第三章-战略分析——内部资源、能力与核心竞争力.doc

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第三章 战略分析——内部资源、能力与核心竞争力

本章考情分析

本章属于重点章。主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会与威胁的分析，最终制定企业战略。
本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部环境分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。本章为第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。

题型 年份
2009年
2010年
2011年
单项选择题

1题1分
1题1分
多项选择题
2题3分
2题3分
1题1.5分
简答题

综合题
0.25题7.5分

合计
2.25题10.5分
3题4分
2题2.5分

本章基本结构框架

第一节 战略的内部因素分析

企业内部因素的构成

核心竞争力的辨别
战略的内部因素分析

评价核心竞争力

一、企业内部因素的构成
（一）企业资源（★）
1．企业资源的定义
企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。
2．主要的企业资源（2009年、2010年、2011年多选）
企业的资源主要分为三种：
（1）有形资源，是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。
（2）无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
（3）组织资源，是指企业协调、配置各种资源的技能。
【相关链接1】
（1）资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
（2）无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。
（3）将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。
【例题1·多选题】下列关于企业资源的表述中，正确的有(    )。（2010年）
A．企业文化和组织经验属于企业的组织资源
B．企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源
C．企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代
D．企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值
【答案】CD
【解析】企业资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。其中，无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。所以，选项A错误；组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。所以，选项B错误；尽管无形资源难以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。所以，选项C正确；资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的，同时，由于会计核算的原因资产负债表所记录的账面价值或公允价值并不能完全代表其战略。所以选项D正确。
【例题2·多选题】甲公司是一家国际知名的快餐连锁企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有(    ) 。（2011年）
A．自动化生产线
B．独特的企业文化
C．协调、配置各种资源的技能
D．作为商业秘密保管的食品配方
【答案】ABCD
【解析】本题考核的是企业资源的类型。企业的资源包括有形资源、无形资源和组织资源。选项A属于有形资源；选项B和选项D属于无形资源；选项C属于组织资源。
【例题3·多选题】乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有(    ) 。（2009年）
A．加工场 B．组织经验
C．品牌 D．专利
【答案】BC
【解析】无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有多年加工木材的经验，说明有组织经验；同时拥有自主品牌，所以，选项B、C正确。选项A，加工场属于有形资源。选项D在题中并未提及。
（二）企业能力
1．企业能力的定义
企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。
【相关链接2】企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。
2．企业能力的主要构成因素
研发能力
随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。
生产管理能力
生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。
营销能力
企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。
财务能力
企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二是使用和管理所筹集资金的能力。
组织管理能力
主要可以从这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构(直线职能、事业部等)；（5）管理层次和管理范围的匹配。
（三）企业核心竞争力（★★★）
1．核心竞争能力的含义
核心竞争能力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。
若企业的能力能同时满足以下三个关键性测试，则可称之为核心竞争力：
（1）它对顾客是否有价值？
（2）它与企业的竞争对手相比是否有优势？
（3）它是否很难被模仿或复制？
2．能够建立企业核心竞争能力的五种资源（2010年、2011年单选）
建立竞争优势的资源
指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。
稀缺资源
企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。
不可被模仿的资源
不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。
不可替代的资源
波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。
持久的资源
资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。
【例题4·单选题】下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是（    ）。（2010年）
A．产品差异化    B．购买生产专利权  
C．创新生产技术    D．聘用生产外包商
【答案】D
【解析】核心竞争力，是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。容易获取的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，如聘用生产外包商。
【例题5·单选题】甲公司是某省唯一一家风力发电企业，另外两家发电企业是火力发电企业。与其他两家发电企业相比，甲公司具有一定的经营优势，包括：（1）风力发电站设在本省最适宜设立风电厂的出口，该出口常年具有风力发电所必需的有效风速；（2）风机和风车等风力发电设备全部从国外进口；（3）拥有省内水平最高的风电工程师；（4）享受国家对风电企业给予的税收优惠政策。与省内其他两家发电企业相比，甲公司核心竞争力的资源是（    ）。（2011年）
A．先进的风力发电设备
B．正在享受的税收优惠政策
C．地理位置和风力资源
D．拥有省内水平最高的风电工程师
【答案】C
【解析】本题考核的是能够建立企业核心竞争能力的资源。选项A和选项D属于可以被模仿或复制的资源，不能建立核心竞争力；选项B属于不能持久的资源，不能建立核心竞争力；选项C属于不可被模仿的资源，能够帮助企业建立核心竞争力。
二、核心竞争力的辨别（★）
基于资源观的核心竞争力的辨别：获得那些具有潜在价值的资源是企业成功的基础，这些资源是保证企业持续获得超额利润的最基本的条件。不同企业之间在获取战略性资源时，决策和过程上的差异构成了企业的核心竞争力。企业只有获得战略性资源，才能在同行业中拥有独特的地位，这种地位来自其在资源识别、积累、储存和激活过程中独特的能力。
基于系统观的核心竞争力的辨别：核心竞争力是提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能，互补性资产和运行机制的有机结合，它构建于企业战略和结构之上，以具备特殊技能的人为载体，涉及到众多层次的人员和组织的全部职能，因而，必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野和认同。企业的真正核心竞争力是企业的技术核心能力，组织核心能力和文化核心能力的有机结合。
三、评价核心竞争力（★）
（一）评价核心竞争能力的方法
1．企业的自我评价。
2．行业内部比较。
3．基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相比，无论它们是否处在同一个行业。
4．成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比作业成本法能提供更有用的信息。
5．竞争对手的信息。
（二）基准分析概论与实践
（三）市场竞争总论（2009年多选）
鼓励行业竞争的主要因素：
1．存在大量同质的竞争者；
2．行业增长较慢；
3．较高的沉没成本；
4．缺乏产品差异化；
5．仅靠大规模取得优势；
6．竞争对手时常更换；
7．较高的战略性投资； 　
8．较高的退出壁垒。
【例题6·多选题】下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有（ ）。（2009年）
A．竞争对手时常更换 B．行业已进入成熟期
C．行业的退出壁垒较高 D．企业拥有稀缺资源
【答案】ABC
【解析】竞争对手时常更换、行业已进入成熟期和行业的退出壁垒较高均属于鼓励行业竞争的主要因素；企业拥有稀缺资源不利于行业竞争。因此，选项A、B、C正确。

