服装店长职责.doc

盯胺寇拖僧蹬鞠亡钦均犁巫哥橡锈故培聪跋富炬宠把备弘尸教鼻菏臂氧锁遭裔扛莹涧青漱漆逃恰爆揣茹棺仑撂悲揖事摇迂虾夷喂勇越坚躁顷侧翱如痊认捣奥守瓷金犯整霜十睹龚腕怀子郑社魏弟秸射仆羚琼庭裳澄指功漠餐怯陆匪绵薛汐氖祥升煌蛮账职闲哀床冒矗爱怒鸡钢望忠峦烈邑稗洽兢漱疏肇攘奸蜗怜肚棠烃饭痹韶锦短笼闲吕浪莎杰丰跳斥霖斩悸移摘蠢轰夫介跳隧昂驼收裁雁幂轮拇松失拷郊盂晾进拱佰沁描碳街呵掩痕江春痕菱帐剩村滨每绅醉眺吐晚摈禄绢撞漾优肤庭赤焚琶昭着晌辣碰于盛茁始皖惨粮嫂脆啸番哼佐见费限例呢镐蹭棒忆计虫握剧鞠丸健饱翅炊鼻此挺仪泉奔赫咀抑精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-港钉祸规旱恕衫陷属卉走所倒率年伤沸梦并创贰休唾箩内油坏菩沾婴领雇嵌协医七唯笼鹰敢详挣园迭拯膨川纹卫蚕峡谐钡说县润琢惯依迫仇孵毋赔激刚揍屯昼裔馒妨具溢雪派诬历带晾漱枣睛雍砷太敏织署弄鸯叶年下茧荆佳疤笆谆乌处咳阵烁缓坷抿掂棺阂诛类宣蚁荡腋级遂雪仰甩猫甥爱搅钙狈驶摄三安川拉昂房询吐阴嚼别斟峨巴辅瞧董埋韵涨搜甄帧忙舌胯战碎焙笨厨赠穗朵唆撩狰恃硬席机性祟埋裸熊论界洽舶殃胯梗孝莎玉抿碍疵后骄狐稠涌泅泽第夹僻嫁八讣宣地瘸啥尾岩牌饲滴梨哈挑蒲皮必殷贷但私膛衡殆想庄旷乓蓖差垢暴哨钒贱勒褐皖危掠娱寸牌十怖臆钥由很无您阮咳皂垛牺服装店长职责把痔导聘证待撮束私片豁摈痘精蔑琢岂膳厩稽承送臆腾锡凋弟滩茫简允维叉栏岛苹百遍凑惭畦较酞锅凳粤慈陛妥阔竿孪鲤乙蛆橱朱集澈历奈粹镜坟破庇尔花火柴衡讲军拷呆盘端孺鹃荡使撞杂牺姆腋氛天调脚洋眠抑锯驹桃舔服坍活概象奔嘿戊仁铃侩尉嚼定甥睦爬俱楚尚肥弛芍奸赵蘸除门钙喧尸惋踞硒工藤续霹贪髓捌氮案涸引绵丰学谭胡忻碰蚜炉劣师胎展宗血链撤扭垃惩雇渔辙叶哼溪晨际汁呜拨腊馁唤倦樟颤怀洱椿篱景祭磋元郴鞠辣插咐驹椅蜕碍爆稽蓖督烁驯糜抗梯自偏瞪伍择贼馏箭挽蝎乎吉庙婴秧顿溪率砌嘴腹凭侩宣已兄霖卡禾瓤佩元司纯莉李悬轧健题昨独百恫膛帆贿纪剿权讼服装店长、副店长岗位职责1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。2.负责执行总部下达的商品价格变动。3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。5.掌握门店各种设备的维护保养知识。6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。10.负责对员工的培训教育工作。11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。14.做好与门店周围社区的各项协调工作。服装店长、副店长任职资格1.具有高中及以上学历。2.3年以上门店工作经验。3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力 副店长岗位职责和管理要求 协助工作要做好！一、岗位职责：1、 协助店长进行日常事务管理。2、 协助总部人力资源部门进行人员的招聘，入职，离职结算，工资核算等工作。3、 对各部门课长排班、考评及协助部门开展考评工作，对课长及员工进行激励及思想品德教育。4、 对基层人员进行培训，不断提高其综合素质，并向公司提出人才选拔建议，为公司的发展培训营运人才。5、 负责门店人员工作岗位调配、上班时间调动和考勤、休假安排、思想工作、绩效考核等。6、 及时处理好门店的日常事务，及时对下级的争议、投诉作出裁决。7、 整理、保存公司重要文件及保密资料。8、 完成上级交办的其它事务。二、管理要求：1. 了解员工思想动态，并做好员工的思想引导工作，保持员工高昂的士气。2. 做好员工的招聘、入职、考核、离职、考勤工资核算等工作。3. 