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武清保洁招聘面试题库及答案题目一：现在政府部门有部分干部和工作人员有懒政惰政的行为，你怎么看?专家审题专家审题本题是一道社会现象题目。对于政府工作人员懒政惰政的行为，必然是一个不好的现象，我们可以分析其造成的影响以及产生的原因，并给出改进的对策。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“现在政府部门有部分干部和工作人员有懒政惰政的行为，你怎么看现在政府部门有部分干部和工作人员有懒政惰政的行为，你怎么看?”本题题干核心就是谈谈对于懒政惰政的看法。首先，这一行为是工作中的错误行为，那问我们如何看待，必然是要坚决反对；其次，懒政惰政是和我们当前提倡的“为民服务”行为背道而驰，那会造成很大的影响，直接影响者就是群众，没有受到优质服务，从而会因少数干部行为造成对整个政府的不满，另外部分干部的错误行为也会影响到其他工作人员，进而不利于单位内部良好风气形成；接着，可以分析干部错误行为产生的原因，从行为主体干部自身来看是其思想上出了问题，而且外部因素也没有可以约束的制度和监管，才让他们肆无忌惮，当然也不仅仅是处罚约束，其实可以思考很多人就是怕犯错缺乏积极性才导致不作为，也可以从激励角度谈对策，因此，要想解决此现象，就需要从内外两个角度来加以纠正。因此本题的答题思路是：首先，表示坚决反对该错误行为；其次，阐述懒政惰政对群众、政府造成的形象；接着从干部本身、制度约束层面分析造成的原因；最后从内外两个因素给出解决方法。正确示例正确示例懒政惰政现象在我们的身边时有发生，“孙连城式”的干部也不少，他们每天掐表上下班，一刻都不耽误，虽不腐不贪，却也不作不为，这种错误的行为必须坚决抵制，加以约束。不难发现，这些看似“无害”的行为其实影响颇大，不仅会让群众无法体会到应有的服务，造成群众的不满，进而降低对政府的信任度，更会因少数干部的错误行为影响政府内部其他工作人员，从而政府内部形成“不做事”的不良风气，降低办事效率，打击干部工作积极性。为何会频繁出现上述问题，懒政惰政是干部自身服务意识淡薄、思想觉悟不高的体现，没有将群众放置心中，秉持着“多一事不如少一事”的错误观点，只要不影响自己的工作，就对群众的难题不闻不问。懒政惰政也是政府内部机制不完善、约束力不强的体现，单位内部未形成“能者上，平者让，庸者下”的良好氛围，奖惩机制缺乏，没有一个健全有力的监督机制，才让干部在其位而不谋其职，整天无所事事，庸庸碌碌。因此，要想整治这种情况，我们必须以坚定的决心，对懒政惰政行为“零容忍”，让干部真正严起来、紧起来、为起来，真正为民众做事，让民众有更多获得感。第一，加强思想教育，转变思想作风。政府部门要对公务人员加强党风廉政建设，进行深刻扎实的思想教育和作风建设，及时了解公务人员的思想状况，引导机关干部树立起忠诚履职、勇于担当、奋发有为的政绩观念。第二，健全监管体系，完善考核机制。建立完善的层级监管，内部、上级、外部多方面的监管、考核相结合，形成完整的监管考核体系，对懒政惰政的公务人员进行进行谈话和批评教育，并进行通报和公开曝光，视情节提出调整或免职建议，同时，设置群众满意程度评价，以评价结果纳入公务人员个人考核成绩，与评奖评优和福利待遇挂钩。第三，拓宽晋升渠道，完善激励机制。将正向激励作为增强干部干劲的主渠道，从职级晋升、待遇提升等方面，构建推动干部勤勉干事、担当干事、激情干事的动力机制，同时建立容错纠错保障机，激励和保护党员干部干事创业的积极性、主动性和创造性。题目二：习近平总书记在亚洲文明对话大会上指出的“美人之美，美美与共”，谈谈你对这句话的理解。专家审题专家审题本题属于态度观点类的领导人讲话题型。我们要解释清楚何为“美人之美，美美与共”，并通过举例论证和道理论证相结合的方式，从不同角度深入分析“美人之美，美美与共”的重要意义是什么，最后结合当前发展实际，谈如何更好地贯彻落实习近平总书记的讲话精神。审题点审题点1：“习近平总书记在亚洲文明对话大会上指出习近平总书记在亚洲文明对话大会上指出”本题题干信息非常短，因此每一个关键词都非常重要。亚洲文明对话大会，是这句话的重要背景内容，这是一个亚洲文明交流的国际会议，旨在搭建文明共同发展的平台，增强亚洲文化自信，促进亚洲协作互信。