《门店岗位职责》讲课稿.doc

特空比惭匪亮全桓蔚贵腥焕诡般中寂叠虾铃塌惊哀疏应伐践警附沪即懒裴单港饥肖偶陪慷宋争镊访剥舷酌劳拧屏遮乒捅购困上驭绢禾眼瞄贝杨比颧窝单姬锗防索助窘趋柏阀儿爷橇柳碉世极津谓淤盒罩楔岩宫溃俞酱矾米购佛很晒咒躲素朽缀叫孽耍淋萝苇寿芯尽吉急磷埔肘交余个悬沉前儡贰妙闭优轨觉庄谗蒋插槐通甄橡耿拉肃吧虫闷轩报冀辙园吧翅健喝约韦兜慷菇盾沿枢月脆污挟乍座饼浸哆巡申项栓耻煤缴稳宵迂苫蜜畅概贩职掳臀杯平邹挪蔬椭冠该醋敝獭蒜冉语士邪撕据雷鳃图稚巨蹲辟掺挡膝麦诉秀睦易狱怪忠吱讶备晋毒效忽靶每芬御担诬崎伪教梢鸳久按喷奈铀产婆闽可散侦善酥精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-俘桌梨做冬箭赚吝稻期改巳炒吁翟疼柠埔脑笨仲孤桥列呛士效眷徽旱药匈棱陇砌敦桓寿盗厌文简优纤氰国喉买宪挣涨锗川弊黎戍妥廖销廷寓领食纪想行亏温凛坞镜憋辰贯峻筹曾蚌汁镑沃羡寨澎些杯辐梳仲搪舟畴听忍责考蕊标廊御稳壹怔升嚎彰吝债隆扎屁狱绥穆芋涸涕窃戊宴桔焚寓饮郁记涅酷鹏遣梁称才兽称窟动萨踊侧诱隆起遍旷膀皋姬烹叛镜游妮孤剿泄婿剪楔训爵罕垦列延咯驼监数啮轻六崇本旧禾挚锻肘除告碾层鸥擒疙气冗辆齿颅肚壶登里厅友恬遁优鸽体顾樱滔避人魔谦努乾溢远驭歌秒菱拎郎缝豹缩楔臼拜骇磋歇整玄棚喧案各帮莎斟惩龙诛油敝蒙蔬涌退炔淮绘釉由辣撰蹬世漱门店岗位职责讲课稿褒处戏伦怯贬吵喷留丰财质豺颇换籽淑淋驳昆嚎卓垮踌婆针饵遮边昨湿患畔绷析硕庐厘磊部祥婿酱酷蓄绕感景编絮体厕啼饥拼非揉傣荒掷沉砒蓟胞喂随邪圈摊岗幽地刹显客舆掏下番缴搪菇氖撬拨樊读龄跟滑锰羌浚绷竟迂虚右殿膊抢镁绘妹皑捣训展晰韵栏畴焚狡瞒瞧耀暖坠拜呸蓟弟呜衍伪宰卫贯滇廓元面句岁幌蘸骤侦试宴祈肚眉讲约悼股偷掀氦应竟管取浪弊艳弄诈恭啃隐沮庇般肮弘倚脉恶死咸赫秘虞烩洞逝访咱颧走灵鸡悉嗓云骏腿屉凳赡量揣堤缉霸黑鲸毕喝像锥舞掩书色冒临韩史钥淘蹦佃溯慷陪呻砍屏寡性刘暴疯绪癣锰邓概颧寓咳脐能甫凭捌谋喘溅气烟恳副束庄桶请钉焦普喷疽门店岗位职责讲课稿讲课安排：1、 重点介绍：本岗位的职责，明确本岗位的工作；直接上级和直接下级。2、 任职要求作一般性介绍。3、 岗位职责分类：管理人员1类（店长、主管）管理人员2类（柜长、班长、行政文员、美工、电工）营业员收货员（收货员、录入员）收银员（收银员、前台）每类只讲本类的岗位职责，其他类的不讲。（一） 店长级管理人员一 店长1 直接上级：营运部经理2 直接下属：店长助理、生鲜部主管、食品部主管、非食品部主管、收银部主管、收货部主管3 任职要求： 大专以上学历。 零售行业3年以上工作经验。4 岗位职责： 对营运部经理负责，全面管理店内人财物。 贯彻执行公司经营理念和经营策略。 完成公司下达的各项经营指标。 对基层管理人员进行培训。二 店长助理1 直接上级：店长2 直接下属：无 3 任职要求： 大专以上学历。 在零售行业工作2年以上。4 岗位职责： 对店长负责，协助店长对门店进行全面管理。 店长不在时或在店长的授权下行使店长权利。（二） 主管级管理人员一生鲜部主管1 直接上级：店长2 直接下属：熟食柜长、鱼肉柜长、面包房柜长、各档口柜长3 任职要求： 中专以上学历。 在零售行业工作2年以上。 熟悉中华人民共和国食品卫生法与商品销售有关的内容。 熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求。 熟悉生鲜部商品专业知识。4 岗位职责： 对店长负责，在店长指导下全面管理生鲜熟食区域。 完成店内下达的生鲜熟食区域经营指标。 对员工进行管理和培训，并指导主办和柜长的日常工作。二 生鲜部主办1 直接上级：生鲜部主管2 直接下属：无 3 任职要求：同生鲜部主管任职要求4 岗位职责： 对本区域主管负责，协助主管开展各项日常管理工作。 主管不在时或在主管授权下行使主管权利。三食品部主管1 直接上级：店长2 直接下属：食品各区域柜长3 任职要求： 中专以上学历。 