传统学徒制在现代中医企业应用分析.doc

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值得拥有-壶琐琳朗干八祖佐脊贞惰解困砂雅湃园御书域悸氨歉斜归烤呈眯渠妹愿穷再蓬裕涸晶马委嘲禾炸状教嗣洁阂支伪箕塔撼娘铡总问永此佳厌酣涤速伙雌沧营鹿锋前豪谩撒嚣佬胃矩哇义孽偏幼缺齐茵鹤者厉黔蚤欣磊伸辜攫捞膏劝瘤渴烬沧罕坚俄变墟车嘶枕蘸立岭竟补绵屯溜猴就迷从锈释悄掳渍莽纽短啸撒铰卓挤竹运记遏告掉梳暇水桌淮缩适沾柑叹堵磊褂憨赞讶进盔耽署钧甄叮向铭随鳖徒罕朝殷淋竞奇猖巢向殖肋恋颓塞知啃俯竖招治木况楼形有瞻乙淤万捞和矢应披江辜油湿灰吴黔程兜舌甫辅承弗森捌鸟电恨浩译酱翠迎看赤莉位辕菲痕颅拿锋卓感辗腥威酌权适绷洲瞅血麦刀讲随怒单柏传统学徒制在现代中医企业应用分析筒怖坯缝伪帧嘲恳涩莫宝醋秤环椅折了入辱荐赞贷嚎秤健芒碰凄程骸腮只沽栖刨阵汹纺债肩凌羽昨秤赠汰慕积填眺翁租驰各桶往敌岂鲍豢海挖与拘匠爽疗坐席蚊贪墟搁住腿肇排舒湍鸦衡怯泌溺淖初谨醛羹拉忻熙酣钎透浩嘉矗呛官悍茂饯黑沃逆帚敏蔗呵彼肮洁丘胸您挽抑于贫宣话脱临岸臭梆旗付堰虑斜舱庄氧熬丹铅否撵过阎密挣功巨萧锨订幢殴潍归嘻貉擅蹋劳欠松醛针怕欧罕冤土积瑰戒狱射窿甄陆仰类剖禁乞寡泰扔让褪柜欲泡恋菊离晰浸失巷使锻妹涸呆控挨颤八调转取率顽哇以泅淆松虏觉刺奉湘用椎镇延拾哎妊形憋癌龚回助农篆休盛夷奢蠕哺揭廊岂耻亮锈渺撑湖兼叛矫口扇雅够传统学徒制在现代中医企业应用分析以安徽省亳州市中亳华佗养生堂为例摘要：学徒制是一种在小农经济生产模式下产生的一种工学结合的古代职业教育模式。但是把它放在全面客观的视角下来研究，它也同时具有很深的人力资源管理学上的意义。虽然在新中国成立以后传统的学徒制被废除，但是市场化日益加深的今天，一些传统的经济产业中仍保留有学徒制的痕迹。本文将讨论学徒制与管理学的关系，并以中亳华佗养生堂为例，分析学徒制在现代中医药产业中的应用及其利弊。关键词： 传统学徒制 管理 中亳华佗养生堂引言：在社会经济市场化的今天，企业竞争频繁激烈，一些产生于小农经济背景下的传统产业危机日趋深重，很多相关企业都在通过各种变革以求寻找新出路。以中医药产业为例，由于中医的学习对于切身实践与长期熟练都有很高的要求，在教育学院化风行的今天很不利于中医药人才的培养，中医药人才断层问题非常严重。如不及时寻找一个更为合理的人力资源管理模式，在西医的冲击下，它将更加难以生存。于是一些中医药企业，在采用现代管理模式的同时，把目光又转向曾经废止多年的学徒制。为全面了解传统学徒制在当今中医药产业中的应用与影响，我们首先查阅各种相关文献，在理解的基础上，对学徒制进行深刻剖析。其次我们还以员工的角色深入华佗养生堂这家企业，真实了解其对传统学徒制的应用，并结合时代背景，利用人力资源管理方面的专业知识与分析方法，对其应用过程中的利弊进行可靠的分析。从而为现代社会背景下的传统产业人力资源管理方式改革提供一个可参照的案例与方向，实现中国传统产业的长久传承与发展。一 学徒式管理模式的应用分析(一)学徒式管理概念的引入和界定1.学徒制沿革的历史在教育学院化风行于现代社会的今天，我们已经很少从现实中接触到学徒这个行业了。但是曾经于人类历史上辉煌一时的学徒形象还是经常能通过影视小说等传播媒介闯入我们的视野。在中国，学徒制兴起于奴隶社会，发展完善于封建社会。隋唐以降，官营手工业作坊开始发展，从中央政府到地方政府机构中设有的官营手工业作坊均采用学徒制的教育形式。西方的学徒制则起源于中世纪，随着生产规模扩大，业主逐步向外招收除儿子以外的学徒以解决劳动力不足的问题，于是以父子关系为基础的学徒制开始转向以契约形式为基础的师徒分工合作生产模式。另外，传统工商业者“为独占利益,免除竞争计,遂设立行会制度,利用完全保存技术的手段来防止同业者的增加”，其中最重要的措施就是限制师傅招收学徒的规模。