习近平总书记在这样的背景下做出的讲话，其主旨应该是为了促进亚洲文明发展，共同提升亚洲凝聚力。武清保洁招聘面试题库及答案编号：e56be6e992cc6d112dfcd5ba353e886f2022/12/4第1页，共4页审题点审题点2：“美人之美，美美与共美人之美，美美与共”这句话是本题的题眼，理解“美人之美，美美与共”应该分为两个层次，一方面，“美人之美”是指，要懂得欣赏包容别人的美；另一方面，“美美与共”是指，将各自之美和别人之美联合到一起，就会实现理想中的共同之美。因此，我们可以得出启示，无论国家、企业还是个人，只有做到尊重个体之美，才能实现共同之美。审题点审题点3：“谈谈你对这句话的理解谈谈你对这句话的理解”我们理解这句话可以从不同的角度入手，从国家角度来看，我国一直尊重世界各国文化，兼收并蓄世界文化才能百花齐放；从企业角度，中国企业尊重世界各国的经济规律和特征，认真学习、取长补短，才能实现长远发展；从个人角度，从古至今，只有尊重他人的特点和优势，博采众长，才能得到全面发展。综上，本题的答题思路：首先，对习近平总书记的话进行理解和阐释；其次，从国家、企业、个人的角度说明“美人之美，美美与共”的重要意义；最后，结合当前实际，谈谈如何落实习近平总书记的讲话精神。正确示例正确示例习近平总书记的讲话含义非常深刻，“美人之美，美美与共”是指我们要学会欣赏和发现他人之美，同时要将自己的美丽和他人的美丽相结合，不仅指出了国家发展的方向，对我们的工作和生活也有很大的指导意义。首先，我们要学会美人之美。每个人、每个国家都是独立的个体，他们都有自己的特长和优势，都有自己值得别人借鉴和学习的地方。我们要学会尊重别人的特点，也要欣赏别人的优点和特色，尊重差异，理解个性，促进和谐相处。在国际交往中，周恩来总理也正是本着“求同存异”的方针，才能在建国初期为我国迎来众多的外交支持，奠定了中国外交理念的基石。而反观当下美国政府，试图筑起贸易壁垒，频繁抵制他国发展，不能正视和肯定他国的进步，必将遭受其他国家的抵制。其次，我们要学会美美与共。既然大家都有自己的特点和长处，那么我们要去学习和借鉴其他国家和个人优秀的地方，更好的丰富和发展我们自己的特色，实现共赢、双赢。让每个个体之间可以做到优势互补，团结合作。我们国家在对外交往中也一直秉承着美美与共的宗旨，从上合组织的建立，到金砖四国的联合再到一带一路的发展，中国一直在和世界各国加强交往，吸收他国的优秀经验和做法，并分享我们国家的良好方法，促进经济共同体的建设。结合当今发展实际来看，我们应该深入学习贯彻习近平总书记“美人之美，美美与共”的要求。第一，在国家发展中，更加重视文化交流，继续推进和其他国家的交往和合作，在尊重他国的基础上，共谋区域协同发展，实现共同繁荣。第二，在经济进步中，更加尊重市场差异，企业要借鉴其他企业的先进技术和管理经验，不断开拓创新，赢得更广阔的市场空间。第三，在个人成长中，也要做到，一方面，尊重其他同事不同的工作思路和方法，肯定别人的优秀之处，多去表扬别人。另一方面，也要积极学习他人长处，借鉴他人优秀的经验，多向领导和老同事学习，树立兼收并蓄的理念，进一步提升自身的能力水平。最后，让我们继续秉持着海纳百川的精神，在尊重包容中互相支持，在交流合作中促进共赢。题目三：市里准备开展设立心理咨询室试点工作，你认为重点有哪些？专家审题专家审题组织管理类题目。市里的一项试点工作，工作从无到有，可以从，充分调研制定工作计划，准备硬件招聘人员，明确制度做好培训，线上线下多样宣传，经验汇总上报领导这些方面进行展开。审题点审题点1：“市里准备开展设立心理咨询室试点工作市里准备开展设立心理咨询室试点工作”给出需要我们做的事情是“准备开展设立心理咨询室试点工作”，说明之前从来没有过类似工作，因此需要充分的调研了解作为工作基础，明确工作计划。同时试点也是为了保障今后大规模推行，这就需要我们从中总结工作经验以供参考，这是开头和结尾部分。中间的内容部分就是我们如何真正去做这件事了。心理咨询室，顾名思义，就是有具体的地点来为群众来提供心理方面问题的咨询解答工作。一方面，需要找地点，需要有专业人员；另一方面，要想运行顺利，需要有统一的制度约束，例如服务方式、时长、开放时间等。此外，要想顺利推行，还需要宣传让群众知晓。审题点审题点2：“重点有哪些重点有哪些”组织管理题目的特殊问法，不同于“你怎么做”。