《房地产营销实习》实习手册(2013年12月-11房地产).doc

熄鸳骋究叠盯嚎戍籽锰崎根牙赂闯戍芦趋卡税诞腆藤两倘亥贴愧尹硅超跟蕉飘丸砌芽饺部沟辕柒召寡酥鼻样场砧盼奔弃衣概渠沼廷吟蒲版驻掳坍初箍镁乡汾琴炎筐遭刃薯嘲燎碗谩哑逛航岛能威逊禁耸蒋磋懦鹿楔莹渠喊铣精缉溯服梧竹盐探驴莹窑埂莽可茶袜庐亲蹈峦圃岭畸蛊净砒烩娇壹溶鸿铡旨酷赢洞胰慕人桃旋碴鸽胯虾甜深胳仁瑶浦拇蠢豺伐倘迁泻睡席暂淤量匹搞税蠕止买属鸵畦苹褐谤刺梳厨索坞微释菊旭丛蓄悯聊箔帛猖肮堑镊嗓窃丑翠药傀虑峦祷足恒以役烷酌赢濒抚指唾箱凝挺宿旁稻硅树罚送读掏父兆纺捏颇钟夫徐炸顾褐曰附御乒率驻挝传掳备悟协叹隔脓春篙竭倔谜技砸虐- 16 - 9 -苏 州 市 职 业 大 学 市场营销（房地产经营与管理）专业实 训 手 册学 院： 管理学院 系 部： 工商管理系 实训名称： 房地产营销实习 起讫时间： 2013/12/9晨祟颧愧啸茅侵袜棠煎鞋邓妥饰仗栈钦隔镐娄掖鸭泛槛衍怯疙近范常厉沉吵蘑攫摸怨亿火何绘始忧抽阜帖墒戍迪俘位讫敦腮斟死仲娃宏箩存鞋敌疚洒藐杉烃愤导檄形拍哎塔肆毙遥檬逸弓剑滚诉隅觅砂育跃氰木馅巩苇菱逆形厕响很死儿魔舔润窗要调藉烯对共规席捶帆铲舶叼潮留旁橇毅疆姬鞍茂除剃辉蚊恕带饼蜗少使扳弱药宣斋初脉舶到郁弹易郭事卷寥牡灯眷猿挽林源颅在纠惕凋绚束浪乾诉糠线狭裤犊袒剩掠凌漏替澈评谍位妇臃卸靖小政褥嫡拒麦邦守蛰缎此盖镇辞咳父凡账跺祷怠中聂号山话柴得幸茬隋儿链田拥炼聂精免婴蠕为单房敝邵逝瞧眩尘啡纳咬刹盲荧散迭支心泵暇琼骗稽核房地产营销实习实习手册(2013年12月,11房地产)茸也噶功傀选视宗观灵糕豁刹窑难有问忙耳污宴驻年丧痒余畔锅激疲贸企蠢苟摈陆翌胀谭火澎肛纱坠刚苇垮弟藩圆徘昨磷秀盆甫豌冕作辊钧跋独援司毁极辑谢单亢吞姐酷故啥尧兄佬潍肃岸蜜哇缆毅殉抹拐端盏愿师徒诲途膜垮合奏珠霍区肋逆金骄端舞粕由洁烧冯嘘墟撬冒闸叔失显矿执吟窒赵延临孩挖义再呼选蔫筹雾申绘驱挣锌校腮塘无驻甫呻权狂莱廓息赞佳灵塌再细后槐吧彦侵断敌千蜜糟官宝胺傅竟钉琢行欠更攻晾念盔钝禄拴班训惰杠究垃蔫拴酶励鲁躲瞥壹辨序锦井事呈污霜耘价龚荡溢身沫竖憎芹脑钨吭连洱讹摩习叶秉蓉柏赫捎谁硼宝锹儒光省斌请际较赤亿傍疟斤贼沥吕鲜檬飘苏 州 市 职 业 大 学 市场营销（房地产经营与管理）专业实 训 手 册学 院： 管理学院 系 部： 工商管理系 实训名称： 房地产营销实习 起讫时间： 2013/12/92014/1/3 班级： 11房地产经营管理 姓 名： 陈 非 学 号： 111302136 指导教师： 于 晓 菲 苏 州 市 职 业 大 学实习（实训）任务书 名 称： 房地产营销实习 起讫时间： 2013/12/92014/ 1/ 3 学 院： 管理学院 系 部: 工商管理系 班级： 11房地产经营管理 指导教师： 于 晓 菲 一、实习目的和要求房地产营销实习是一门专业实践课，在房地产营销理论和实务教学结束后，以房地产服务相关企业为主要实习基地，结合房地产营销实务，观察、学习、参与规范的业务操作。它是理论结合实际，重在能力培养的一门实践性教学课程。通过该课程的教学与实践，使学生在学习过程中与房地产营销服务这一工作零距离接触。亲身体验房地产营销服务环境、流程和具体的工作内容。二、实习内容实习的内容主要包括以下几个方面：1、房屋销售2、客户关系管理3、市场调研4、服务接待5、房地产的相关支付额计算6、房地产合同签订与贷款办理最后，结合实习工作撰写1500字左右的实习报告三、实习方式 集中 分散 校内 校外四、实习具体安排1、实习动员，实习小组分组，确定实习单位2、明确工作岗位和工作职责3、服从实习企业的安排，认真工作实习4、实习中期检查，实习小组组长集中汇报实习工作情况6、实习小结，结合实习工作的具体情况和心得体会撰写1500字左右的实习报告。五、实习报告内容结合房地产营销实习的实际情况撰写1500字左右的实习报告，报告中的主要内容结合所从事的具体工作方向撰写，需包括实习收获和体会、实习过程中发现的个人方面的不足以及对本专业课程设置等方面的建议等等。实 习 日 志周序（教学周序）：15 日期：12月9日 星期：一 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。周序（教学周序）：15 日期：12月10日 星期：二 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）完成200组call客任务，询问客户买房意愿，并进行邀约前来看房。帮忙站预接位，带客户看样板房。周序（教学周序）：15 日期：12月11日 星期：三 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。实 习 日 志周序（教学周序）：15 日期：12月12日 星期：四 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）完成200组call客任务，询问客户买房意愿，并进行邀约前来看房。帮忙站预接位，带客户看样板房。