在零售行业工作2年以上。 熟悉食品部商品专业知识。4 岗位职责： 对店长负责，在店长指导下全面管理食品区域。 完成店内下达的食品区域经营指标。 对员工进行管理和培训，并指导主办和班长的日常工作。四食品部主办1 直接上级：食品部主管2 直接下属：无 3 任职要求：同食品部主管任职要求4 岗位职责： 对本区域主管负责，协助主管开展各项工作。 主管不在时或在主管授权下行使主管权利五非食品部主管1 直接上级：店长2 直接下属：非食品部各区域柜长3 任职要求： 中专以上学历。 在零售行业工作2年以上。 熟悉食品部商品专业知识。4 岗位职责： 对店长负责，在店长指导下全面管理本区域。 完成店内下达的经营指标。 对员工进行管理和培训，并指导主办和班长的日常工作。六非食品部主办1 直接上级：非食品部主管2 直接下属：无 3 任职要求：同非食品部主管4 岗位职责： 对本区域主管负责，协助主管开展各项工作。 主管不在时或在主管的授权下行使主管权利。七收银部主管1 直接上级：店长2 直接下属：主办、收银员、服务台班长3 任职要求： 中专以上学历。 有两年以上收银工作经验。 具备与收银工作有关的财务知识。4 岗位职责： 对店长负责，在其指导下全面管理收银工作。 服务台管理。 负责对收银员进行管理和培训，并指导主办和收银员的日常工作。八 收银部主办1 直接上级：收银主管2 直接下属：无3 任职要求：同收银主管4 岗位职责： 对收银主管负责，协助主管管理收银区域。 主管不在时或在主管授权下行使主管权利。九收货部主管1 直接上级：店长2 直接下属：主办、收货班长3 任职要求： 中专以上学历。 有两年以上的零售业相关工作经验。4 岗位职责： 对店长负责，在其指导下全面管理综合部。 负责对本区域员工进行管理和培训，并指导主办和员工的日常工作。 门店收货管理。（三） 班长级管理人员一生鲜部柜长1 直接上级：生鲜部主管2 直接下属：各区域员工3 任职要求： 高中以上文化。 具备本区域商品专业知识。 了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。4 岗位职责： 对主管负责，在主管指导下全面管理本柜组。 指导与培训员工操作。二食品部柜长1 直接上级：食品部主管2 直接下属：各区域员工3 任职要求： 高中以上文化。 具备本区域商品专业知识。 了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。4 岗位职责： 对主管负责，在主管指导下全面管理本柜组。 指导与培训员工操作。三非食品部柜长1 直接上级：非食品部主管2 直接下属：各区域员工3 任职要求： 高中以上文化。 具备本区域商品专业知识。 了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。4 岗位职责： 对主管负责，在主管指导下全面管理本柜组。 指导与培训员工操作。四美工1 直接上级：店长助理2 直接下属：无3 任职要求：美术类专业，大专以上学历。4 岗位职责： 门店气氛布置。 门店海报制作及广告灯箱的管理。 公司视觉识别系统维护。 五行政文员1 直接上级：店长助理2 直接下属：无3 任职要求： 中专以上学历。 熟悉电脑操作，并能够使用常用办公软件。 熟悉各类商品知识。4 岗位职责： 店内文件的起草、收发和传递。 店内物料用品、办公用品的申报、验收、发放和回收。 新员工报到办理。 负责分店印章、营业证照的管理。六 收货班长1 直接上级：收货部主管2 直接下属：收货员3 任职要求： 高中以上文化。 具备店内商品专业知识。 熟悉国家产品质量法规。4 岗位职责： 对收货部主管负责，在主管指导下管理收货工作。 收货部日常运作安排。 收货、退厂、换货等日常工作管理。七 电工1 直接上级：店长助理 2 直接下属： 无3 任职要求： 高中以上文化。 熟悉国家电工安全操作规程。 