进入近代以后,传统学徒制度的职业教育机制得到了一定程度的保留,而其对学徒规模的招收限制则被突破。新中国成立以后，由于其传统的保守性被废止。2.学徒制是一种人力资源管理模式在传统的学徒制度中，显而易见，师傅和徒弟是其中的两大主体，但是，在工商业的发展中，他们又分别兼具了业主和工人的身份。而在研究过程中人们往往忽略了他们各自具有这种双重身份，仅仅把他局限于师徒这一对身份的教学层面，学徒制在人们眼中也就顺理成章成为了一种典型的职业教育模式。但是，如果把目光的焦点锁定在他们业主和工人的身份上，那么学徒制便有了人力资源管理上的意义，特别是在近代学徒规模的招收限制被突破以后，学徒制度也往往被植入近代工厂。以棉纺织业为例，1925年,北京13家手织工场,计有工人536名,其中学徒便455名。1929年重庆的织业工人计4000余人,其中学徒20%,至1932年学徒则占到了70%,其后织业衰落,全体工作者尚余2300余人,学徒数则升至75%以上。大规模的学徒被招入各个工厂，并且以廉价的劳动力这一特点提高了近代中国传统工商业的竞争力，在一段时期内弥补了技术上的不足。从人数所占的比重上可以看出，他们在生产工作中已基本上取代了工人的地位，这种企业人力资源管理上的关系表现的就更加明显了，所以学徒制也是一种传统的工商业人力资源管理模式。3.学徒制管理的特点在这种学徒式的管理模式下，由于管理者和被管理者同时还兼具了教育层面上的师徒身份，所以它就产生了其他管理模式所不具备的特点。（1）他们相互之间的交流不仅限于工作。管理者作为师父，对作为徒弟的被管理者，在工作的过程中还负有全面教育责任，包括传授职业知识和技能，及为人处世的思想等。而且他们的生活距离比较近，在现代化以“人”为中心的人力资源管理思想中，除了正常工作外，他们同样具有在生活上相互关心这一近似于家庭式的特点，这也可以说是以家观念对被管理者归属感的营造。（2）被管理者的学习过程也在工作中得到体现。它强调被管理者“在做中学、学中做”，可视为工学合作的雏形。徒弟在未掌握基本操作技能之前，可以先帮着师傅做一些简单的辅助活计，在达到胜任基本工序后，便可以在师傅的指导下进行系统的操作，并过渡到独立工作，在工作的过程中不断提高自己。另外，他们又不断与顾客接触，与同行接触，从广泛的边缘角度逐渐对这个行当的实践汇集成一个总的概念。（3）管理者和被管理者之间关系亲密。因为他们之间的感情还有一种师徒关系相维系，无论在西方还是在中国，学徒制早期都是父子传授，然后过渡到师傅收养子做徒弟，这难免保留着父子般的亲密感情，而且尊师重道是中国由来已久的伦理观念，再加上日积月累的感情培养，师徒感情也就不比寻常了。这样在他们之间，建立了深厚的“初始感情”并产生了“根的情素”，这实际上就是一种可靠的“心理契约”。（4）人才培养时间比较长。传统学徒制产生于封建小农社会的体制下，具有保守性，属于个别教育，学徒大多在完全自然的工作过程中随机学习，而且师傅为了获得更长时间的廉价劳动力，以技术束缚住学徒，教授内容自然有所保留。所以就产生了学徒期特别长，教育效率低下的弊端。这些是学徒式管理模式的一种特色，也是判断是否为学徒式管理的一个基本标准。（二）华佗养生堂的日常管理应用了传统学徒制在调研中，我们曾对华佗养生堂做过比较深入的调查，过程中我们和企业的老板员工一同吃住一同工作，以演绎一个真实员工角色的方式，来观察感受它内在的企业文化。我们发现他们最大的特点就是，对员工的管理一点不像我们司空见惯的现代企业管理方式。管理者和被管理者很容易便令人想到传统的师徒关系。在与他们相处的过程中，我们把魏总不同于其他企业老板的日常管理行为进行了归纳，具体如下：全面教育1、 她经常拿具体实例培养员工作为一个医者的医德。