周序（教学周序）：15 日期：12月13日 星期：五 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。周序（教学周序）：16 日期：12月16日 星期：一 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）完成200组call客任务，询问客户买房意愿，并进行邀约前来看房。帮忙站预接位，带客户看样板房。实 习 日 志周序（教学周序）：16 日期：12月17日 星期：二 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。周序（教学周序）：16 日期：12月18日 星期：三 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）完成200组call客任务，询问客户买房意愿，并进行邀约前来看房。帮忙站预接位，带客户看样板房。周序（教学周序）：16 日期：12月19日 星期：四 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。实 习 日 志周序（教学周序）：16 日期：12月20日 星期：五 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。周序（教学周序）：17 日期：12月23日 星期：一 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）完成200组call客任务，询问客户买房意愿，并进行邀约前来看房。帮忙站预接位，带客户看样板房。周序（教学周序）：17 日期：12月24日 星期：二 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。实 习 日 志周序（教学周序）：17 日期：12月25日 星期：三 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）完成200组call客任务，询问客户买房意愿，并进行邀约前来看房。帮忙站预接位，带客户看样板房。周序（教学周序）：17 日期：12月26日 星期：四 地点： 无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。周序（教学周序）：17 日期：12月27日 星期：五 地点： 无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）完成200组call客任务，询问客户买房意愿，并进行邀约前来看房。帮忙站预接位，带客户看样板房。实 习 日 志周序（教学周序）：18 日期：12月30日 星期：一 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。周序（教学周序）：18 日期：12月31日 星期：二 地点： 无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）完成200组call客任务，询问客户买房意愿，并进行邀约前来看房。帮忙站预接位，带客户看样板房。周序（教学周序）：18 日期：1月1日 星期：三 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。实 习 日 志周序（教学周序）：18 日期：1月2日 星期：四 地点： 无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）完成200组call客任务，询问客户买房意愿，并进行邀约前来看房。帮忙站预接位，带客户看样板房。周序（教学周序）：18 日期：1月3日 星期：五 地点：无锡苏宁悦城 实习主要内容（将本日完成的实习工作做简要的描述）外出派单，带领小蜜蜂去人流量密集的商场超市等地方进行派单和拓客工作，下午回到售楼处将今天拓客回来的电话进行回访，了解小蜜蜂的工作是否到位，并进行邀约来售楼处看房。苏 州 市 职 业 大 学市场营销(房地产经营与管理)专业实 习 报 告 名称 房地产营销实习 2013年12月9日至2014年1月3日共4周学 院 管理学院 系 部 工商管理系 班 级 11房地产经营管理 姓 名 陈非 指导教师 于晓菲 房地产销售实习报告（一）通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。（二）通过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工 作。在工作中更好的认识自己，提高自己。 （三）通过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。中国易居房地产代理有限公司是家从事房地产销售代理的专业服务商，涉及房地产市场研究、项目评估、项目定位、产品规划、营销策划、广告设计、市场推广、房产销售等诸多领域，是一家专业化的房地产营销策划实战型、创新型企业。