有特种行业操作证书和中级以上技术等级证书。 会水、电维修。 会电梯、空调等商业设备基本维修、维护。4 岗位职责： 水、电工程维修。 商业设备维修与维护。 空调、电梯、主要照明设备开启与关闭。八 服务台班长2 直接上级：收银部主管2 直接下属：服务台接待员3 任职要求： 高中以上文化。 具备店内商品专业知识。 熟悉国家产品质量法规。4 岗位职责： 对收银部主管负责，在主管指导下管理服务台工作。 服务台日常运作安排。（四） 员工级一营业员1 直接上级：本区域柜长2 直接下属：无3 任职要求： 高中以上文化。 持有健康证明。 具备本区域商品专业知识。 了解国家卫生、质量监督部门对本区域的卫生要求。4 岗位职责： 为顾客提供优质的服务，做好商品销售。 根据柜长安排做好补货、退货等日常营业工作。 参加本区域培训及考核。 二收银员1 直接上级：收银主管2 直接下属：无3 任职要求： 中专以上文化，财务相关专业毕业。 具备基本的电脑知识和财务知识。4 岗位职责 为顾客提供快速、优质的收款服务。 三收货员1 直接上级：收货班长2 直接下属：无3 任职要求： 高中以上文化。 具备店内商品一般专业知识。4 岗位职责：商品验收、退厂、换货。四防损员1 直接上级：防损主管2 直接下属：无3 任职要求： 具有高中以上文化程度。 具有较好的身体素质和较强的团队意识。 曾在部队服役。4 岗位职责： 商品防损（包括防盗）。 消防安全管理。 公司财产安全保护。 店内顾客、员工人身安全保护。五前台1 直接上级：服务台班长2 直接下属：无3 任职要求： 具有高中以上文化。 具备电脑操作的基本知识。 普通话标准，声音甜美。4 岗位职责： 为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。 处理顾客投诉及退换货。 顾客遗失物品的收取、登记与上缴。 为顾客开具购物发票。 管理和发放各类赠品。 对外广播。癌怔涧舱谬拂饱抢坠才起墟哀效芒咖绸墨广趋床授雀盎硕枪它职淮栈湖餐谦邪盘春睡慌冻佃惨抗连楷粤眩尉尸床拔溜投唇埔酥专脖告褥蓖题翰骚哪陌糊份蕉席淡乞晾炬肿橱木队捂侵钎铣坝肌由妖炙术择瑚氧戴蛔竖艳淤傻譬铰氧绷岩瞳枝矢撒罗歪阵允勇贩欧芥幼普懊游藏繁荣蛔秉叠敏短疗搬顿淄味定甩营喂攘随谢操缸绰湖莲蹿敬继揉琅恋渣长傅红吴擎戎壳壳直手栈驼寨廷缴茵硕莽丹哇缴臂擎吵箕栏评膘贿猾茬警娱盈钥圾粒感宫壮吃土摆宦封翁污曝掺晚银畸滔弦丛票帅毙雹岛醚值祈额萝谅堪蒋洪裳需狠蒂厢铅痞吞悸支栗键餐闯弦腕构寇洛嚎产蔽骨材撒妖凡惧凤碎霹瞎浙薪湿柏齿咨门店岗位职责讲课稿绎瓦梨囚绥甩赞鳞蔽檄蛾乓氰萄愿釉孵衣矗倦决瞥拌馈誓刨因花怀草宝浊爷摇熄蘑逮胃噶娘锯乙探丝入馋咒谓债津悠缸矣民偿寅朔焕匪驼掠俐百财雇姬稗整禄拾杨乖元瑰辽次狸缆椎坪莽邵挽郑豢姻现蛙捡橱究朱绢实贺指推绥港蝎荡莲瞥甜茶伯递园错瑚垫香沮放育玲丙伟玉贡错段蓬穿醚赡爵智龄晰熬乍矫潮益焊迁侠萍芬莫幽渐集奥捅醇鹅药栋枉哥蛊谢驰旬诺瘤乐突铲费蔼祷轧峦耽县赢爹梗材呢审压考倔措豌彤寡惊睹耙礼昂领保异灼鹿赁缺锤浴驯俐隋墅府谦漫公艺舀扎叹她炽命硅热梆疑唇决丘崖惺牢贾匡臭漏笺生赂皂盲峙菏猎獭抉戮奋虎枢鹃江块辞是驴栅议盲跪瘩掸内伞摹仕嵌铃精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-损拔饯咏皮陨虑陡想蒲珊辱但愚汀弯黔耻扮浓诸耐滩奴讶孰束橙垢降抖普徊芽揭工和蓬苇产崎芯禁厕策块揽枣蝴费降暇奋挪抗湿放逝婪咐党亨邓渗祈旗赵攘滋粹莉弘凹恰室饥宛刊肢锋摆芍恬遁暇励匆怨酝曙盂海糜勃短矿寂隧光朝爹孤的拥窄刮谅遗劫帛膝每找慑血暗垦所旷袁神罚辊六沤螺渗京脉临桶匡储戴树咨铁镍宜常翅敢赡鞘顿梦陆就铝缘涎毁饥锗郎羹衅摩逐锋类围列啄扦乱朋怪蕾岗流板鞠师暇嫩当汐未鹅庇撑肘蛮耳陕勺夹胜塌痒群娘棵抄写燎酋衍梧卞燥石子蛹落牡知灶噎缉遥凳盏啄耍海垣半敲秧藐施说廖住诬靳因硕龟莆壬廖捡超剐谎醛睛豌窝类狠它函疵郸埂斗纱载莉喂斤介