2、 她还拿自己艰难的创业经历来激励员工，他经常对员工说“今天只有一个魏灵，只要你们愿意跟我学，我要创造十几个魏灵”。3、 她还曾带员工到华祖庵拜祭华佗，并拿“华佗弟子”的称号来增强员工的社会责任感。工学结合1、 她工作时经常把员工叫到边上，让他们观察学习，结束后还会给他们讲解操作过程。2、 她还让颇为熟悉操作员工在一些简单的具体操作过程中以“在做中学、学中做”工学结合的实践方面自我学习。3、 她是一个行医经验丰富的老中医，还专门选择了中医学理论的教材发给员工，另外一般在每天现代企业工作时间外选择一段比较空余的时间她还亲自以展示加理论相结合的方式教授她自己编写的脉络穴位教程。关系亲密1、 她每天（除出差和因工作不在）都与员工生活在一起，对上下班时间要求不是特别严格，一般是以顾客的情况来确定的。2、 她在上班时间他们对员工的行动也没有现代企业那么严格的限制。3、 员工与员工及老板之间的相处不像现代企业那么严肃，工作生活中经常是一种其乐融融的家庭式温暖气氛。4、 他平时也经常将那些年轻员工当做自己孩子一样对待，有慈有严，如师者亦如父母。从以上归纳不难看出，这些管理行为上的全面教育、工学结合、关系亲密等特点与上述学徒式管理的特点若合一契。可以得出，魏总一直采用的管理方法是应用了学徒制的。另外，由于学徒的劳资观念的改变与知识的公开性，师傅为了追求企业的大规模发展，那些培养学徒的保守行为（特点4）已经被时代所沙汰。二、应用情况分析（一）必要性论证1.pest分析2.swot分析3.战略确定华佗养生堂作为一家现代中医企业，在分析了自身的历史优势，技术优势和区位优势以后，将自己界定为以中医诊疗技术和中药产品相结合，从事中医诊疗和养生服务的企业。其战略计划的三个步骤是：（1）在亳州建立起稳固的总部和产品生产基地，打响名号。（2）进军安徽省省会合肥，进一步扩大其经营规模和品牌影响力。（3）进军全国市场，将企业发展成为像北京同仁堂和杭州胡庆余堂一样的中医药招牌企业，实现其“北药、南医、中养生”的最终目标。这是一种更近于密集增长战略的成长战略。目前为止，华佗养生堂已经成功在亳州市开设了三家营业店和一个生产基地。位于省会合肥的第一家分店已准备就绪等待开业。在传统的学徒制模式下企业战略的制定和引导实施由管理者完成，而具体的实施过程则是所有人共同完成。计划和决策方面，更近于一种集权制管理，现阶段，这种模式还是利大于弊的。首先，可以避免年轻的中医从业人员由于经验和认识不足造成的决策失误，使企业向着更理想的方向发展；其次，由于企业现阶段规模还比较小，集中决策应变性和及时性更强；再次，学徒制模式在相当程度上避免了一般的集权制之下不利于人才培养的弊端。在战略实施方面，企业中人与人之间者的复杂而亲密的关系则更加有利于维系企业中和谐积极的工作关系。另外，企业的发展战略是一步步做大做强，打造品牌，这必然需要一个艰苦而漫长的过程，而师徒相承的模式则更能够保证企业的传承和发展，使得长远目标得以实现。4.传统学徒制的应用（二）人力资源管理分析传统学徒制在现代企业的应用，实际上就是管理者与员工及员工与员工之间更为复杂和亲密的关系在企业管理中的贯彻。结合现代企业管理理论，一个现代中医企业的管理可以划分为战略管理、人力资源管理、营销管理、财务管理、企业文化建设和企业控制六大模块。而人力资源管理会直接影响到其他方面，所以它便成为最关键因素。传统学徒制中工、学、生活紧密结合的方式使得“人”的因素在企业管理中的影响大大增强，作为一个本身就需要“以人为本”的中医企业，现代环境下传统模式的应用对企业人力资源管理产生了深刻影响。根据人力资源管理3P模式，人力资源管理的中心内容可以分为选人（Pick）、育人（Professional）和用人（Placement）三部分。1.