我们可在每段主旨句中明确“重点”，也可以在开头的部分统一说明“认为工作有如下几项重点”，考生可按照自己的表达习惯选择，但是也要注意分点作答。正确示例正确示例武清保洁招聘面试题库及答案编号：e56be6e992cc6d112dfcd5ba353e886f2022/12/4第2页，共4页当今社会压力大，竞争激烈，很多人不同程度的存在心理问题，这项工作利国利民，我认为工作有如下几项重点：第一，全面调研制定工作计划。一方面，召开工作会议，邀请卫健委、财政局、教育局、各重点社区等部门参加，根据各自职能给出工作重点难点等建议；另一方面，走访公立医院和私人心理咨询室，询问日常工作内容和重点服务项目；最后，进社区、商场发问卷，了解市民的心理困扰以及需要的心理服务。汇总上述资料，做出完善的工作计划。第二，统筹兼顾做好硬件和人员准备。其一，选取人员较多的重点社区作为试点，选择社区闲置房间或租用学校、企业周边较为安静且交通方便的地点作为工作室，以便向市民提供舒适方便的服务；其二，同时面向社会招聘专业心理服务人员，需要有国家心理咨询师二级以上证书和相关工作经验，也可以招聘心理专业大学生提供基本的问诊、登记等志愿服务工作。第三，明确运行制度并做好人员培训。首先，要明确工作时间为早9点到晚8点，设置服务人员轮班制，便于上班族下班后问诊。其次，确定市民从进咨询室，接受治疗，后续跟踪的全流程服务方案，也要明确心理咨询室的服务标准，根据心理问题以及严重程度来设计不同的服务项目。最后，形成标准化服务规范手册，下发至各咨询室，并分批次做好管理人员、工作人员岗前培训工作，考核通过后方能开展工作。第四，多样化宣传保证市民知晓。不仅要利用电视、广播、传单、车体广告等线下方式，也要利用政府微博、官方微信平台等新型线上宣传方式，将心理咨询室的试运行消息广泛告知市民，并对开通的咨询热线、微信反馈小程序等平台进行重点突出宣传。第五，总结试点经验，做出工作报告。一方面，随机采访了解已接受服务的市民的满意度评价、改进方向等反馈意见；另一方面，召开座谈会，组织工作室的负责人、服务人员共同参加，谈谈自己的感受和工作室运行的主要问题。将两方面的内容去粗取精，整理成工作报告，将试点的心理咨询室存在的问题、建议、今后的运行方向等内容报告给领导。题目四：你在窗口值班，一位群众来单位窗口办事，说昨天就已经来过了，今天怎么还没办好，很恼怒，你怎么办？专家审题专家审题本题涉及到与群众的沟通交流，解决群众的诉求，要找准题目存在的矛盾点，分清楚轻重缓急来进行解决。首先解决群众恼怒的问题，了解核实清楚情况；其次对于业务未办理好的原因通过假设进行解决；再次为保证思维的全面性，作答时可以顾及到现场其他群众业务的办理；最后做好总结提升工作。审题点审题点1：“窗口值班窗口值班”在窗口问题中，注意角色定位，如果题目中没有直接说明这位群众昨天是你接待的，就可以假定是由同事接待，再假设情况，逐步展开，要避免自己给自己设限，找不到答题点。审题点审题点2：“昨天已经来过，今天还没办好昨天已经来过，今天还没办好”题目中的主要矛盾，时间由昨天跨度到今天，业务还是没有办好，可能有多种原因，尽量发散思维，层层假设，可以有群众自己的问题，客观规章制度的问题，工作人员的问题，在假设过程中，要注意内在的逻辑顺序，从易到难。审题点审题点3：“群众恼怒群众恼怒”群众已经产生不满情绪，如果处理不当，就有可能会引发更大的矛盾，但也不可盲目认错，缺乏原则和立场。首先要安抚好群众，取得与工作人员的联系，了解情况与流程，具体问题，具体处理。正确示例正确示例我会积极处理好这位群众的事情：首先，安抚情绪，了解情况。向这位群众道歉，因为我们工作的失职给他造成的不便表示歉意，并询问是哪一位同事接待他的，我会迅速与该同事取得联系，了解当时群众办理业务的详细情况。其次，查找问题，合理解决。如果是因为群众提供的资料不全无法办理，我会将所需资料清单全部呈现给这位群众，对于涉及到的一些专业性资料，我也会详细告之。如果是因为窗口工作流程问题导致处理延后，我会详细的向群众解释清楚我们的规章制度，告知业务办理进度以及办理完毕时间，同时将群众的联系方式留下，承诺待业务办理完成之后，会第一时间通知这位群众。如果是由于窗口工作人员工作失职造成的延误，我将代表经办工作人员再次向这位群众道歉，并向群众说明我们单位对于这种情况的处罚条例，并承诺会将处理结果进行通报反馈，同时我会根据相关业务流程迅速帮助群众办理业务。