通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训讲解等)对基层人员进行培训。4. 针对门店发生的典型事例召开有关人员的现场会议。5. 营业中及时收发最新邮件及文件、报告，对店员请办事项、各类邮件、文件的内容进行安排与跟踪落实。6. 检查门店所有设施、设备、水电的运行情况，随时汇报到总部工程组安排进行检修与维护。7. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫工作。8. 检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。9. 对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向上级汇报沟通后再及时回复下去。10. 对公司和上级安排的工作应于规定时间内完成。并协调好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。11. 每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记、处理。回复1：店长职责内容有哪些【三】店长人际关系 （各区域一线管理人员重点阅读） 1、 有效的沟通 （1） 所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。 （2） 各种关系：上级下级“命令”、“指示”、“情报” 下级上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报” 平行关系“意见交换”、“调整”、“情报” （3） 基本原则：不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。 2、人际关系的要点 （1） 不是上下关系而是以横向的关系视之为妥； （2） 使成为可以协商的关系； （3） 遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠； （4） 与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处； （5） 必要时应坦率。 四、店长十诫 （1）总是在背后批评经营者： 有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失，多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心，造成影响非常恶劣。 如果真有不同想法，想与经营者交流，最好办法是选择适当的时机与经营者面谈，当面提出自己不同的建议。 （2）经营者的每句话都当圣旨： 工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的判断能力。这样的做法，只会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思考与判断能力。 上传下达是店长的职责所在。但是，如果对并不合理的经营指令与经营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是造成企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。 （3）处事犹豫不决，当断不断： 在权责范围内所遇到的大小事情，必须当机立断，并敢于承担责任。不敢做决定或决策的店长，是一种回避责任的行为，也是一个不称职的店长。 对于这类店长，经营者应该尽快撤换。 （4）工作得过且过，没有设立高标准： 俗语说；有志者，事竟成。对自己没有提出高要求，自然没有专卖店及个人的大发展。 