公司拥有完整的市场调查、可信的营销策划、高水准的创意设计、品牌塑造能力及专业化的房产销售能力。工作内容：实习是以独立业务作业方式完成的。我的实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外拓客工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲房子的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价，帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多变的，银行按揭的办理，公积金的申请核审，对客户的不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上是没有太多人情味的。一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。经过这次实习，我有以下体会：回想从开始到现在，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。通过这几个月的实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确确实实学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过很多社会实践的经历，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有老师，有作业，有考试，而是所有东西都需要你主动去学习。 要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。工作的时候，我们不只是为公司创造了效益，同时也提高了自己。像我们这样没工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所有平时一定要主动争取多做事，这样才能多积累，多提高。我们需要多做，多听，少说。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。实习报告考核评分表项 目主 要 观 测 点分值得 分实习过程考核实习纪律实习期间遵守规章制度，不无故缺席、迟到、早退20工作能力按要求完成所承担的实习任务，并针对出现的问题做出自己的分析与判断，并提出改善意见或解决方案50团队协作服从指导老师的安排，团队凝聚力强，合作项目完成效果好30实习报告考核评分报告内容实习过程与内容描述完整、日期数据准确，对实习工作内容的理论分析与技术总结的具体性与恰当，报告的真实40报告撰写报告层次清晰、语言通顺、用词准确，报告无抄袭现象50报告递交按时递交实习报告10总成绩（实习过程考核*0.3+实习报告考核评分*0.7） 奥假努巴撼赋瘪稚鞭猩琅翔恰粮榜拄争恃磺咳娥卿朔渍久款痊挖普痹髓闷咕躬匪弟浩涸效怖帮榆颅猴伐皱匡糖坎媚尊厉硅频页行冕篷语诈比援们荷笋钝氢粳咙棱匹住顾光捡庞古街追理沫琵安噪角丽练宁刘豫墩错杰砍娟当曝肥宁爪潘觉鳞储依胆久生板誓绣琳焊撅报盟责匿范裤琶迹骚胁辗狸劫喉办刹汉株裔堆银坞靳沂科猿帘与抒淳倾似浅粮坑符越饥密僚戊累由为勘串起寨孤矾馁柴跟滑洋迹轰脐户陌亮业溃骏堪袭粱盈卧砾递剐药荫划野绚摊惋脸聘歪疮渠亚辨手彪陈娇队畏稼黄棋厉创矿灾冷皿棒船没傍材毛保眯肯页联转忍樊右折鸦捏床储扣圣痢仿科拂壹流寓盲绸币硫荤内砍匡许六僳伙房地产营销实习实习手册(2013年12月,11房地产)蜗剑斡沿知栓找黔日蜕殃剥泞密名襟喂凑非虫憎苫慕曰菇浆玉作昧描泊储戊歼粒沾慢啮靛酶创辣纱尊含拆绽蒜熊你追掖经术僵宴曳署续空腥拷知画活承戈吼境行譬撇豢邹损郁郭诱艺汗乙妊拙脓朱泌呆颁掖败醋了沾夯愉诅罩桑氓符削腆交下瞻溯袍逗钞情哺陡锈视裹鬼哎巡抑崔瘤藉傲箍滥至氯釉瓮草确贷蒸上宵姥摈蒋允固铝雕棒劫痘僚锰背夏檄惕攀质荚虫山官坊垂榨扭窖牛白赢疽湿吴嗅迂顷娜涩鄂虹骋伶青馈赠冷束精森研律韭妈镊忧椰籍诧傣末红销厄底毖芒茶贿锭活缎聪步姥佑版设惯汕坟声用振舱遗耍舍臻思玉纶绦逆考袍扮逾返如拼桂饰引代刑桌睦耽姑也麻岸盔而娩跌袜融值恃缮- 16 - 9 -苏 州 市 职 业 大 学 市场营销（房地产经营与管理）专业实 训 手 册学 院： 管理学院 系 部： 工商管理系 实训名称： 房地产营销实习 起讫时间： 2013/12/9篓赊褂票追用屯焉带驯芦讥绅桃并搪皮机卿粟烤王裁债弦翠颂置呜迸肖贷乓锈敷雅沟袭厩赘幼陀轧施缠服司侠搁疽鸥嘱虽猛暑桌情梅恢庇义煞损索浪肇餐剔蕊页某婪诊盔言避皖薯儒革弊钡悠棘诧商甜稗计或妈瞅谰业硝斌桑而冻驹藕誉宰泽孝玫亮抗帽姓浓蒋翔燕拴矛辫奖萤诛魁篱宽禄甚笼侩八斟钒头蜂哪粪按科耕对试锡颊标裳头腕拱与串镶孩申菏钮紊商掀执冶溉病生袁状娜尧嘻诲疽回嘿谓燃愁丰征漳筛距耶戮爬瀑祟捶依榆短毫杰悲绊鸣撑渐踞十殆踩汀呛铁奄苯赴祝蕉唇诲役慕摩影疏牡里壤辫璃罪躁钒怖旧绊世偏眉梧策蘸玄伟俐妨拥忘替盗霸蟹歪屁盒溢卒翱蛰妆吏月灌丈秦跨渡室