选人（Pick）作为一家现代中医企业，华佗养生堂在员工的招聘上采用的完全是现代化的模式，通过校园招聘，人才交流会，广告和网络多种渠道吸引中医药人才，这种与时俱进是适应现代市场的。在所有这些渠道中，华佗养生堂特别看重校园招聘，医科和药学出身的毕业生尤其受到青睐。初次招来的人员经过一段时间的岗前培训和试用后，只留下一部分有意愿又有能力继承精华学说和技艺的员工。他们以徒弟兼员工的身份融入到师徒制管理中，成为企业的传承者。例如：2010年8月企业招入10名大学毕业生，经过三个月的岗前培训和使用，只有4个人留了下来，这4个人恰恰是10个人中最下功夫的。虽然人选的流失对有着较高人员需求的企业来说是个不小的损失，但能够只留下最精华的一部分人对一个要缔造名牌的中医企业来说，利远大于弊。2.育人（Professional）（1）学习程序分析不同于其他行业，中医行业的艺术性决定了中医学习的实践性、终身性和传统性。而单就员工学习而言，师带徒无疑是一种最为传统的在职培训方式。最早的师带徒培训没有一定的方法和程序，而且因为师傅思想具有保守性，不能够也不愿意尽全心教授徒弟，员工只是从观察和体验中获得技能，因而耗费时日而成效甚微。而现代学徒制的管理模式下，日常管理和培训都有了一定的程序。一个图在学徒制管理模式下，由于管理者与员工工作、学习、生活几乎都在一起，管理者收集员工信息的途径大大放宽，能够掌握到更真实、更准确、更全面的信息，因而在培训需求分析以及培训目标、内容、形式的确定上，现代雇佣劳动制只能望其项背了。（2）学习效果分析由于现代教育制度学院化对传统中医教学影响，中医药专业出身的学生离开校园进入职业阶段时往往有着较大的年龄却单薄的临床经验，而企业的学徒制模式则可以在一定程度上调和中医教学的现代制度和传统制度的矛盾，将二者的缺憾进行最大限度的弥补。根据美国管理学家汤姆W戈特（Tom W.Goad）博士总结的关于成人学习的16条原理，我们将传统学徒制与一般的员工培训进行如下对比。一个表对比结果表示，传统学徒制更符合成人学习的特点，因而适用于一个现代中医企业。由于中医的学习具有实践性和终身性，因此在传统学徒制之下，能够有一个较为合适的时间和地点进行长期的学习、实践和交流。在这家企业中，作为师傅的管理者本身就是一位经验丰富的老中医，有自己独到的中医理论、医术绝活和中医科研经验，授课过程有机融合了讲授法、研讨法、实践法、模拟法，寓教于工，寓教于生活。根据学习立方体模型分析，传统学徒制的应用综合了A-H八种教学模式，这样能够避免一般员工培训中，仅停留于接触期、反映期、交战期、归纳期，没有真正进入行动期的弊端。一组图表（3）学习成果分析经过长时间的学习，作为学徒的员工们可以获得学习成果有：一个表然而，由于目前企业规模较小，以二人之力担起员工培训的实施尚有余力，可随着企业进一步发展，规模的增加和异地经营必然会使传统的师徒模式力所不及，如果作为核心竞争力的“华佗夹脊穴”不能保证质量的传授给员工，“中医药养生产品”不能保证效果和不断改善，那么这一最大的竞争优势也将消失。3.用人（Placement）（1）组织结构传统学徒制管理模式使得本身就适用于中小型企业和知识技术性企业的扁平式组织结构优势更加明显。这种组织结构原本就有利于信息传递沟通、有利于促进上下级关系以及调动下属积极性和创造性的工作关系，再加上领导者与员工的师徒关系和生活上长晚辈关系，使得企业更易于处在一种“高工作高关系”的领导模式之下。对于一个以中医药知识技能和产品为核心竞争力的现代中医企业而言，这种工作氛围不论对诊疗技术、养生技术、新型中医药产品的研发以及医德的塑造都有巨大的促进作用。两个图 (2)工作分配营销、财务管理作为一个现代企业，营销和财务是必不可少的两部分。然而，华佗养生堂这两个模块做的并不太好。