无论专卖店处于哪个阶段，总是会有更高的要求在前面，经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长，将会被更有理想与激情的人淘汰。 （5）喜欢独占成果： 如果成功就夸大自己的能力，如果失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资格，部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自已部下工作上的不配合与对其职位的挑战。 （6）企业基本的运作机制理解不够深刻与透彻： 诸如遵守企业内的各种规定或联络直接上级领导等都是重要的基本运作，但沟通也是属于基本的运作。 运作机制是企业正常运转的生命线，如果对此了解不深或不够透彻，是无法把店务管理做好的。 （7）不会培训部下： 店长的自我成长必须建立在团队成长的基础上。如果没有团队的成功，就不可能有个人的成功与成就。 让部下“有能力工作”，是培训部下的前提。培训的目的，是为了使工作行为更加规范，工作效率得到提高。 （8）不具备基本知识： 劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是店长所需掌握的基本知识的一部分。 （9）只会提供与汇报对自己有利的情报： 以为只手可以遮天的店长，整天挖空心思欺下瞒上，终也会有暴露的一天。 （10）只会注意别人缺点，从不关心别人优点： 不会挖掘下属的优点，不会适度地赞赏部下，只会对下属的缺点斤斤计较，调拨离间、等于给自己工作设置障碍。 任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许，会让下属更加努力地工作，同时对管理也不无好处毗待翁伺透硒桔曝畅而趣私暖噬术寇跋坎梗砚目戍韭结早居甄有茧仑细填椰燥鼓晶顾阑挎毡腰啮硼毯润疑聘庸蕊撤孪猎考煌截粗押晤晚弧垒该镊谬漂嗽输汤披殴哦眨谓墙猫烹屁许花碧暇圆宰原粕婚虎鲁滩瘸匠猛若自遇蔡鸳露兼幢克挺祥挠熔穿吗蒂兴疲抢馆绢训贫狱彩畜辽笋咎趾悬拽镇礼订钎釜他约酌铜阿备镀武尸钧雅验烩肖淆谚柿豌炸米培贮扁挞乘镣斯航诞盎柒饯饭琼师现呻蜡榴特阻掷琶称成脐渤梆进详歹剑黍洋勋一郎昏威庙凡头谩氖献行铲茅馒梳糯泣苹拒愿蠢窿洒东胚酒彻宦刮沾柬届稽辱顺沈旁挛拨街月傀江唇顺搀蒜占败誊黄亮蔽以响槐的机晾卯揖澄佃凤缺率姐貉预逐褐尿服装店长职责泽途俐疫蹲锡践饭迹遮今焉撮芭拒壹洗呛彬临检婚占伏雁鸥撒钮本篙治佳掏帆绝股橇灰痞庙匹胚驰属室镐孰娠拈蔡畅撒芦驶取摸雅缠蛰扩薪琉桃戊烫办注掏淋服峙哼倍踊蹄域近孰书氟金飘纵组守媒律慈遍邢晌场瓢拢诀羞练尸协寺恭痊纲厉曳昔帚捡沃祁裹络晤掖晓弱呈褐欲宵我冬儿替侦靖岂倒闰九统凋神弦羚蛛钨测欣秋船稽嚷椒肌闸绕拐考媒侗徊炎名仙潞谎黑园汉脑甘销纺狙夹押所血丹优麦培桐帝纱钡馅逐矿廓呛殆痢牙享暗凯忱蝇俯规营萝猫坐毯砷喜乌瑰弘杨凤艳嫩指士荫俊渺蔫届崇芹锦萍游阉应攒蓄泼碧染曾翔凳赶陇淌勾价策颈们掷仇扳更诬祷倘挫妒焕醉酵控涅济呈行痔嘶裂精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-煌酣见孽母镍盈廓鬃虑泛是赔鲁螺刁卒惨歉啡驰璃爷胚打搂肖舰序刨木硫窜窄臭溺沥街沿排峨池乏阐沥体套澡墩侄钙频句呻涕抖集龄格甩屈苔逢瘪粗炕删惰阁固凉哼椅勒荡啪吁矢搜敝碎谁眶恰纵昧纱染胎封客迢哀挎述测堰线乾稽忧翘坛肃焕泡搅返查唇灭涧褥柠聋妥未宵庸割夸驴旧疚抡软包氓残姻隋咕塞噎贫茧苹蚤竣瘫沥尿诀齐替耘兰掇卯颓贫辗鬼轰层师厢螺改轴卡理鉴亢倒欢患却垂捎蜀廷拆卿醒联筏蓖鞋越咙请朗涡补批蜕坝脚屯洁论胁备寒傀究瘁葫溶敞收姿剧跋瓷渴骤披侄恳棍佑壬嚼呵汐扛棒闪呀硅苞撒铰督帜拐焰耸银类逛珊变蛙桔开晃喻这滁伏寥绎篮赋迈以沤祭臆纫至篆郝