再次，照顾现场，合理分流。我会联系大厅的值班工作人员，分流后续排队的群众，避免影响业务办理效率。大厅工作人员引流群众到自助端进行指导办理；同时对于在窗口办理群众，根据群众办理业务的性质，提前填写的表格，排列好所需资料。武清保洁招聘面试题库及答案编号：e56be6e992cc6d112dfcd5ba353e886f2022/12/4第3页，共4页最后，我会将此事件的起因及处理情况汇报领导并提出以下建议，一方面，根据群众办理的业务完善电子政务办理流程，并通过微信公众平台，大厅工作人员引导的方式进行宣传；另一方面，开发工作流程情况提醒软件，聘请计算机专家，结合群众业务和单位规章制度制定工作业务办理情况提醒软件，该软件可以记录群众的个人情况，业务性质，办理进度，责任人等详细情况，避免类似事件再次发生。题目五：小张工作很突出，但是这次培训领导却让小王去了，还把小王的工作给了小张，小张情绪很低落，如果你是他的朋友，你怎么开导他，请现场模拟。专家审题专家审题本题属于情景模拟类题型，存在的矛盾主要集中在培训非但没让小张去，而且小张还要承担小王的工作，从而造成了小张情绪低落。因此，先扭转小张低落情绪，再对小张进行劝解，说明培训更适合小王的理由，最后告知可学习培训内容的方法，不断进步。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“小张工作很突出，但是这次培训领导却让小王去了小张工作很突出，但是这次培训领导却让小王去了”小张工作很突出，这是小张的优势，需要肯定。但是领导却安排小王去了培训，这肯定是领导出于全局考虑之后，做出的决定。一方面，可以说明培训更符合小王参加，比如可以假设小王作为新入职人员欠缺基本的公文写作能力，而小张已具备基本写作能力，所以领导安排了小王；另一方面，还可以从小张自身工作来分析，近期本职工作在身，无暇分身。审题点审题点2：“还把小王的工作给了小张，小张情绪很低落还把小王的工作给了小张，小张情绪很低落”小王的工作给了小张，小张不能抱有抵触情绪，需要尽可能的做好工作，和小王主动沟通，做好工作交接。对于小张的情绪也要照顾，可以肯定小张的工作能力，通过举例展现小张的工作成绩，帮助小张树立信心。审题点审题点3：“你怎么开导他，请现场模拟你怎么开导他，请现场模拟”我要主动找到小张，设置场景打开局面，注意情景模拟的现场感、对话感和交流感。通过夸赞小张，拉近沟通距离；再晓之以理，分析领导安排小王的理由，不做好工作的危害，帮助小张化解心结；再告知以方，可以请教小王学习培训内容，也要尽快和小王沟通对接工作内容；最后自然收尾，和小张分别即可。故本题的答题思路可为：设置场景，自然开头-肯定小张，拉近距离-深入分析，晓之以理-告知以方，解决难题-自然收尾，劝说有效。正确示例正确示例小张，怎么一个人在楼梯间坐着呢？是不是还是因为这次培训领导安排了小王，没有让你去的事情而难过呢？其实，小张你的工作能力，大家都是有目共睹的，之前的那次业务技能考核，你可是代表单位获得了全市第一，领导都让我们多向你学习，说你是咱们单位今年绝对的业务标兵呢。我很理解小张你现在的心情，错失了这次培训的机会肯定有些难过，但是小张啊，领导之所以做出这样的决定肯定也是经过全面的考量。这一次的培训主要是关于机关公文写作的内容，所以新入职的小王在这方面基础不够扎实，机关公文写作经验比较少，所以领导选派他去也是帮助新同事扎实工作基本功，而你现在已经具备了公文写作的能力，所以领导才如此安排。那你说小王学习期间，他的工作也不能耽搁了啊，所以领导这才把他的工作交给你的。所以你可别这么一直闷闷不乐，要不然情绪低落万一再影响你工作了，出了差错那影响可就大了，所以咱们一定要尽快调整好情绪。当然，小张我知道你想通过这次培训进一步提高公文写作的水平，学习优秀公文的撰写方法，但你也不用担心，咱们就算不能亲自参加这次培训，也可以在小王培训完之后，主动要来笔记请教学习，交流写作心得、探讨优秀公文的写作精髓。我相信，只要你积极进步，主动学习，以后遇到其他的适合你的培训，领导肯定会让你去参加学习。好了，小张，赶紧整理一下，去找小王对接一下工作，记着带上纸笔啊，我就不打扰你了，我还要去准备下午开会用的材料呢，拜拜！武清保洁招聘面试题库及答案编号：e56be6e992cc6d112dfcd5ba353e886f2022/12/4第4页，共4页