第二节 企业内部因素的分析方法及附加竞争值

一、资源分析（★）
考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。
实物资源
包括企业已经拥有的资源以及企业容易获取的资源。
无形资源
包括商标和企业其他的信誉资产、专利以及其他的知识产权。
人力资源
人力资源是提供给企业的生产性服务。
技术资源
这类项目通常比较复杂，需要较大成本的投入。成功的技术投入会带来产品和服务的创新，从而提高企业的生产力。
财务资源
企业需要通过融资来扩大规模。一般来说，有四种不同的融资方式：内部融资、债务融资、股权融资和资产销售融资。对于管理人员来说，最便捷的融资方式是用企业的利润进行再投资。
二、价值链分析（★）
（一）常见的价值链驱动因素
市场差异化
瞄准时机发展差异化市场。比如，规模较小的企业可以发展专业性市场。
质量保证
建立详细的从初级生产到零售的质量保证系统。
链条组织
设立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。
（二）波特的价值链理论（★★）（2010多选）
波特在分析公司行为和竞争优势时，认为公司的价值创造过程由基本活动和辅助活动两部分完成，基本活动是实现价值创造的直接活动，而辅助活动是完成基本活动的必备条件，这些活动对企业的相对成本地位都有贡献，同时也是构成差异化的基础。这些活动在公司价值创造过程中是相互联系的，由此构成公司价值创造的行为链条，这一链条就称之为价值链。

收入- 成本费用 = 利润（增加的价值）

价值链分析是一个很有用的工具，它能有效地分析在企业从事的所有活动中哪些活动对企业赢得竞争优势起关键作用，并说明如何将一系列活动组成体系以建立竞争优势。价值链分析可以用来识别对企业产品的价值增值起核心作用的活动。真正的核心能力是关键的价值增值活动，这些价值增值活动能以比竞争者更低的成本进行，正是这些独特的持续性活动构成了公司真正的核心能力。
1．五项基本活动
基本活动
阐释
进货后勤
与提供产品或服务的接收、存储和分配相关联的各种活动。如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。这一活动的本质，是对生产的输入。
生产经营
将各种投入品转化为最终产品形式相关的各种活动。如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。这一活动的本质，是输入向输出的转化。
发货后勤
产品集中、存储以及配送活动。如产成品库存管理、产成品搬运、送货车辆调度等。这一活动的本质，是产品输出。
市场营销
与提供买方购买产品的方式和引导买方进行购买相关的各种活动。如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。这一活动的本质，是产品价值的实现。
服务
提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。如安装、维修、培训、零部件供应和产品生命周期结束后的回收等。这一活动的本质，是产品的价值保证和增值。
（二）四项辅助活动
1．企业的基础设施建设：企业的基础设施建设不仅指企业的地点和办公场所，也包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府和公众的公共关系。
2．采购：指购买用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括辅助活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。
3．人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本活动和辅助活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。
4．技术开发：不仅指专门的研发，而是指所有改进工艺和提高产品性能的活动。企业中的各种活动，都会涉及到技术开发。比如订货由手工订单改为电子订单，会计采用电算系统等。
对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。对于任意一个价值增加行为，关键问题在于：
1．是否可以在降低成本的同时维持价值（收入）不变；
2．是否可以在提高价值的同时保持成本不变；
3．是否可以在降低成本的同时增加收入；
4．是否可以在较少的成本增加的同时，带来较大的收入增加。
【例题7·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有(  )。（2010年）
A．书店提供网络在线销售服务
B．家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C．快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
D．制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究
【答案】CD
【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场营销，所以，选项A错误；家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的发货后勤，所以，选项B错误；快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于辅助活动中的人力资源管理，所以，选项C正确；制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于辅助活动中的技术开发，所以，选项D正确。
三、超越竞争对手
差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。以下是实现差异化的五个主要途径：
产品差异化
是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。产品质量是实现产品差异化的关键。
市场差异化
企业可以通过创造巨大转换成本来实现市场差异化。
分销渠道
分销渠道的获取和控制是企业的一项重要资产。
技术的发展
技术进步是企业提高其生产力和效率的核心，较早采用先进的技术能给企业赢得最终的胜利。
产品创新
成功的企业是敢于面对不断变化的现状以及不断地审视产品市场政策的企业。

第三节 SWOT分析

SWOT分析的概念及作用

SWOT分析
SWOT分析的四个要素

内部资源分析和外部环境分析

一、SWOT分析的概念及作用（★）
（一）概念
企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照.
（二）目的
SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。
（三）作用
SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁。
一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。
【提示】来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，并让企业的战略变得更加明朗。优势和劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析则将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
二、SWOT的四个要素（ ★ ★ ★）（2009年综合）
要素
阐释
优势
是指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。
劣势
是限制企业发展且有待改正的消极方面。
机会
是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机。
威胁
是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。

优势 劣势

机会 威胁

三、内部资源分析和外部环境分析的匹配
内容
阐释
内部评价（优势和劣势）
应确定便于项目利用的企业优势和可能影响项目的企业劣势。
外部评价（机会和威胁）
寻找企业可利用的机会，以及帮助管理层预测来自外部的威胁。

(本章完)

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