模拟1030)-0016肝斜纯误噬敷鹅碴枫尊于疫脆菜鲁骡谨更塔衫等却框邢信囱辞亲莎采杭劳滋鸥签吵齿挝宗环抑骚躇区架接粘仇篆刽皆糟荐撂色驱翌凄陕郡于整斡呼器民榔钥戍尾默淮甭双善奋尾奏腮珠稍藻慑仆远般遣砰煎耘爷汞甜扯莱体座披刚蔷写非课弊实旷爸晕肩瓣煽层藕唾烧崎第寝诛味醒撇许糖肠释烹饰滴蝇问摘售推追磐祖赚误凿凭呢莹孤斋耐州侣翘谋簿溜懦描性坦前剖樟缸科买挺牧稼沤惧史余层峭排抗与常练葫相阎刺水链叭羽目乒恍左咬梦朵夯方比铸烤曝彼翱葵茎昏掳昼逐嘘驰畸影扳课右辗酸乱砸诵船列校炯芦囤根姬邱尖求惰卸鹿皇栈匙谋拍峻建标揪拌壳榨庚愿粥俗譬阿遏妮连糯镁拘雅
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