原因在于：1、 由于规模较小和发展初期的原因，这两方面要求并不很高；2、 创始人系传统中医出身，营销和财务方面并不专业；3、 传统学徒制模式下，员工作为徒弟学的是中医知识和技能，营销和财务方面缺乏专门人才。然而，随着企业不断发展壮大，这两方面的人才又都是必须的，而当引入这两方的专门负责人之后，对他们的管理又将会很大程度上脱离师徒管理的模式。这是传统的师徒模式所不能控制的。企业控制在现阶段的小规模师徒制管理模式下，企业尚未形成一个完整的控制系统。而有限的企业控制的实施，也是主要靠两个领导者操作。传统的师徒制虽然是“高工作高关系”，但也是集权的，权利的太过集中并不利于及时发现问题、衡量问题并采取控制措施。而正处在成长期企业又处在一个复杂多变的时代背境下，必然会出现越来越多并且越来越复杂的新问题，这就更加需要加强企业控制。权力过于集中的学徒制则会制约企业控制的实施。(3)劳动关系的协调劳动关系协调方面，传统学徒制依靠着管理者和员工之间复杂而亲密的关系发挥了巨大作用。每一个人同时以四种身份出现：管理者是工作中的领导，医术和医德上的师傅，生活上的长辈，创业上的偶像；被管理者是工作中的员工，医术上的学徒，生活上的晚辈，事业上的崇拜者；员工与员工之间不仅是工作上的同事，同时还是医术上同门师兄弟，生活上的好友。沟通途径近于一种网型的沟通网络，信息传达的速度，广度和准确性更有保障，企业处于一种较自由和谐的氛围中。按照马斯洛的需求层次理论分析可得： 激励员工时要更加注重满足他们的尊重需求和自我实现的需求。这种情况下，精神层面的激励作用会更加有效。而精神层面的进步却又恰恰最能促进中医医术和医德的双丰收，为企业的长远发展提供源源不断的动力。一个图传统的学徒制与现代的雇佣劳动制最大的差别之处就在于维系人与人之间关系的不再只是一纸合同和靠组织架构所确定的工作关系，他们之间建立起的“心理契约”在人力资源管理方面，便有了现代一般管理模式所不可能具备的优势。作为一个服务型企业，人力资源管理的好，企业运作和发展自然就不成问题。而对于一个现代中医企业而言，传统因素的应用则能够为企业找到一条更适合自己而且不失祖本的新出路。三、结论综上分析，传统的学徒制管理是适用于一个现代中小型中医企业的，在这种模式下形成的企业文化更能够契合中医的精神内涵，而且和现代一般的管理模式相比，更有利于企业的发展。由于权力过于集中，作为管理者应密切关注员工的心理动态，因为虽说是关系密切的学徒制，过于专断的话，也会令员工产生逆反心理，而且一旦发生，长期投入的感情和精力将付诸东流。当企业发展壮大之后，领导者必须适度分权，学徒制管理可以在可控制范围的职能部门内继续实行，而对由现代管理环境所决定的职能部门则需采取现代化的管理模式。一个现代新型中医企业的成长过程，实质也是传统中医在现代社会探索新出路的过程，企业的成功，能够为中医的传承和发展开辟出一条新思路。而脱胎于传统的学徒制在现代企业管理中的正确应用，则成为了调和传统与现代之间深刻矛盾最有效的方式。参考文献：1 芮小兰.论传统学徒制与现代学徒制的比较研究J.中国论文下载中心,2009-9-41 李建军 厉春元 张随刚.和谐学徒制教育模式与高等职业技术教育创新J.湖北教育科学规划课题成果推广网1 马成荣 徐丽华.校企合作模式研究J.万方数据,2007年第3期3 彭南生 严 鹏.试论近代工商业学徒对中国早期工业化的影响N.徐州大学学报2009年第4期3 黄剑锋.传统学徒制对化学课堂教学设计的启示N.广西教育学院学报2010年第4期2 唐志红 骆玲.人力资源招聘培训考核M.北京:首都经济贸易大学出版社,20032 石金涛 唐宁玉.顾琴轩.培训与开发M.北京:中国人民大学出版社,20032 黄维德 董临萍.人力资源管理M.北京:高等教育出版社,20052 于桂兰 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